Hola, teniendo contrato de servicios con dos lineas móvil + fibra con ustedes, realicé una potabilidad a orange y me llamaron para retener dicha potabilidad, terminé por cancelar la portabilidad con la otra compañía, ya que ustedes me ofrecieron tener agile tv + fibra 600 megas + 2 lineas móvil con llamadas ilimitadas y gigas ilimitados, + 6 meses de netflix gratis, con un traslado de domicilio a 52.20€ al mes durante 12 meses! Aplicando descuento de retención del 30% entre otros. Bien el día 18 de octubre quedo hecho el traslado en el nuevo domicilio donde resido actualmente: Avenida de Barcelona, 92 de Igualada y a fecha de Hoy sigue activo en antiguo domicilio donde ya no resido, calle Josep Pla, 17 bajos 2 de Santa Andreu de La Barca, Por tanto solicito la devolución en la factura de los gastos que eso me pueda suponer en mi factura de tener 2 direcciones con servicios de fibra y telefonía, siendo culpa de ustedes por no tramitar correctamente el traslado, Por otro lado en el nuevo domicilio de Igualda no me funciona correctamente la fibra con múltiples cortes y me esta ocasionado muchos problemas en el trabajo, ya que yo teletrabajo en casa, Tampoco me funciona el agile tv con el error 101 desde el día 18 de octubre, he llamado durante 3 días atención al cliente, departamento técnico, bajas, etc.. No encontrando ninguna solución a todos los problemas, solicito que no me cobren ninguna penalización ya que no funciona correctamente el servicio y no estoy disfrutando de la alta de tv agile y todo me está ocasionando problemas y malestar!Voy hacer una portabilidad a otra compañía si todos los problemas de servicio que mencionado no se solucionan en un plazo máximo de 48h, estando en mi periodo de desistimiento y si generan cargos adicionales del otro domicilio a partir del día 18 de octubre, solicito que me sean totalmente abonados, les doy un plazo de 48h a partir de hoy día 20 de octure, para solucionar todos los problemas con su compañía yoigo en mis servicios y realizarme abonos por daños y perjuicios por la perdida de tiempo y de mi trabajo ya que trabajo en mi domicilio y he tenido cortes en el servicio desde el principio, esto está afectando mi vida personal y laboral, por tanto si el día 22 de octubre todo esto no esta solucionado y abonado en mi factura,realizaré potabilidad a otra compañía de telecomunicaciones y no se les ocurra cobrarme ninguna penalización de ningún servicio porque esto es una reclamación amistosa, pero si no llegamos a un acuerdo me veré obligada a denunciarles.Espero respuesta en 48h antes del día 22 de octubre, muchas gracias,Saludos.
