Reembolso 7 meses de espera

Hola, necesito escalar lo máximo que se pueda y emitir un reclamo, llevo más de 7 meses esperando el reembolso de mis 4 pasajes aéreos que no se realizó el viaje por cambio de horario. llevo meses esperando y me dan siempre la misma respuesta, hay que seguir esperando.. ya estamos cansados como familia de la inoperansia de la empresa FLIGHT NETWORK. Pedido 1091-466-676 Número de reserva: CEH7IL