Anterior

retirada cables telefonía fachada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. I.

A: Movistar

06/12/2021

Buenos días, en mayo me puse en contacto con ustedes para solicitar el retranqueo provisional de los cables que pasaban por mi fachada debido a las obras de rehabilitación que íbamos a realizar. Han pasado 7 meses, muchas reiteraciones de la reclamación y los cables siguen igual con el consiguiente peligro ya que la casa actualmente está en muy mal estado y la sujeción de los mismos muy deteriorada. Urge su resolución

Mensajes (2)

Movistar

A: C. I.

06/12/2021

Hola Saez:Te confirmamos que con fecha 6-12-2021 hemos recibido tu solicitud de Reclamación: retirada cables telefonía fachada (CPTES01412172 46). Nos ponemos de inmediato con ello y en un plazo máximo de 24 horas contactaremos contigo en el email , para darte respuesta.Un cordial saludo,Servicio Atención al Cliente - atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U. (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios.

Movistar

A: C. I.

06/12/2021

Gracias por contactar con nosotros a través del canal online de movistar.Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu reclamación con número se encuentra en análisis y estará siendo verificada por parte del departamento encargado, en un plazo no máximo a 15 días dicho departamento te estará informando de la resolución a tu reclamación.Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta a través de la selección ayuda en la web www.movistar.es[s:www.movistar.es/atcliente/Chatsignature_gpatencion.png]Atentamente te saluda, ANDRES FELIPEAtención al Cliente movistar.esOn 06/12/2021 19:03, Saez Granados


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma