Estimada cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu caso en particular, y como te informamos durante nuestra llamada telefónica, para tramitar la baja de los servicios en tu anterior operador debes contactar con ellos, a no ser que realices portabilidad de una línea fija y, en ese caso, sí nos encargaríamos nosotros. Esta información aparece reflejada en las Condiciones Legales, Apartado 5.2:"En caso de que se utilice una instalación de red de fibra óptica ya existente, si ésta estuviera activada y dando servicio al domicilio del Cliente con otro operador, la contratación, activación o provisión del Servicio de Internet Fijo de DIGI sobre una instalación de red existente en el domicilio del Cliente implicará que el Cliente dejará de recibir servicio del anterior operador en su domicilio, pero no necesariamente implicará la baja del Cliente con su anterior operador. Esto es, la contratación y provisión del Servicio de Internet Fijo de DIGI mediante fibra óptica no implica la baja automática del servicio del anterior operador del Cliente. Salvo en algún supuesto en que DIGI informe otra cosa al Cliente, el Cliente deberá, en todo caso, si así lo desea, contactar con su anterior operador, solicitar expresamente la baja del servicio con dicho operador, y asegurarse de que dicho operador efectivamente cursa la baja."Si necesitas más información, puedes llamarnos al 642642642 desde otro operador o escribirnos por nuestras Redes Sociales.Quedamos a su disposición para cualquier consulta.Servicio de Atención al Cliente DIGI.
