Últimas reclamaciones

Estimados señores:El 16-10-2021 acepté un contrato de portabilidad de mi actual compañía Vodafone a R. Este contrato Promo Octubre incluía un combo de 300 Mb y la portabilidad de un fijo y un número móvil.El 26-10-2021 a las 18:00 un técnico de R acude a mi domicilio, su trabajo consiste en colocar el router y dentro de mi domicilio no realiza ningún tipo de instalación de cableado, como justificante me deja escrita en la caja del router la fecha de la visita.El 27-10-2021 (9:30) decido cancelar la portabilidad que estaba en curso, ya que aunque el instalador había acudido a mi domicilio no completó dicha instalación, no llegó a realizarse la portabilidad de los números de teléfono móvil y fijo, por lo que nunca he llegado ser clienta de R. He de decir que para conseguir desistir telefónicamente de mi contrato tuve que realizar varias llamadas esa mañana porque se cortaba la comunicación a mitad de llamada. Cuando por fin consigo ser atendida, la persona encargada del trámite de desistimiento de mi contrato me comunica que se me cobrará una penalización que asciende a 150 euros por dicha gestión, cuando en ningún momento se me había informado de esta casuística.Ese mismo día 27-10-2021, después de desistir de mi contrato recibo un mensaje de R (10:38) indicando que la línea se portará a R el día 28/10 de madrugada, así que vuelvo a ponerme en contacto con R para confirmar la cancelación de mi contrato y preguntar cómo tengo que realizar la entrega del router.El 28-10-2021 me dirijo a la tienda de R para devolver el equipo y me entregan un justificante de la devolución.El 01-12-2021 sin mediar factura, ni nada por el estilo, R realiza un cargo en mi cuenta por el importe de 150 euros que solicito a mi banco sea devuelto, así que el 13-12-2021 recibo en mi domicilio una carta del 04-12-2021 con un impreso de pago por importe de 150 euros (fecha de validez 24-12-2021) en la que se mi indica que debo realizar el pago cuanto antes, que, de mantenerse esta situación en el tiempo, R podrá tramitar la baja definitiva de los servicios que tengo contratados, iniciar trámites judiciales e incluir en deuda en el Buereau de Crédito de Asnef. Considero que el cobro que se me reclama de 150 euros es algo totalmente ilegal, puesto que el derecho de desistimiento está recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por lo que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Artículos 68 al 79), normativa por la que se rige el contrato del que desistí, y tengo por tanto derecho a cancelar la portabilidad sin penalización, en un plazo de 14 días desde la confirmación por escrito de la contratación/activación del servicio. En mi caso, lo hice en 11 días y sin haberse migrado ninguna línea móvil o fija.No he llegado a ser clienta de R, no se ha completado la instalación ni he llegado a disfrutar del servicio, no se llegó a realizar la portabilidad, he devuelto el equipo y todo lo he realizado dentro del período de 14 de días de desistimiento, por lo que solicito que desistan de cobrarme los 150 euros que me reclama mediante impreso de pago.Muchas gracias y reciban un cordial saludo.

Hola, el 12/11/2021, se envío una solicitud de Devolución de Penalización de otro operador, como se indico en una llamada telefónica, y por un e-mail que si se abona hasta 150€ la misma,(el 28/07/2021), el día 6/11/2021, recibo un correo, donde comunican que no es posible devolver la penalización por no tener registro de ofrecimiento comercial para la misma en el momento de la contratación. no es la realidad porque igual por telefóno que por correo lo tengo, y si como dicen la grabación no la encuentra, es algo irreal porque cuando se habla lo primero que sale es: esta conversación será grabada. Toda la documentación ha sido enviada. Solicito dicha penalización. gracias

Buenas noches mi nombre es Carmen os escribo porque me descargué la app de glovo para hacer pedidos, y me he dado cuenta que me han hecho dos cargos referentes a dos pedidos (al revisar los cargos de mi tarjeta bancaria) que ni tengo registrados en la app ni me han sido entregados, con fecha de cargo en el banco 10/12/2021 y fecha de valor 07/12/2021, de 47,74€ y 53,25€. Sí es cierto que hice un pedido de 34,79€,, de la misma fecha, correctamente registrado en la app tal y como lo hice y cargado en la misma tarjeta bancaria, pero los otros dos son incorrectos como ya les digo ni están registrados en la app de glovo ni se me han entregado. Les he enviados un correo a la dirección glovers@glovoapp.com y me sale error. En la app no se me facilita ninguna forma de contactar con ellos, y lo que pido es que me devuelvan el dinero en mi tarjeta bancaria y no en la app de glovo puesto que son pedidos que no he hecho.Un saludo y gracias por todo, cualquier cosa me decís os lo agradezco mucho.

Como el resto de comentarios aquí va otra ESTAFA!! Si de 5 estrellas tenies 2 el problema alomejor es vuestro no se.. , llevamos 3 años pagando el seguro! Con un único siniestrado de pantalla rota, cambiamos de teléfono y procedemos a hacer TODO lo que nos piden INCLUIDO INSTALAR LA APLICACIÓN Y LA GEOLOCALIZACIÓN (aplicación que no es legal en la AppStore) y que te tienes que instalar de forma “pirata” en un iPhone, también decir que estoy 100% seguro que la geolocalización está activada porque cada 30 días el iPhone me avisa que esa aplicación está compartiendo mi ubicación las 24h los 7 días de la semana,.Nos roban el terminal procedemos a hacer el siniestro y a adjuntar tooooooooodos los documentos, (fotos de la factura, fotos de la denuncia, fotos de la geolocalización que gracias a Facebook pudimos adjuntar, fotos del aviso del iPhone de que la aplicación está usando nuestra ubicación) nos faltaba solo mandar el libro de familia porque vamos.. Y están emperrados con que no teníamos la geolocalización activada COSA QUE ES MENTIRA! Pero bueno si leéis esto querido seguro, lo primero es que quiero que mandéis como se yo que lo que decís es cierto? Como podéis a mi asegurarme que no tenia la geolocalización?? Porque yo tengo fotos de que si que estaba activada mientras que vosotros lo negais con PALABRAS y las palabras se las lleva el viento. Habéis dado con uno de esos clientes que no se van a quedar callados ni quietos, para empezar luego os llamaremos para comunicaros todo esto, luego procederemos a una bonita denuncia en OCU, y para finalizar una llamada a un abogado experto en el tema que va a revisar todo lo que hemos aportado y que imagino que se pondrá en contacto con ustedes también. Decir también que estamos a diciembre y no hemos dejado de pagar por lo que el año está casi completo, así que a ver con qué nos salís ahora. Os va a salir caro ?? porque además no sólo estamos dos personas en el seguro, tenemos varios familiares que obviamente os van a mandar a freír espárragos. Un saludo!

Hola,A final de Mayo, contacté con Armilar para poder darme de alta y beneficiarme de sus servicios. Desde el minuto uno les dije que sólo quería probar y que en cualquier momento darme de baja sino me salía rentable esa suscripción, me dijeron en todo momento que no habría problema, que con tener un motivo específico y significativo me daba de baja sin ninguna penalidad.Cuando me he querido dar de baja por:• Armilar/Vortal no nos está proporcionando ningún beneficio significativo ni servicio acorde a lo que publicitan y prometen.• Armilar/Vortal nos está provocando pérdidas significativas en nuestra cuenta de resultados.• Armilar/Vortal después de cobrarnos durante 6 meses un servicio que no nos da ningún beneficio, dice que se han equivocado al configurarnos el sistema, que nosotros paguemos por sus errores y que sigamos pagando 6 meses más.• Armilar/Vortal incluso de admitiendo que no han configurado bien la herramienta, siendo su error, se niega a responsabilizarse devolviendo todas y cada una de las cuotas por la mala configuración del servicio, pretenden que sigamos pagando para que ellos lo arreglen, cuando se comprometieron a configurar correctamente todo y darnos asistencia durante todo este proceso. Estan reconociendo un INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL claro y evidente por su parte.No contestan a si es o no significativo el problema, ya he hablado con 2 personas diferentes que la única solución que me dan es que siga con ellos y que me configuran correctamente la herramienta, son 600€ los que he pagado por no obtener nada.EXIJO que me devuelvan esos 600€, puesto que son ellos los encargados de configurar bien la herramienta y hacer seguimiento que está funcionando bien.

Hola, hace unos días me suspendieron la cuenta. Me puse en contacto con soporte y me dijeron que me la habían suspendido por reclamaciones de otros usuarios, y que por consecuente no me devolverían la cuenta y tampoco me darán soporte. Debido a que no creo que haya infringido las condiciones de uso, ya que le doy un uso normal a la aplicación, y no creo que los usuarios que me hayan podido reportar tengan motivos reales, me gustaría que se revisaran dichas reclamaciones. En el caso de que no me devuelvan la cuenta, me gustaría que me devolvieran los datos personales que tenia en dicha aplicación.

Tengo un paquete de otra persona (y empresa) y NO TENGO MI PAQUETE. Además, la persona que me ha atendido por teléfono no me ha dado solución ninguna.El sábado 4/12/21 el repartidor intentó entregar el paquete en casa, pero no estábamos. Solicité la entrega en SEUR LOCKER EROSKI JUAN CARLOS I. Cl Juan carlos i 6, 50009, Zaragoza. El martes, 7/12/21, me llegó el código para recoger el paquete de la taquilla.Hoy, 9/12/21, he ido a recogerlo y el paquete que había en la taquilla no es el mío: NO ESTÁ MI NOMBRE NI MI DIRECCIÓN EN NINGÚN SITIO, la empresa que lo envía tampoco es la misma, sus dimensiones no son ni parecidas,... NO ES MI PAQUETE. Claramente ha habido una confusión.Llamo por teléfono repetidamente al número que aparece en las taquillas (900226622) y no me lo coge nadie. Llamo a SEUR (800009584) y, tras varios intentos, consigo hablar con una persona. Este me dice que llame al destinatario y reclame. No me dice absolutamente nada más, ni si quiera insistiendo en que tengo UN PAQUETE DE OTRA PERSONA.Resultado, hay una persona sin su paquete, yo tengo un paquete que ni quiero ni necesito ni me interesa, y no tengo el mío. A todo esto, el importe de mi paquete asciende a 161,99 euros, y lo pedí el día 29/11/21 (en teoría me iba a llegar en un periodo de 3 a 5 día laborales, cosa que tampoco sucedió, por cierto).Solicito que encuentren mi paquete y me lo entreguen. Así como que se lleven el que no me pertenece. Me han hecho perder tiempo y paciencia. Deberían tener un mejor servicio, sobre todo en cuanto atención al cliente.

Hola, compré un movil a Vodafone, que incluia como oferta vodafone care durante 2 meses. Pasado el tercer mes, no lo advertí y veo el cargo recurrente de 16 euros en la factura. Se niegan a cancelar la póliza porque se supone que en esos 2 meses, antes de 14 días debía expresar mi oposición a la póliza, lo cual es de contenido imposible, dado que si tengo 2 meses gratis, ¿cómo voy a saber en 14 días si mantengo la póliza o no?. A mi modo de entender dicho contrato de adhesión es cuanto menos fraudulento y constitutivo de estafa. SOLICITO el reembolso de las cantidades abonadas pasados los dos primeros meses y la cancelación de la póliza.

Hola, por tercer mes consecutivo me cobran por consumos no realizados. Éste mes por 5 mensajes de texto enviados a un teléfono que no está en mi agenda.Cuando intento hablar con vosotros me tratais fatal Exigo la devolución del importe de los 5 SMS que no he realizadoDevolverme mi dinero

Se me ha estado contando un seguro móvil a mi número de teléfono 674933936, el seguro está a nombre de otra persona que se llamaJesus Monteferre y el terminal asegurado es un Samsung galaxy S21 Ultra black 256GB. El número de póliza APVT0124184. He llamado en reiteradas ovaciones y me he presentado en la tienda donde me dicen por teléfono que s echa tramitado dicho seguro. Se me han cobrado 3 facturas del seguro por la cantadas de 20€. Las facturas son Yl21-0200557129. Yl21-018397748. Yl21-016620495. En total 60€ por un seguro que no es mío y encima los de Vodafone care tampoco se hacen cargo ya que se pasan el problema de uno a otro. Por favor, solicito que se me reajuste mi factura y se me devuelva los cobros indebidos de un seguro móvil que NO he solicitado. Gracias