Últimas reclamaciones

El día 20 compré un patinete eléctrico vía web. Decía que llegaría entre el 24 y 25, estamos a 28 y no ha llegado. Cómo muy pronto llegará el lunes 31 o el martes 1, si no se vuelve a retrasar la entrega. Cuando contacto con atención al cliente me dicen que llegará mañana, siempre mañana, hoy no, mañana. Mi hijo se va de campamento el día 1 y mucho me temo que no podrá estrenar su patinete.

Me pongo en contacto con vosotros, como ya he hecho por otras vías en reiteradas ocasiones, porque todavía no se ha resuelto la incidencia del cobro duplicado que nos hicieron en octubre del 2022 y que llevamos reclamando desde entonces.

Buenas la semana pasada fui el sabado a recoger el pedido y me encuentro un cartel que pone que no abren los sabados por horario de verano, alas 18:00h un viernes vuelvo y resulta que solo abren por las mañanas, exigo que me vuelvan a enviar el paquete a mi domicilio a coste 0, ya que en el resguardo de recogida pone que su horario es hasta las 20:30 y claramente es una estafa…

Mi nombre es Raquel Mora, llevo de bajacon Vodafone desde el 10 de Julio, pedí la portabilidad de mis moviles el 10 de Julio y me llamaron varias veces para ofrecerme una super oferta que rechacé, hice mi tramitación para la baja y me dieron el ok diciéndome que me llegaría un código para la devolución de los aparatos.5 días después llamé porque ese código no me llegó, y un chica muy amable lo miró y me dijo que todo estaba ok y que ya me llegaría, que el plazo era de 30 días. Hoy, día 28/07 he vuelto a llamar porque me parecía raro , y después de muchos minutos me dicen que mi contrato no se ha dado de baja,que si m hicieron una grabación de la baja .Ni me acuerdo si hice algo eso, pero sé que me dijeron que la baja estaba subidito n curso , puesto quee informaron de la devolución de los aparatos. Pues hoy por fin me han dado de baja, 18 días después que me van a cobrar por supu STPS por los servicios no prestado de una línea fija y fibra . Me parece que nadie me informó bien, que he hablado con al menos 6 personas de Vodafone desde mi supuesta baja y nadie me ha dicho que no estaba tramitado y me han dado largas. Yo ya lo comunique y después he llamado varias veces y creo que no me compete pagar los gastos que ocasione. Gracias

Hola. Cuando hice el ultimo contrato con Vodafone le comuniqué a la persona con la que hablé que me iba a cambiar de domicilio y me dijo que no habría ningún problema que en ese momento se realizaría el traslado. ahora estoy en mi nuevo domicilio y Vodafone no me puede dar fibra a mi nuevo domicilio porque no tiene cobertura y me pretende cobrar la permanencia del contrato por algo que no me puede dar . he hablado por teléfono en varias ocasiones con ellos, he escrito en varias ocasiones en el canal de WhatsApp y no he recibido ninguna respuesta.

Buenas tardes, no es una empresa sería, no cumplen nunca con la entrega, te mandan email del día de la entrega y cuando estás en casa todo el día a la espera, ni te llaman al telefonillo ni por teléfono, ni nada, vamos que no se presentan y luego por la noche te envían un email que no ha sido posible la entrega o destinatario no contesta. Casi el 90% de mis compras son online, solo con correos express y mrw hay problemas siempre y al final acabo recogiendo el paquete en sus delegaciones. He querido contactar con ellos a través de su web y no hay manera, solo puedes ver el estado del envío, porque tienen desabilitada la opción para reclamar en atención al cliente. Me he puesto en contacto con las tiendas a las que compro para informarles de esta incidencia, y he dejado de comprar en muchas por trabajar con estos impresentables.Me da consuelo saber que no es sólo a mi, solo hay que mirar en los comentarios y valoraciones que hay en Google. El mismo problema a un montón de gente.

Es la tercera reclamación que envío, el repartidor de la zona de Castrelo de Val (Ourense) no quiere repartir los paquetes a domicilio, los descarga en el bar del pueblo y llama para que se vayan a buscar alli, despues de discutir con el para q me lo traiga a mi domicilio ya que pago unos gastos de envío y es lo que contrato con la empresa, el día 26, ausencia del destinatario, mentira ..!! Si hubiese venido hasta mi casa yo le hubiese abierto, dia 27, problemas en la logística, y hoy 28, consta como entregado, yo NO HE RECIBIDO EL PAQUETE.. !!!!, fácil de comprobar porque no he firmado entrega ni he dado mi DNI, asique tomaré las medidas que correspondan y daré cuenta de todo esto a las autoridades que correspondan también, hasta hoy era una tomadura de pelo, hoy creo que es bastante mas serio.Imposible ponerse en contacto con ustedes, a todos los números que se llama sale la misma máquina.De todas formas, ya no es necesario, buscaré solución por otras vías, saludos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque abone 3 envios de los cuales jamas se realizó la recogida y me pidieron de nuevo el pago? SOLICITO […].? Que se me devuelva el dinero inmediatamenteSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ME HAN COBRADO DUPLICADAS DOS CUOTAS DE COMPRA A PLAZOS

Llevo toda la vida con Vodafone. Les dije que apartir del día 13/06/2023 no estaría en el domicilio calle Alonso cano 25 1 izquierda (Madrid) donde tenía contratado todo( fibra simétrica 600MB, movil ilímitado fijo y tele por 62.30 desde abril), así que haría un traslado a mi casa nueva sita en Calle Canal del Bósforo 6, 1D Madrid.Como estaba en obras se pospuso el traslado hasta el día 07/07/2023 que vino el técnico a la casa a realizar la instalación, el técnico viendo mis anteriores aparatos me dijo que lo que tenía anteriormente era mejor que lo que me iban a instalar ( anteriormente tenía fibrá óptica de 600mg simétrica y me iban a poner cable axial) extremo que vodafone no me comunicó en ningún momento, es decir que me querían timar. Entonces les dije que prefería lo que tenía anterimente, por lo que puso la incidencia diciéndome que me llamarían para programar otra cita ya con fibra óptica simétrica.Me llaman y tenía cita programada para el 11/07/2023 por la tarde y posteriormente me llaman diciendo que se cancela esa cita y que me llamarán más adelante para una nueva cita.No me llama nadie en días y sigo sin servicio, por lo que llamo y me dicen que está puesta la incidiencia que está a la espera de autorización de si me ponen fibra simétrica que me llamarán lo antes posible para comunicarlo.Les llamo el 12, 13, 14 18, 19 julio desesperando porque sigo sin respuesta y lo único que me dicen es lo de siempre, no sabemos porque estamos a la espera de respuesta.Sigo sin nada y necesito internet para trabajar. Comunicándoles mi situación, teniendo que ir a casa de gente que tuviera internet. Y sigue igual todo.Desesperado ya llamo el día 27 de junio diciendo que si ya se sabe que van a hacer diciéndome que está pendiente el traslado y lo de siempre, por lo que les digo que al no darme solución, no cumplir con las condiciones que tenía, ni poder darme servicio voy a hacer portabilidad a movistar.Cosa que pongo en marcha en ese mismo momento, la contestación de la operadora de vodafone es que tedría una penalización si me voy de 161 euros que tendría que abonar.A lo que digo que no estoy de acuerdo por todo lo anteriormente descrito.Les puse una reclamación por querer cobrarme la penalización y aun encima cobrarme las facturas de junio y julio completas sin darme servicio ni poder utilizarlo, siendo el número de reclamación 140337082.Por lo todo lo anteriormente descrito solicito que no me cobren la penalización y me devuelvan factura pagada de mes de julio por no poder darme el servicio.