Vodafone no me devuelve el dinero que me han cobrado de mas!

Es la segunda reclamación que pongoLa primera la puse porque realice un traslado de domicilio y al hacerlo vodafone me quito mis descuentos ( yo tengo que pagar 29 euros iva incluido contrato que tengo firmado hasta enero de 2022 unico contrato que yo he firmado ) y me cobraron en Junio….77,22€Julio…..95’34€Agosto…114’99€Septiembre…48’16€Haciendo un total de 335’71€Cuando en esos meses mi cantidad total a pagar seria 116€ He pagado de mas 219’71€En la primera reclamación pedí que se me aplicaran correctamente los descuentos y se me devolviera el dinero pagado de mas Hace una semana vodafone me responde que mi descuento ya esta aplicado( y cierro es he mirado en la app y si que lo tengo ya aplicado correctamente) Pero el dinero nose me devuelve por que vodafone ha decidido ampliarme el contrato hasta abril alargándome así mi contrato 4 meses y ampliándome dicha permanencia cuatro meses mas sin yo firmar nada y así no devolverme mi dinero Les he contestado para decir que no quiero que se me amplíe el dto cuatro meses mas que quiero la devolución de mi dinero s mi cuenta puesto que de esta manera que vodafone me ha echo ellos dicen que salgo ganando por lo que me ahorra con el descuento que me aplican pero no señores de vodafone puesto que yo en cuanto se me acabara mi contrato si la factura pasaba a ascender a 100 o 120 euros no tenia pensado continuar con la compañia puesto que no estoy dispuesto a pagar ese dinero ni puedo Por lo que pido que por favor se me devuelva el dinero que yo he pagado de mas hasta ahora lo antes posible ya que llevo desde junio y no se me ha devuelto nada Y que mi contrato no se toque y se deje como estaba para que finalice en enero de 2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 18 de octubre de 2021 15H57' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Pido que el descuento no se aplique desde septiembre sino que el descuento lo apliquen con carácter retroactivo desde el mes que se me empezó a cobrar de mas cuando realice el traslado que fue en el mes de junio hasta ahora que es lo que llevo pidiendo desde el mes de junio llamando y haciendo reclamaciones y estamos en octubre y siguen sin devolverme ni un recibo de los que yo he pagado de mas Cuando yo si necesito ese dinero ya que si lo se no los hubiera pagado y me hubiera ido de la compañia

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 19 de octubre de 2021 14H10' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. García.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que su descuento ya lo tiene aplicado y se va a prolongar hasta completar el tiempo de la oferta, que en este caso es por doce (12) meses, por lo que su descuento ya no finalizará en Diciembre 2021 sino en Abril 2022, de esta manera se dará cumplimiento a la oferta realizada.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 21 14:11: Vodafone no me devuelve el dinero que me han cobrado de mas! - (CPTES01380328-18)[Case: 00120aGNRXABVDUN- 00]

Estimado Sr. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de VodafoneEn respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso debido a que es un descuento de fidelización no es posible aplicarlo con rectuactivo por lo que para efectuar la devolución el importe cobrado de más en los cuatro meses anteriores se amplía el tiempo de la vigencia y de esta manera se compensa el tiempo en que no se aplicó, debido a que el descuento esta aplicado por el tiempo ofertado 12 meses no es posible realizar el abono solicitado.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 21 15:57ón: Vodafone no me devuelve el dinero que me han cobrado de mas! - (CPTES01380328-18)[Case: 00120aGNRXABSHYR- 00]

No se me devuelve nada puesto que jamas aceptaría ni acepte nunca una tarifa de 100 euros por lo cual no estáis devolviendo nada Entendería que me alargarais la permanencia y los mese pero a coste cero hasta que llegue a la cantidad que yo page de mas pero sin pagar ni un céntimo yo No teniendo que pagar aun así los 29 euros Tomare las medidad correspondientes ya que ni os poneis de acuerdo ayer por telefono me dijeron que era porque no lo habian solicitado con efecto retroactivo que estuviera tranquilo que el dinero se me iba a devolver sino lo revisais y el chico que me atendio me lo solicito el de para que se revisara de manera retroactiva Por telefono si y por email no!!!!Sino os poneis ni vosotros de acuerdo Y por su puesto que quiero que se me envie a mi email donde figuran esas condiciones de no devolver el dinero Ya que hacer dos años tuve el mismo problema y se me devolvio todo el dienro que yo page de mas

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 20 de octubre de 2021 17H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que no contamos con la grabación que nos solicita, entendemos su posición y su molestias ante esta situación, pero el descuento ya se encuentra correctamente aplicado, y su vigencia se extiende, compensando el tiempo que no estuvo aplicado. Lamentamos que la respuesta no sea la esperada, pero no podemos realizar algún tipo de ajuste porque todo se encuentra regularizado.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 021 17:22: Vodafone no me devuelve el dinero que me han cobrado de mas! - (CPTES01380328-18)[Case: 00120aGQ060W0F2T- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 7 de noviembre de 2021 22H17' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.