Me gustaría hacer incapie en lo que me pasó de una forma más detallada Buenos días mi nombre es Juan Fabregat Mora con DNI 38096210 E y domicilio en la Calle Margarida Xirgu , 3 escalera A 4-2 de Sant Joan Despi 08970 Barcelona . Mi móvil de contacto es 637371787 y mi e mail j.fabmo@gmail.comEste mensaje es para Atención al Cliente de Yoigo ,Madrid Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes con el fin de formular una reclamación con relación al contrato de servicios de telecomunicaciones que he suscrito con su compañía. El motivo de la presente reclamación es que, tras la contratación de un pack de televisión, fibra y móvil con uno de sus comerciales, me aseguraron que tendría acceso al servicio de televisión Agile TV en las dos televisiones en mi domicilio. Sin embargo, posteriormente he comprobado que Yoigo solo proporciona un descodificador por hogar y que la aplicación Agile TV no es compatible con una de mis televisiones, lo cual incumple lo acordado en la contratación.Dado que aún no se ha realizado la portabilidad de la línea y que el servicio de televisión no cumple con las especificaciones acordadas, solicito formalmente el sobreseimiento del contrato sin coste alguno, incluyendo el gasto del técnico que realizó la instalación y cuyo trabajo no ha dado como resultado un servicio funcional.Además, quisiera hacer hincapié en que la televisión dejó de funcionar tan solo 30 minutos después de la visita del técnico, lo que evidencia una falla en el servicio prestado.Por tanto, requiero que se proceda a la anulación del contrato y se retire cualquier cargo pendiente, incluyendo los 229 euros correspondientes a los gastos del técnico.Dada la situación expuesta, confío en que su empresa pueda resolver este asunto de manera amistosa y en concordancia con mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su equipo para resolver esta situación de forma satisfactoria.Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria.Atentamente,Juan Fabregat Mora DNI 38096210 E
