Últimas reclamaciones

El 1 de agosto Orange me paso unilateralmente de Love negocio a Love particular, sin mi autorizacion. Puesto en contacto con Orange via telefonica (numero de incidencia 1-GGOAFOV), por whatsapp y en tienda de la calle alcala 149 de Madrid no me han querido volver a pasar a love negocio, me han dicho que me tenian que cambiar los numeros de mi empresa para poder estar en love negocio. Cambiar los numeros de telefono, como dice ORANGE, de mi empresa supondria unos gastos elevados y pondria en riesgo mi actividad profesional. Ademas con la nueva tarifa que me aplican pago un 20 % mas que con love negocio. Quiero que me pasen a love negocio como estaba antes del 1 de agosto, respetando mis numeros de telefonos fijos y moviles, respetando la tarifa de autonomo que tenia y devolviendome todo lo cobrado de mas desde el 1 de agosto con la nueva tarifa. Asi mismo solicito que se sancione a ORANGE por estas practicas abusivas y se me indemnice por los daños causado.

Hola, estuve de viaje con la moto y estuve una noche en andorra y teniendo un contrato de datos y llamadas ilimitadas me habeis cobrado 75,7981 euros de roaming por 10 min de llamadas y no llega a 2 mb de datos, es una verguenza, espero revisen la factura y me devuelvan el dinero.

Hola,Hice un pedido en una web de Aliexpress y nunca he tenido problemas antes pero en esta ocasión compré cosas de mayor valor y se asignó una empresa de transportes y de gestión aduanera llamada Cacesa.Entiendo que por cambio de normativa desde inicios de Julio pudiera tener algún atraso pero es intolerable que ya hayan pasado 3 meses y siguen pidiendo la misma documentación cuando ya se ha aportado en más de 5 ocasiones.He insistido por teléfono pero me dijeron que no había ningún tipo de problema, sólo era cuestión de esperar y que el plazo máximo era de 3 meses pero hasta el día de hoy que ya lleva 109 días retenido y me siguen pidiendo la misma documentación una y otra vez.No me he quedado conforme con su respuesta de Cacesa, así que he llamado a aduana directamente para preguntar pero dicen que Cacesa ni siquiera han tramitado el primer paso de los 4 pedidos que tengo, con lo cual puedo comprobar que realmente no se hacen responsables de ningún envió y por último uno puede llegar a pensar que se quedan con los paquetes.Los paquetes enviados tienen los siguientes números de seguimiento:PQ7DDE0448347770128006PPQ7DDE04483404801280 06EPQ7DDE04483500001280 06BPQ7DDE0444808580128006MEn los 4 pedidos suman 824,17 eurosClaramente, esto me genera un perjuicio económico grande.Hoy en la mañana he vuelto a llamar a Cacesa pero ni siquiera cogen el teléfono.Espero que haya una solución pronto

Hola, teniendo contrato de servicios con dos lineas móvil + fibra con ustedes, realicé una potabilidad a orange y me llamaron para retener dicha potabilidad, terminé por cancelar la portabilidad con la otra compañía, ya que ustedes me ofrecieron tener agile tv + fibra 600 megas + 2 lineas móvil con llamadas ilimitadas y gigas ilimitados, + 6 meses de netflix gratis, con un traslado de domicilio a 52.20€ al mes durante 12 meses! Aplicando descuento de retención del 30% entre otros. Bien el día 18 de octubre quedo hecho el traslado en el nuevo domicilio donde resido actualmente: Avenida de Barcelona, 92 de Igualada y a fecha de Hoy sigue activo en antiguo domicilio donde ya no resido, calle Josep Pla, 17 bajos 2 de Santa Andreu de La Barca, Por tanto solicito la devolución en la factura de los gastos que eso me pueda suponer en mi factura de tener 2 direcciones con servicios de fibra y telefonía, siendo culpa de ustedes por no tramitar correctamente el traslado, Por otro lado en el nuevo domicilio de Igualda no me funciona correctamente la fibra con múltiples cortes y me esta ocasionado muchos problemas en el trabajo, ya que yo teletrabajo en casa, Tampoco me funciona el agile tv con el error 101 desde el día 18 de octubre, he llamado durante 3 días atención al cliente, departamento técnico, bajas, etc.. No encontrando ninguna solución a todos los problemas, solicito que no me cobren ninguna penalización ya que no funciona correctamente el servicio y no estoy disfrutando de la alta de tv agile y todo me está ocasionando problemas y malestar!Voy hacer una portabilidad a otra compañía si todos los problemas de servicio que mencionado no se solucionan en un plazo máximo de 48h, estando en mi periodo de desistimiento y si generan cargos adicionales del otro domicilio a partir del día 18 de octubre, solicito que me sean totalmente abonados, les doy un plazo de 48h a partir de hoy día 20 de octure, para solucionar todos los problemas con su compañía yoigo en mis servicios y realizarme abonos por daños y perjuicios por la perdida de tiempo y de mi trabajo ya que trabajo en mi domicilio y he tenido cortes en el servicio desde el principio, esto está afectando mi vida personal y laboral, por tanto si el día 22 de octubre todo esto no esta solucionado y abonado en mi factura,realizaré potabilidad a otra compañía de telecomunicaciones y no se les ocurra cobrarme ninguna penalización de ningún servicio porque esto es una reclamación amistosa, pero si no llegamos a un acuerdo me veré obligada a denunciarles.Espero respuesta en 48h antes del día 22 de octubre, muchas gracias,Saludos.

Hola, recibí un correo por parte de Seur, que recibiría mi paquete en una franja horaria (18.30 a 19.30) y a las 18.20 me llegó un correo que estaba ausente. No me moví del domicilio, no fui a comprar,no descansé y trabajo de noche. No es la primera vez que me ocurre esto con ellos, peró si la primera que reclamo. Desde la web de reclamaciones de Seur, no me permite hacerla porqué aún no se ha abonado el servicio ( es un envio de wallapop y hasta que no se confirma no se paga ) encima, el texto para realizar la reclamación, tiene un error y no deja escribir más de 2 líneas de texto. Me siento estafado e impotente. Sinó llegan al domicilio, que lo pongan, se puede comprender, peró mentir así, quedar mal con la persona que me envió el paquete, eso no.

Es la segunda reclamación que pongoLa primera la puse porque realice un traslado de domicilio y al hacerlo vodafone me quito mis descuentos ( yo tengo que pagar 29 euros iva incluido contrato que tengo firmado hasta enero de 2022 unico contrato que yo he firmado ) y me cobraron en Junio….77,22€Julio…..95’34€Agosto…114’99€Septiembre…48’16€Haciendo un total de 335’71€Cuando en esos meses mi cantidad total a pagar seria 116€ He pagado de mas 219’71€En la primera reclamación pedí que se me aplicaran correctamente los descuentos y se me devolviera el dinero pagado de mas Hace una semana vodafone me responde que mi descuento ya esta aplicado( y cierro es he mirado en la app y si que lo tengo ya aplicado correctamente) Pero el dinero nose me devuelve por que vodafone ha decidido ampliarme el contrato hasta abril alargándome así mi contrato 4 meses y ampliándome dicha permanencia cuatro meses mas sin yo firmar nada y así no devolverme mi dinero Les he contestado para decir que no quiero que se me amplíe el dto cuatro meses mas que quiero la devolución de mi dinero s mi cuenta puesto que de esta manera que vodafone me ha echo ellos dicen que salgo ganando por lo que me ahorra con el descuento que me aplican pero no señores de vodafone puesto que yo en cuanto se me acabara mi contrato si la factura pasaba a ascender a 100 o 120 euros no tenia pensado continuar con la compañia puesto que no estoy dispuesto a pagar ese dinero ni puedo Por lo que pido que por favor se me devuelva el dinero que yo he pagado de mas hasta ahora lo antes posible ya que llevo desde junio y no se me ha devuelto nada Y que mi contrato no se toque y se deje como estaba para que finalice en enero de 2022

Buenos días. Realice un pedido a una plataforma online de ropa con transporte a domicilio del servicio Envialia. Dicha epresa envío a mi email confirmación de entrega el día13 El día concertado después después estar todo el día en casa la espera, recibo una alerta como que he estado ausente. Llamo y nadie me atiende. Dejo un mensaje y nadie me atiende. Al dia siguiente igual. Envío un email. El wassap..no existe...Puedo entender una tardanza, pero no entiendo como es imposible en el siglo XXl poder ponerme en contacto con dicha empresa o hacer una reclamación de mi paquete. Un saludoMargarita Rodriguez

Señores míos:Al tener muy mala calidad en el servicio de fibra, a mi mujer, que trabaja con teléfono VOIP, se le entrecortaban constantemente las llamadas con la consiguiente queja de los clientes a los que llamaba. El 09/09/2021 les llamé por primera vez para que solucionaran la mala calidad del servicio recibido. Después, al ver que ofrecían el servicio de wifi mesh NEOWIFI, les pedí que me lo instalaran y que, una vez hecha la instalación por el técnico, daría de baja el teléfono fijo para así mantener el pago mensual de la factura en los mismos límites. ¿Cuál ha sido la “solución” por parte de la compañía? Me han registrado la petición en el día 14/09/2021 (no entiendo porque en esa fecha) y en el 15/09/2021 han hecho efectiva la baja del teléfono fijo. Cuando les he comunicado mi malestar con esta decisión de que no me han instalado el NEOWIFI primero y sin embargo me han dado de baja el teléfono fijo, la respuesta ha sido que está en trámite. Ninguna justificación a lo mal que lo habían hecho, porque lo habían hecho al revés de lo que solicite. Desde el principio me han comunicado que dicha instalación tiene un periodo de 7 a 14 días hábiles hasta cuando se haga efectiva. Han pasado ya 25 días hábiles. Me he quejado por todos los medios que ponen a disposición de los clientes (por teléfono y email) y redes sociales. (Twitter, Facebook). Siempre me contestan con justificaciones, en vez de dar una solución al respecto. La única excusa que me dan es que tienen mucha demanda y por esta razón tarda tanto, pero que cuando la tengan, me va a llamar el técnico para concretar una fecha. Les he pedido que por lo menos me den una fecha aproximada. Tampoco me han dado una respuesta exacta. Les he preguntado por qué me cobran la factura integra si no recibo el servicio que tengo contratado. Ya que me dan baja calidad, que se refleje también en la factura. La respuesta que he recibido ha sido que cuando se cierra el tique (incidencia) podre pedir una devolución. Cuando he preguntado que se hará si hago la portabilidad a otra compañía telefónica, tampoco he recibido una respuesta concreta. Luego he preguntado cuánto tiempo puede durar la espera hasta que se haga efectiva la baja de estos servicios, me han dicho que entre 24 y 48 horas. ¿Dadas las circunstancias, creen que puedo confiar? Por favor, solucionen este problema porque ya se ha vuelto insostenible.

Hola. Me llamó un comercial de Jazztel y me ofreció por ser cliente antiguo dos terminales marca TCL totalmente gratuitos. Desde el primer momento dije que no los necesitaba, pero me insistió que no tenían ningún coste adicional. Después de convencerme acepté su oferta. La única condición fue que tenían adheridos un seguro cada terminal y que al mes diera de baja cada uno de los dos seguros. Así lo realicé.Despues de pasados 20 días uno de los terminales se apagó y nunca más funcionó. Reclamé la avería que fue de fabricación, y me cobraron la recogida y el trasporte del arreglo 11.53 €. Puse una reclamación telefónica y jamás me contestaron. Con todo el tema de la avería revisé mis facturas y mi sorpresa fue que además del coste de mi terminal averiado me están facturando la compra a plazos de los dos terminales en 24 cuotas de los dos, aumentando mis facturas considerablemente, y con la permanencia con esta empresa. He reclamado que me han estafado, dos teléfonos gratuitos que estoy pagando mes a mes. En la oferta queda la grabación de las condiciones que hablé con el comercial de Jazztel donde se acuerda coste 0, pero me dicen que no tienen la grabación del comercial. Tras varias llamadas no me han solucionado nada y sigo pagando dos terminales gratuitos.

Buenas tardes,Quiero poner una reclamación formal a través de la OCU después de los últimos incidentes ocurrido con Yoigo que especifico a continuación:Con fecha 25/09/2021 decido cambiar de compañía. Con fecha 27/09/2021 me llama el departamento de retenciones de Yoigo y me ofrece Fibra 600 + Fibra 300 + 4 líneas con gigas y llamadas ilimitadas + Televisión Yoigo por 69.3 (+ IVA) que acepto al mejorar mis servicios. Con fecha 04/10/2021 reclamo que todavía no tengo conocimiento de si las ofertas se han aplicado correctamente y no consigo contactar con ellos hasta el día 06/10/2021. El miércoles 06 de Octubre me confirman que el Agile TV se ha hecho a nombre de mi padre (que no es titular de nada), lo que incurren en un delito de falsedad documental ya que en ningún momento se han facilitado esos datos para dar ningún alta. Se intenta rectificar y cancelar el contrato, pero desde ese momento por más llamadas y mensajes que se mandan, no entienden porque no me llega el Agile TV, algunos dicen que no lo tengo dado de alta y a otros les aparece que lo debería tener en mi casa. Tras ver la mala gestión pido que también se compruebe que la oferta este bien aplicada y me derivan a que lo haga todo a través del 622.En los siguientes días llamo al 622 para verificar que todo está correcto y aparece que los descuentos no se están aplicando como se me prometió y que el Agile TV hay desconocimiento total de porque no me aparece e incluso sigue apareciendo a nombre de otro titular sin su consentimiento. En ese momento, se abre una reclamación con número CC-5174086 para que se me aplique el descuento prometido y se me ofrezcan los servicios. A día 13/10/2021 me dicen que está todo OK, por lo que entiendo que se me han resuelto las incidencias ocasionadas. A día 15/10/2021 llamo para confirmar que efectivamente está todo resuelto y se me comunica que la oferta que me facilitaron los de retenciones es incorrecta porque había que meter una fibra más que no se contempló en el precio final. Se le comenta que a mi me aseguraron que la oferta era todo, incluido las dos fibras y que se me mandan mensajes para asegurármelo. En este momento empiezo la reclamación para que se me anulen las ofertas y las permanencias aplicadas ya que no se ha respetado la oferta inicial. Para ello, me dicen que no se puede desestimar porque ha pasado el plazo (No he podido desestimar antes porque estaba pendiente de la resolución de la reclamación) y que van a poner una reclamación para intentar conseguir que se me quiten las permanencias con el número CC-5198131 Por ello, solicito:- Se me anulen las permanencias aplicadas debido a que no se han cumplido los contratos y que actualmente ascienden a 285,15 euros. - Se me compense económicamente por el engaño de uno de sus comerciales, ocasionando que no me haya ido antes de la compañía por falsas ofertas, que se me hayan aplicado permanencias hacia ofertas que no cumplen con lo pactado y que tenga que seguir pagando la telefonía y el internet a yoigo debido a que no he cambiado de compañía por una oferta falsa. Por ello, solicito que la siguiente factura no se aplique el pago de los servicios de telefonía e internet. - Se me compense económicamente por todo el tiempo que he tenido que perder reclamando a Yoigo, ya que además entre ellos no sabían que pasaba y te derivaban constantemente de un teléfono a otro haciendo perder muchas horas. - Durante estas semanas de reclamaciones también se ha visto afectado el servicio, recibiendo cortes en el internet y no pudiendo acceder a través de ninguna de mis líneas, por lo que también solicito una compensación económica por este tema. A la espera de la resolución de la reclamación.Un cordial saludo,Daniel Mestre