Últimas reclamaciones

El día 19 de julio realicé una reserva de un viaje con Uber para el 20 de julio a las 05:30 horas, ya que tenía un tren con salida desde la estación de Madrid-Chamartín con destino a Santiago de Compostela. En el momento de realizar la reserva, Uber me confirmó que esta había sido aceptada, lo que me dio la tranquilidad de contar con el servicio para llegar a tiempo a la estación. Sin embargo, el 20 de julio a las 05:30 horas, al consultar la aplicación, la reserva seguía figurando como confirmada, pero aún no se había asignado ningún conductor. Posteriormente, a las 05:45 horas, recibí un mensaje de Uber indicando que lamentaban no haber cumplido mis expectativas y que no habían podido encontrar ningún conductor para realizar el viaje. Considero que esta actuación constituye una grave falta de profesionalidad y de respeto hacia el consumidor. Resulta incomprensible que, habiendo efectuado la reserva con más de un día de antelación (desde el 19 de julio a las 10:54 horas), Uber no hubiera sido capaz de garantizar la asignación de un conductor. La confirmación de la reserva generó una confianza legítima en que el servicio se prestaría en las condiciones contratadas. Como consecuencia directa del incumplimiento de Uber, me vi obligado a solicitar de urgencia otro vehículo, cuyo coste ascendió a 45,98 €, en lugar de los 19,95 € que costaba la reserva inicialmente confirmada. Además del importante perjuicio económico, esta situación me ocasionó una gran preocupación y estrés, ya que llegué a la estación con el tiempo muy justo y estuve a punto de perder mi tren. Presenté una reclamación directamente a Uber, aportando los hechos y solicitando una solución. Sin embargo, la respuesta recibida fue totalmente insatisfactoria y mostró una absoluta falta de interés por resolver el problema o compensar los perjuicios ocasionados. Por todo ello, solicito que Uber: Reembolse la diferencia entre el importe del viaje reservado (19,95 €) y el coste del viaje que me vi obligado a contratar (45,98 €), es decir, 26,03 €. Compense los perjuicios ocasionados por el incumplimiento de una reserva previamente confirmada. Adopte las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse con otros consumidores. Adjunto copia de la confirmación de la reserva, el mensaje recibido informando de la cancelación por falta de conductor, el justificante del viaje finalmente realizado y el importe abonado.

Asunto: Reclamación formal por retraso, pérdida de conexión y perjuicios económicos A la atención de Ouigo: Por medio de la presente, formulo reclamación formal por el incumplimiento del servicio contratado en el tren identificado con el localizador T33ZAF, correspondiente al trayecto Barcelona-Sants - Madrid-Puerta de Atocha-Almudena Grandes, del lunes 13 de julio de 2026, con salida prevista a las 07:35 y llegada prevista a las 11:05, por importe de 59,00 €. El retraso sufrido impidió continuar el viaje en las condiciones contratadas y provocó la pérdida de la conexión reservada con el localizador LA5SY7, correspondiente al trayecto Madrid-Puerta de Atocha-Almudena Grandes - Córdoba-Julio Anguita, con salida prevista a las 14:05 y llegada prevista a las 15:49, por importe de 53,00 €. Como consecuencia directa de esta incidencia, me vi obligado a adquirir un tercer billete, localizador 8C5P6T, para el trayecto Madrid - Córdoba, con salida a las 16:00 y llegada a las 17:44, por importe de 46,20 €. En consecuencia, exijo el reembolso íntegro de 59,00 €, el reembolso íntegro de 53,00 € y el reembolso íntegro de 46,20 €, así como el reintegro del gasto de comida debidamente justificado, al derivar todos ellos de forma directa y exclusiva del retraso sufrido. Adjunto la documentación acreditativa correspondiente: billetes, localizadores, horarios y justificantes de gasto. Solicito el abono de las cantidades reclamadas y respuesta expresa por escrito a la presente reclamación. Atentamente, CRISTIAN CABELLO NAVARRO 47603395L 722260036 CRISTIANCABELLO@LIVE.COM

Hola reserve el mes de febrero dos vuelos a Indonesia (Yakarta), 3 semanas antes de mi viaje (mis vaciones) me dicen que el vuelo esta cancelado y que no me pueden poner otro vuelo porque no hay opción, que me reembolsan el dinero pero con 300 euros menos que son los seguros etc...., les digo que no estoy deacuerdo, aun asi me dicen que no hay opción, les digo que me devuelvan aunque se el dinero menos los 300 euros que ya los doy por perdidos porque es imposible negociar con ellos, se quedan el dinero por la cara, y yo sin vacaciones, ahora faltan 2 dias para mi vuelo cancelado aun no me han devuelto el dinero y mi vuelo sale activo, asi que entiendo que he sido victima de una engaño, quiero reclamar, porque tienen mi dinero y encima me quedo sin vacaciones.

El pasado día 27/12/25 realicé un vuelo Madrid-Santiago de Chile con la compañía LATAM en clase Bussiness y para el que solicité, tanto en la ida como en la vuelta, la anotación de las millas en mi cuenta de Avios Iberia Plus. Al regresar de mi viaje, el día 2/2/26, aparecieron anotados los Avios de la vuelta pero no los de la ida. Al comprobar que la compañía LATAM los había anotado en su cuenta de millas, les solicité los anularan para poder solicitar su anotación en IBERIA, cosa que hicieron enseguida. A partir de ahí, he cruzado más de 5 reclamaciones escritas y una última telefónica (Ref. 20260701-75271420) para solicitar la anotación en mi cuenta AVIOS pero todo ha sido nulo. La compañía responde con correos genéricos en los que dice que debo reclamarlo en su web pero como ya lo hice varias veces, está claro que ese no es el problema. Además, en uno de esos correos, IBERIA me solicitó un certificado que acreditase el vuelo realizado, y también se lo mandé, expedido por LATAM. La no anotación de esos Avios en la fecha correcta supuso la pérdida de optar a la Tarjeta Plata y a día de hoy, sigo esperando una comunicación que me explique el porqué de esta situación. Francamente, una forma nula de tratar a los clientes.

Hola, Hemos contratado un viaje a través de edreams premium para Maldivas para 3 personas que se canceló por la compañia aérea por los problemas con Arabia Saudí y no nos han devuelto la totalidad del dinero pagado.  Hemos pagado 2.505,68 € y nos han devuelto 1854,62 €. Una diferencia de 651,06 euros de diferencia.  He hablado con un agente de la edreams que me ha indicado que la compañía aérea ha devuelto lo 1.907 euros que costó el vuelo, el resto son gasto de gestión son 532.02€ . Todavía quedan 119,04 € que no coincide con ni con los gastos de gestión ni con el importe de los billetes, y que he conseguido que la compañia justifique ese importe. He solicitado a eDreams por su canales que me devuelvan el dinero y no me dan ninguna respuesta acorde a mis peticiones, solo justifican que ni siquiera me devuelvan el dinero de la compañía por un descuento. Solicito que nos devuelvan todo el dinero los 651,06€ que corresponde a la diferencia de lo pagado y el reembolso recibido. Gracias y un saludo,

A: RECORD GO 22/07/2026 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Record Go Mobility: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el cargo de 37,33 € aplicado en mi contrato de alquiler V/78-2026-723 correspondiente al concepto "CARGO DE SERVICIO Y REPOSTAJE ", y "Cargo por combustible." importe que considero totalmente improcedente. En la devolución, devolví el vehículo LIMPIO, incluso se podía ver que seguía mojado y con el DEPOSITO TOTALMENTE LLENO. Además la señorita que nos atendió nos indicó que TODO estaba correcto y que se me devolvería el importe integro de 106,64€ de la fianza por combustible. Cual es mi sorpresa al recibir este cargo En consecuencia, solicito: La anulación del cargo de 37,33€ y el reembolso íntegro del importe. Adjunto la siguiente documentación: • Contrato de alquiler nºV-78-2026-7237 • Factura de cargo en concepto de "CARGO DE SERVICIO Y REPOSTAJE " por valor de 24€ . Factura_FACTURAV78-2026-15598.pdf • Factura de cargo en concepto de "Cargo por combustible." por valor de 13,33€. Factura_FACTURAV78-2026-15600.pdf Confío en que revisen la documentación aportada y procedan a la devolución del importe cobrado indebidamente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, solicitaré la devolución del cargo por la vía legal correspondiente. Gracias

Buenos días, Os escribo porque mi hijo, de 16 años (menor de edad), tenía que coger hoy un vuelo de Air Europa de Londres-Gatwick a Madrid. Cuando estaba en su asiento, y al ver que había otra señora en él, consultó a la azafata y esta le comunicó que ese vuelo se dirigía a Helsinki. El vuelo a Madrid le estaba esperando pero no le dejaron salir del finger por un protocolo de seguridad, aunque al otro lado del finger había ya una persona del vuelo a Madrid esperándole. El vuelo de Madrid tuvo que salir sin él y se quedó en tierra. ¿Cómo es posible que mi hijo pasara su tarjeta de embarque por el lector, enseñara su pasaporte y le dejaran subir al avión sin detectar que ESE no era su vuelo? Es un menor de edad, que podía no tener tf para comunicarse con nosotros, y que se quedó en tierra por una incompetencia y falta de seguridad de la aerolínea. Desde aquí denuncio la situación y ruego me indiquen cómo proceder para denunciar a la compañía por lo ocurrido. Gracias, Myriam Borrachero

A quien corresponda, El día 06/07/2026 ida y el17/07/2026 vuelta circulamos por esa autopista A-66. La reclamación es debida a que estaba en obras casi todos los túneles del recorrido con carriles cortados en ambas direcciones y por consiguiente una velocidad lenta con retenciones en algunos puntos. Las obras se tienen que realizar pero lo que no hay derecho es a cobrar el peaje entero, como si la circulación fuera normal. Adjunto justificantes del pago para que decidan algún abono total o parcial del importe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal en relación con el vuelo UX1094, con salida prevista desde el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol el día 26 de junio a las 19:00 horas, con destino Madrid. Llegué al aeropuerto con más de tres horas y media de antelación de antelación, devolución parquin vehículo, cumpliendo con el tiempo recomendado para realizar los trámites previos al embarque. Sin embargo, debido a una situación absolutamente excepcional en los controles de seguridad del aeropuerto, se formaron colas superiores a tres-cuatro horas, lo que hizo materialmente imposible llegar a tiempo a la puerta de embarque. La situación fue de tal gravedad que tuvo una amplia repercusión mediática y requirió incluso la intervención de los bomberos, que repartieron agua a los pasajeros que permanecíamos durante horas en las colas debido a las altas temperaturas y a la falta de una gestión adecuada. Una vez conseguí superar el control de seguridad y llegué a la puerta de embarque, el vuelo ya había cerrado. A pesar de tratarse de una circunstancia totalmente ajena a mi voluntad, no recibí ninguna solución por parte de la compañía. No se me ofreció una reubicación en otro vuelo, asistencia, alojamiento ni ninguna alternativa para poder llegar a mi destino. Como consecuencia de esta falta de asistencia, me vi obligado a pasar la noche en el aeropuerto, asumiendo personalmente todos los inconvenientes y gastos derivados de la situación. Además, tuve que adquirir un vuelo para la mañana siguiente con destino a otra ciudad distinta de la prevista, ya que no había disponibilidad hacia Madrid, y posteriormente tomar un tren hasta mi ciudad de destino, con el consiguiente perjuicio económico, pérdida de tiempo y desgaste físico. Considero inadmisible la falta de asistencia y de soluciones ofrecidas por la compañía ante una situación extraordinaria que afectó a un gran número de pasajeros y que era de público conocimiento. Independientemente del origen del problema en el aeropuerto, la ausencia total de apoyo al cliente resultó inaceptable. Por todo ello, solicito que revisen mi caso y procedan a compensarme por los perjuicios sufridos, así como al reembolso de los gastos adicionales en los que tuve que incurrir para poder completar mi viaje, incluyendo el vuelo alternativo, el transporte ferroviario y cualquier otro gasto debidamente justificado. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria y de una resolución acorde con los derechos que asisten a los pasajeros conforme a la normativa europea vigente de lo contrario presentaremos demanda judicial a que a derecho me corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Se realizó una reserva de trenes con EDREAMS (compañia ferroviaria SNCF) para 2 pasajeros el dia 11 de julio de 2026. La compañia canceló el viaje por la ola de calor. Se habian pagado 392€ por el viaje, sin embargo la compañia EDREAMS ha devuelto 266,06€ alegando la no devolucion del descuento. Las causas de la cancelación son ajenas a la voluntad del cliente por lo que EDREAMS debe devolver el total del importe y valoro en 100 euros adicionales para compensar los daños y perjuicios ocasionados por el impago completo y la tardanza. Solicita: Devolución dinero, Compensación económica Cuantía estimada de la reclamación: 225,94 €