Últimas reclamaciones

Hola! He querido contratar con Vodafone una fibra y dos líneas y tenía una deuda de 10,60€ que ya pagué para poder contratar con vosotros de nuevo (adjunto recibo de pago) Sin embargo al firmar el contrato me dicen los comerciales que aparece una FIANZA DE 300€ que tengo que pagar para poder contratar con vosotros.A mi me gustaría poder volver a contratar y tener los servicios de Vodafone pero no quiero pagar los 300€ para contratar con vosotros, me parece un poco exagerado esta cantidad. Por eso me gustaría saber si podéis hacer algo para que pueda contratar sin tener que dejar esa fianza. Ya que la cantidad de 300 euros me parece muy abusiva cuando ya he pagado mi deuda de 10€.Espero la respuesta.

El pasado martes 23 de Noviembre me quedé sin internet en mi domicilio, llamé a la operadora O2 los cuales te indican que en un plazo de 24/48h quedará solucionado, hasta el viernes NADIE se puso en contacto conmigo, ese día contactó un tecnico indicándome que vendría el sábado de 11-13 perdí toda la mañana del sábado esperando a un tecnico que no apareció. Llamé en varias ocasiones a o2 para que arreglasen la avería..sin éxito. Mi sorpresa ha sido que hoy domingo 27 de noviembre me ha llegado un sms indicándome que mi bono de datos ilimitados había finaliza y que si persistía la avería que contactase con el 1551. Llevo una semana sin internet en casa teniendo que teletrabajar con los datos del movil.

BuenasSolicite una portabilidad a Masmóvil desde Vodafone. (No pongo los días, porque no los tengo seguro. Fue última semana de Julio y primera de agosto de 2021).El mismo día que pido portabilidad, creo recordar que fue jueves 29/07/2021, me dan fecha de portabilidad de una semana, pero me adelantan la instalación del router para el lunes siguiente a la fecha de solicitud (ósea antes de tener la portabilidad confirmada por el otro operador). Los instaladores vinieron incluso antes de lo pactado (vinieron viernes 30/07) yo les comenté que aún seguía con los servicios y la conexión de internet del antiguo operador (Vodafone) y me dijeron que eso no importaba, que me contaría y empezarían a cobrar desde el día que se hiciera la portabilidad, por lo que ante esta información accedí a que me hicieran la instalación. (simplemente colocar un cable a la roseta de la fibra y enchufar, esa fue la instalación).El lunes previsto para la instalación (no para portabilidad) cancele la portabilidad antes que se cumpliera la hora límite dada por Vodafone para poder cancelar.Mi sorpresa es que dijeron que me cobrarían penalización y me amenazaron con ponerme en el RAI si no la pagaba. Yo les dije que estaba en mi derecho de rescisión del contrato dentro de los 14 días después de haber realizado el contrato y que si se habían adelantado en la instalación antes de completar la portabilidad no era responsabilidad mía, sino de ellos y no me pueden reclamar el pago.Ellos siguieron insistiendo en que me pasarían el cargo porque ya estaba instalado.El día 13 de octubre me hicieron un cargo en la cuenta por los 181.50€ de la penalización.RECLAMOSe me devuelva este importe (181.50€) al no ser yo el REPONSABLE DE LA INSTALACION ANTES DEL DIA DE LA PORTABILIDAD Y HABER CANCELADO LA PORTABILIDAD ANTES DE LOS 14 DIAS QUE RECOGE LA LEY y ni siquiera haber completado la portabilidad, ni usado los servicios de Masmovil.

Buenas tardes,El pasado miércoles 24 de noviembre solicité en la página web de Vanity Flor de una cesta de flores Novara, que no se parece en nada a la solicitada, ni el color de la cesta recipiente, ni las flores, no son grandes y tienen demasiados ramajos, no es lo que solicitamos ni de la calidad de la de la web.

Hola,Tengo contratado con Vodafone el pack de fibra con servicio de televisión y un línea de móvil. Actualmente la conexión de fibra que tengo es la conectada a través de la fibra propia de Vodafone, la conocida como Fibra HFC. En mi caso, tengo la posibilidad de que me instalen la fibra a través de la roseta de Orange que tengo instalada en mi casa, la cual mejora con creces la calidad del servicio. Al solicitar la migración a atención al cliente, me comunican que en el programa informático que ellos utilizan, la información no ha sido actualizada, lo que impide realizar la tramitación para realizar la migración de tecnología. Es sabido comúnmente, que la fibra óptica conectada a través de la tecnología de Orange es de mucha mayor calidad que la fibra directa de Vodafone. Los acuerdos comerciales de ambas empresas permiten a los clientes de Vodafone beneficiarse de dicha tecnología. El servicio técnico de Vodafone, acude a mi vivienda a verificar que dicha tecnología está instalada en mi casa y es posible realizar la migración, lo confirman mediante un informe enviado a la empresa. Cuando solicito posteriormente el cambio de tecnología al departamento de atención al cliente, me comunican que ellos no están formados sobre esa posibilidad de cambio, negándome el servicio.Por lo anteriormente expuesto, SOLICITO: Que Vodafone me realice en el menor tiempo posible la migración e instalación de la tecnología de fibra conectada a través de la roseta de Orange. Gracias.

Hola, esta es la tercera vez que tengo problemas con SEUR y AMAZON:- Desde que Amazon me lo envía por SEUR, son TODO PROBLEMAS.- Nunca cumplen la fecha de entrega (no sé para qué sigo pagando el Amazon Premium)- Le dicen a Amazon que yo no estaba en casa o incluso se inventan que yo he llamado a SEUR para retrasar la entrega. MIENTEN.- Te piden que les llames a un 902 DE PAGO, en el que te cobran 3€ sólo por descolgar, y en el que NUNCA TE ATIENDE UNA PERSONA, es sólo un mensaje grabado que dice su paquete está en camino. FRAUDE.- La mitad de los paquetes NUNCA LLEGAN, y Amazon termina por devolverme el dinero.Conclusión: SEUR = FRAUDE

Buenos días:Hoy 25 noviembre de 2021 contraté un Bono extra de 4Gb en DIGI, puesto que me he quedado sin datos en mi periodo de tarificacion, que se renovará el 5 de diciembre a las 23h CET.Mi tarifa, prepago Combo 3Gb por 5€/mes, incluye los Gigas acumulables pero en el Bono Extra no venía esa característica, ni figura en las condiciones generales. Esto es lo que explicaba DIGI: Has solicitado la activación de por 5€ que se descontarán del saldo de tu número xxxxxx.Al confirmar la activación de producto aceptas sus condiciones y características, tal y como se describe en el Detalle de Tarifas de DIGI. https://www.digimobil.es/legal/detalle-tarifas-digi/ .A mi no me interesa cogerme 4Gb si no los voy a acumlar más allá del 5 d ediciembre, así que después del cobro de mi saldo, y obtener a continuación un mensaje diciendo que el bono está activado con una validez hasta el 5 de diciembre, contacté con ellos y les pedí que me solucionaran el problema o cancelaran el Bono. Su respuesta a las 17h fue: Te pedimos disculpas ante cualquier molestia que podamos causarte pero los GB extras no pueden cancelarse, Dxxxx. No obstante, el ciclo de facturación finaliza el día 15 de cada mes, por lo que tienes más de 15 días para disfrutarlosAdemás, primero se consumen los Gb extras, luego los GB de tu tarifa. Pedí que abrieran un numero de incidencia: El número de la incidencia es: 6427454Por favor, OCU, ¿podrían negociarme una solución justa? Entiendo que es un error suyo por no figurar explicitamente en sus condiciones detalladas ni antes del proceso de compra. Con las condiciones expuestas después del cobro, hubiera preferido otras opciones como hacer una portabilidad a MasMovil con una tarifa de 5Gb por únicamente 1,9€ adicionales.Muchas graciasDavid Simal Ros

Muy buenas!El día 30 de octubre realicé un pedido en la web oficial de huawei, el 1 de noviembre se preparó y envio mediante Seur, Seur me entrega el paquete el día 11 de noviembre en un punto de recogida, el paquete viene vacío y abro una reclamacion a huawei a los pocos minutos de abrir el paquete (Grabé la apertura del paquete al ver que no pesaba nada) para tener una solucion más sencilla del problema. Huawei habre a su vez una reclamacion a Seur, y dice que hasta que Seur no exclarezca que ha pasado, no tendré una solución. Pasada una semana de la reclamacion, contacto con Seur para que agilicen el tramite, finalmente Seur responde a huawei el día 18 de noviembre, alegando que el paquete se entregó correctamente intacto y precintado, por lo que el pedido se envió vacío desde Huawei. Contacto de nuevo con huawei el lunes 22 de noviembre, puesto que en principio una vez recibida la respuesta de seur, sería un tramite rapido para aclarar que pasó en su almacén y no tenía noticias de ellos, me informan de que deberían tardar 1 o 2 días más, hoy a dia 25 de noviembre vuelvo a contactar con ellos y me informan que el caso sigue en revision y que tengo que esperar más.Hace casi un mes desde que hice el pedido y obviamente se me cobró y mi unica solucion por parte de huawei es esperar más.

Buenos días,Resulta que el año pasado me hicieron una oferta vodafone para quedarme con ellos acepté un pack completo de Amazon gratis y HBO, pues resuelta que este mes me han cobrado Amazon, y ellos me dicen que la Promo se acabado desde 2019, eso no puede ser porque esto fue el año pasado, la cuestión es que reclamó la grabación por voz porque claramente me ofrecieron un móvil gratuito y lo que han hecho me han metido dos años más de permanencia, en la grabación quede claro que no quería permanencia pues bien, me siento estafado.

El pasado 7 de octubre a las 13.31 recibo una llamada de Vodafone (Sofía) ofertándome una renovación. Mi descuento anterior finalizaba el 8 de noviembre. Constaba de Fibra 300, Ilimitada Avanzada y TV con el pack Serielovers.Sofía me ofrece renovar desde el 8 de octubre 12 meses por un precio inferior al que estaba pagando. Le pregunto por el pack Serielovers y me indica que aunque el descuento actual finalice el 8 de noviembre, ella me lo está ofreciendo por 12 meses completamente gratuito (palabras textuales de mi grabación hecha de la llamada).Posteriormente pasamos a hacer la grabación del contrato del que extraigo el siguiente texto:...Y el servicio de televisión con el paquete Serielovers y el importe por el cual estamos haciendo la renovación es...Cuál es mi sorpresa, que el día 8 de noviembre el pack Serielovers veo que pasa de 0€ a 14€.Después de muchas llamadas, me envían la grabación por correo. Ya sé lo que voy a escuchar porque tengo la llamada grabada.Vuelvo a hablar con Vodafone y me indican que han revisado la grabación y que no consta nada del paquete Serielovers, que la oferta es de renovación del pack de móvil/tv/fijo. Que el paquete Serielovers venía de una oferta anterior. Yo vuelvo a indicar que antes de la grabación Sofía me indica que me está ofreciendo el pack Serielovers por 12 meses completamente gratuito y también indico que en la grabación del contrato ella me ofrece el servicio de televisión con el paquete Serielovers y aún así me dicen que me lo dice porque venía de un descuento anterior. La verdad, me parece una broma de mal gusto.Además, es un pack con el que llevo más de 2 años y se me ha ido renovando, pero es que en la grabación queda demostrado todo lo que digo.