Últimas reclamaciones

Siempre pasa con esta empresa, de cada 4 paquetes 2 o 3 no lo entregan, uno perdido, otro devuelto a origen, te dicen que no estás en casa cuando es mentira, indicas recogerlo en punto de recogida y el paquete nunca llega. Lo peor de todo es no poder elegir otra empresa. Lo único que te salva es que no pidas nada.

Reclamación contra GoToGate / Booking.com / Etihad Airways Referencias: 6072804622152 / 40-729375052 — Códigos: UZIHKG / ENYV7A El 14/06/2025 compré 4 vuelos Bali–Barcelona (15/12/2025) y Barcelona–Bali (08/01/2026), con 4 maletas facturadas, pagando 3.333 €. El 3/11/2025 solicité cambiar los vuelos de regreso Barcelona–Bali al 30/01/2026. GoToGate me pidió 648 €, que aboné; me confirmaron el cambio, pero horas después lo cancelaron alegando un error con la aerolínea. Etihad me informó que la cancelación se debió a que no habían recibido el pago por parte de GoToGate. El 4/11/2025 hablé con un agente (Moisés) que me ofreció nuevos billetes para el 31/01/2026 por 676 €, también pagados y confirmados. Sin embargo, volví a recibir un correo idéntico indicando que “la aerolínea rechazó el cambio”. Posteriormente, ambos importes (648 € y 676 €) me fueron reembolsados, pero sigo sin vuelos de regreso confirmados y sin ninguna solución por parte de la empresa. Me cancelaron los vuelos de regreso confirmando me ellos mismos que fue por un error administrativo. He realizado múltiples llamadas (todas grabadas): • 4/11 a las 16:26 pm (48 min) • 5/11 a las 6:27 am (26 min) • 5/11 a las 15:19 pm (8 min) • 6/11 a las 16:04 pm (19 min) En todas, reiteré la gravedad de la situación sin obtener respuesta clara ni propuesta viable. Supuestamente el caso está en manos de un supervisor... A día de hoy, tras haber cumplido con todos los pagos y gestiones, mi familia sigue sin vuelos de regreso Barcelona–Bali, pese a tratarse de un error administrativo reconocido por la propia empresa. Solicito la intervención de la OCU para que GoToGate: 1. Restablezca los vuelos de regreso entre el 30/01 y el 02/02/2026 con las 4 maletas incluidas de 30kg cada maleta y sin coste adicional, o bien 2. Devuelva el importe total del billete original (3.333 €) si no puede ofrecer una alternativa equivalente. Adjunto comprobantes de pago, reembolsos, correos. Viajo con dos niñas pequeñas (2 y 5 años) y necesito una solución urgente. Está situación me deja desamparada en el extranjero sin modo de poder hacer nada más desde aquí. Si necesitan llamarme porfavor al número de indonesia +62881024164555. Muchas gracias Anaïs Toro Rufian – anaislittle77@gmail.com +62 881 0241 64555 / +34 616 362 755

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/10/2025 el tren 13903 con número de billete 7752001903497 estuvo parado varias horas a la altura de arahal ( Sevilla) durante varias horas, en las cuales no se nos informo de nada de lo que ocurría, ni en en tren, ni poniéndonos en contacto con adif. Llamé a ADIF el día 30/10/25 sobre las 14:03 , esa llamada que queda grabada , se nos dice que no se sabe porque el tren está parado, que no saben nada.Finalmente llegó a destino con más de 3 horas de retraso.Ahora Intento reclamar y me dicen que era por los efectos de las lluvias del día anterior, lo cual no me parece lógico, ya que si las vías no estaban en perfecto estado el tren no debió de salir nunca de la estación,con lo cual se puso en riesgo la integridad física de los viajeros. SOLICITO […]. Indemnización total por retraso, y otra por daños y perjuicios, ya que se puso en riesgo la vida de los viajeros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me vuelvo a poner en contacto con ustedes porque después de 2 incidencias enviadas a través de la web de Iberia (Reclamaciones), la única contestación que he recibido es su disculpa, y en ningún momento se me ha dado solución. Las reclamaciones son: P20251028-66782398 y P20251103-66954643. A estas incidencias hay que añadir la P20251028-66783733 puesta por mi marido cuyo billete tiene el mismo localizador P9VMN. La reclamación es por el cambio de asiento que se me notificó un día antes del inicio del vuelo Madrid-Viena-Madrid. El cambio fue para el vuelo de regreso Viena-Madrid. La modificación se hizo cuando yo ya tenía la tarjeta de embarque. Por chat con Atención al Cliente, fue imposible que me atendieran después de intentarlo con 6 personas distintas. Y por teléfono, la segunda persona con la que hablé me dijo que como ya estaba el checkin hecho, no podía hacer nada y que lo reclamara en la oficina de Iberia en el aeropuerto. Perece ser que en el aeropuerto no pueden hacer nada si no es en las 24 horas anteriores al vuelo. Y en el aeropuerto de Viena no hay oficina de Iberia. La tomadura de pelo es que me dijeron que no se podía cambiar el asiento porque estaba hecho el checkin, y sin embargo, a mí si que me cambiaron el asiento cuando ya estaba hecho el checkin. La excusa que pusieron es que habían cambiado de avión, y eso es mentira, no hubo cambio de avión. SOLICITO que me devuelvan el importe que pagué de más para poder acceder a unos asientos delanteros y XL, para lo que tuve que comprar la tarifa Confort, que es más cara que la Básica. Los asientos que nos proporcionaron fueron delanteros, pero no XL. Sin otro particular, atentamente.

Me tenian que entregar un pedido de IKEA el dia 8 de noviembre de 17 a 21. A las 17,20 me mandan email diciendo que no han podido entregarlo, ni han llamado ni se han presentado en casa que yo estaba y delante de la puerta ya que en otra ocasion estube esperando hasta las 23h orto pedido y tampoco vinieron. Tengo camara que se ve la puerta y ademas de estar yo delante , certifico que NO se presentaron. Ya empieza a ser una práctica habitual en este entorno sin consecuqnecia alguna mas que perjuicio para el cliente que tiene que retrasar la entrega y perder otra tarde esperando. Quiero la devolucion del coste del pedido.

Presento esta reclamación contra Iberia Líneas Aéreas de España, S.A., en relación con la reserva PFF93, correspondiente a los vuelos Barcelona–Miami–Barcelona para dos pasajeros. En la reserva original contraté, para ambos trayectos (ida y vuelta), la tarifa Turista Óptima, que incluye una pieza de equipaje facturado de 23 kg por pasajero. Posteriormente, realicé un cambio de fecha únicamente en el vuelo de ida, abonando la penalización y la diferencia de tarifa correspondiente. El vuelo de regreso no fue modificado en ningún momento. Tras dicho cambio, Iberia alteró de forma unilateral la tarifa del vuelo de regreso, pasando de Óptima (con equipaje incluido) a Básica (sin equipaje), eliminando así un servicio ya contratado y abonado. Esta modificación no fue consentida ni notificada adecuadamente. El día 6/11/2025 contacté con el servicio de atención telefónica de Iberia, y se me indicó que no podían restituir el equipaje y que la única opción era revertir el cambio del vuelo de ida, lo cual resulta inaceptable, ya que dicho cambio fue realizado legítimamente. Posteriormente, Iberia respondió por escrito indicando erróneamente que “tras el cambio tengo contratada la tarifa Confort en la ida y Básica en la vuelta”, cuando el vuelo de vuelta nunca fue modificado por mi parte. Dado que mi vuelo de regreso está próximo y necesito llevar equipaje facturado, me he visto obligada a pagar nuevamente el servicio, por un importe total de 150 euros (75 € por maleta, dos pasajeros), pese a que dicho equipaje ya estaba incluido en mi tarifa original, por lo que Iberia me ha obligado a pagar dos veces por el mismo servicio. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como pasajera y consumidora, al haberse producido: • Una modificación unilateral del contrato en perjuicio del consumidor. • Un cobro indebido por un servicio ya incluido en la tarifa original. • Un perjuicio moral y material, derivado del tiempo invertido, la confusión generada, el estrés y los gastos añadidos. Esta conducta infringe lo dispuesto en: • El Reglamento (CE) nº 261/2004, relativo a los derechos de los pasajeros aéreos. • El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prohíbe la modificación unilateral de las condiciones contractuales y establece el derecho al resarcimiento por daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as de Vueling: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Marrakech al de Barcelona, con salida a las 22:51 del día 31 de octubre de 2025, en el vuelo VY7333 con la reserva CKNDFD. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta Negra y una maleta gris y azul. A mi llegada al aeropuerto de destino, comprobé que mi equipaje, la maleta otra maleta negra, volvía a presentar daños. (Al igual que en el viaje de ida a Marrakech desde Barcelona, cuya reclamación yah ice previamente). Los desperfectos consisten en roturas de las ruedas. Importante: Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación, pero el Sistema no les funcionaba. Se me dijo que recibiría el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) por correo electrónico, pero nunca ha llegado, con lo cual me resulta imposible tramitar la incidencia a través de su web, ni tampoco ha sido posible por teléfono, por lo que remito esta reclamación por correo electrónico. Adjunto copia de la reclamación realizada en el aeropuerto y de la tarjeta de embarque. Asimismo, aporto la siguiente documentación: – Fotografías de los daños. SOLICITO el abono de 70 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y debidamente justificados, de acuerdo con el Convenio de Montreal. Sin otro particular, atentamente, Jose Manuel Lodeiro.

Buenos dias . El dia 29 de octubre mi esposa Misleydi Dominguez Ramos con DNI 79198693X y yo Luis Orestes García Rosado con DNI 79208574R volamos con la compañía Binter desde Murcia destino Gran Canaria en vuelo número NT 5703 que hacia el trayecto Murcia a Gran Canarias donde en Gran Canarias debíamos hacer el siguiente enlace con vuelo NT 0849 destino Tenerife Sur, a lo que estando en la espera de la salida del vuelo hacia Las Palmas De Gran Canaria vemos que esta retrasado la salida por Maniobras Militares en el areopuerto de Murcia o eso fue lo que se nos informó. Cuando logramos salir hacia Gran Canaria le explicamos a la azafata nuestro problema que teníamos un tránsito a la llegada a Gran Canaria y segun la azafata no había problema ya que nos daba tiempo. Cuando aterrizamos en Gran Canarias la persona que estaba dirigiendo la salida de los pasajeros nos señaló para una guagua que debíamos subirnos en ella para llevarnos a la salida ,aunque le dijimos que eramos tránsito supongo que no nos escucho ,también mal por la azafata que sabiendo nuestro problema aún sabiendo que no era nuestra culpa no hizo nada por adelantarnos entre la multitud ,cuando finaliza el trayecto de la guagua nos damos cuenta que nos saco a zona de recogida de equipaje y no a tránsito, que sabíamos que era para la puerta A11 por que lo dijeron a la llegada del vuelo . Cuando logramos entrar nuevamente a zona de embarque ,nos dicen que el vuelo ya estaba cerrado y nos hacen entrega de otro billete que salía al dia siguiente, número NT805 salida 30 de octubre con embarque a las 07:45 . Nadie nos busco una solución para poder quedarnos en un hotel ,solo nos ofrecen pasar la noche en el areopuerto ya que no ofrecen otra solución, no habiendo sido culpa nuestra esa pérdida de vuelo . Tuvimos que pasar toda la noche en una silla de la sala de Embarque hasta las 7:45 del dia 30 para poder embarcar para Tenerife Sur . Me parece una falta muy grande de Respeto y consideración al cliente primero por la azafata del primer vuelo Murcia -Gran Canarias que no prioriza a los tránsitos sabiendo que pueden perder el vuelo por dicho retraso y segundo por la persona que indicaba la subida al bus que aún diciéndole que veníamos de tránsito nos señala un bus que no iba para donde debíamos y tercero que la compañía la única solución que nos ofrece es darnos unas nuevas tarjetas de Embarque y que nos quedemos a pasar la noche en la sala del areopuerto. No se lo deseo a nadie ya que dos horas ,tres horas lo puedes llevar bien pero toda una noche es duro . Pido se nos de una indemnización por el mal trato recibido y por la poca humanidad de esta compañía al solo ofrecer un nuevo billete y con palabras dulces ...pasen la noche aqui en la zona de Embarque..no podemos ofrecer nada mas . Deseo este correo llegue donde pueda llegar para que esta compañía no vuelva a darle este trato poco humano a otros clientes ,que simplemente ponen su confianza en ellos . Debo tambien decir que mi esposa que padece de piedras en los riñones ,algo que le comentamos a la persona que nos llevó los nuevos billetes, le comentamos que ella estaba sufriendo molestias del primer vuelo y que por favor no nos dejara tirados en el areopuerto toda la noche para que ella pudiera descansar y nada ,no le importo ,solo dijo que no podía darnos otra solución, tengo los informes de lo que estoy diciendo . Envío billetes y informe que colabora el problema de mi señora y por lo cual ,le afectaba pasar toda la noche tirada en el areopuerto.

Hello, I am writing to make a claim because I was charged for a suitcase that I had previously paid for when I booked the flight in question. I booked the Prague-Malaga flight by Edreams for my partner and me, which included 2 suitcases and 2 hand luggage, both for the outward and return. When we went to Prague with Rayanair there was no problem, but when we went to take the return flight with the Smartwings company, being at the boarding gate, they told us in a very rude way that one of the suitcases had to be checked in and in a threatening tone they said that or else we would not take the flight. At all times we informed the staff that in the Smartwings application it appeared to us that there was an error in the communication of the luggage, so that they could give us some solution, but they refused to listen to us. In this same situation, several people were also seen at that time. We had to pay €60 and they also withheld my partner's ID throughout this process without wanting to return it to him, thus illegally and without consenting his personal data, since when we were sitting on the plane, a person from the crew approached with a list in hand asking him if he was indeed that person knowing his name and surname without us giving any consent in this regard. For all this, we claim the full amount that we had to pay for the suitcases in addition to compensation in some way for the mistreatment and management received by the Smartwings staff. We attach all the data of said flight.

Estimados/as señores/as: viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Sevilla, con fecha salida a las 10:05 horas del día 15 de octubre de 2025. En el aeropuerto de salida, me hicieron facturar el carrito de mi bebé de 4 meses a las puertas del avión. Yo compré una funda protectora para el mismo y me aseguraron que, al ser una mercancía especial, sería tratado de modo distinto. Al llegar al aeropuerto de destino, el carrito llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en manillar torcido, golpe en uno de los lados del chasis (izquierdo) creando una evidente desestabilización y ruedas que no giran. Este carrito (modelo Anex Flo), se caracteriza por tener una estructura y ruedas muy robustas, con lo que el golpe que recibió, debió ser muy fuerte. Antes de abandonar el aeropuerto en Sevilla, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos: etiqueta equipaje carrito, factura carrito y conversación WhatsApp con el envío de la misma por parte del comercio, contestación Vueling con indemnización 100€. En el aeropuerto, me aseguraron que al ser un carrito de bebé con un daño tan evidente, Vueling se pondría en contacto conmigo para recibir un presupuesto de la reparación y sería abonado íntegramente por ellos. A fecha 8 de noviembre de 2025, Vueling todavía no ha contactado conmigo para gestionar esta reclamación y, tras múltiples llamadas de mi parte y una llamada en el día de ayer de 25 minutos, día 7/11/2025, recibo por correo electrónico la sorpresa de que Vueling ha decidido unilateralmente indemnizarme con 100 euros, sin solicitar presupuesto de reparación ni cuestionar tampoco el reemplazo del carrito. Ni que decir que esto supone una falta de respeto al pasajero porque con este importe no se cubre el reemplazo del chasis del carro ni su reparación , dejándome por tanto en una situación de indefensión y vulnerabilidad total. Resulta imposible, por otra parte, hablar con una persona que pueda gestionar de manera diligente el tema y no como un robot. Adjunto correo electrónico recibido con la indemnización. SOLICITO, el abono de 999 euros en concepto de sustitución del carrito del bebé. Ni siquiera planteo una indemnización por los daños ocasionados al tener un carrito de un bebé de 4 meses (ahora 5) roto y toda la pérdida de tiempo y dinero en llamadas telefónicas. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.