Últimas reclamaciones

Buenas, la atención al cliente de forma telefónica ha sido lamentable. He contactado a través de whatsapp tal y como anuncian durante la llamada y no he obtenido respuesta. Nefasta la atención

Hola!Llevamos 2 años con la instalación iniciada y ni a día de hoy está homologada en industria , ni está produciendo, con continuos problemas y llevamos dos semanas con la instalación abierta mandando a un técnico que no tiene ni idea y luego mandando otro que no a acabado en un día y le envían a otra instalación , dejándonos con todos los cables por el medio y teniendo 3 niños en casa que puede pasar cualquier cosa. Ahora nos llaman , después de dos semanas , que nos cita para la semana que viene día 13 de agosto. Esto es una vergüenza. No lo recomendamos! Como no nos den solución, nos vemos obligados a poner una reclamación a consumo! Esto no puede ser! Por favor no contratar a esta gente !

Hola!Llevamos 2 años con la instalación iniciada y ni a día de hoy está homologada en industria , ni está produciendo, con continuos problemas y llevamos dos semanas con la instalación abierta mandando a un técnico que no tiene ni idea y luego mandando otro que no a acabado en un día y le envían a otra instalación , dejándonos con todos los cables por el medio y teniendo 3 niños en casa que puede pasar cualquier cosa. Ahora nos llaman , después de dos semanas , que nos cita para la semana que viene día 13 de agosto. Esto es una vergüenza. No lo recomendamos! Como no nos den solución, nos vemos obligados a poner una reclamación a consumo! Esto no puede ser! Por favor no contratar a esta gente !

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona el Prat (BCN) al de Hamburgo (HAM), con fecha salida a las 7:40 horas del día 2 del mes de julio de 2026. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de 20kg con todas mis pertenencias (ropa, neceser, libros de estudio, comida...) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 5  días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos: camisa de dormir, productos básicos de limpieza, impermeable, paraguas, camiseta, tejanos y ropa interior, cuyo importe total ascendió a la suma de 144.84€. Aporto la justificación documental de dichos gastos en forma de copia de los tickets. SOLICITO la cantidad de 144.84€ euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Realizo esta reclamación, habiendo notificado y rellenado los pertinente formularios de vueling y correos varios, sin haber recibido ninguna asistencia en la realización del procedimiento, y obteniendo nula respuesta al último mail en que me decían que faltaba información. En ningún momento la comunicación se ha podido realizar con una persona (siempre IA) para poder ayudar en la reclamación, a pesar de que el grave error me comportó 6 días sin equipaje (el dia de llegada + 5 días de retraso), sobretodo mis libros para un curso que iba a realizar. No obtuve información directa, sólo la que una amiga alemana abogada consiguió despues de múltiples llamadas. Aún así, no proporcionaron la opción de entrega del equipaje, sino que tuve que desplazarme hasta el aeropuerto. Sin otro particular, atentamente. Esther M.

Quisiera presentar una reclamación formal en relación con la cancelación de una reserva realizada a través de Airbnb para una estancia del 25 al 30 de agosto, cuyo importe total era de 1.012 €, y por la que realicé un primer pago de 580 €. El día 5 de agosto mi hijo tuvo que ser intervenido quirúrgicamente y, debido al postoperatorio, no puede viajar. Ante esta situación totalmente imprevista y ajena a nuestra voluntad, me vi obligada a cancelar la reserva. En el momento de realizar la cancelación, las condiciones indicaban que, si esta se efectuaba antes del 18 de agosto, correspondía una devolución del 50 %. Sin embargo, posteriormente se me ha informado de que dicho 50 % se calcula sobre el importe total de la reserva y no sobre la cantidad que ya había abonado. El 50 % de 1.012 € son 506 €. Yo ya había abonado 580 €, es decir, había pagado más de la mitad del importe total de la reserva. Por tanto, incluso aplicando estrictamente estas condiciones, entiendo que deberían devolverme, como mínimo, los 74 € abonados por encima de esos 506 €. No obstante, mi reclamación no se limita a esos 74 €. Solicito que se revise el caso y se me devuelva la totalidad de los 580 € abonados, puesto que la cancelación no responde a un cambio de planes ni a una decisión voluntaria, sino a una circunstancia médica sobrevenida e imprevisible: la intervención quirúrgica de mi hijo y su correspondiente postoperatorio. Puedo aportar toda la documentación médica necesaria para acreditarlo. Entiendo que al efectuar la reserva acepté unas determinadas condiciones de cancelación. Sin embargo, considero que indicar que existe una “devolución del 50 %” puede resultar confuso para el consumidor si no queda suficientemente claro que ese porcentaje se calcula sobre el importe total de la reserva y no sobre las cantidades efectivamente abonadas. También quiero manifestar mi profundo descontento con el trato recibido. Ante una situación familiar y médica de estas características, he echado en falta empatía y sensibilidad, especialmente por parte de la propietaria. Se me indicó que la cancelación les suponía una pérdida económica, cuando, en menos de 24 horas desde mi cancelación, el alojamiento ya volvía a aparecer como alquilado para esas fechas. Por todo ello, considero razonable solicitar que Airbnb valore las circunstancias excepcionales del caso y proceda a la devolución íntegra de los 580 € abonados. Finalmente, quiero dejar constancia de mi descontento general con el servicio de Airbnb. He realizado tres viajes utilizando la plataforma y en dos de ellos he tenido problemas. Una experiencia como esta, y especialmente la forma en que se está gestionando una situación médica sobrevenida, hace que me plantee seriamente volver a utilizar sus servicios. Espero que mi caso sea revisado nuevamente y que pueda recibir una respuesta que tenga en consideración no solo las condiciones contractuales, sino también las circunstancias excepcionales y perfectamente acreditables que han provocado esta cancelación.

Buenos días. He intentado tramitar mi baja como cliente de Oney a través de los canales que ustedes señalan, habiendo sido totalmente imposible llegar a buen puerto. Si llamo a Atencion al cliente 910 210965 o 900 813026, estos número no te atienden, vas indicando los datos que te va pidiendo la máquina y al final te quedan en espera has tiempo ilimitado, con lo cual te aburres y cuelgas. Si entro en la app donde supuestamente para darte de baja tienes que rellenar un formulario en el área de cliente. Este formulario no existe. Por favor solicito: emitan las órdenes oportunas para la eliminación de mis datos personales y cancelación de mi contrato 700056227 con esa Empresa, de la cual no deseo tener vinculación alguna. Sin más en la seguridad que atenderán esta solicitud en la mayor brevedad posible. Les saludo atentamente

Hola me llamaron y me hicieron la doble llamada para que me cambiará de compañía, yo estaba con Vodafone y cuando me llamaron me hicieron que me pasara a Yoigo, solo les dio tiempo a cambiar los ruter porque sobre la marcha me llamo Vodafone y me explico lo que estaban haciendo otras compañías y sobre la marcha me di de baja en Yoigo para quedarme en Vodafone. No les dio tiempo ni de hacer la potabilidad de los móviles, sobre la marcha me di de baja y ayer me llega una carta que tengo que pagar 214 euros y no tienen porqué cobrar nada por estar dentro de plazo para darme de baja del contrato un saludo

El día 4 de agosto de 2026, adquirí 3 entradas para el concierto de Don Omar, que tendrá lugar el 15 de julio de 2027 en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid. La compra se produjo después de recibir un correo electrónico enviado desde la dirección info@topconcert.net, en el que se anunciaba la salida a la venta de las entradas. El correo incluía un enlace para acceder a la compra de las entradas para Madrid. La venta oficial de las entradas comenzaba ese mismo día a las 12:00 horas. Yo recibí el correo de TopConcert a las 12:14 horas y, al pulsar sobre el enlace correspondiente a Madrid, fui redirigida directamente a la página de Viagogo, donde realicé la compra a las 12:41 horas. En ningún momento tuve la intención de comprar entradas de reventa. Mi intención era adquirir las entradas en la venta oficial que acababa de comenzar, y la forma en que se produjo el acceso a Viagogo me llevó a entender que estaba accediendo a dicha venta. Posteriormente descubrí que Viagogo no era el vendedor oficial, sino una plataforma de reventa, cuando en el resumen de pedido me pone que el "vendedor me enviará las entradas", ahí nos dimos cuenta de que procedían de un vendedor particular. El importe abonado fue de 147 € por entrada, 442.6 € en total. Posteriormente comprobé que en la venta oficial seguían existiendo entradas disponibles en la misma zona, con un precio de aproximadamente 66 € + 7 € de seguro por entrada, es decir, unos 73 € por entrada. Por tanto, por las tres entradas aboné 442.6 €, mientras que en esa misma zona estaban disponibles en la venta oficial por aproximadamente 219 € en total. La diferencia es de aproximadamente 222€. Considero especialmente relevante este hecho porque, de haber sabido que estaba accediendo a una plataforma de reventa y no a la venta oficial, no habría realizado la compra, puesto que todavía existían entradas disponibles directamente en el canal oficial. Una vez realizada la compra, comprobé además que las entradas no estaban disponibles para su entrega inmediata. Actualmente Viagogo indica que el vendedor puede entregar las entradas hasta el 15 de julio de 2027, es decir, el mismo día del concierto, circunstancia de la que no fui informada de forma clara antes de finalizar la compra, y sin saber ni fila ni localidades. Asimismo, en el momento de realizar la reclamación no se me ha facilitado esta información, apareciendo únicamente información relativa al sector/bloque. Esto supone una incertidumbre especialmente relevante, ya que estoy pagando por unas entradas cuya ubicación concreta no conozco y cuya entrega puede producirse incluso el mismo día del evento. He solicitado a Viagogo que me indique qué cláusula concreta de los términos y condiciones que acepté establece que el comprador acepta que las entradas puedan entregarse el mismo día del concierto y que la fila y el asiento puedan no conocerse hasta la entrega. Hasta el momento no me han señalado ninguna cláusula concreta que establezca expresamente estas condiciones. Posteriormente he podido comprobar que las entradas corresponden al sector 500 del Riyadh Air Metropolitano. Según el mapa del estadio, dicha zona se encuentra en una posición lateral y próxima a la parte posterior/lateral del escenario, por lo que la visibilidad puede ser muy reducida o incluso prácticamente nula dependiendo de la ubicación concreta, lo considero especialmente relevante porque en ningún momento de la compra se me informó de que se tratara de una localidad con visibilidad reducida, limitada u obstruida. De haber sabido que las entradas podían corresponder a una zona con visibilidad prácticamente nula, no habría aceptado pagar 147 € por cada entrada. Por tanto, no se trata únicamente de que posteriormente haya descubierto que se trataba de una reventa, sino también de que la información disponible sobre las características reales de las entradas no permitía conocer adecuadamente lo que estaba comprando. Tras descubrir lo ocurrido, me puse en contacto con Viagogo a través de sus diferentes canales de atención al cliente y solicité la cancelación de la compra y el reembolso. Viagogo ha rechazado la cancelación alegando que todas las compras son definitivas y que acepté sus términos y condiciones. En sus respuestas, Viagogo afirma que durante el proceso de compra se informaba de que las entradas procedían de un mercado secundario de reventa. Sin embargo, cuando solicité que me indicaran exactamente dónde se encontraba dicha información y qué información concreta se mostraba antes de realizar el pago, Viagogo respondió que no podía facilitar capturas personalizadas de mi transacción, limitándose a afirmar que dicha información estaba disponible para todos los usuarios. También he solicitado que me indiquen qué cláusula concreta de sus condiciones establece que el comprador acepta que las entradas puedan entregarse hasta el mismo día del evento y que la ubicación concreta pueda no conocerse hasta entonces. El enlace recibido en el correo de TopConcert redirigía directamente a Viagogo. Viagogo me ha respondido que no tiene constancia de que info@topconcert.net esté afiliado a Viagogo, no obstante, la propia Viagogo ha reconocido expresamente que el enlace externo podía llevarme a pensar que estaba accediendo a la venta oficial, que es precisamente lo que ocurrió. También he acudido a mi entidad bancaria para solicitar información sobre las posibilidades de reclamar el cargo. El banco me ha informado de que, al tratarse de una operación que yo misma autoricé, no puede tramitarla como una operación no autorizada. No obstante, me indicó que podía solicitar a Viagogo la documentación y los términos y condiciones en los que basa su negativa a cancelar la compra. He conservado toda la documentación, comunicaciones, correos electrónicos, capturas de pantalla y respuestas de Viagogo relacionadas con la operación. En esta reclamación adjunto las capturas del mail y de los precios de la compra, tengo el resto de conversaciones en la app de viagogo que enviaré en cuanto se me pidan. SOLICITO Por todo lo anteriormente expuesto, solicito la intervención de OCU y que se inste a Viagogo a revisar la operación y proceder a la cancelación de la compra y al reembolso íntegro de los 442.6 € abonados por las tres entradas. La solicitud se fundamenta en que considero que no fui informada de manera suficientemente clara y transparente de que estaba adquiriendo entradas de reventa, que el acceso a la plataforma se produjo a través de un correo que me llevó a creer que estaba accediendo a la venta oficial, que existían entradas oficiales disponibles y que, además, las características y ubicación real de las entradas no fueron suficientemente claras antes de la contratación ni después. Asimismo, considero especialmente relevante que actualmente desconozco la fila y asiento concretos que se me asignarán, las entradas pueden no ser entregadas hasta el mismo día del concierto y la zona asignada corresponde al sector 500, sin que se me advirtiera de que pudiera tratarse de una localidad con visibilidad reducida o prácticamente nula. Solicito, por tanto, el reembolso íntegro de los 442.6 € abonados y que se valore si la información proporcionada durante el proceso de contratación cumplió con las obligaciones de transparencia e información exigibles a una plataforma de venta online.

Estimados/as señores/as: El día 30/11/2025 compré una entrada para el espectáculo Reggateon Beach Festival para el día 25/7/2026. Con fecha 18/6/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos económicos. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada. Gracias.

Hola me han cobrado 16 euros y quiero el reembolso