Últimas reclamaciones

Hola realizo una prueba con un número nuevo de móvil para probar su cobertura y va bien realizo una portabilidad el 22/4/24con móvil y teléfono fijo e internet de Vodafone a hacia o2 todo parecía ir bien hasta que el día 26 me dejan sin aviso y sin ningún motivo sin servicios ningunos puesto que soy cliente nuevo no debo nada y según o2 no tengo permanencia a día 27/4/24 sigo sin poder realizar llamadas ni datos despues me piden mi DNI y mi certificado de titularidad de la cuenta se los envío y me vuelven a contestar que les haga un depósito de fianza para poder activarme los servicios de 600 euros( me dio hasta risa )y a día de hoy sigo igual después de haber llamado diez veces y haber puesto más de dos reclamaciones puesto que trabajo de repartidor y los datos son necesarios para poder llegar a los clientes es más mi madre ha estado ingresada en el hospital y no he podido llamarla pero esto tendrá sus consecuencias si ocu no hace nada lo denunciaré directamente en un juzgado,hasta ahora no me han dado solución alguna si muchas disculpas y que no podemo hacer nada por que es otro departamento dicen, espero que se solucione pronto ya que no voy a seguir con ellos .

Glovo Me pongo en contacto con ustedes porque Solicité un pedido, y tuve que por ciertos motivos cancelarlo, no solamente no me llegó un reembolso, si no que además se me recriminó de que no me contacte con ellos antes de 48h, cuando lo legalmente es un periodo de 2 semanas para poder reclamar un reembolso a una empresa, ya que el pedido nunca fue ni entregado ni reembolsado. SOLICITO: Un reembolso de la totalidad del cobro, o el equivalente con un cupón de la empresa para otro pedido, ya que soy cliente habitual.

No soy cliente de Jazztel, lo fui hace 15 años pero no paro de recibir muchos mensajes molestos que si para cambiar a fibra o promocionesAhora para colmo alguien se ha dado de alta con mi número, algo que no debería ser posible, y no paro de recibir SMS o comunicaciones por el contratoEncima quieres llamarles y piden número de cliente que no soy, por lo que nunca puedo contactar.Sistema muy chapuza, inútil y nada profesional de funcionar y poder contactar

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas contratadas con vosotros.Adjunto anotaciones del banco (cobros) y facturas de la app que aparecen sobre mi consumo, las cuales podéis revisar.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [57,52…] euros correspondientes a las facturas cobradas doble del mes de marzo y el mes de abril.Sin otro particular, atentamente.

Me quedé sin linea de servicio y después de 10 continuados no me mandan a ningún técnico x solucionarlo después de poner reclamación en Movistar seguimos sin tener repuesta alguna

El pasado día 29 de Febrero de 2024, recibí una llamada, la cual me informaron que se quedaría grabada, ofertando una renovación del contrato con dicha compañía. Me guiaron y procedimos a la renovación del contrato y tras ver la cuantía mensual solicité la grabación para confirmar que me informaron de dichas condiciones, tras varios intentos de la solicitud de esta grabación, siguen sin aportarme la grabación.

Hola , En febrero me contacto un agente indicándome que se me acababan los descuentos y que me ofrecían unos descuentos nuevos . Dicha oferta era de 71€ aprox , mejorando mi servicio , ya que yo pagaba 62,59€La factura de Febrero ascendió a 84,92€ cuando debería haber sido 62,59€.La factura de Marzo asciende 133,56€ cuando debería haber sido 71€.La factura de Abril asciende a 133,56€ cuando debería haber sido 71€.He llamado a atención al cliente y me indican que el departamento me ha cargado las permanencias pero no la promoción , he reclamado varias veces y no me hacen caso por teléfono .Necesito que : Apliquen el descuento que me ofertaron y me hagan una trasferencia URGENTE con el importe que me habéis cobrado de mas , o en su caso que me anuléis las permanencias y me cambio a una compañía donde al menos, no me engañen por teléfono, ya que he llamado mas de 6 veces , siempre me aseguran que me lo van a resolver y aun sigue igual .

HOLA , CONTARTE CON USTEDES UN PACK DE TELEVISION, FIBRA Y MOVIL . AL HACERLO Y PREGUNTAR SOBRE EL SERVICIO DE TELEVISION INDIQUE QUE TENIA DOS TELEVISIONES EN CASA Y QUE NECESITABA VER LA TELEVISION A TRAVES DE AGILETV EN AMBAS TELEVIONES . AYER VIERNES DIA 26 DE ABRIL VINO EL TECNICO HA HACER LA INSTALACION Y AL SOLICITARLE QUE ME INSTALASE EL SERVICIO EN EL SEGUNDO TELEVISOR, TAL COMO EL COMERCIAL DE VENTAS ME DIJO QUE NO HABRIA NIN GUN PROBLEMA, ME INDICO QUE PARA QUE PARA VER AGILE TV NECESITABA OTRO DECO QUE PODIA SILICITAR AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE O DESCARGAR LA APP EN MI SMART TV . PRIMERO ME ENCUENTRO QUE LA APP NO ESTA DISPONIBLE EN MI TELEVISOR Y QUE CUANDO LLAMO AL SERVICIO DE ATENCION AL CLEINTE ME DICEN QUE SOLO SE PROPORCIONA UN DECODIFICADR POR CLIENTE , ESO NO ES LO QUE EL COMERCIAL QUE ME HIZO LA VENTA ME DIJO , DE HECHO FUI MUY EXPLICITO EN CUANTO A MI NECEISDAD DE PODER VER LA TELEVIOSN EN LOS 2 TERMINALES , EL COMERCIAL NO ME EXPLICO QUE PODRIAN HABER PROBLEMAS PARA BAJARME LA APP EN LA SEGUNDA TV , NI QUE FUESE A TENER NINGUN PROBLEMA VIENDO LA TELEVISION EN EL SEGUNDO TERMINAL . ME ENCUENTRO CON QUE LO QUE SE ME VENDIO NO SE CORRESPONDE CON LO QUE TENGO . HE LLAMADO AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE PARA DESESTIMAR EL CONTRATO Y ME COMETAN QUE HABRA UN CARGO DE 229.90 EUROS POR LA INSTALACION DE UN SERVICIO CUYAS CARACTERISTICAS NO SE AJUSTAN A LAS QUE EL COMERCIAL ME HIZO AL VENDERME EL PRODUCTO . ADEMAS A LA MEDIA HORA DE IRSE EL TECNICO LA TV QUE SI PUDO INSTALAR DEJO DE FUNCIONAR. NO CREO QUE DEBA PAGAR POR LA INSTALACION DE ALGO QUE NO SE AJUSTA A LO QUE ME HAN VENDIDO. ADEMAS CREO SE ME HA DADO INFORMACION QUE NO SE AJUSTA A LO QUE TENGO TANTO POR PARTE DEL COMERCIAL DE VENTAS , QUE ME DIJO QUE PODRIA VISULIZAR AGILE TV EN AMBAS TERMINALES SIN PROBLEMAS COMO POR PARTE DE EL TECNICO QUE ME DIJO QUE ME PODRIAIS PROPORCIONAR UN SEGUNDO DECODIFICADOR SIN PROBLEMAS , ME SIENTO ENGAÑADO Y SOLICITO EL DESESTIMIENTO DEL SERVICIO Y NO ESTOY DE ACUERDO EN PAGAR POR LA INSTALACION DE ALGO QUE NO SE AJUSTA EN SUS CARACTERISTICAS A LO QUE COMPRE.

Hola, como era de esperar conociendo a esta empresa nefasta, NO he recibido el último paquete que tengo pendiente desde hace 2 días, sino que, como es costumbre, SEUR lo ha depositado directamente en uno de sus puntos pick up sin haber aparecido por la dirección de entrega ni haber hecho intento de contactarme. Les exijo que lo solucionen y se aseguren de que su conductor/repartidor me entregue el paquete en mi dirección. Además de haber pagado casi 10 € por gastos de envío con SEUR, soy una persona con movilidad reducida. Espero no tener que llevar este caso por otros cauces y denunciar a su empresa. Espero su respuesta y exijo una resolución inmediata.

Hola, hace años nos dimos cuenta en la cuenta mi suegra que movistar le estaba cobrando 50€/mes por una línea telefónica fija (Con ese dinero podías pagarte entonces el pack de fibra, móvil, fijo y televisión). Dada su edad y su cáncer terminal decidimos darla de baja y no decirle cuanto dinero le habían cobrado por el fijo. Llamo al 1004 y el agente que me atiende me dice que para darle de baja en su nombre le tenía que dar mi nombre y DNI (De ahí obtiene el resto de datos de cuando yo había sido cliente), Pasa el tiempo yen diciembre de 2020 miramos su cartilla y encontramos que desde por lo menos julio de 2019 y hasta el mismo diciembre de 2020 se habían cobrado dos cuotas de dos líneas móviles de 45€/mes cada una (supongo que con llamadas gratis al extranjero) en la cuenta de mi suegra, pero a mi nombre (para eso me pidió los datos el asesor, para dar de baja la de 50€ y ponerle 2 de 45€/mes, supongo que para cobrar la comisión de dar de alta dos líneas caras.Llamo al 1004 para hacerles ver de la estafa que le había hecho ese agente a mi suegra y les digo que yo no he contratado nada que escuchen la grabación, pueden cerciorarse que no se me ha enviado tarjeta alguna, que desde esas líneas no se han hecho llamadas, ni habrán recibido alguna. Me dice la operadora que eso es un error y como tal error la ley les obliga a devolver sólo las 6 últimas cuotas, pero me amenaza que si nombro la palabra estafa no me devuelven ni los 6 últimos meses. Pienso que con la enfermedad que tiene llevarla a denunciar a la Guardia Civil en plena pandemia nos conviene conformarnos con 90X6 540€. Entonces si atiendo a los emails de movistar porque antes como yo no era cliente me creía que eran estafas o publicidad, ya que veo que sacó el asesor de mi DNI el resto de datos de cuando era cliente, el correo para mandarme las facturas de las líneas. Total que el 18/12/2020 recibo un email con nº reclamación CP/XXXXXXXXXXXX0 en el que me dicen que me devolverán dichos importes antes de un mes (estamos hablando de los 540€, 6 meses últimos como si fuera por un error). Guardo los correos electrónicos.Total que el día 1 de enero me envían al correo que ya tengo a mi disposición la últimas facturas de mis dos líneas móviles, dos sablazos mas de 45€, y sin devolver el dinero. Llamo otra vez al 1004 y no me puedo contener y les digo que cuando se va a terminar esta ESTAFA, me dicen que desde la aplicación la tenía que haber dado de baja. Les digo que desde que aplicación si yo no soy cliente y me dicen que me registre y las de de baja, pero ya había dicho la palabra ESTAFA, que me habían amenazado que no la nombrara, porque según ellos los asesores de movistar no cometen ESTAFAS, son errores. (A favor de la empresa que les paga y ampara, por supuesto). Me pongo a registrarme para darlas de baja y me piden los números de teléfono de las dos líneas móviles. Vuelvo a llamar al 1004 para que me den los números de teléfono de dos líneas móviles que nadie a usado y ni existirán las tarjetas, a no ser que el asesor ESTAFADOR se las mandara a su casa. Y les vuelvo a decir la palabra ESTAFA, me registro con los números que me han dado y los doy de baja. Le digo a mi cuñada que está de autorizada en la cuenta que de la orden al banco de que no se pague nada de movistar, por si acaso. Evidentemente con los subidos que están los de movistar, desde que se privatizó la empresa, cumplen su amenaza de que no nombrara la palabra ESTAFA y me mandan un email que desautoriza el anterior, en el que le iban a devolver las últimas cuotas, diciéndome que habían vuelto a estudiar el caso y que no apreciaban ningún error. Todo esto no podíamos denunciarlo en el cuartel de la Guardia Civil y que fuera derivado a la Brigada de delitos Telemáticos de la misma por la grave enfermedad de mi suegra, que hubiéramos tenido que sacarla en plena pandemia a denunciar ella y darle el berrinche. Pero ha pasado el tiempo y he recibido 2 correos de Lexmar que le trabaja a movistar exigiendo 2 cuotas, a mí, hasta que di de baja las dos líneas y que no se cobraron por dar la orden al Banco que no se pagara nada de movistar. Hoy 26/4/2024 he ido a la Guardia Civil a preguntarle cuando prescribe el delito de ESTAFA y si uno de los herederos (ejemplo, mi mujer) la puede poner para que el dinero ESTAFADO les sea devuelto y si podía poner yo otra por usar mis datos para la ESTAFA. El número de la Guardia Civil me ha dicho que no lo sabía pero que si queríamos podíamos tramitar dicha denuncia, aunque nos aconsejaba que primero nos informáramos en oficinas del consumidor. Y eso hago primero por aquí, no vaya a ser que toque un juez que se arrugue ante Movistar y la archive.