Últimas reclamaciones

Hola, llevo desde el día 19 de julio sin servicio de fibra en casa. Después de reportar la incidencia me llamaron del servicio técnico indicándome que el día 21 de 11 a 14 vendría el técnico a casa. El técnico no apareció y nadie llamo para avisar. Después de varias llamadas y reclamaciones con atención al cliente sigo sin que me llamen para saber cuándo vendrá el técnico a resolver el problema.Debido a esta incidencia mi padres no han podido atender llamadas importantes y yo que soy autónoma, y que en el momento del fallo estaba trabajando, he tenido que gastar prácticamente todos los megas hasta que han decido activarme un bono con datos. Ustedes piensan que esto puede solucionar en parte el problema, pero no, mí padres son mayores y buscamos una oferta de fibra con fijo por una razón.Espero que atiendan está reclamación, que resuelvan el misterio de porque el servicio técnico ignora mi casa y que compensen en mi factura todos los días que nos han tenido sin servicio.Un saludo

Buenas tardes:Esperábamos un reparto de SEUR hoy 26 de julio,confirmado por parte parte de SEUR y de la tienda (Guaw) en cuestión.Nuestra sorpresa ha sido mayúscula cuando alrededor de las 13 horas nos ha llegado una notificación informando de que no se había podido entregar el paquete por no encontrarnos en el domicilio y ESTÁBAMOS EN CASA.Podemos demostrar este hecho ya que el sistema de domótica deja un resguardo cada vez que alguien utiliza el telefonillo,y no tenemos ninguna alerta esta mañana.El trastorno ocasionado por esta mentira flagrante es muy grande ya que en el paquete venían 18 kilos de comida para nuestra mascota y sí realizamos el pedido el lunes fue porque la entrega estaba asegurada hoy y nos encontramos ahora en la necesidad de buscar comida porque no disponemos de más.Por ello solicitamos una compensación económica por esta falta total y absoluta de profesionalidad.Así como que se sancione a la empresa en cuestión por ser una práctica habitual en sus repartos.

Hice una compra por la tienda Madrid Hifi de 1 controladora DJ e 1 audifono. Lo que pasa es que solo me ha llegado el audifono. Intento contactar con la empresa SEUR y nadie contesta mis llamadas.Intento ir a la oficina de ellos en Valencia y el chico tampoco puede hacer algo, creo que está alli por estar. Intento contactar por el twitter de ellos y me dicen que están solucionando el problema. Es tan dificil enviar mi paquete?? La empresa es tan incompetente que no consiguen enviarmelo?? Horrible el servicio de atencion al cliente y de reparto.

Estimados/as señores/as:El día 22/05/2023 dejé de ser su cliente, o eso creía. Solicité la portabilidad a otra compañía y el 22/05/2023 se hizo el cambio.Mis ciclos de facturación eran del 15 al 15. En la factura ****-007944860 esperaba que se me cobrara la parte proporcional al tiempo que había estado con ustedes pero cual fue mi sorpresa que se me cobró el 100% 55,11€. Hice una reclamación por los canales que ofrecen y después de marearme bastante me dicen que me van a devolver 45,91€ impuestos incluidos. Nº de reclamación 139451925. No siendo suficiente me vuelven a emitir otra factura del período 15/06/2023 al 14/07/2023 por un importe de 22,05€, factura nº ****-009329546. He tratado de ponerme en contacto con ustedes por el mismo canal pero no me han contestado a día de hoy. Solicito la baja inmediata pues ya no tengo contratada ninguna línea con ustedes y el reembolso de lo cobrado indebidamente. Me están facturando por un servicio que no me prestan

Hola,Llevamos un mes sin conexión estable en casa, sufiendo cortes totales o parciales. ELoperador no responde al teléfono, informa sobre el estado ni resuelve el problema.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para saber si se puede realizar la devolución del importe de penalización de 181,50€ por parte de MasMovil si ya que se suspendió la portabilidad, por que no podían acceder a los números que se portaban y encima intentaron hacer una suplantación de identidad ya que la línea fija del teléfono y los móviles están a nombre de mi padre y no a Nombre mío como aparece en estos momentos como si yo fuera el afectado y encima para mas gracia lo cargan la penalización en la cuanta de mis padres. Exijo a Mas Movil la devolución del importe de 181,50€ ya que ellos han intentado cometer un delito. Gracias

Hola, después de hacer la portabilidad a otra compañía en el mes de diciembre de 2022 y entregar los equipos en una tienda de movistar el 14/01/2023, me siguen llegando recibos.Se solicita cancelar la deuda y la llegada de más recibos.Saludos.

Contraté con Vodafone fibra+5móv+Tv.El 13 Julio instalaron la fibra y dieron las 5 SIM y dijeron que en 48h se haría la portabilidad, pero hicieron la del fijo y no todo a la vez causandonos un perjuicio con los datos. Llamamos a Vodafone varias veces para hicieran la portabilidad, esto durante 3 días, que conseguimos que hicieran la portabilidad del primer móvil, con lo cual tuve que llamar de nuevo varias veces para que nos dijeran cuando iban hacer la portabilidad del resto. Después de varias llamadas nos confirmaron que la noche del 23 al 24 se haría la portabilidad, pues nos quedamos sin servicio de la compañía anterior y en Vodafone no funcionaban los móviles en alguno no teníamos datos y no pueden recibir llamadas a día de hoy, cuando llamas dice que el teléfono no existe, pero si le funcionan los datos y puedes hacer llamadas, esto nos está causando mucho daño porque tenemos que recibir llamadas importantes y encima cuando llaman a este número salta una locuación que dice que el teléfonono existe . Esto nos esta causando un perjuicio enorme, ya que nos hemos enterado que hay gente que está eliminando el contacto por la locución y estamos peridiendo llamadas, vamos que estamos incomunicado en uno de los móviles.

Estimados/as señores/as:Les escribo tras haber recibido una reclamacion de pago de una factura ya abonada.Paso a exponerles los datos correspondientes.Titular: Anastasiia KondybaNumero de telefono: 663262812 (Linea ya cancelada)Numero de tarjeta de extranjeria: Y9532501GNº de factura: YB23-001614121Paso a detallar los hechos: el dia 1/7/23 me persone en su oficina del C.C. Garbera en San Sebastian en la cual me informaron de una deuda con Uds. de 35,88€. No pudiendo ellos realizar el cobro, me dirigen al telefono 607123000. Llamo a ese numero y una operadora virtual me ofrece pagar a traves de mi tarjeta de credito. Le proporciono los datos de la misma, y el dia 7/7/23 es cargado por Uds. en mi tarjeta el importe de 35,46€ con el cual supuestamente quedaría saldada la deuda.Hace unos dias recibimos una nueva reclamación de 35,88€ a traves de un mensaje de una Asesoria Juridica. Llamo al 607123000 y el asistente virtual me deriva a una operadora, esta me deriva al 1444, en este numero un operador me deriva al 607100700 y aqui de nuevo una operadora virtual, (despues de informarme que la deuda ha crecido hasta los 55,88@ ?????) me deriva de nuevo a una operadora que nunca me llega a coger el telefono y la llamada se corta!!Todas estas llamadas con el consiguiente coste en tiempo y dinero. Espero que corrijan este error y dejen de reclamarme una deuda ya abonada!!Muchas gracias

Realicé un pedido a través de la empresa Packlink, en el cual contraté un servicio de Correos Express ya que dado el comparador era el mejor servicio. Para poder proceder a él, debía introducir las medidas de las cajas contratadas y su peso. Como conocía de ciertas personas que luego podría haber reclamación por incongruencia entre el peso tasado y el real, indiqué en el pedido peso de más para evitar problemas, pero he visto que ni aún así se evitan. El repartidor rompió, una de las cajas que proporciona la propia empresa y la embaló con cinta para evitar que se abriera más. El servicio fue excelente puesto que las cajas llegaron, rotas pero llegaron. Dos meses más tarde, recibo un correo por parte de la empresa Packlink diciendo que el peso que comprobó Correos Express era muy superior al que yo había tasado en el pedido y que por ende, debían cobrarme la candidad de 249,19 euros en concepto de sobrecargo por modificaciones en el paquete. Mandé un correo de vuelta informando que eso era imposible por la razón expuesta anteriormente y pidiendo que por favor me mandaran un certificado corroborando que la empresa habia pesado mi paquete y que de verdad, sobrepasaba la cantidad. Su respuesta fue que las empresas con las que trabajaban pasaban un control de calidad. Yo insistí en otro correo, la respuesta al cual decía que si queria evitar pagar dicha cantidad, debía mandar una foto de los paquetes midiéndolos de nuevo, y adjuntarles la foto al correo, repito: dos meses más tarde. A dia de hoy, quieren cobrarme a la fuerza retirando de mi cuenta bancaria el importe de 249,19 euros sin haber aportado ninguna prueba de corroboración de pesos de los paquetes.