Anterior

Problema con el pago

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. C.

A: YOIGO

30/04/2024

Hola, realice un pedido de un teléfono de 770€, cuando el precio eran 769€, primer problema. Despues de una semana semana esperando me pongo en contacto con yoigo y el pago les aparece como pendiente, dos llamadas despues resulta que si que les aparece el pago, me abren una incidencia(solicitud número ATC-3113279) la resolución de la incidencia es que tengo que volver a pagar los 770€, vuelvo a llamar y me dicen que la única solución es pedir que me cancelen todo h el reembolso, el cual tardara 7 dias, igual que la eliminación de la permanencia, solicito un recibo, factura o algún papel que demuestrd el pgo de los 770€ h me dicen que imposible, solicito hablar con otra persona y me dicen que imposible también, en resumen, por culpa de su mala gestión me quedo,mínimo dos semanas sin dinero, sin teléfono y atado a yoigo con una permanencia que antes no tenía


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma