Últimas reclamaciones

Buenos dias, llevo desde las 10 de la mañana intentando comtactar con digi para cancelar unas portabilidades y me salta un contestador, he intentado hacerlo a traves de la web y tampoco me las cancelan.

El pasado 09/06/2023 realicé un envío destino Portugal, contratando para ello a SEUR, el paquete se aseguró por 90€ indicándolo en el formulario de la propia web.Al llegar a destino, me facilita la destinataria el maltrato que recibió el paquete, totalmente arrugado, aplastado y roto.Procedo a reclamar en la WEB de Seur, (estando el paquete asegurado) y me responden via EMAIL, que se deniega indemnización por mal embalaje.El paquete viene protegido por caja, papel de burbuja y todo a su vez metido en un sobre con papel de burbuja en su interior.Se aprecia CLARAMENTE que han maltratado sin ningún tipo de cuidado al sobre, incluso rompiendo el interior y el propio sobre.

Contrate un servicio de mensajeria a la empresa SEUR.Servicio 24h para la entrega de un paquete.Llevo ya una semana de espera para que me entreguen el paquete. Hasta en 4 ocasiones he contactado por telefono con SEUR, siempre me dicen lo mismo, que el paquete esta en proceso de entrega. Ya me cansa la situación, porque me la sensacion que el paquete lo han perdido o extraviado.

Hola,Debido a una oferta de Vodafone de Fibra y móvil que me sugirió un asesor comercial de su empresa, quise contratar dicho servicio ya que tenía mejor precio que el que tenía con anterioridad.El comercial me ofrecía el servicio con un descuento a mayores.Después de compartir varias llamadas con el asesor el proceso para la contratación era el siguiente:1. Debía confirmar con su compañero de Vodafone, que me llamaría más adelante, que quería contratar dicho servicio y el importe que me había dicho que me ofrecería.2. Después debía confirmar si tenía algún descuento.3. Posteriormente firmar un contrato SIN descuento.4. Luego firmar de nuevo otro contrato CON el descuento aplicado.Después de realizar los pasos 1, 2 y 3, no pude realizar el 4 porque no me llegó otro contrato que firmar.Entretanto me vinieron a instalar el router y me dejaron la caja de donde sale el cable de fibra óptica colgando del cable con la pared desconchada. Sobre este asunto ya puse otra reclamación.Me he descargado la app Mi Vodafone y no me aparece ningún contrato, en cambio sí tengo una factura pagada del mes pasado por el uso de la fibra y el móvil.El día de ayer (28/06/2023) llamé al número 22123 para pedir explicaciones sobre todo esto y me llevé la sorpresa de que tengo firmados 2 contratos por el mismo importe, SIN descuento.La compañera de Vodafone que me atendió me ofrecía entonces la baja del servicio pero pagando la penalización por permanencia que ascendía a unos 153,2 € (IVA incl.) y dicha penalización correspondía para pagar al instalador que me puso el router, habiendo una reclamación interpuesta por el hecho de haber roto la caja de acometida de la fibra óptica y que me confirmó la compañera de que la reclamación estaba presentada.Ante todo esto, solicito por favor una aclaración a todo esto.De forma resumida, quiero saber:1) ¿Por qué tengo 2 contratos a la vez? Sólo firme uno.2) ¿Por qué no se me aplicó el descuento?3) ¿Cuándo me van a arreglar la instalación del router?Espero una contestación.Un cordial saludoGracias

Realicé un pedido que debía ser entregado con esta compañía el pasado Martes 27 de Junio, con número de seguimiento 1Z8F6862DL08991761.El miércoles 28 de Junio, tras varias llamadas primero me dicen que ha habido un intento de entrega sobre la 1 del medio día, les digo que mienten ya que es un centro comercial que abre de 10 a 22 horas ininterrumpidamente, y a eso me contestan que no se ha podido entregar porque la dirección está incompleta. (Ya se habían entregado varios paquetes con esta compañía en esa dirección sin problemas). Mandan una solicitud para completar la dirección y al día siguiente el paquete será entregado.Hoy Jueves 29 de Junio, he llamado por la mañana y me dicen que el paquete está en reparto, está todo correcto y tienen de plazo hasta las 15.15horas.Vuelvo a llamar a las 15.30, me dicen que sigue en reparto y pueden repartir hast las 19 horas.Finalmente el paquete tampoco ha sido entregado.Vuelvo a llamar, me dicen lo mismo que el miércoles, primero que ha habido un intento de entrega (mienten) y en segundo lugar dirección incompleta otra vez...La solución por parte de UPs es abrir solicitudes, de las cuales nunca te devuelven las llamadas, no contestan los correos y por supuesto no solucionan nada.Esta mercancía es muy importante para nosotros puesto que son artículos que muchos clientes previo pago llevan esperando tiempo y somos nosotros los que finalmente tenemos que dar la cara y quedamos en muy mal lugar.Por otro lado, mediante su web es imposible poner una reclamación puesto que el paquete todavía sale en reparto sin actualización alguna.He intentado aportar soluciones como ir en busca del repartidor, contactar con el para quedar en un punto... pero en ningún caso se prestan a facilitar esa ayuda.Personal muy incompetente que no da solución alguna.Mañana Viernes, después de 3 días seguiré sin la mercancía.

Estimados/as señores/as:Con fecha 30 de mayo contraté con su empresa el envío de un paquete con destino a Bélgica (codigo de envío REC000030235432). Este paquete constaba de 5 botellas de vino de Rioja de 1970 (Clarete Fino) especial para coleccionar.El paquete no ha sido entregado, y según su informacion se ha debido a que parte del contenido se ha roto. No tengo ninguna constancia del mismo, salvo que me han devuelto a mi casa un paquete con otro embalaje externo e interno (no el original), con 3 botellas, faltando las otras 2.Adjunto los siguientes documentos: - Foto de embalaje interno (1, 2 y 3)- Factura del portal de subastas con el precio de venta y la comisión de venta satisfecha- Pantallazo de la web de subastas con los datos del comprador e importe de la subasta.SOLICITO: - Importe del precio de la venta (71€)- Importe del envío cargado por Seur (28,86€)He intentado reclamar a través del portal de reclamaciones pero dicha reclamacion ha sido desestimada sin explicar las razones de dicho desestimiento.Sin otro particular, atentamente.Roberto

Hola, durante la semana del 2 al 10 de Julio estuve de viaje por Italia, Croacia y Grecia. Puntualmente cogí un barco para cruzar de Italia a Croacia y posteriormente para desplazarme entre dos islas griegas. Me han cobrado una conectividad a BERMUDAS, con un coste total en la factura de 211,70€ (sin IVA) los días 3, 4 y 6 de Junio. En todo momento he estado usando el Roaming en Europa, no tiene ningún sentido que me cobren una conectividad desde un lugar que no he estado ni tampoco me han informado, pues evidentemente no me habría conectado de saberlo. Ninguna de las personas que viajaba conmigo ha tenido este problema con sus compañías, es un atraco la factura que he recibido y reclamo que me sea devuelto el importe aplicado con dicha conectividad que no procede (nº de factura indicado en la reclamación). Muchas gracias

Hola, realizo esta reclamación a Vodafone ya que hace 2 meses me incluyeron un producto a la facturación de 60€ más sin yo saberlo y la semana pasada al confirmarme un propio trabajador de Vodafone que su compañera me había engañado para hacer una venta mas decidí dar de baja el contrato. Este lunes 26 de junio de 2023 hice la baja a través telefónica con una grabación que ellos realizan y automáticamente me desapareció el contrato de la aplicación de Vodafone. Y la trabajadora que me dió la baja me dijo que me llegaría en los próximos días un código para poder enviar por Correos el Router de wifi y el del teléfono fijo a Vodafone. Resulta que no me llega ningún código y les he escrito a soporte de vodafone y me dicen que no he realizado ninguna baja, por lo que quieren seguir cobrandome.Necesito que me ayudéis porque no hay forma de que me dejen tranquila y en los últimos 3 días me han llamado más de 60 veces. Muchas gracias por su tiempo y disculpa las molestias. Un saludo,

Estimados señores:Compré un producto por un app, el envío era a través de esta empresa de transporte, con entrega prevista entre 28 y 29 de Junio. Ayer 28 de Junio indicaban que no me habían podido localizar, que no había nadie, cosa incierta, ya que llevo desde ayer sin salir de casa(dirección de entrega) Hoy he llamado varias veces a la empresa, en la que me dicen que el transportista tiene un video de que ha estado en el portal de entregs y que nadie le abre, en el portal habrá estado pero a la dirección de entrega no ha llamado, igual que a mi teléfono dice que ha llamado, yo también tengo pantallazos y registros de llamada en los que se ve que no me ha llamado nadie. Además de que la persona con la que he hablado de atención al cliente de la sede de Coslada ha sido una maleducada que se ha limitado a lavarse las manos y no solucinar nada con palabras malso antes y faltas de respeto. Según esta persona las entregas son hasta las 7 de la tarde y ahora a las 19.07 que estoy escribiendo esto sigo sin respuesta por su parte.El paquete no ha sido entregado.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, estoy intentanto resolver mi situacion con la compañia Vodafone, que es en la que estoy registrado, desde el 15 de abril, fecha de mi primer contrato de renovacion en la cual se me comenta una cosa por parte del comercial y otra en el contrato, desde esa fecha he intentado ponerme en contacto con el servicio de atencion al cliente 22123, me han bloqueado las llamadas ¿? el 27/06, anteayer se vuelven a poner en contacto conmigo con una oferta mas razonable,solo le pido al comercial 24 horas para leer bien el contrato y luego que me llamase para finalizar esta cuestion, jamas volvi a recibir ninguna llamada por parte de vodafone, hoy 29/06 recibo otra llamada en la que se me ofrece otro contrato diferente ¿'? sigo sin entender nada, pido explicaciones al comercial sobre esta situacion, que entiendo es anomala y me comenta que ya me llamaran.Sigo sin poder llamar al 22123 y sin que nadie me de ningun tipo de explicaciones, ahora en julio tendre mas tiempo para personarme en una tienda vodafone y terminar de una vez mi vinculo con esta compañia, los correos contestados son como poco insuficientes en explicaciones