Últimas reclamaciones

Estimados señores: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid hasta el de Tokio, haciendo para en Shanghai, para el 15 de junio de 2026, para 2 personas, con un coste de 1000 euros. Con 5 meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto de Shanghai a Tokio. Tras ponerme en contacto con la aerolínea por teléfono, me comentan que debo comprar un nuevo trayecto, por importe de 1500 euros. Al no querer gastarme este dinero, adicional a lo que ya me había gastado pido la devolución íntegra del importe de los vuelos. Me comentan que esto no lo pueden hacer y que tiene una penalización del 30% del importe de los mismos. Sí o sí, las alternativas que ellos aportan a SU CANCELACIÓN DE VUELO, implican que yo gaste más dinero. Me he puesto en contacto con ellos poniendo una reclamación formal por correo, tal y como me pide la OCU que haga. China Eastern Airlines, me ha contestado pidiendo que haga una reclamación formal por su página web. AL intentar tramitarlo por su página web, es IMPOSIBLE. El formulario de reclamación desaparece. Vuelvo a llamar y al comentar el problema, constantemente me redirigen a otros departamentos o directamente me cuelgan. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque había reservado el domingo 1 de febrero un Uber para que me llevara a la terminal 1 del aeropuerto de Madrid a las 4:30 horas y la conductora me avisa, justo a esa hora, que no va a venir porque se encuentra de cambio de turno y me dice que pida otro. A pesar de no haberse prestado el servicio, he comprobado que se me ha efectuado el cargo, lo cual considero incorrecto. Solicito, por favor: La devolución inmediata del importe cobrado indebidamente. Una explicación de lo ocurrido. Confirmación de que tomarán medidas para evitar que esta situación se repita. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas noches, Tras infinitos intentos de comunicación vía telefónica, me dispongo a poner una reclamación y/o denuncia por los servicios prestación y lo que ha acontecido en el transcurso de los mismos. En la recogida de mi vehículo se me informa de que el conductor ha colisionado con otro coche y por consecuencia mi coche queda SINIESTRO TOTAL tras una peritación realizada por un profesional. Tras personarse los mossos de escuadra así como los agentes de tráfico, se me informa que quien conducía mi coche ni siquiera tenía contrato laboral con la empresa Parking4u y que es responsable del accidente ocurrido en la vía, ocasionando daños a un segundo vehiculo. Exijo que se pongan en contacto conmigo para dar solución a dicha situación pero no hay forma de comunicarme con el responsable de la empresa. De la misma manera, exijo que todos los gastos ocasionados sean sufragados por la empresa Parking4u.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Miami, que tenía su salida a las 15:25 horas del día 18 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Miami debería haber tenido lugar a las 19:30 horas del día 18 y vuelta el día 31 de enero a las 21:45, con un coste de 2318 €. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión del día 18, billetes de avión del día 19 que hemos tenido que pagar de nuevo, autorizaciones ESTA antiguas y nuevas, factura de hotel y de taxi. Nº de pasajeros: 4 Con 2 horas de antelación del momento de partida, se nos comunicó, que no podíamos facturar las maletas ni volar porque el ESTA o autorización para entrar en Estados Unidos de tres de los cuatro pasajeros no era válido ya que cambiaba una O por un 0 en la numeración del pasaporte. En ese punto, cabe destacar que esas autorizaciones las solicité en septiembre y al confeccionarlas en la página oficial del gobierno de Estados Unidos (https://esta.cbp.dhs.gov/) siempre me daba error a la hora de poner una O y tenía que poner un 0 que por otra parte son muy parecidos y yo desde luego no sabía que el pasaporte español empieza siempre por 3 letras. Las autorizaciones vinieron aprobadas y yo ya me quedé tranquilo con ellas hasta que llegamos a facturar las maletas el día del vuelo. De esta forma tuvimos allí mismo que solicitar de nuevo el ESTA de los tres pasajeros que estaban erróneos con el consiguiente gasto de nuevo. Y allí me di cuenta que no es la primera vez que ocurre y la compañía no hace nada por advertir a sus clientes que como esas ocurren y que hay que hacerlo bien. SOLICITO el reembolso del importe de los nuevos billetes que tuvimos que comprar de nuevo para el día siguiente. Asimismo, solicito el reembolso de los gastos ocasionados a raíz de esta incidencia ya que tuvimos que hacer de nuevo los ESTA o autorización con el consiguiente gasto de nuevo y además que nos quedarnos en un hotel, el desplazamiento en taxi y las comidas hasta el día siguiente que volvimos al aeropuerto para poder tomar el vuelo. Sin otro particular, atentamente.

adjunto contestacion de Air France a un tema judicial

Buenas tardes. Hoy día 15/02/2026 a las 17:46 pm, realicé un pedido mediante GLOVO al supermercado DÍA. Mi dirección estaba indicada antes de realizar el pedido (SANT BOI), pero al finalizar y realizar el pago, se me indicó que el supermercado al que se había realizado el pedido estaba en otra localidad (VILADECANS), a una hora y media de distancia, por lo que cancelé el pedido. Me cobraron 5 euros de cancelación, pedí ayuda mediante la aplicacion de GLOVO y una operadora (María) me dijo que se cobraron porque el pedido ya estaba siendo preparado, y no me dio ningun tipo de solución, es más, no me dió ni tiempo a contestarle poque finalizó el chat por su cuenta, y por más que intenté volver a ponerme en contacto con ellos, ya nadie me contestó. Tras esto, me puse en contacto directamente con el supermercado de Viladecans, que me indicó, que no se había iniciado mi pedido, pero que no podía ayudarme ya que el pedido lo realicé mediante una aplicación externa a ellos (GLOVO) y son ellos los que debían hacerse cargo del reembolso. Cabe destacar que en el "ticket" digital no sale SANT BOI en mi direccion, pero en el mapa si esta marcada la dirección exacta. Adjunto imágenes del pedido, direcciones, y la pesima asistencia recibida. Un saludo.

Hola pedi un billete para un niño de 3 años y me cobraron como adulto cuando el domingo pasado me cobraron la mitad de lo que vale el billete por k es un niño me parece una barbaridad que page como adulto teniendo 3 años

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por información inadecuada en su página web no pude recoger el coche que había reservado. Reserve un coche Seat Alhambra, revise las condiciones para asegurarme que la reserva se pudiera hacer con tarjeta de débito. En la pagina web dice: "Aceptamos todas las tarjetas de debito (...). En el caso de 4x4 y vehículos premium será necesario proporcionar una tarjeta de crédito". El Seat Alhambra no es ni una 4x4 ni un vehiculo premium. Lo comenté a la persona que me atendió y me mostró otra página (que ya había visto) en la que dice que para SUV grandes se requiere tarjeta de crédito y que el Seat Alhambra es considerado un SUV grande. Cosa que no es cierto, el Seat Alhambra es un monovolumen y considerarlo un SUV es como mínimo un error que tendría que especificarse sino lleva a confusiones. Finalmente no pude recoger el coche lo que me generó un gran problema para poder llegar a mi casa con mi familia SOLICITO el reembolso (que en principio está tramitado) y una compensación económica por los daños causado de mínimo 100 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS Primero. El 5 de febrero de 2026, a través de la plataforma Booking.com (número de confirmación 796735271), contraté el alquiler de un vehículo Jeep Compass con la empresa Record Go en la oficina situada en la estación de tren Madrid-Chamartín. El período de alquiler pactado fue del 5 de febrero (9:30 h) al 9 de febrero (9:30 h) de 2026, por un precio total de 30,70 euros. Se me retuvo un depósito de garantía de 1.200 euros y un depósito de combustible de 94,99 euros. Segundo. El 8 de febrero de 2026, encontrándome en la ciudad de Gijón, constaté que no me resultaría posible devolver el vehículo en la fecha y hora pactadas. Intenté en repetidas ocasiones contactar telefónicamente con la oficina de Record Go para comunicar esta circunstancia y solicitar una prórroga del alquiler, sin obtener respuesta alguna. Tercero. El 9 de febrero de 2026 (fecha prevista de devolución), un empleado de Record Go se puso en contacto conmigo para preguntarme por qué no había devuelto el vehículo. Le expliqué la situación y solicité una prórroga de dos días adicionales. El empleado accedió a mi solicitud y me comunicó expresamente que gestionaría con su dirección que se me cobrase únicamente el precio correspondiente a los días efectivos de uso, a razón de aproximadamente 8 euros por día. Cuarto. Devolví el vehículo el 11 de febrero de 2026 a las 12:30 horas en la oficina de Madrid-Chamartín, en buen estado, limpio y con el depósito de combustible lleno. Inmediatamente se me devolvió el depósito de combustible de 94,99 euros, y posteriormente se me reembolsó el depósito de garantía de 1.200 euros. Quinto. Sin embargo, se me cargó un importe adicional de 186,84 euros en concepto de los dos días adicionales de alquiler. Ante mi reclamación, el empleado de Record Go me indicó que dichas tarifas estaban reflejadas en un cartel expuesto en una pared de la oficina, sin mayor explicación. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Primero. El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, LGDCU), establece la obligación del empresario de facilitar al consumidor, antes de la celebración del contrato, información clara, comprensible y suficiente sobre las características esenciales del servicio y el precio total, incluidos todos los costes adicionales. Segundo. El artículo 80 de la LGDCU exige que las cláusulas no negociadas individualmente cumplan los requisitos de concreción, claridad y sencillez en su redacción, accesibilidad y legibilidad. La mera exhibición de tarifas en un cartel en la pared de la oficina, sin incorporación expresa al contrato suscrito ni comunicación previa al consumidor, no cumple dichos requisitos de transparencia. Tercero. El artículo 82 de la LGDCU califica como abusivas las cláusulas que, no habiendo sido negociadas individualmente, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor. El cobro de 186,84 euros por dos días adicionales de alquiler —cuando el precio total del alquiler original de cuatro días fue de 30,70 euros— supone un incremento desproporcionado que genera un evidente desequilibrio contractual. Cuarto. Conforme al principio de buena fe contractual (artículo 1.258 del Código Civil), el compromiso verbal del empleado de Record Go de aplicar una tarifa de aproximadamente 8 euros por día constituye una declaración vinculante para la empresa, que generó en el consumidor una expectativa legítima sobre el coste de la prórroga. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se reconozca la falta de transparencia e información previa sobre las tarifas aplicadas por devolución fuera de plazo. Que se proceda a la devolución parcial de la cantidad cobrada indebidamente. Considerando que el compromiso verbal del empleado establecía un coste de aproximadamente 8 euros por día para los dos días adicionales (total aproximado: 16 euros), solicito la devolución de la diferencia, esto es, 170,84 euros (186,84 € − 16,00 €). Que, en caso de no obtener una resolución satisfactoria por parte de la empresa, la OCU me asista en la tramitación de la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo.

Estimados/as señores/as: A través de su plataforma, contraté 4 billetes de la compañía OUIGO con salida de Barcelona-Sants y llegada a Madrid-Atocha el día 30/04/26 y otros 4 viajes con el tren OUIGO salida Madrid-Atocha y llegada Barcelona-Sants el día 02/05/206. El coste total de los 8 billetes asciende a 240,35€. OUIGO me ha comunicado la cancelación de los viajes por motivos operativos y ya os ha reembolsado el importe de los 8 billetes. He intentado contactar con ustedes al teléfono de atención al cliente pero parece no estar operativo. Por ello, os he enviado a info@trenes.com toda la documentación adjuntado los mensajes de cancelación de los viajes por parte de OUIGO así como el abono que OUIGO os ha remitido a vuestro favor. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes.