Últimas reclamaciones

Hola, En octubre, un cliente nuestro rechazó la entrega del pedido porque el paquete estaba dañado y faltaba un articulo que ha sido robado por el transportista de colis prive. Pedimos un return to sender y el reembolso del producto robado. Desde entonces, nos toman el pelo, suelo llamar y pedir informaciones pero por correo y por teléfono nadie me contesta o me dicen que alguien del departamento me va contactar que lo están averiguando pero sigo esperando. En su día me pidieron informaciones para reembolsarme pero al final me dijeron que no me podían hacer el reembolso hasta no recibir el paquete de vuelta para comprobar y justo el día siguiente mi paquete volvió a Francia. El 23 de noviembre, desde este día nadie me dice nada y ahora tengo un articulo robado y un paquete en vuestras almacenes o no se donde está ahora. Teniendo un contrato con DHL lo veo muy muy poco profesional y muy mal de tratar un cliente de está forma. Os paso los detalles pero a pesar de luchar ahora por estos dos artículos, también pasé días llamando a colis prive en Francia para que entregan el paquete a mi cliente y además lo entregaron mal... He perdido horas, sigo perdiendo horas, he perdido dinero llamando a colis prive en Francia y dhl, he perdido un cliente, Es mucho dinero que yo no recupero.Como nadie quiere tomarme en serio, paso por aqui para pedir el reembolso del articulo robado, también del paquete que aun no me llegó o quiero recibir este paquete esta semana ya. y pido indemnización por daños y perjuicio. El reembolso de dos articulos más los gastos de envios más una indemnización por todas las llamadas que hice pagando.

Hola, he recibido el siguiente mensaje de texto con un servicio extra que quiere facturarme Vodafone con el que NO estoy de acuerdo ni quiero que me suscriban ni me tarifiquen ni cobren de más. Lo he recibido hoy y es el siguiente: VF Info: A partir del proximo 08/01 mejoramos los datos de Roaming incluidos en tu tarifa. Ahora tendras 24 GB al mes para utilizar en tus viajes a la Union Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Turquia, Vaticano, Kosovo y Monaco. Superados los GB incluidos el precio por Giga sera de 3,03€/GB (antes 3,63€/GB).Repito, NO QUIERO ESTE SERVICIO NI NINGUN OTRO DE MÁS

Buenas, Vodafone realizó vía telefónica un contrato del que no tengo copia alguna, pero si me informaron de un compromiso de permanencia por el descuento anual que me habían efectuado vía telefónica. Esa cuota a lo largo del año, se ha ido incrementando sin cumplir Vodafone con su contrato inicial en el que me prometían mantener ese importe y no lo ha cumplido.Aparte de incrementar mi cuota mensual, Vodafone me ha cobrado unos servicios en la factura de septiembre por 10 euros de más y en el mes de octubre dos euros de más. Reclamé vía telefónica el 16 de octubre cuando vi la factura y la teleoperadora me informó que era un servicio chat cupido que era la primera vez que me pasaba y que no me preocupara que en la factura de octubre me devolverían los 10 euros. Esperé la factura y NO se me devolvieron mis 10 euros sino que me cobraron otros dos euros de más.Vuelvo a llamar y me dicen que la devolución está en curso pero nunca llegó.Mientras tanto escribo a soporte@vodafone y me dicen que no me van a devolver mi dinero y así comenzó una cadena de mensajes que irán 10 negando la devolución y unas 8 llamadas en las que me han colgado directamente cuando les digo que voy a grabar la llamada en cuanto me dicen que si me devolverán el dinero.No puedo ponerme en contacto con Vodafone, me cuelgan las llamadas y por email no me dan solución. Solicito por esta vía la devolución de mis 12 euros y pedir que por favor dejen de subirme la cuota mensual ya que tenemos un contrato de permanencia anual y dejen de cobrarme cargos de servicios que yo no he contratado como en este caso el supuesto chat cupido .Gracias.

Hola,Quiero poner una reclamación a la operadora de telefonía móvil Virgin Telco (de la compañía Euskaltel) y a una de sus teleoperadoras. Yo contraté con ellos una oferta por 48€ (oferta que había lanzado la compañía). Hoy día 07/12/2021 me llama una teleoperadora bastante mal educada, con nombre Luisa Sánchez con identificador 2052146, a la cual he puesto una reclamación con número 2805016 interpuesta contra ella a través de Virgin Telco. Me comunica que Virgin Telco va a subir el precio de la tarifa 15€ por mejoras en sus comunicaciones, pero ese precio no sube sobre mi oferta de 48€, sino sobre el precio real de la misma que son 95€ pasando a ser el coste final de la factura de 113,49€ ya que esta subida hace que quede anulada la oferta que yo tenía. Yo me niego a esta subida y me dice que la opción que tengo es que en 35 minutos me llaman 3 operadoras y tengo que decidir en cuestión de minutos con cual de las 3 realizar la portabilidad, sin tener opción a más días o más tiempo para poder tomar mi decisión o aceptar la subida de la tarifa ya que le cambio se hace efectivo a las 00:00 del día de hoy 01/12/2021. Esta persona, Luisa Sánchez, me habla de muy mal formas llegando a tratarme incluso como si fuese tonta y no explicándome las cosas con calma y tranquilidad para que yo las entienda correctamente.Además, me dice que según ella cuelgue, tengo que tener la línea de teléfono libre (le dije si podía llamar a mi pareja para comentar con el la situación) y me dijo que no, que si me llamaba una compañía y tenía la línea ocupada pasaría a la siguiente operadora. Entonces, le puse un ejemplo y sí me llaman del hospital sobre algún familiar mío enfermo qué? a lo que ella me contesta bueno bueno, eso es una excusa, son excusas que tú estás buscando. En fin, después de tener las llamadas de las 3 operadoras en menos de 30 minutos, me vuelve a llamar una teleoperadora, bastante más simpática, la cual me dice que en octubre se mandó una notificación vía APP (aplicación) de la compañía. Primero de todo, yo no tengo que tener por OBLIGACIÓN la APP instalada, pero la empresa sí me debe notificar por escrito toda la información (información que debo tener en mí poder siempre) y este no ha sido el caso. He buscado en la aplicación de la compañía y en ningún lugar se me da la opción de activar notificaciones.Yo me pregunto, ¿dónde quedan mis derechos como consumidora en este caso? No he tenido ni siquiera 2 horas o incluso días para poder pensar en cambiarme de teleoperadora, ni siquiera de poder buscar alguna otra que no fuese entre las 3 que me han llamado, porque antes de las 17:00h del día de hoy 07/12/2021, ya tenía que tener todo el proceso terminado. Al final he tenido que realizar la portabilidad (en contra de mi voluntad y sin poder buscar otra teleoperadora) con una de las 3 que me han llamado, ya que si no lo hacía y quería tener más tiempo de buscar otra teleoperadora, tenía que pagar la subida de la factura de Virgin Telco y encima, me incluían una permanencia de 12 meses, la cual si incumplía me penalizaban con 360€. Me parece una vergüenza e incluso denunciable como ha procedido Virgin Telco con este tema. Yo me pregunto, si no hubiesen podido contactar conmigo por las razones que fuesen, ¿qué pasaría? ¿tendría que pagar esa barbaridad de factura de 113,49€? Además de que tendría una permanencia de 12 meses, la cual si me daba de baja antes de su finalización me penalizaban con 360€!!!!!No me parece normal ni la forma de proceder, ni la manera que tuvo la teleoperadora de hablarme ni tampoco de explicarme la situación (reitero sus malas formas).

Buenas tardes,Solicito la grabación entera desde el segundo cero, hasta el último segundo de la conversación con el agente que realizó la falsa contratación en el día 15/11/2021.Solicito me enviéis el contrato y la finalización del mismo.Solicito que quede constancia de que no estoy dispuesta a abonar ningún importe a mayores del de mi consumo.Solicito que quede constancia de que habéis actuado de mala fe, de que se ha tratado con mis datos personales sin mi consentimiento. De que yo desconocía de la realización de un cambio de empresa. Que yo, desconocía y desconozco de cómo MASMOVIL obtuvo mis datos personales de contacto, bancarios, etc. Que en ningún momento solicité el cambio de empresa telefónica. Que consulté en varias ocasiones en dicha llamada si MASMOVIL y YOIGO eran la misma compañía, y que el agente me lo confirmó.Que el día 15/11/2021 recibí una llamada por parte de un agente el cuál desconozco su nombre. Que al inicio de la llamada se me informó que dicha llamada se hacía para realizar una encuesta de satisfacción que se realizaba a los usuarios de telefonía en mi zona de residencia, que había muchas caídas de línea en esta zona. Que desde el segundo uno no quise proceder con la llamada ya que tengo un contrato con YOIGO y no estaba interesada en ningúna nueva contratación. El agente de MASMOVIL procedió a indicar que dicha llamada al ser una encuesta de satisfacción, quería saber si había tenido algún tipo de problema con cortes de línea últimamente a la cual le dije que SÍ, pero que nada fuera de lo normal. A continuación se me indica que para mi mejor satisfacción, quería ofrecerme un nuevo router para mejorar la conexión, indicando que se trataba siempre de mí misma empresa, la empresa que tengo contratada. YOIGO. Al entender que YOIGO era quien intentaba darme un mejor servicio, procedí a facilitarle los datos que el agente me solicitó.Que en dicha llamada el comercial telefónico me indica que en la grabación debo decir que el cambio de router ha sido adquirido por COMERCIAL PRESENCIAL y que debía decirlo exactamente con esas palabras para que el envío del contrato me sea totalmente gratuito. Contrato el cual también se me ha indicado me llegaría al día siguiente a mi domicilio, entre las 9 y las 12hrs, y nunca lo he recibido. Por lo que no os puedo remitir el contrato, ya que nunca lo he visto. Asimismo, dicho comercial decidió automáticamente y por motus propio solicitar que esta nueva alta que reitero ha sido sin mi consentimiento, sea a través de autónomos, algo que yo lógicamente tampoco solicité en ningún momento. A pesar de que le haya dicho que el internet que tengo en mi domicilio es de uso particular. Esta decisión por parte del agente, sumó a una serie de complicaciones a la hora de contactar con atención al cliente cuando intentaba llegar a una solución. Ya que al contactar con Atención al Cliente, me transferían continuamente a diferentes departamentos ya que no pertenecía a USUARIOS PARTICULARES sino AUTÓNOMOS. Y así, un sinfín de horas al teléfono sin haber recibido ningún tipo de solución. Dicho esto solicito una vez más y que quede constancia que he puesto varias reclamaciones directamente a AT/AC y AT/AUTÓNOMOS de MASMOVILa los teléfonos: 911 333 333 / 800 007 834 / 900 696 226 entre muchos otros que me habéis facilitado.Yo, CANDELA PEREIRAS CASAL SOLICITO:1. La grabación COMPLETA desde el primer segundo con el agente que me ha llamado al teléfono 667979385 en la fecha 15/11/2021 a las 15.33hr con duración de 13 minutos y 56 segundos. 2. El contrato del que se habla en dicha grabación.3. Que quede constancia de que ha sido un contrato fraudulento con artimañas y sin mi consentimiento.4. Que se sepa que NO abonaré nada mas que mi consumo. CANDELA PEREIRAS CASAL

abogados@ocu.org 274.84€ Por queNombre del cliente MANUEL FERNANDEZ FERNANDEZReferencia del cliente NIF o NIE: 76801860FDescripción de la reclamación Hola Manuel,Hemos estimado tu reclamación, tras recoger el terminal por Desistimiento, éste ha sido aceptado, por lo que, te hemos devuelto a tu cuenta bancaría, el importe correspondiente al primer pago a plazos, cobrado en la facturación de octubre de 2021, por importe de 6 € (Impuestos incluidos), debido a ello, hemos anulado el resto de pago a plazos, pago final y la permanencia del terminal.Un saludo.Tu equipo de YOIGO.De: arbitraje MMEnviado el: viernes, 29 de octubre de 2021 15:51Desistimiento del contracto - (CPTES01377162-53)Hola Manuel,Hemos estimado tu reclamación, tal y como hemos hablado con el titular, se ha realizado la recogida del terminal de dicha discrepancia, para realizar el procedimiento de desistimiento, una vez aceptado éste, se anularán las condiciones de dicho terminal (pago a plazos/pago final/permanencia y/o penalización por baja).Un saludo.Tu equipo de YOIGO.De: abogados@ocu.org >Enviado el: miércoles, 13 de octubre de 2021 15:50imiento del contracto - (CPTES01377162-53)IMPORTE INDEVIDO y INTENTO DE UNA ESTAFA POR LA EMPRESA YOIGO DE 274.84€Hoy me mandáis un importe de 274.84 € por que y a cambio de que todo estaba aclarado según ustedes este mensaje así en via do por YOIGO Ahora porque os tengo que pagar este importe 274.84 yo no pago nada no tengo nada con ustedes por la presente os comunico otro intento de cobro lo llevaremos a los tribunales por intento de estafa o robo saludos. Ocu y Manuel FernandezSolicito el importe de 274.84 € intento de estafa en compensación por daños y perjuicios

Yo ya estaba pensando en cambiar de compañía por las elevadas facturas que recibía, me quedaba permanencia hasta Diciembre del 2021, a si que decidí que iba a tramitar la baja y pagar lo que me correspondiera de penalización . Mi hijo (que no es de Vodafone) me llama a primeros de octubre diciendo que le están llamando de Vodafone todo el tiempo para ofertas y que todo el rato está diciendo que no vamos a cambiar, ni a contratar nada y que la última vez que le han llamado ha sido un técnico de Vodafone que le ha llamado porque dice que yo e echo un cambio y para ir a mi domicilio,que le a dicho que no vaya y el técnico le dice que se cancelara todo y mi hijo le dice que sí que lo cancele. Resulta que me llega una tarjeta de Vodafone a casa, la cual me sorprendo porque como os decía, no había contratado nada. Cuando mi nuera me ayuda a llamar por teléfono a Vodafone(porque yo no entiendo mucho de estas cosas) para liquidar el total de la deuda de unos terminales que tenia financiados al mes y después para dar la baja , resulta que le pregunto al chico que me atiende, que de donde salió esa tarjeta y me dice que esa tarjeta me la han echo en una tienda de Vodafone, junto con una subida de megas en la fibra que me ha ocasionado una permanencia de un año más, me dice la tienda que es y resulta que yo jamas había pisado esa tienda porque me pilla lejos de mi domicilio y siempre he realizado todas las cosas en la tienda del pueblo con la chica que siempre me tramitaba todo. Tras abonar por tarjeta el total del importe del terminal , el chico me dice que tengo que ir directamente a esta tienda a devolver la tarjeta y que me lo den de baja y reclamar este cambio que yo no autorice en ningún momento. Acudo con mi nuera a dicha tienda, la señorita que me atiende me reconoce que se a echo en esa tienda y se queda con dicha tarjeta para gestionar la baja de ese número. Esta chica de la tienda (del centro comercial Arcco en Donosti) me dice que claro el cambio de la fibra no me puede hacer nada porque se a echo por teléfono por lo que tengo que llamar para gestionarlo. Vuelvo a llamar y el chico nuevo con el que hablo me dice que le aparecía el día 11/10 que el cambio de la fibra se canceló , pero resulta que si entraba a través de la App me seguía apareciendo ese cambio y esa permanencia y penalización. A partir de ahí empieza una lucha constante contra vosotros para poder solucionar este problema . Tras llamada y llamada , me dicen que no, que tanto el cambio de la fibra como el número nuevo me lo habían echo en dicha tienda por la misma persona. Yo no tengo carnet y como les decía , esta tienda me pilla lejos y no me era tan fácil volver a acudir . Despues de varias llamadas, nadie me soluciona nada, con mi nuera decido poner una reclamación oficial directamente a soporte@vodafone.es , el 29/10/2021 enviamos esta reclamación donde explicamos todo y solicitamos se anule la permanencia nueva que se había ocasionado y que por favor se me cancele ese cambio. Tras esto me contestan de este mail que me abren una incidencia y a posteriori me contestan que se anula esa penalización, pero resulta que no me cancelan el cambio de la subida de la fibra que también había solicitado. Decido dar de baja los servicios y tramitar la portabilidad de los dos móviles que tenia. Una vez que ya tenia todo dado de baja y portabilidades tramitadas, me llega la factura de noviembre, la cual se me factura mal, en primer lugar me facturan esa fibra que yo ya había reclamado anteriormente que no había solicitado el cambio y después me facturan una cuota del terminal que abone por completo en la primera llamada y además me generan una factura nueva que me dicen que es correspondiente al número de teléfono nuevo que me hicieron, que devolví en la tienda y la chica me iba a tramitar la baja. Tras esto vuelvo a llamar y llamar y nada, al final me toca gestionar la baja de dicho número nuevo yo misma, cuando se suponía que la chica de la tienda iba a hacer esta gestión hacia semanas y se quedó con la tarjeta. Después de esto, intentando reclamar dichas facturas, decido intentarlo de nuevo por soporte@vodafone.es y empiezan a decirme que se me ha facturado bien, que yo acepte y firme el contrato, que la otra factura es de un número nuevo que yo he contratado … Lo que os estoy reclamando desde el minuto 0 es que desde dicha tienda fraudulentamente me hicieron un cambio de fibra + un número nuevo el cual yo nunca autorice ni acepte, ademas en el supuesto contrato que decís que yo firme, ni si quiera se me envía a mi número de mvl personal elcódigo para la firma de ese contrato y el teléfono donde se supone que me dicen que enviasteis dicho código es el número nuevo que me mandaron a mi casa el cual yo devolví en la tienda y ni si quiera yo tenia esa tarjeta . Y que para mas información , que en el contrato,aparece que dicho código se envió a otro número de teléfono que no coincide ni con el que me decís ni con ningún teléfono mío. Estoy reclamando un fraude por parte de la señorita “Iraola Arcco” con el código del punto de venta(SFID) “COINV198” la cual esta persona ha suplantado mi identidad para realizar un contrato nuevo en los servicios que yo tenía y me ha ocasionado un malestar y una lucha constante de tiempo para poder solucionar este problema. A si que les pido que lo primero por favor amonesten a esta persona gravemente por sus actos y lo segundo que rectifiquen y revisen realmente las últimas facturas y dejen de contestarme que no tengo razón, porque no les estoy reclamando nada que no me corresponda.Me siento engañada, enfadada, cansada y estafada por vosotros y abandonada porque sólo saben contestarme con que no tengo razón. Y no le están dando la importancia que deberían de darle porque esta persona de dicha tienda ha cometido un fraude y es algo que no se debe dejar pasar . Adjunto todos los emails más el teléfono donde se supone que se manda el sms que no coincide con el que ellos dicen que yo firme.Gracias .

Movistar ha pasado varios cargos por servicios on line con cargo a la factura de teléfono. Es un sistema de pago NO solicitado por mi, que tienen activo por defecto, y al que no le han puesto una doble verificación (por ejemplo, que llegue un mensaje diciendo pulse aquí para confirmar su suscripción de xxx por importe de xxx. En su lugar, parece ser que con solo pulsar en un banner o una ventana emergente, comienzan pagos recurrentes con cargo a la factura.En mi caso, mi hijo ha recibido un cargo de 11.90 euros en concepto de superchef y 7 más por importe de 3.5 euros de un tal ClubMediaFes que nunca solicitó ni fue consciente de pinchar en ningún banner.Solicito la devolución integra de los cargos efectuados. Ya he solicitado la desconexión de este servicio que lo único que favorece es lucro de forma fraudulenta.Muchas graciasUn cordial saludo,F. R

Hola, con mi Fusión me entraba un dispositivo gratis con una permanencia de 36 meses, solicité un smart tv que me entregaron el 15/09 con la pantalla rota, me comuniqué al 1004 el 17/09 para solicitar que me cambiaran la tv por una nueva, me dijeron que contactara con tienda, contacté con tienda y me mandaron un formulario que me daba error al enviarlo a Zeleris que es la empresa de mensajería, llamé a Zeleris y me dijeron que me tenía que comunicar con Movistar para que ellos solicitaran el cambio de la tv, llamé al 1004 durante los días siguientes en más de 10 ocasiones para comunicar ésto, me dijeron que me llamarían para recoger la tv y sustituírmela por una nueva,en vista de que pasaba el tiempo y no me contactaban ni me daban solución en el 1004 me propusieron que hiciera un desestimiento, lo solicité y que vinieran a recoger la tv.Volví a llamar después en repetidas ocasiones y a día de hoy 06/12 sigo sin obtener respuesta ni solución, he contactado a tienda para ver si puedo llevarles el dispositivo y me dicen que no, en Zeleris me dicen que me tengo que poner en contacto con Movistar y en el 1004 cada vez que llamo me dicen una cosa pero no me aportan soluciones ni me dicen cómo proceder, solamente reiteran las reclamaciones que pongo. Me comuniqué con Movistar por email para ver si me atendían por escrito y me dicen que no notifiqué nada y que el desestimiento tenía que haberlo solicitado antes de los 14 días, cosa que no es cierta porque notifiqué que la tv estaba rota en plazo, y el desestimiento también lo solicité en plazo, puse ésta queja por escrito vía email a Movistar y la respuesta es que pasaron más de 14 días. En tienda me han corroborado que en mi base de datos aparece todas las veces que me comuniqué con el 1004 y dejé constancia de que la tv vino en mal estado y que el desestimiento sí se hizo en plazo, y me han facilitado pantallazos de las reclamaciones y las llamadas de su base de datos.Ésta situación me está suponiendo perder horas al teléfono, además de un incumplimiento de las condiciones que Movistar me ofreció puesto que yo contraté una fusión con unas condiciones y un dispositivo gratis, ya no es sólo que el dispositivo venga roto y no pueda utilizarlo es que además eso me obliga a tener una permanencia de 36 meses, solicité el desestimiento en vista de que no me cambiaban el dispositivo por uno que funcionara correctamente, si no que tampoco me ofrecían ninguna alternativa, quise el desestimiento porque en vista de la desatención que me estaban dando no quería tener ninguna permanencia y poder dar de baja todo con Movistar y cambiarme de compañía, cosa que tampoco puedo hacer porque tengo permanencia porque éste problema lleva más de dos meses sin resolverse y yo mientras sigo pagando facturas porque no me puedo dar de baja ni modificar mi tarifa. Cada vez que llamo al 1004 o no me dan solución o me pasan de departamento en departamento o me cuelgan la llamada, además de que cada vez que llamo parece que no tienen constancia de nada de éste problema según ellos.Exijo por favor una solución inmediata a ésta situación y una compensación por el mal trato recibido y por incumplir las condiciones de una tarifa que contraté.Para corroborar todo ésto dispongo de los pantallazos de la información de cada llamada de la base de datos interna de Movistar, además del email que me mandaron en tienda el 20/09 con el formulario de Zeleris, el registro de llamadas y la conversación con Movistar por whatsapp y la respuesta por email donde se me indica que no lo notifiqué en plazo, cosa que no es verdad y lo contradice la información que figura en mi base de datos. Además, Movistar graba todas las llamadas, pueden acceder a ellas para comprobar lo que estoy exponiendo.En resumen los tiempos han sido:16/09 me llega dispositivo a casa19/09 contacto con el 1004 para indicar que la tv ha llegado rota y contacto con tienda Movistar Pinto, en tienda me dicen que me envían formulario de Zeleris20/09 me comunico con Tienda para decir que el formulario de Zeleris me da error y que no puedo mandarlo, llamo a Zeleris y me dicen que contacte con el 1004, llamo en 3 ocasiones al 1004 para exponer éste problema y que me contactaran para recoger dispositivo23/09 llamo al 100427/09 llamo al 100430/09 llamo al 1004 y solicito desestimiento11/10 llamo al 1004 y pregunto sin obtener respuesta clara o soluciónSigo llamando al 1004 en varias ocasiones durante el mes de Octubre, en Noviembre volví a llamar en varias ocasiones03/12 llamo al 1004 y me dicen cuelgan la llamada,contacto por whatsapp, me dicen que lo comuniqué fuera de plazo, vuelvo a llamar al 1004, me dicen que lleve el dispositivo a tienda, también mando email a Movistar explicado todo ésto y me dicen que lo comuniqué fuera de plazo y que no me lo pueden solucionar06/12 llamo a tienda para comunicar que voy a llevar el dispositivo, me dicen que allí no me lo pueden recoger y que tampoco me lo pueden solucionar, incluso me sugieren denunciar a consumo porque es una situación negligenteRuego a Movistar una respuesta con una solución efectiva a éste problema a la mayor brevedad posible, puesto que el siguiente paso será contactar con un abogado y poner formalmente una denuncia a Movistar aportando todas las pruebas de las que dispongo, además de las llamadas que he grabado cada vez que me he comunicado con el 1004

Buenos días, en mayo me puse en contacto con ustedes para solicitar el retranqueo provisional de los cables que pasaban por mi fachada debido a las obras de rehabilitación que íbamos a realizar. Han pasado 7 meses, muchas reiteraciones de la reclamación y los cables siguen igual con el consiguiente peligro ya que la casa actualmente está en muy mal estado y la sujeción de los mismos muy deteriorada. Urge su resolución