Estimados/as señores/as:Con fecha 7 de diciembre de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete CERTIFICADO con destino a Israel por un valor de 26,45€ en el que se enviaban vitaminas por un valor total de 80€ declarado en el resguardo de correos número RF2915470372El paquete no ha sido entregado, pero no solo eso, no tenéis idea de dónde está o qué ha ocurrido con él. He hecho 2 reclamaciones, una sin respuesta y otra con una respuesta absurda en que prácticamente no decíais nada y se trataba de una respuesta automatizada.Fui a una oficina de correos para ver qué pasaba con este asunto. El dependiente intentó ayudarme, pero también le fue imposible darme una respuesta concreta de dónde estaba el paquete o qué había pasado. El sistema de correos donde el trabaja no le dejaba abrir una nueva reclamación y estoy escribiendo esto por su propia recomendación, vaya.Adjunto los siguientes documentos: Factura y declaración del envío certidicado, respuesta a mi reclamación.SOLICITO el reembolso completo de los productos y el valor del envío certificado considerando que el paquete tampoco ha sido devuelto al remitente (yo)... Saludos.
