Error endémico. Problema de fábrica.

En octubre de 2019 compré un Skoda Fabia nuevo en Servicio Oficial Skoda Santa Oliva. Desde el mismo diciembre de 2019 este empezó a fallar en potencia y consumo con su correspondiente fallo EPC en el cuadro motor.Tras varias entradas y salidas del taller en Skoda Bariatuo Tarragona (con su correspondiente consumo de gasolina en pruebas, desplazamiento y pérdida de tiempo propio), aun a día de hoy no se me ha ofrecido una resolución definitiva, sino diversas actualizaciones que solo han apagado la luz EPC del cuadro motor.Cuando se ha pedido que se confirme que la solución es definitiva para poder así vender el coche sin ser acusados de vicios ocultos no se ha dado otra respuesta que Nosaltres com a Servei de la marca desconeixem de quina forma es fa aquesta actualització i no et puc respondre amb aquest pregunta amb 100% de certesa, correo enviado el 19/10/2022 desde Skoda BariautoTarragona. Siendo esta falta de confirmación aún más grave por el hecho de que el próximo octubre el coche no pasará la ITV con este fallo motor.Además, tanto Skoda España como Skoda Bariauto Tarragona se han desentendido totalmente cuando se les ha solicitado por escrito la entrega de todos los documentos relacionados con las diferentes entradas y salidas del vehículo al taller, los softwares instalados, las pruebas realizadas y los avances supuestamente conseguidos.Por todo esto y sobre todo por el pésimo servicio que he recibido como clienta y usuaria (tanto por las soluciones ofrecidas como porque a día de hoy aún no he podido utilizar el coche funcionando correctamente con todas las características por las que lo compré), pido a quien corresponda o bien una declaración por escrito conforme el fallo quedará totalmente arreglado con esta nueva actualización y que me permita vender el coche sin la posible denuncia por vicios ocultos, o bien el cambio del coche por uno de las mismas características pero en las condiciones por las que pagué su precio, o una indemnización de 7.000€ por daños y prejuicios.A la espera de su respuesta.

[Logo Skoda94]Muy Sres. Nuestros,Acusamos recibo a su escrito con referencia CPTES01663850-09 y en relación a la propietaria de un vehículo Skoda Fabia, cuyo contenido ha sido objeto de nuestra mayor atención y al cual seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darles nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un procedimiento mediador o arbitral de consumo, los cuales rechazamos expresamente.En relación al mismo, les informamos que la Cliente debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@skoda.es , mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Skoda www.skoda.es, o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 103.Muy atentamente,Atención al Cliente SkodaDe conformidad con la Nueva Normativa de Protección de Datos, te informamos de que has recibido esta comunicación porque tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución, S.A. y nos diste tu consentimiento para ello. Algunos de nuestros sistemas están en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por la Agencia Española de Protección de Datos. Si no deseas recibir más comunicaciones comerciales, así como oponerte al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer tu derecho a portabilidad, por favor, envía un e-mail a la siguiente dirección: atencioncliente@skoda.es. Si deseas más información acerca de la Política de Datos y visita www.skoda.es.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000PRZ8candfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1wmg6a:ref visita www.skoda.es.[s:vaesa.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0Y000001kxeeandesid=0181n00000PRZ8candfrom=ext]ref:_00D0Y1kxee._5001n1wmg6a:ref

A quien corresponda, A día 19 de diciembre sigo sin recibir ninguna solución. Recibí una llamada de atención al cliente en la que se me negaba cualquier solución definitiva y se me aseguraba que no podían darme ningún certificado de fiabilidad de la última actualización porque, literalmente, "no sabemos si el fallo puede volver a salir en un futuro". A esta falta de soluciones les pedí que me enviaran por escrito su respuesta conforme no podían asegurar el arreglar completamente el fallo de fàbrica con el que el coche se me vendió, así como un escrito donde se especifique que es la casa oficial quien tiene que comprar el coche ya que yo no puedo venderlo por posibles "fallos ocultos", después de una semana, sigo esperando la llamada que se me prometió con un "lo consulto y le llamo". En fin, coches defectuosos y servicio al cliente bastante pésimo. 3 años siendo mareada entre Atención al cliente de Skoda España y el servicio oficial. Sigo esperando una solución acorde a mis más que lógicas peticiones.