Últimas reclamaciones

Hola,Tanto yo como otros 12 alumnos que adquirimos el curso de inglés CUID B2 modalidad a distancia ofertado por la UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia) el cual comenzó el 5 de Octubre de 2020 consideramos que no cumple con en cuanto a calidad con lo contratado por los siguientes motivos:1. Mal funcionamiento de la aplicación a la hora de entregar trabajos e imposibilidad de entrega dentro de plazo.2. No se corrigen los ejercicios en el plazo indicado, además, las correcciones consisten en un mensaje al final del texto. Cabe destacar que tras puesta en común con el resto de alumnos se ha comprobado que muchas correcciones coinciden dando la sensación de que los docentes han realizado en un “corta-pega” fuera de plazo. 3. Ausencia de planificación: a diferencia de lo que indica el plan de estudios no existe planificación a seguir para realizar durante 1-2 horas semanales. 4. Apenas hay ejercicios extra para reforzar conceptos ni explicaciones de aspectos gramaticales fundamentales para aprender un idioma. Las dudas se realizan en un foro, con muchísima participación diaria, las cuales son respondidas también de forma escrita, por lo que no es útil para prender. 5. Las sesiones de speaking son sólo para unos pocos, es decir, tiene límite de conexiones por lo que hay sesiones suficientes para el número de alumnos matriculados, por lo que muchos alumnos no podemos conectarnos habiendo pagado por dichas sesiones. Las personas “afortunadas”, practican su expresión oral durante 4 minutos con el profesor al mes, ya que las sesiones son de 1 hora para un total de 15 alumnos simultáneamente. 6. No es posible aprender en lo que a expresión oral se refiere ya que con un único speaking al mes como mucho y realizando monólogos individuales no es posible conseguir el nivel suficiente en expresión oral para realizar un examen de nivel, que es el objetivo de la realización de este curso. 7. El material didáctico (no preparado por el profesorado y comprado a parte por el alumnado) está preparado para ser completado en pareja o de forma grupal, no de forma individual (viene indicado en los ejercicios que estos se deben realizar en conjunto con otro compañero). No obstante, al tratarse de un curso a distancia y online que se realiza de forma individual se concluye que el material no está adaptado a las condiciones del curso.No indicamos nombres y apellidos de los alumnos afectados porque esta queja es pública.Solicitamos que se nos de un curso de calidad cumpliendo con lo ofertado, solventando por tanto los inconvenientes indicados anteriormente mediante la realización de las acciones correctivas que sea necesario por parte de la UNED, organismo responsable de este curso. De no ser así, solicitamos la devolución del importe íntegro de este curso.Un saludo.

Hola,realicé un contrato con Masmóvil, (por teléfono) que contenía 600 de fibra,teléfono fijo con llamadas a móviles 60 minutos y teléfono móvil con 20gb y llamadas ilimitadas y otra línea de móvil de 3gb y llamadas ilimitadas por 39,90 tres meses y el resto del año 49,90 sin permanencia.El día 28-11-20 me trajo el técnico de Masmóvil dos aparatos que conectó con los cables del otro operador a los suyos (yo ya tenía fibra con el otro operador).Al día siguiente empecé a comprobar que la línea de fibra no iba bien (muy lento), realice muchos test de velocidad con diferentes páginas web (todos ellos con cable del router al ordenador) dándome todos menos de 400 de fibra.El día 30-11-20 me di de baja en Masmóvil.1º.- La fibra no era la que yo contraté.2º- En la página web de Masmóvil dice que la instalación es gratuita.3.- No han pasado los 14 días de desistimiento.4.- No he podido ver el contrato que hice con Masmóvil (me mandaron un enlace para ver el contrato,cuando entré en su página web, allí no había ningún contrato para descargarme) En Masmovil me han dicho que si no me quedo con el contrato de ellos me cobran 150 euros de penalización.Pido la anulación de la penalización, por todo lo que ya he expuesto anteriormente. Creo que la penalización solamente es una manera de retener al cliente, aunque lo contratado no sea lo acordado.Un saludo.

Buenas tardes,Hace 11 días (19/11/20 14:16) que les adjunte la denuncia por suplantación de identidad y compra ilícita, con el objetivo de parar la financiación que yo NO he realizado. A pesar de haber escrito en varias ocasiones a las cuentas de correo dpto.prevencion.fraude.tarjetas@cetelem.es y sac-quejasyreclamaciones@cetelem.es sigo sin tener noticias, y vía telefónica desde Atención al cliente no me saben decir nada, sólo ven que todo sigue adelante. Quiero reclamar que Cetelem:-No ha verificado mi identidad, por tanto, ha consentido que suplanten mi identidad.-No obtengo respuesta de cual es la situación actual tras haber puesto la denuncia de una financiación que se realizó en mi nombre SIN mi consentimiento (suplantación de identidad).-No me facilitan ninguno de mis documentos personales utilizados en la financiación. BOE. Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre. Artículo 13. Derecho de acceso.Me gustaría que se resolviese esta situación lo antes posible.Saludos

Hola. Solicité portabilidad de Movistar a Vodafone del fijo , la fibra y 3 móviles el día 27/11/2020, preguntamos en todo momento por el desestimiento y nos informaron que era de 14 días. Hoy día 30 ha venido un técnico a instalar la fibra y Movistar nos ha llamado y nos ha hecho una oferta para anular la portabilidad, que hemos aceptado. Hemos llamado a Vodafone para hacer el desestimiento y una chica de muy malas maneras y amenazante nos ha dicho que si nos íbamos de Vodafone que “nosotros mismos “ y que nos cobrarían la instalación de la fibra, unos 150€. Queremos reclamarlo porque tenemos un desestimiento de 14 días por ley y no hemos estado ni medio día con Vodafone. Gracias

Buenas tardes, Hice la compra el día 21 de noviembre, en la página web de Worten pone que la entrega es de 2 a 3 días laborales. No me importó que la entrega se realizase en 6 días laborales, (viernes 27) como me comunicaron en el correo que me enviaron. En él, citaban que la entrega sería de 9 de la mañana a 8 de la tarde. Resulta que el jueves 26, (día no previsto de entrega) el repartidor me llama por teléfono a las 8:54, le devuelvo la llamada y da error. (910380230)Me llaman al día siguiente después de muchos intentos de ponerme en contacto por teléfono y email, me dicen que no siempre reparten en mi zona entonces me tendré que esperar una semana más. El viernes 4 para ser mas exactos. Exijo que se me reembolsen los 34,99€ que me he gastado en los gastos de envío, porque no se cumple los plazos que anuncian. La sensación que tengo es que se ríen de los clientes. Voy a tener que esperar 12-14 días en recibir mi producto por una mala gestión. Eso sí, el dinero me lo cobraron el mismo día del pedido. Buen día

Hace unos meses llamaron para hacerme un oferta para luz y gas, a lo que accedi. Al cabo de un mes o mes y medio me volvi a cambiar de la empresa de luz y gas y me llego a casa una carta de audax energia con una penalizacion ,con un valor de 293, porque supuestamente el contrato tenia una permanencia de 12 meses, cosa que a mi por telefono no se me ha mencionado.

Efectúe por llamada telefónica una compra de un pack de 20 estancias en hoteles, llamado Europa sin Limites al venir de parte de un amigo se me hizo un descuento de 90 euros en el precio (de 210 que costaba originalmente se quedo en 120 euros) pero en ningún momento se me comentó que no admitía devolución por el hecho de aplicarse el descuento de parte de un amigo.La sorpresa ocurrió cuando pagué y al dia siguiente recibí el contrato por via postal, que todavía no he firmado, y entre las condiciones generales aparecía Nuestras promociones admiten un periodo de desistimiento de 14 días naturales desde la adquisición de dicho producto (excepto las promociones rebajadas), donde el cliente se hará responsable de los gastos de envío asumidos por la empresa He llamado a la empresa, ya que por su contacto de Whats me dijeron que no podían resolver ese tipo de consultas y que tenía que llamar a la central de reservas (951014668), y me han comentado que tal como pone el contrato, no admite reembolso al ser un pack rebajado.En ningún momento se me comentó por telefono ese detalle, no dispongo de la grabación de la llamada como prueba, pero me siento estafado.

Hola me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamación a la compañía digi mobil por un sorteo de un iphone que es publicidad engañosa i no solo eso que no se a cumplido las bases legales de tal sorteo quedando recogido en las bases legales las formas para ser candidato a tal teléfono primeramente poner el hashtag i segundo mencionar mínimo a una persona pero a cuantas mas menciones mas posibilidades tienes ellos han incumplido las bases legales haciendo ganadora una persona que menciona en facebook a una persona de manera errónea porque eso no es mencionar a una persona tal i como recoge las bases legales i no solo eso si cuanto mas mencionas mas posibilidades tienes quedaría yo como ganadora por la cantidad de menciones i además sin ningún tipo de error.Un Cordial Saludo

Hola.Tengo contratado a nombre de mi mujer un seguro realdrive desde que se compró el vehículo para tener una garantía más larga, pues el caso es que se ha cancelado dicha garantía sin previo aviso antes de la finalización del mismo. He contactado con ustedes pero no me aclaran el por que de la cancelación por lo que estoy desprotegido ante cualquier avería.Espero me solventen mi pregunta.Un saludo

Hola.El día 9 de julio se me notifica a través de la inmobiliaria Copun Consulting por vía telefónica, que soy laganadora de la puja por el bajo G del edificio residencial Jose Maria Marcilla en Oviedo, tras una subasta realizadasobre diferentes inmuebles de dicha promoción. Acto seguido voy a ver el piso, me gusta y confirmo que quiero dicho inmueble. Me ofrezco a adelantar un dinero a modo de reserva y en busca de tener algo que imposibilitequedarme sin él, se me comunica que la inmobiliaria no puede coger dinero hasta que los tramites seanmás adelantados, y sea la constructora quien lo solicite. A partir de aquí empiezan un sinfín de situaciones desagradables que paso a redactar.A partir de dicha fecha mis llamadas, WhatsApp o visitas a la oficina de Copun, son habituales siendo casi diarias. Me decían que Altamira no daba señales, ya que la Delegada Comercial, Loreto estaba de vacaciones. Se me da una fecha de vuelta de vacaciones, 3 de Agosto. Pasada esa semana de vuelta de vacaciones, y cuando me comunico con Copun, se me comunica que debo proporcionar una serie de documentos, los entrego, se me comunica que han sido entregados. Dejo que pase el tiempo hasta que me contacten de nuevo y no recibo llamada ni comunicación alguna. Hacía finales de Agosto me llega un correo electrónicopor parte de Altamira. En él se informa que finaliza el tiempo para hacerme con el inmueble. Contacto con Copun y me dicen que no me preocupe que todo está bien, que se ha perdido el número de identificador de puja, pero que no me preocupe que si no aparece se solicita uno nuevo y no hayproblema. A todo esto, estamos ya a finales de Agosto.Entramos en Septiembre, pasan los días, sigo pasando por la oficina, escribiendo y llamando a Copunobteniendo la misma respuesta “no tenemos noticias de Loreto, pero no te preocupes que todo esto estáante notario y no tienes de que preocuparte”. Es entonces cuando en una de estas visitas a Copun, medicen que Loreto ha dicho que ha vencido la fecha, nadie sabe a que fecha se refiere, pero que yo aúnhabiendo hecho todo lo que se me solicitó y con el tiempo perdido a lo largo de esos meses, he perdidola posibilidad de hacerme con el inmueble.Nadie sabe darme una respuesta, nadie me deja ponerme en contacto con Altamira, intento contactar yel asesor telefónico siempre me dice la misma respuesta “introduzca una incidencia en la página web”Como no tengo nada firmado, ni ninguna notificación, ni mediante mensaje ni correo electrónico, esdecir no tengo NADA. Se me priva de ese derecho, sin entender dicha situación y se me ofrece un planB, enviar una oferta.Copun envía una oferta, de la cual en ningún momento veo ningún documento, pasa un mes y medio sintener noticias, este tiempo y siendo ya Noviembre cuando todo ha comenzado en Junio, consigo elcorreo de la Delegada Comercial Loreto, a la cual le explico mi situación.No recibo respuesta de Loreto, pero justo al día siguiente 12 de Noviembre, desde Copun se mecomunica que la oferta ha sido rechazada y no hay posibilidad de negociación.No entiendo como una empresa con el nombre y categoría de ALTAMIRA puede permitir quesituaciones así se den, además sin dar posibilidad ninguna.