Últimas reclamaciones

Buenas tardes . el 26 de Octubre contrate con la compañía portabilidad de mi fibra y línea móvil, había promoción de septiembre y octubre de 6 meses gratis de Nextflix, se me instalo la fibra el 28.10.21 pero no se me entrego la box tv de Agile Tv., la recibí el 11.11.201 a 19.28 de la tarde, llamo a Yoigo para pedir claves de Nexflit y me dicen que lo van a consultar , al final recibo un sms como que no active en su momento Nextfli, quiero saber si no tengo box tv agiles como lo activo, me siento estafada porque no creo que sea mi culpa que no me entregaran la box tv en el momento de la instalación. Gracias Espero una respuesta

La semana pasada me pusieron la fibra con mas móvil el comercial me lo vendió muy rápido, le comenté que tenia permanencia con jazztel y me dijo que no tenía que preocuparme por nada que se encargaban ellos. Pues era mentira ahora resulta que tengo que pagar yo la penalización con jazztel y ellos me han comentado que me lo pueden devolver de 5€ en 5€ de descuento en la factura. Básicamente tengo que estar 3 años con ellos para que me devuelvan el importe total. Quiero que me den de baja y ahora dicen que no pueden, que si me doy de baja les tengo que pagar 300€. Quiero que me cierren el contrato y me dejen irme sin problemas, o que ellos asuman la penalización de jazztel como bien me vendió el comercial, pero no lo aceptan y no lo quieren hacer.

Soy cliente Vodafone desde el 28 de agosto, Menos de 3 meses. Tengo Hogar ilimitable con 4 líneas móvilesHe sido cliente Movistar durante más de 30 años. Antes de contratar pregunte por el servicio de roaming, ya que mi hija va a estar de erasmus en Europa, Zona 1Me dijeron que no había problema, siempre que no abusara en 4 meses. Si me hubieran dicho que en 2 meses me iban a cobrar el roaming, por supuesto no hubiera cambiado de compañía, al menos hasta que hubiera vuelto de erasmus.Consultando mi contrato, mi tarifa roaming incluye llamadas y sms ilimitados y 30GB al mes sin coste adicional.Ahora ha recibido un SMS:Tu consumo en los últimos 4 meses en roaming en Europa es de 32.261236 GB lo que supera el 50% del total de tu uso. Recuerda que tu consumo y estancia en España debe ser superior al de los paises Europeos por lo que si no reduces en los proximos 15 dias el consumo en Roaming se empezara a tarificar de manera adicional este uso segun la politica de uso razonableSegún su política de uso razonable: Se considerará uso abusivo cuando durante un periodo de cuatro meses, los consumos de voz, sms y/o datos en roaming zona 1 sean superiores a los realizados en EspañaSegún su servicio de atención al cliente, en España (con Vodafone) solo ha consumido 5 GB en los últimos 4 meses, cuando ni siquiera llevo 3 meses en la compañia.Como el cambio de operador, coincidió justo cuando mi hija se iba de erasmus, NO pueden, NI deben compararlo con 4 meses atrás:1º No llevo ni 3 meses en la compañía2º Mi hija solo lleva 2 meses en Europa3º Avise al comercial, y me dijeron que no había problema siempre que no abusara4º Como consideran uso abusivo el consumo de 32 GB en 2 meses, si mi tarifa roaming incluye 30GB al mes sin coste adicional.Mi hija regresa a España en 1 mes, Va a estar justo 3 meses fuera de EspañaSi tienen que comparar 4 meses atrás, para poder aplicar la política de uso razonable, tendrían que ver el consumo que tuvo en España con la otra compañía.Me gustaría que tuvieran en cuenta esta casuística, antes de empezar a cobrar su estancia en roaming, ya que no llevo ni 3 meses en Vodafone.Ruego tengan en cuenta esta reclamación, ya que por teléfono no me dan ninguna soluciónUn saludo

Estoy arreglando la fachada y necesito q desanclen los cables y caja de fachada por favor no la autorice a masmovil .A moviestar si y me dan permiso para desanclarla y ellos me la pondrán después debajo del tejado en lugar de en medio de la fachada .Pedí q me la quitaran comprobaron q no tenían permiso masmovil y aun estoy esperando que me digan q van a hacer número de caja ***

Buenas tardes, Realicé un pedido a través de la empresa www.cetamar.com con envío por MRW urgente 19 que fue enviado el Jueves 18 de Noviembre y que debería haber llegado el día 19 de Noviembre antes de las 19 horas, pero no ha llegado incumpliendo los plazos establecidos en su servicio. Llevo todo el día esperando en casa y no he recibido ningún tipo de aviso por parte de MRW para avisar de un posible retraso.

Buenos dias el día 10 de noviembre del 2021, el técnico de Virgin telco vino a instalar router y decodificador de TV. El día 11 de noviembre del 2021 me di de baja ya que opte por quedarme con mi anterior compañía. Me dijeron que me mandaban un SMS con un código para devolver los aparatos.Hoy día 19 de noviembre llamo porque no me los han mandado y me dicen que no tengo que devolverlos, que los lleve a un punto limpio.Yo quiero devolverlos ante posibles reclamaciones. Qué tengo que hacer

18 de Noviembre de 2021Hola,en julio de este año cambié de proveedor de telefonía e Internet, y dejé de tener relación comercial con Orange. A fecha de hoy me envían recibos a mi cuenta bancaria, además de mensajes al móvil para que proceda al pago.Cuando me dirijo a la aplicación del móvil de Orange, que siempre ha funcionado, para conocer las razones de impago, no puedo acceder a ella. He intentado ponerme en contacto con la compañía a través de Atención al Cliente, primero para que me informen detalladamente de los impagos y, segundo para que me indiquen que tengo que hacer con los routers que tengo en casa. La respuesta que obtengo por voz automática es que hasta que no regularice los impagos no puedo acceder a la atención al cliente.En otras ocasiones recibo llamadas del departamento de cobro de la compañía, para reclamar los impagos. Cuando pregunto a la persona sobre las facturas: fechas de facturación, números a los cuáles se factura, cantidades a abonar, concepto, etc. obtengo como respuestas con tonos amenazantes y pocos respetuosos, que me niego a colaborar, que me niego a pagar y por último cuelgan la llamada. Es muy difícil poder solucionar los impagos reclamados si no tengo información sobre ellos. Nunca me he negado, pero creo que hay un error, como tantos otros que he tenido cuando tenía servicios contratados con la compañía.Por lo tanto:ruego tengan la amabilidad de dar toda la información de cada factura impagada para poder pagar o en caso contrario realizar reclamaciones pertinentes así como también me indiquen que debo hacer con los dispositivos que tengo en casa, pues estoy esperando desde el mes de julio que cambié de compañía.Gracias.

Hola, ayer 17 de noviembre me cambié exclusivamente a una fusión superior. Fusión la liga para conseguir la consola XBOX como primer dispositivo a 0 euros tal y como indica la web. Pero no la he podido adquirir porque tuve que esperar 24 horas y dicho dispositivo ya estaba agotado cosa que no indican en ningún momento, deberían de hacer las cosas de diferente forma o avisar que puede que las unidades se agoten después de adquirir la nueva fusión. Me parece publicidad engañosa, ya que lo hacen para captar clientes. Igualmente como bien explican en sus ofertas puedes adquirir un segundo dispositivo a un precio especial. Sin embargo, lamentablemente hay que volver a esperar otras 24 horas o más. ¿Este tipo de ofertas me parecen que están fuera de lugar tan difícil es explicar bien las cosas antes de contratar un servicio nuevo para luego no llevarse sorpresas? Ahora mencióname que hago me doy de baja de Movistar, porque es lo que se merecen además de proponer una propuesta de denuncia por todos los problemas ocasionados y el tiempo perdido? Mi idea era adquirir la fusión la liga con la XBOX y la televisión Samsung Qled 55. Ahora tengo contratado la fusión la liga, no tengo la XBOX y gracias que me dio tiempo a pedir la TV. Pero realmente estoy muy descontento porque se trata de publicidad engañosa ahora me tengo que comer la fusión la liga sin la XBOX.Llame en varias ocasiones a la atención al cliente de Movistar expresando mi descontento y que solución me podían ofrecer y en las dos primeras quejas me colgaron sin más, después de estar esperando bastante tiempo. finalmente, decidí poner una reclamación y esta tercera persona si que me ayudo muy amablemente. La primera fue una tal Maria. después de más de dos horas de interminables esperas conseguí poner la reclamación con el código CP2111VLW6HDQ9Mi queja es simple quiero la xbox como primer dispositivo a 0 euros y un el segundo dispositivo de samsung qled 55 por 12 euros mensuales, que es eso de esperar y entrar todos los días a la web para pedir los dispositivos a cuenta gotas. Lo siento, pero si no saben hacer publicidad no la hagan estoy seguro de que hay decenas de personas con el mismo problema, me siento engañado y me han hecho perder muchas horas del día me siento tremendamente mal gracias a vosotros.Espero encuentren una solución a mi problema y me ofrezcan lo que quería desde un primer momento. Aun así me dejo cosas, no obstante ya estoy cansado de escribir y llamar a todo el mundo para que pasen de mi cara espero que ocu pueda hacer algo al respecto. Si hacen publicidad engañosa ahora aténganse a las consecuencias y solucionen el problema ya basta de tomar el pelo a la gente. un saludo, gracias y espero que esto sirva para algo. Si no seguiré ya se trata de algo personal lo siento.

Hola, tenía un paquete de h&m pendiente de ser recibido. Establecí mediante los canales de correos express entrega del mismo el día 18 de noviembre en el período de las 11:45-14h. A las 17: 30 recibo una llamada del telefono 608946479 informándome que están en mi casa para la entrega de del paquete y como no estoy en casa se lo han entregado a unos vecinos. Al no conocer a los mismos le informo que no lo deje y que reprogramamos la entrega. El repartidor de forma amenazante me dice que no estoy en casa y ya lo ha dejado, colgando posteriormente.

El pasado lunes 15 de noviembre, por la mañana, aparece el paquete que debía entregar vuestra agencia en reparto. Toda la mañana había gente en el domicilio, de hecho, recibimos entregas por parte de otras agencias e incluso estuvo un operario de la fibra óptica en el domicilio solucionando un incidente de cobertura. A las 10:50 cambió el estado del seguimiento Destinatario ausente en el intento de entrega siento ello mentira. A las 19:42 se volvió a modificar a Establecido nuevo reparto.Al día siguiente, martes 16 de noviembre, se vuelve a repetir el suceso. Siempre alguien en casa y a las 10:10 el estado cambia a Destinatario ausente en nuevo intento de entrega. A las 16:00 aproximadamente llamó por teléfono el repartidor para indicar si podía dejar el paquete en el ascensor a lo que indicamos que no, que lo debía subir al domicilio, se han perdido muchos paquetes con esa práctica que ahora pretenden llevar a cabo. El repartidor indicó que no lo dejaría en ese caso. A las 17:24 se modifica el estado de nuevo a Establecido nuevo reparto.Hoy, miércoles 17 de noviembre aparece en reparto de nuevo, pero han modificado la dirección de entrega sin nuestro consentimiento, aparece que será entregado en un punto SEUR. La entrega pretenden hacerla en un lugar que no conocemos, a dos kilómetros de distancia.Ya hace meses tuvimos una incidencia con SEUR de una forma similar que decidimos no reflejar, pero en esta ocasión la paciencia se ha agotado.He contactado con ustedes por teléfono y me indican que una vez aparece que se entregará en una tienda no se puede modificar. YO NUNCA HE CAMBIADO LA DIRECCIÓN DE ENTREGA.