Bloqueo de servicios

Hola realizo una prueba con un número nuevo de móvil para probar su cobertura y va bien realizo una portabilidad el 22/4/24con móvil y teléfono fijo e internet de Vodafone a hacia o2 todo parecía ir bien hasta que el día 26 me dejan sin aviso y sin ningún motivo sin servicios ningunos puesto que soy cliente nuevo no debo nada y según o2 no tengo permanencia a día 27/4/24 sigo sin poder realizar llamadas ni datos despues me piden mi DNI y mi certificado de titularidad de la cuenta se los envío y me vuelven a contestar que les haga un depósito de fianza para poder activarme los servicios de 600 euros( me dio hasta risa )y a día de hoy sigo igual después de haber llamado diez veces y haber puesto más de dos reclamaciones puesto que trabajo de repartidor y los datos son necesarios para poder llegar a los clientes es más mi madre ha estado ingresada en el hospital y no he podido llamarla pero esto tendrá sus consecuencias si ocu no hace nada lo denunciaré directamente en un juzgado,hasta ahora no me han dado solución alguna si muchas disculpas y que no podemo hacer nada por que es otro departamento dicen, espero que se solucione pronto ya que no voy a seguir con ellos .

Hola , Te confirmamos que hemos recibido tu consulta, cuyo número de referencia es O2-01655260. El equipo de atención al cliente de O2 revisará tu caso para responderte cuanto antes. En caso de no haberlo indicado previamente, si ya eres cliente de O2, responde a este correo indicando los datos del titular (nombre, apellidos y documento de identidad) para poder revisar tu consulta. También puedes añadir más información respondiendo a este correo sin modificar el asunto. Recuerda que también puedes contactar con nosotros llamando gratis al 1551 todos los días de 9:00h a 22:00h. Un saludo. © O2 España 2023

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Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que para poder rehabilitar los servicios de O2, es necesario que aportes una foto de tu identificación por ambas caras y cuenta bancaria con los 20 dígitos, relación de titulares y fecha de apertura. Además, un depósito de garantía de 600 euros. Las cuentas bancarias donde puedes realizar el ingreso son:Banco Santander: ES94 0030-3017-12-0000419271. Una vez realizado el ingreso te rogamos nos envíes el justificante y los demás datos solicitados por correo electrónico a la dirección email documentacion.clientes@O2online.es e indicar en el asunto la identificación o el teléfono para el que solicita la gestión. Si te surge cualquier duda estaremos encantados de atenderte en el 1551. Un saludo,El equipo de O2. 2024-04-27 20:50::17 GMT+02:00 - :Reclamación: Bloqueo de servicios - (CPTES02009351-93) a, a[href] color: 11839f div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left , , , p, a, li, blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min- a color: 11839f height: auto !important max- [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=main] border-bottom: none !important [class~=w10], [class~=w10] width: 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=h5] height: 5px !important [class~=h10] height: 10px !important [class~=h15] height: 15px !important [class~=h20] height: 20px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=logo2] width: 100px !important height: auto !important [class~=hide], tr[class~=hide], [class~=hide], [class~=hide] display: none !important height: 0 !important line-height: 0 !important visibility: hidden !important width: 0 !important [class~=f8], a[class~=f8] font-size: 8px !important line-height: 8px !important font-size: 12px !important line-height: 16px !important [class~=f14] font-size: 14px !important line-height: 18px !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important [class~=via] float: left !important width: auto !important text-align: right !important [class~=about] float: right !important width: auto !important text-align: right !important [class~=title] font-size: 24px !important line-height: 28px !important a[class~=button] font-size: 12px !important line-height: 16px !important padding: 15px 0 !important text-align: center !important [class~=needHelpCell] display: inline !important font-size: 14px !important line-height: 18px !important text-align: center !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=dl-spacer] height: 10px !important width: 1px !important [class~=dl-spacer] height: 10px !important [class~=term] text-align: left !important font-size: 12px !important line-height: 12px !important font-size: 12px !important line-height: 16px !important [class~=paperclip], [class~=paperclip] width: 12px !important height: 12px !important [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=iconLink] width: auto !important display: inline-block !important [class~=iconLeft] margin-right: 5px !important [class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important © O2 España 2023

Me parece vergonzoso que tengáis tanta transparencia en los anuncios cuando decís sin ataduras ni permanencias y primero me cortáis las líneas de teléfono y los datos móviles y después me solicitáis 600 euros cuando no le debo nada a ninguna compañía y a vosotros menos puesto que no he podido usar los 14 días de prueba debería daros vergüenza que peor permanencia que pidáis una fianza de 600 euros ,vamos medio mes de cualquier trabajador y lo mejor me cortáis todo sin avisar a nadie y sin ningún derecho si que lo sepa la gente

Hola , Te confirmamos que hemos recibido tu consulta, cuyo número de referencia es O2-01659406. El equipo de atención al cliente de O2 revisará tu caso para responderte cuanto antes. En caso de no haberlo indicado previamente, si ya eres cliente de O2, responde a este correo indicando los datos del titular (nombre, apellidos y documento de identidad) para poder revisar tu consulta. También puedes añadir más información respondiendo a este correo sin modificar el asunto. Recuerda que también puedes contactar con nosotros llamando gratis al 1551 todos los días de 9:00h a 22:00h. Un saludo. © O2 España 2023