Últimas reclamaciones

El jueves 17/11/22 el repartidor intentó entregar el paquete en casa, pero no estábamos.Solicité la entrega en SEUR LOCKER LIDL, Avd. Francisco Aguirre, 274, CP 45600, Talavera de la Reina.Pero al solicitar por la página web de SEUR la entrega, NUNCA me llegó ningún SMS o e-mail, de confirmación del cambio que hice, es decir que no me ha llegado ningún código para poder retirar el paquete. Pido ayuda a LOLA, el asistente virtual de SEUR, y me dice que me ponga en contacto con el remitente. Llamo por teléfono repetidamente al número que aparece en las taquillas (900226622) y no me lo coge nadie.Llamo a SEUR (800009584) y, NO CONSIGO hablar con nadie, porque el sistema telefónico me pide un código y yo necesito precisamente ese código de localizador. El sistema automáticamente me dice que llame al remitente y me cuelga. Contacto con el remitente vía online y lo único que me dicen es que contactarán conmigo en breve, y pasará la reclamación al DPD GROUP. Pero hasta la fecha no he recibido noticia alguna. Por último llamo a Atención al Cliente 902 10 10 10, y la operadora lejos de ayudarme me deriva supuesto al departamento adecuado, y ese departamento tras varios minutos de espera cuelgo, porque es un número con coste y no estoy dispuesta a estar a la espera tanto tiempo, una cosa es hablar y otra cosa es estar a la espera con coste. Conclusión, tengo 10 día hábiles para retirara mi paquete, ya transcurrieron 5 días, y el pedido viene del extranjero.

Hola,Este año 2022, viajé con Vueling y tuve que pagar por mi equipaje de mano no superior a 10 kg. Reclamo porque se que esta práctica es abusiva y al solicitar directamente a la compañía, me han denegado el reembolso. Me baso en varias de las sentencias que han afirmado que es una práctica abusiva por su parte:-Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC .- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.El coste de esta maleta fueron 48€ y tengo el recibo de compra que lo demuestra junto con el concepto.Gracias,Un saludo.

Hola,Este año 2022, viajé con Ryanair y tuve que pagar por mi equipaje de mano no superior a 10 kg. Reclamo porque se que esta práctica es abusiva y al solicitar directamente a la compañía, me han denegado el reembolso. Me baso en varias de las sentencias que han afirmado que es una práctica abusiva por su parte:-Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC .- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. El coste de esta maleta fueron 40€ y tengo el recibo de compra que lo demuestra junto con el concepto. Gracias,Un saludo.

Realicé 1 pedido ayer, 27/11, sobre las 22:00 horas. Al mirar esta mañana, si el pedido estaba en preparación, no aparecía por ningún sitio. Miro en el Banco y aparece retenido el dinero, vuelvo a mirar en la APP de Carrefour y no aparece el pedido en ningún sitio. Me he puesto en contacto telefónico con Carrefour y me dicen q a pesar de es 1 fallo del sistema, si quiero el pedido, lo tengo q volver a realizar y me quedo sin la promoción q había de acumular el 30% del dinero gastado en juguetes y q el dinero me lo devolverán en un plazo de 5-7 días, q ya han pasado orden de liberarlo. Q lo q tenia q haber hecho es hacer el pedido en vez de por la noche, por la mañana, para evitar q pasen estas cosas, vamos q el horario por lo visto no es hasta q acaba el día, q lo tenía q haber hecho por la mañana para q si pasan estas cosas, se solucionen... o lo q es lo mismo q la web o App a pesar de q en principio parece q están disponibles, no es así y los consumidores no nos habíamos enterado, pq en principio, no lo pone por ningún lado y en otras empresas, desde luego, no pasa...He pedido hablar con 1 superior y ya la 3ª o 4ª vez, he conseguido q me pasara con otra persona. La solución q me da es q siga esperando al dinero(esta vez me han dicho 48-72 horas, aquí hemos conseguido q baje los plazos, pero desconozco si esto será cierto o no) y q vuelva a hacer el pedido y 1 vez hecho y recibido!!! sólo entonces, q llame otra vez y me aplicarán el descuento, q él lo deja apuntado y en teoría, no habrá problema, esto en teoría...Resumiendo: - 1º: un fallo de vuestro sistema, me deja con el dinero retenido de 48-72 horas. Mi dinero y vuestro fallo da como resultado q el consumidor/cliente es la víctima- 2º: para enterarme de esto no es q Carrefour lo haya hecho muy bien y me haya llamado para informarme, no, soy yo la q tengo q llamar y perder 1 hora hablando con agentes de Carrefour, y todo esto, pq me ha dado por mirar el estado del pedido, pq si no me da por mirar y teniendo en cuenta q el dinero en mi banco estaba retenido, espero la semana, no me llega nada y el dinero pasa de retenido a cobrado y el niño sin juguetes. Otra buena gestión de Carrefour avisar al cliente cuando hay fallos suyos.- 3º: tengo q volver a hacer el pedido y esperar a recibirlo para poder llamar y confiar en q no haya otro fallo del sistema y esté apuntado lo q me ha dicho la persona con la q he hablado y puedan hacerme la acumulación o no, pq visto lo visto... a saber... Una última buena gestión de Carrefour como su sistema lo ha hecho mal, yo pago las consecuencias y tengo q ser yo la q llame y haga nuevamente las gestiones, con la rapidez con la q te atienden por teléfono, para ver si hay suerte y se soluciona todo...En fin, q estamos muy contentos con el servicio y buen hacer de Carrefour, me han hecho perder un montón de tiempo y gracias a q me ha dado por revisar, pq si no, me quedo sin tiempo para comprar juguetes o se agotan...

Hola En el mes de octubre de este año solicité la rescisión de mi contrato con Vodafone por cambio unilateral en las condiciones del contrato, dos meses después me reclaman una deuda que no me corresponde. Exijo que me indiquen de donde y con qué legalidad han tenido acceso a mis datos personales y el borrado inmediato de los mismos para no seguir acosando.

Pague 10 euros desde la app lebara y no me llegó el saldo. Me aparece descontado en mi cuenta bancaria. Necesito que me abonen esos 10 euros en saldo. Porque mi renta vence mañana.

He tenido un problema recientemente en un vuelo de la aerolínea Vueling, con origen Granada y destino Barcelona el día 27/11. Meses después de la compra de mi vuelo, la aerolínea me comunica que ha sido cancelado y me propone cambiar de fecha, con lo que lo adelanto al día anterior. El mismo día del vuelo, cuando intento hacer el check in online, me aparece que ya no quedan asientos gratuitos aleatorios y que puedo realizar el check in en el aeropuerto. Contacto con Vueling por teléfono para comprobar si tengo alguna otra opción y la persona de atención al cliente, llamada Alexia, me dice que o pago o posiblemente cuando llegue al aeropuerto haya perdido mi asiento si se venden más billetes, con lo que se me asignaría otro vuelo diferente. Actualmente esta compañía ya no permite portar equipaje sin coste adiccional, lo cual va contra el artículo 97 de la ley de Navegación Aérea, y ofrece asientos separados a pasajeros de una misma reserva. Pero lo que parece realmente indignante es que, tras pagar tu vuelo, lo cual ya incluye únicamente un asiento en un avión de apenas una hora, te vuelvan a hacer pagarlo amezando de que pierdas el derecho de subir a tu vuelo. La aerolínea tiene la obligación de ofrecer la asignación de asientos de forma gratuita ya que han sido pagados previamente y no amenazar por overbooking, lo cual también obliga a indemnización. De esta forma, solicito el reembolso del coste del asiento. Soy pasajero frecuente y no voy a dejar que esto quede aquí. Gracias.

Que: - no habiendo utilizado su servicio en momento alguno -no haber sido informada de que se me iba a pasar un cargo de 39,99€ -no pudiendo dar de baja on line la referida suscripción. - imposibilidad absoluta de realizar la cancelación vía telefónica. - la manera dolosa, con mala fe y fraudulenta que tienen de actuar SOLICITO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DE MI SUSCRIPCIÓN Y LA DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD ADEUDADA. En cas contrario actuaré procesalmente contra ustedes por vía penal.Indica qué solución esperas para tu problema• Reembolso: € 39,99• Cancelación de la suscripción y devolución de cobro indebido

Buenas tardes,He recibido un email el día 25/11/2022 de LEXER, compañía de servicio legal de O2 (Telefónica) reclamándome una cantidad de 111,29€, según ellos por una deuda que tengo con dicha compañía pero que no especifican ni adjuntan justificante de la misma en el correo. Al ponerme en contacto con la compañía O2 vía telefónica al número 1551 el día 26/11/2022 para conocer el motivo de esta deuda me comunican que es una cantidad que debo abonar por los meses de Enero, Febrero y Marzo del 2022, cuando yo ya no era cliente de esta compañía.El día 07/11/2021 (hace más de un año) hice una portabilidad a Vodafone (con firma de contrato) de mis dos líneas telefónicas que tenía contratadas con O2 y la contratación de la fibra de Vodafone. La cláusula número 6.1 de las “condiciones particulares del servicio O2 fibra y móvil” dice lo siguiente:Son causas de baja del Cliente en O2 Fibra y Móvil las siguientes:?- La solicitud de baja del servicio O2 Fibra y Móvil, por parte del Cliente, o de alguno de los diferentes elementos que lo componen (línea telefónica fija, Fibra o línea móvil principal) causará la baja total en O2 Fibra y Móvil.?- Asimismo, la interrupción definitiva de cualquiera de los servicios citados conlleva la baja en O2 Fibra y Móvil.En el momento que yo hice portabilidad a Vodafone de mis líneas telefónicas, al ser elementos que componen el pack que tenía contratado (Pack fibra + 2 líneas móviles) causé baja total de O2 oficialmente el día 07/11/2022.El día 03/01/2022 a través del formulario de contacto de la web www.o2online.es reclamé una factura a mes de diciembre con estas palabras textuales y de las que dispongo en email:?“Buenos días, Hice portabilidad a vodafone desde 02 a mediados del mes de noviembre. He recibido una factura a mes de diciembre por un coste de 50€ cuando ya no era cliente y no he utilizado ningún servicio. Ruego que se me de de baja lo antes posible y no se vuelva a efectuar ningún cargo. Un saludo.”?El día 03/01/2022 me contestaron diciéndome que habían recibido mi consulta con el número O2-00833349.El día 09/01/2022 me pidieron disculpas por la demora en la respuesta y me solicitaron mis datos sobre los que hacía mi consulta. El lunes 10/01/2022 les pasé los datos vía email. Me volvieron a contestar el día 13/01/2022 pidiéndome disculpas de nuevo por la demora en la respuesta y solicitándome el número de teléfono fijo para confirmar si había solicitado la portabilidad del fijo a otra compañía. Ese mismo día les contesté con el dato que me pedían.12 días después, el día 25/01/2022, me contestaron que mi portabilidad solo afectó a las líneas móviles y que el producto fijo y fibra nunca se porto ni se tramito baja con lo que se ha continuado facturando. Esto nunca tendría que haber sido así ya que lo tenía contratado el pack y según el punto 6.1 de las “condiciones particulares del servicio o2 fibra y móvil” causé baja total el mismo día que se portaron las líneas a Vodafone, ya que estas pertenecían a un mismo pack contratado.A su vez el día 02/12/2021 hice la entrega del router de Movistar de forma física con el número de operación: 00000546769699 (dispongo del doc de entrega). Otro justificante más de que no utilicé sus servicios durante esas fechas.Después de más de 12 días de silencio administrativo me confirman la baja de mi fibra en el plazo de 2 días laborables (incidencia CO2201ZK1NB9E2) y que tramitan reclamación CP2201SY54GA7Q de la factura de enero dejando indicado que afecta a las próximas facturas de febrero y marzo.No volví a saber nada de esta compañía hasta que el 25/11/2022 sus asesores legales me enviaron el email que comento al principio de esta reclamación.Ruego que de forma inmediata se retire esa deuda indebida y la amenaza de iniciar un procedimiento judicial contra mi persona. También un documento de disculpa donde confirme la retirada de estas acciones.Quedo a la espera de su contestación.Muchas gracias.

Me gustaría realizar la reclamación de todas las cuotas cobradas de Amazon Prime a través de las facturas de Vodafone a las dos compañías, dado que en su momento se me ofertó como servicio gratuito por un acuerdo al que había llegado Amazon con Vodafone para que los que somos clientes de esta última disfrutáramos gratis de este servicio. En ningún momento se me avisó, ni desde Amazon ni desde Vodafone, de que ese servicio era de pago. Periódicamente he intentado consultar desde Amazon prime para ver cómo iba esa suscripción y no te dejaban ver nada, sino que te mandaban directamente a Vodafone como gestores del pago, haciéndote ver que eran ellos los que pagaban el contrato. Tampoco desde Vodafone, con los que al menos una vez al año he hablado telefónicamente para intentar renovar o mejorar la oferta del año anterior y economizar, en ningún momento ninguno de los comerciales fue capaz (si era verdad que el pago de amazon lo tenía que abonar yo) de avisarme de que lo estaba haciendo y de que si lo anulaba podía resultar más económico el recibo mensual de vodafone. Si cada año les decía que mi intención era conseguir algo muy básico sin televisión ni nada, pero a un precio que pudiera pagar, ¿por qué nadie me recomendó anular la suscripción a Amazon que se supone que estaba pagando en la factura? Algo inexplicable teniendo además en cuenta que yo no he dado mi consentimiento ni a Amazon ni a Vodafone en ningún momento para que se me cobraran cuotas de la suscripción a través de las facturas de Vodafone.Por toda esta desinformación y actuación malintencionada es por lo que les reclamo a las dos empresas (Amazon y Vodafone) todos los pagos y cuotas que han sido abonados desde las facturas correspondientes de Vodafone.