Anterior

Retirar Cajas y cableados puestos sin Autorización

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. L.

A: Movistar

26/04/2024

Quiero que retiren todos los cables y cajas instalados en mi propiedad, dentro de mi propiedad sin autorización. Entraron dentro de mi propiedad y perforaron mi fachada y ahora mi fachada parece un nido de pájaros. Esperaron un día que no había nadie en mi casa para entrar y hacer lo que les dio la gana, ahora mi casa tiene cajas de ORANGE, MOVISTAR, VODAFONE Y ¨R´´, pondré una denuncia por filtraciones en mi propiedad. Quiero que retiren todo lo antes posible o pondré la denuncia en Consumo de la Xunta.

Mensajes (6)

Movistar

A: C. L.

30/04/2024

Hola Carlos Alfredo:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación CPTES02008937-67, te informamos de que Telefónica ha desarrollado una página web para que los clientes registren en ella las peticiones que precisen actuación sobre la planta exterior. La dirección web es la siguiente: s:/etter.telefonica.es/, en ella, debes darte de alta completando un breve formulario de registro.Asimismo, te comunico que la modificación en las infraestructuras e instalaciones de Telefónica de España S.A.U. que deban llevarse a cabo es materia excluida del ámbito del consumo.Equipo Movistar. ESB200297029

C. L.

A: Movistar

30/04/2024

Por lo visto ustedes no solventaron mi reclamo, y ya que entraron dentro de mi propiedad ya que no es una simple fachada. Si no dentro de mi propiedad que entraron sin autorización. Me veré en la obligación de retirar dichos cables. Y me tendrán que pagar las filtración en mi vivienda causadas por las perforación realizadas.

C. L.

A: Movistar

30/04/2024

Deberian respetar un poco más a las personas. Ustedes simplemente derivan el problema a un link que hasta más escrito está!!! Son unos abusadores. Se van a cagar . Los denunciaré en consumo.

Movistar

A: C. L.

09/05/2024

Hola Carlos Alfredo:En primer lugar, queremos darte las gracias por volver a contactar con nosotros.Respecto a tu reclamación CPTES02008937-67, te pedimos disculpas por el error a la hora de informarte de la dirección web en la que debes darte de alta completando un breve formulario de registro.La dirección web correcta es la siguiente: s:/ett.es.telefonica/Para terminar, te reitero que la modificación en las infraestructuras e instalaciones de Telefónica de España S.A.U. que deban llevarse a cabo es materia excluida del ámbito del consumo.Equipo Movistar.ESB200297853

Movistar

A: C. L.

09/05/2024

Hola Carlos Alfredo:Respecto a tu reclamación CPTES02008937-67, te comunicamos que ya hemos dado respuesta a la misma en contestaciones anteriores. Por tanto, estimando que ninguna consideración nueva se aporta a las ya constantes, nos ratificaciones en nuestros escritos de contestación anteriores.Asimismo, indicarte que con esta reiteración de respuesta damos por concluida la controversia de manera definitiva. Equipo Movistar.ESB200297861

C. L.

A: Movistar

13/07/2024

Quiero que quites todos los. Ables de mi fachada interna de mi propiedad ya que tengo que hacer trabajos en la fachada. Es la última vez que me comunico con ustedes!!!


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma