Hola,mi reclamación es a consecuencia de una llamada teléfonica por parte de vodafone,diciéndome que me regalan un reloj neo neo verde smartwatch el día 13/09/2021 por fidelizacion de regalo sin ningún tipo de coste para mi,simplemente 1,33€ de canon digital.El contrato que es grabado por la comercial por voz, por más que lo solicitado en numerosas llamadas a Atencion al cliente no me lo facilitan me dicen que me lo mandan a mi correo electrónico y nunca llega.Como ya me se todos estos trucos en la grabación de dicho regalo yo con mi móvil grabo esta conversación que es la prueba que tengo en mi poder,para demostrar que me estan engañando.Mi sorpresa es que en la factura del dia 20/10/2021 me llega un cargo de 4 euros,que va ser una financiación que me van a cobrar durante 24 meses asta pagar 96€ que cuesta este reloj,que en ningún momento me dijo la chica que me llamo de que este supuesto regalo se convertiría en una compra y encima financiada y por las numerosas llamadas que hice a atención al cliente para resolver este tema,que por cierto de doce llamadas en ningún momento me resolvieron el problema y en una de estas llamadas encima por el supuesto regalo que dice que me hacen tengo una permanencia de doce meses,en la última llamada a atención al cliente les digo que ya que no se puede solucionar el tema y no cobrarme el reloj que es un regalo por parte de vodafone como consta en la grabación que tengo en mi poder,que quiero devolver el reloj y me quiten la financiación y todo lo que esto conlleva de permanencia,me manda la señorita a una tienda vodafone física que ella desde el ordenador no puede hacer la devolución que el sistema no le deja pasado los quince dias de la recepción del reloj.Me voy a la tienda física de vodafone Parquesur y que no pueden hacer nada porque el supuesto regalo no fue por parte de esta tienda y lo que me comento Atencion al cliente de ir a una tienda física para ese problema que me lo tienen que solucionar ellos desde hay.En resumidas cuentas en casa esta el reloj sin estrenar y yo con el problema de estafa por parte de vodafone que estoy pagando por una cosa que el contrato que firme hablado dice todo lo contrario recalcó insistió la grabación en mi poder grabada por mi y la puedo aportar en todo momento delante de cualquier organismo.Reclamo la rectificación de los daños y la pérdida de tiempo que me esta causando toda esta situación la devolución del reloj y la devolución del importe cobrado.
