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Resuelta Pública

Click & Rent S.L.

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A. K.

A: Click & Rent S.L.

13/12/2023

Hola, El pasado mes de octubre (28) alquilé un coche de Clickrent para unas horas. Pues en diciembre recibo un Email de la compañía Clickrent diciendo lo siguiente: Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que hemos recibido una notificación relativa a una infracción de tráfico cometida el día 28/10/2023 a las 14:06 en el periodo de vigencia de su contrato”.Por dicha gestión me cargan en mi tarjeta 50€. Total, que llevo alquilando con ellos los coches y nunca he tenido ningún problema. Además, indican lo siguiente: “Cumpliendo con la Ley de Protección de Datos, no podemos adjuntarle más información sobre la infracción ni ningún documento acreditativo.” Es decir, no pueden justificar la infracción cometida. Alego no estar de acuerdo con la tasa administrativa por gestión de multa. Y estar desconforme con ello reclamo la cantidad de los 50€ cobrados en mi tarjeta sin autorización.

Mensajes (1)

Click & Rent S.L.

A: A. K.

15/12/2023

Estimado cliente,Debemos comunicarle que hemos sido informados que durante el transcurso de dichoalquiler el vehículo ha sido multado.Tal y como nos obliga la ley procedemos a comunicar sus datos a las autoridades pertinentes, quienes le reenviarán a su domicilio en las próximas semanas la multa a su nombre junto con las instrucciones de pago para que usted pueda realizar el pago de la sanción o en su defecto ejercer las acciones de recurso que considere oportunas.Debemos comunicarle además que, como se recoge en las condiciones del contrato que usted firmó conClickRent, hemos procedido a realizarun cargo en su cuenta de 50Eur en concepto de gastos de gestión(resultantes de aplicar un coste de 50Eur por multa recibida)Dicho cargo contempla exclusivamente los gastos incurridos porClickRent como consecuencia de los trámites administrativos realizados para identificar ante las autoridades que así lo exigen al conductor del vehículo y no suponen en ningún caso el pago parcial o total de la sanción impuesta, importe, que como se recoge en las condiciones del contrato de alquiler firmado por usted, le corresponde abonar.Un saludo,Sandra C.Customer CCustomercare@clickrent.eswww.clickrent.es


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