Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Acabamos de salir de sus instalaciones en Ibiza y en este momento nos encontramos en el aeropuerto, por lo que nos resulta imposible regresar. Se nos ha cobrado un importe correspondiente a dos daños en el vehículo que alquilamos. He encontrado una fotografía en la que se puede apreciar, al menos, el daño en el portón del maletero del coche. Por ello, quedo a la espera de que, a la mayor brevedad posible, me indiquen los pasos a seguir para que se me reembolse, al menos, el importe correspondiente a este daño, ya que, como pueden comprobar, dicho daño ya existía. Adjunto la fotografía con la fecha como prueba. En ella también puede apreciarse que el lado izquierdo del vehículo no recibe ninguna iluminación del aparcamiento de sus instalaciones, lo que nos impidió comprobar correctamente la existencia de posibles daños que no figuraban en la documentación proporcionada por ustedes, como ocurrió precisamente con el daño en el portón del maletero. Con esto quiero decir que no se puede descartar que el vehículo haya podido sufrir algún golpe mientras permanecía estacionado en el aparcamiento del hotel, pero tampoco puede asumirse que la responsabilidad sea siempre del cliente, especialmente cuando no existen las condiciones adecuadas, como una iluminación suficiente, para poder verificar el estado del vehículo y aclarar cualquier duda. Si hubiéramos tomado fotografías al día siguiente, con luz natural o incluso fuera del aparcamiento, la situación habría terminado siendo únicamente nuestra palabra contra la de ustedes, con el mismo resultado. Agradezco de antemano la atención que presten a esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta con la mayor brevedad posible. También es importante señalar que ya habíamos cargado todo nuestro equipaje en el vehículo de traslado (shuttle) de su empresa, viajando además con un niño de 2 años, y nos vimos obligados a descargarlo nuevamente porque el empleado encargado de realizar la inspección del vehículo la retrasó durante aproximadamente 15 minutos sin ningún motivo aparente, a pesar de que no estaba atendiendo a otros clientes en ese momento. Después de que el vehículo de traslado regresara del aeropuerto y permaneciera nuevamente esperando al mismo empleado, fue entonces cuando este finalmente se dirigió a nuestro coche para realizar la inspección, dando la impresión de que estaba haciendo tiempo o haciéndonos perder el tiempo deliberadamente. Al principio no entendíamos lo que estaba ocurriendo. Sin embargo, cuando nos llamó para mostrarnos dos supuestos daños, uno de los cuales estoy completamente seguro de que ya existía en la parte superior del portón del maletero y del que dispongo de fotografías que lo demuestran, comprendimos que algo no iba bien. Ante nuestra indignación, hablamos con otro empleado en el mostrador y le dijimos que todo estaba bien, pero que íbamos a presentar una reclamación. Su respuesta fue: “No pasa nada, la empresa no es mía.” Considero que esta actitud es lamentable en una persona que representa a su empresa. Quiero dejar claro que no se trata de una cuestión económica, ya que disponemos de un seguro privado y, por tanto, estamos tranquilos en ese aspecto. Sin embargo, nos dio la impresión de que recibimos un trato diferente e incluso desagradable en comparación con otros clientes que llegaron durante todo ese tiempo de espera, quizá porque decidimos no contratar el seguro directamente con Gobycar. Espero recibir una respuesta con la mayor urgencia posible. Una vez recibida, valoraremos si procedemos o no a emprender acciones legales, especialmente en relación con el supuesto daño en el portón del maletero, que ya existía, y con el hecho de que la inspección del vehículo se realizara prácticamente a oscuras, haciendo imposible comprobar correctamente su estado. Lo que debía haber sido un simple alquiler de un vehículo durante ocho días, en los que el coche permaneció aproximadamente el 90 % del tiempo estacionado en el aparcamiento del hotel, se ha convertido en un problema enorme y, en mi opinión, provocado deliberadamente por el equipo de empleados de Ibiza. Puede que esto no signifique mucho para su empresa, pero no tengan ninguna duda de que han perdido a un cliente. Atentamente, Dr Pedro Pereira

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Record Go Mobility: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el cargo de 91,71 € aplicado en mi contrato de alquiler P/75-2026-42747, correspondiente al concepto "Depósito de combustible", importe que considero totalmente improcedente. El vehículo alquilado, un Toyota Corolla, debía devolverse el 15 de julio de 2026 en la oficina del aeropuerto de Palma de Mallorca. La mañana de la devolución, el vehículo no arrancó debido a un fallo de batería, por lo que fue necesario solicitar asistencia en carretera. Tal y como acredita el parte de asistencia que adjunto, emitido por Gruas Perelló / Europ Assistance, la avería fue diagnosticada como problema de batería, realizándose una reparación in situ para poner nuevamente el vehículo en funcionamiento. Una vez arrancado el vehículo, el técnico nos indicó expresamente que no apagáramos el motor hasta llegar al aeropuerto, ya que existía un riesgo elevado de que el coche no volviera a arrancar. Siguiendo dichas instrucciones, nos dirigimos directamente al aeropuerto para devolver el vehículo, sin posibilidad de detenernos a repostar en las inmediaciones de la oficina de devolución. No obstante, el depósito había sido llenado completamente aproximadamente 60 kilómetros antes de la devolución, por lo que el combustible consumido desde el repostaje hasta el aeropuerto fue únicamente el correspondiente a ese trayecto. Por ello, resulta injustificado que se me haya cargado el importe íntegro de 91,71 €, equivalente prácticamente al coste de un depósito completo, cuando: El vehículo había sido repostado antes de su devolución. La diferencia de combustible era únicamente la correspondiente a unos 60 km de circulación. La imposibilidad de repostar nuevamente fue consecuencia directa de una avería del vehículo y de las instrucciones facilitadas por el propio servicio de asistencia gestionado por Record Go. En consecuencia, solicito: La anulación del cargo de 91,71 € y el reembolso íntegro del importe. Subsidiariamente, si consideran que existió un consumo de combustible, que este se recalcule exclusivamente sobre el combustible realmente utilizado durante los aproximadamente 60 km recorridos desde el último repostaje. Adjunto la siguiente documentación: • Contrato de alquiler nº P/75-2026-42747. • Parte de asistencia en carretera de fecha 15/07/2026, que acredita la avería de batería • Factura donde consta el cargo de 91,71 €. Confío en que revisen la documentación aportada y procedan a la devolución del importe cobrado indebidamente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, solicitaré la devolución del cargo por la vía legal correspondiente. Atentamente, Eva Elena Colino

Estimados/as señores/as: Con relación a la reserva eDreams 24192218026 El 15/11 compramos a través de su plataforma 4 billetes de Ave Madrid Sevilla para ida el 13 febrero 2026 y vuelta el 15 febrero 2026. Importe del pago 439,18 euros Como sabrán, ambos trenes fueron cancelados por la desgracia de Adamuz Tras múltiples reclamaciones conseguimos que el 27 de marzo nos reembolsaran el viaje de ida. Nos hicieron un abono de 186,4 euros Tras varias llamadas y mensajes nos indican que nos van a realizar el abono del tren de vuelta (también cancelado) y que sólo están a falta de una confirmación, reembolso que nunca se produce. 5 MESES DESPUES VDS. SIGUEN SIN DEVOLVERNOS NUESTRO DINERO. SOLICITO el reembolso del importe de los 4 billetes de vuelta Sevilla Madrid del tren cancelado el 15 de febrero.

Hola, El día 25/06/2026 llene el deposito de combustible de mi Honda Jazz en la gasolinera Petroprix recientemente abierta Carretera BP-1503, KM 20. Sant Quirze del Vallés 08192. A los pocos días de repostar noto que el coche produce tirones anómalos que van en aumento. Concierto cita con Concesionario Oficial Honda M-Car en la Maquinista para revisar el motivo del problema. No me pueden coger el coche hasta el Jueves día 09/07 Al revisar el motivo de fallo el dia 10/07 determinan que el problema es debido a combustible en mal estado teniendo que substituir filtro de deposito + limpieza de deposito + diagnostico y puesta a punto. (Adjunto pantallazo del Wasp). El coche lo recojo 17/07 cuando finalizan el trabajo. La factura final de la reparación es de 816.59€ (Adjunta) Me gustaría que reviséis el caso que me ha supuesto un desembolso económico considerable. Gracias por adelantado.

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con la penalización de 56 euros aplicada tras la cancelación de mi reserva de alquiler de vehículo, efectuada con el número de expediente 547438528 La reserva en cuestión correspondía a un alquiler de 3 días. Por motivos de fuerza mayor, procedí a cancelar dicha reserva con una antelación de 45 horas respecto a la hora fijada para la recogida del vehículo. Si bien soy consciente de que sus términos comerciales habituales mencionan un plazo de gratuidad total de 48 horas, considero desproporcionado el cobro de 56 euros por una diferencia de tan solo 3 horas respecto al límite establecido, especialmente teniendo en cuenta que la cancelación se realizó con casi dos días enteros de antelación, permitiendo que el vehículo volviera a estar disponible en su sistema. Dado el escaso margen de tiempo de desfase y mi condición de consumidor de buena fe, solicito formalmente que reconsideren la penalización aplicada y procedan al reembolso del importe retenido en la misma tarjeta con la que realicé el pago. A la espera de su pronta respuesta en un plazo razonable antes de elevar este caso a los organismos de consumo pertinentes. Atentamente, DANIEL GOMEZ VALDEOLIVAS 661170631 danielgomezv89@gmail.com[

El pasado 6 de julio de 2026 alquilé un vehículo (Matrícula: 9423MPF) a través de Goldcar (Contrato: 29182511). Desde la entrega, el vehículo presentaba discrepancias en el kilometraje registrado en el contrato respecto al real. Durante los 4 días de alquiler, el vehículo se utilizó exclusivamente para un desplazamiento de ida y vuelta entre Madrid y Salamanca. A pesar de este uso limitado, Goldcar pretende facturarme un exceso de kilometraje de aproximadamente 7.200 km, una cifra físicamente imposible (requeriría conducir 15 horas diarias a 120 km/h sin interrupciones). He intentado resolver el problema por las vías habituales: Reporte inmediato: El día 6 de julio, tras sufrir una avería, notifiqué al servicio de asistencia el kilometraje real marcado por el vehículo (32.250 km), muy alejado del inicial registrado (24.546 km). Admisión de error: En una llamada posterior el día 10 de julio, un agente de Goldcar admitió que el vehículo presentaba un historial de registros erróneos en contratos anteriores, confirmando que la base de datos de la empresa es deficiente. Mala fe comercial: La empresa se ha saltado su política de respuesta ante reclamaciones. Ya ha pasado más de 1 semana desde el día de la reclamación fue puesta y no he recibido ninguna notificación. Cuento con pruebas documentales que acreditan mi itinerario (parte de asistencia, peajes y tickets de combustible) y he iniciado el proceso de chargeback a través de mi entidad bancaria. Solicito la anulación total del cargo indebido por exceso de kilometraje, la devolución inmediata de los 1.553 € ya cargados y el cese de cualquier intento de cobro adicional relacionado con este contrato, basándose en el incumplimiento de la veracidad del contrato y la mala praxis administrativa de la empresa.

Estimados/as señores/as: El día 15-07 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking, del coche volkswagen polo en el aeropuerto de Tenerife norte. Se dejó una fianza de 1.000€ aún sin devolver, y yo como conductora premium sin ningún tipo de golpe en mi vehículo personal consideré que no era necesario sacarle un seguro extra al vehículo. El alquiler del coche finalizaba el día 18-07 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en sus oficinas. El coche se devolvió en el mismo estado que lo recogimos. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me ha cobrado 420€ de un arañazo que yo no le he generado al vehículo y que de hecho ellos tenían marcado. Me indican que esq su arañazo era otro cuando claramente la marca está localizada en la parte baja del vehículo. El coche cuando lo alquilé presentaba muchísimos arañazos y no pudimos fotografiarlo todo creyendo que la compañía no iba a ser tan miserable teniendo un informe que indica que ahí había algo, yo sé perfectamente que al vehículo no se le ha dado ningún golpe ni arañazo y considero ya no sólo que nos quieran cobrar algo que no es responsabilidad nuestra sino que el precio de ese arreglo es abusivo. Adjunto fotocopia de los siguientes fotos Y solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 420€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados Srs.: Por la presente, les comunico que el día 18 de junio de 2026 a las 12:54 horas realice la compra de viaje de Renfe Cercanías (Getafe Centro- La Navata Galapagar) En ese momento se me comunico que el tren procedente de Parla tenía un retraso de 10 minutos por motivo de las obras en la estación de Atocha. A las 13:35 horas los viajeros fuimos informados por megafonía de que el próximo tren tenía un retraso de más de una hora. En la reclamación del importe en ventanilla, nos comunican que el reintegro del dinero se realiza através de la web de Renfe. En primer lugar Renfe Cercanías incumple la información de comunicar que los trenes tienen una frecuencia de 20 minutos por motivos de las obras en la estación de Atocha. En segundo lugar la información que se facilita en la entrada de que tiene un retraso de 10 minutos se considera fiable al comunicarse por parte de personal de Renfe en Taquilla. En tercer lugar el usuario es informado de un nuevo retraso pasado casi la hora de espera en el andén. Siendo desproporcionado el tiempo que se estima la llegada del próximo tren de más de una hora. Por lo que hago responsable ha Renfe Cercanías de los daños y perjuicios que me han cometido, por negligencias al usuario de mantenerle incorrectamente informado y de incumplimiento de horario en el transito de trenes. Solicito que sufragen los gastos ocasionados de transporte, así como la devolución del importe del dinero del viaje. Por lo que solicito me se ha abonado 39,31€ tal como queda demostrado en la información que adjunto en la presente reclamación.

Realicé un pedido y nunca me fue entregado. El repartidor en ningún momento me llamó por teléfono. Solicito devolución del importe total.

El jueves 16-07-26, alrededor de las 16:00hrs. se me olvidó una bolsa con compras del aeropuerto de Santiago, por valor de 15,50€ en el Uber que me trasladó desde el aeropuerto de Málaga hasta mi domicilio. He reclamado la bolsa por activa y por pasiva, por el único medio que dispone Uber en su plataforma, pero sin éxito. La conductora M.S no se ha puesto en contacto con ninguno de los teléfonos que hemos facilitado, ni hemos recibido ninguna clase de solución por parte de Uber. El usuario se encuentra francamente desprotegido ante la política de atención de Uber. Reclamo la devolución de mi bolsa con los productos que iban dentro o una compensación económica por la sustracción de los mismos. Adjunto justificante bancario con datos de la compra, el recibo se quedó dentro de la bolsa en cuestión.