Últimas reclamaciones

**Fecha del comentario: 01/01/26** Mi opinión sobre la compra del PC **PcCom Imperial AMD Ryzen 7 7800X3D / 32 GB / 2 TB** no fue publicada en la web del vendedor, lo que me obliga a dejar constancia de mi experiencia en OCU. Estamos hablando de un equipo con un **Ryzen 7 7800X3D** y una **RTX 5070**. A pesar de ello, el PC fue entregado **sin las cajas originales** de componentes clave como la CPU y la GPU, sin que esta práctica se indicara en ningún momento antes de finalizar la compra. Al contactar con el servicio de atención al cliente, se me informó de que la ausencia de las cajas no afecta a la garantía, pero **no se ofreció ninguna solución ni alternativa**: ni cajas sustitutivas, ni compensación, ni opción alguna. En la práctica, el comprador debe asumir el problema y buscar por su cuenta una solución, algo difícilmente justificable para un producto de este precio. Adicionalmente, la **calidad de la caja del sistema y de los ventiladores es básica** para el coste del equipo, y el PC fue entregado **en una posición incorrecta (boca arriba)**. Lo más preocupante es que mi reseña original, en la que exponía estos hechos de forma objetiva y respetuosa, **fue rechazada**, a pesar de no contener insultos, lenguaje ofensivo ni información falsa. Esto da la impresión de que solo se publican las valoraciones que resultan convenientes, mientras que las opiniones críticas pero fundamentadas quedan excluidas. Se trata de una experiencia de compra **real y verificable**, cuyo único objetivo es informar a otros consumidores sobre aspectos relevantes que no se comunican previamente.

Estimados/as señores/as: Me di de baja de Digi pasando mi portabilidad a Vodafone (Lowi) debido a que quería un servicio más barato. En Vodafone un comercial de la tienda Redchain me ofreció un contrato por 20 Euros para el telefono fijo, fibra y 2 lineas móviles. La contratación fue rápida, contraté el servicio el 4 de noviembre 2024, pero para mi sorpresa al llegar mi primera factura el precio no era lo que yo habia contratado. Soy titular de la línea desde el día 4 de noviembre 2024 , hablé varias veces con atención al cliente, me dijeron que yo tenia razón, y que la factura estaba mal y que como era error de la empresa Vodafone, yo podía devolver el recibo del banco sin coste, por tanto devolví el recibo ya 2 veces ya que me prometieron que iban a corregir la factura. A fecha de hoy 5 de Enero la factura de Noviembre sigue sin corregir, y Vodafone pretende que yo le pague un precio muy superior ( 57,89 Euros) y distinto al que yo he contratado. Además no puedo pagar un importe distinto al que yo he contratado. También presenté hoja de reclamaciones en la misma tienda donde contraté Por este motivo, le ruego que corrijan la factura equivocada y me la manden con el precio que yo contraté . De otro modo, me veré obligada a rescindir del contrato por incumplimiento de parte de Vodafone. Sin otro particular, atentamente.

Esperando un paquete en la vísperas de reyes. Me llamaron el día 2 de diciembre, por trabajo devolví la llamada 5 minutos después y llamé 4 veces sin que me lo cogieran, una de ellas me lo cortaron (primer intento de entrega). Al día siguiente (3 de diciembre) recibí un email directamente diciendo que no habían podido entregar el paquete, sin llamadas ni ningún otro aviso. Llamé a la empresa y me dijeron que el día 5 o 6 de diciembre lo repartirían. El día 5 de diciembre recibo otro email que ya mi paquete iba al destino de origen. Llamé otra vez a la empresa diciendo que ya no podían hacer nada por recuperarlo, dado que era un regalo de reyes llamé al repartidor que ahora sí lo cogió y me confirmó que el día dos si había ido a mi pueblo pero que el día 3 de diciembre no había ido por allí. Sé que no conseguiré ya mi paquete pero me parece poco profesional. Es la primera vez que me pasa en mi vida y trabajo de cara al público sé que hay que tener mucha paciencia con las personas pero también hay que facilitar las cosas. Veo muchas reclamaciones iguales a estas, si no funciona el método hacéroslo mirar aunque os importe poco ahora mismo esta opinión la foto indica los intentos de llamadas del primer día y la conversación de hoy donde me confirman que el día 3 no fueron a mi pueblo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido realizado el 7 de diciembre de 2024. SOLICITO el reembolso del pago realizado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido con fecha 11/2023 el cual, uno de los deportes comprados se rompieron (ambos pies) por el mismo sitio, envié fotos y todo lo necesario al cual adidas me tramitó por garantía el envío de otro par nuevo con fecha 05/2024. Son zapatos de uso casual y en 09/2025 otra vez los mismos zapatos se rompieron por el mismo sitio, unos zapatos que valen 200€. Después de contactar con adidas nuevamente, me vuelven a aceptar la devolución del pedido, el cual esta vez solicito el reembolso ya que el mismo zapato otra vez no lo quiero porque seguro tiene el mismo defecto. Aquí viene la odisea: - El 2 de octubre me aceptan la devolución. Con número Pedido AES15335660 (pedido inicial). - 15/10/2025 (les llega la devolución mía de los zapatos) - 27/10/2025 contacto con ellos porque no he recibido el reembolso. - 30/10/2025 me dicen que me mandan un justificante de pago que nunca llegó. Como no llega me envían un formulario de pago el cual relleno con todos mis datos bancarios para procesar de nuevo el reembolso. - 15/11/205 vuelvo a contactar porque sigo sin recibir reembolso. Dicen que espere 10 dias. - 03/12/2025 contacto otra vez, donde me dicen que el 15/10/2025 se efectuó el reembolso (cosa que no es real). - 12/12/2025 vuelvo a contactar, y vuelvo a rellenar el mismo formulario de reembolso con todos mis datos, a su vez por teléfono me escalan el problema al departamento financiero. En 24h me decían algo y nunca me contestaron. - Hoy, 05/01/2026 vuelvo a contactar, por WhatsApp me dicen que no tranitan el reembolso porque el pedido tiene mas de dos años, cosa que es mentira, ya que me generaron un pedido nuevo con el primer cambio. Después me tramitan el rellenar otra vez el documento, por teléfono me vuelven a escalar el problema a departamento financiero y que en 48h me avisan... Llevo mas de 3 meses sin zapatos, ni dinero. Necesito una solucion Ya. - Me devuelven mis 80€ por transferencia. - Me dan 80€ en una tarjeta regalo sin condiciones. Tengo todos los masajes guardados.

Hola me imputan impago con más móvil. Les advertí que no pagaría porque después de solicitar varios días la baja aún seguía conectada. Les dije que no pagaría y tuve que descontar el pc. Un pago fue devuelto por CaixaBank pero al siguiente día se lo pagué por visa y aproveche para decirle que me diera la baja. Por activa y pasiva se lo hice saber pero no atendían teléfono y atención al cliente. Solo atendían compra y adminisiones nuiclientes

Hola, Hace aproximadamente un año realicé una compra a través de su página web y en ese momento contraté la suscripción Prime. Posteriormente cancelé dicha suscripción. A pesar de ello, recientemente se ha realizado un cargo en mi cuenta bancaria por un importe de **99,99 €** en concepto de suscripción Prime. Este cobro no es correcto y no he autorizado ninguna renovación. Además, he intentado contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono en varias ocasiones, pero el número no resulta accesible: la llamada se mantiene en espera durante más de 10–12 minutos y finalmente se corta sin que nadie atienda, lo que hace imposible resolver la incidencia por esa vía. Por todo lo anterior, solicito por favor que se me **reembolse el importe de 99,99 €** lo antes posible y que me confirmen por escrito la gestión del reembolso. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias por su atención. Un saludo,

me llamaron para ofrecerme el servicio de Yoigo le explique a la persona que me llamo los beneficios que tenia con Vodafone incluyendo el móvil comprado con ellos esta persona me indico que no me preocupara que ellos se encargaban de traspasar todos mis servicios hoy en día me llega una factura de Vodafone con el monto de 1005 euros, llamo y me indican que me están cobrando el móvil les consulto si no pueden traspasar la deuda a Yoigo y me indican que no . Adicional esta persona me ofreció servicio de Netflix en la llamada cuando finaliza la portabilidad me da una cuenta propia de la empleada y un perfil de su cuenta claramente estoy no fue lo ofrecido en un principio esta portabilidad me genero mas deudas que beneficios la llamada fue el 26/11 a las 18hs

Buenas tardes. Reservamos a través de expedia una habitación cuadruple para 4 amigos en el palais moulay said & spa de Marrakech con numero de itinerario 73329548019405. Cuando llamamos al hotel para preguntar los aspectos de la reserva nos advierte que según la normativa del país, al haber entre nosotros una chica marroquí, no pueden permitir que viva en la misma habitación con otro hombre, ya que no está casada con él. Por este motivo, uno de los huéspedes se queda sin alojamiento. Entendemos que este problema es culpa exclusivamente de expedia, puesto que deberían de informar sobre la normativa del país en la página de reserva, de hecho comparamos el mismo hotel en otras páginas como booking y en estas páginas sí que informan esto en la reserva para que el cliente sea conocedor de las condiciones en las que reserva. Tras esto, realizamos diversas llamadas a Expedia buscando que nos den una solución como podría ser un reembolso o al menos que gestionen co. El hotel para que nos separen en una habitación triple y otra individual. Realizadas diversas llamadas no nos dan ninguna solución, eludiendo en todo momento su responsabilidad por no avisar de las condiciones de la reserva previamente a realizarla y culpando en todo momento al hotel y la normativa del país. En definitiva, ya hemos pagado el alojamiento y una de las personas no va a poder hacer uso del alojamiento que ha pagado por razones ajenas a ella y cuya responsabilidad atribuimos totalmente a expedia, teniendo que pagarse ella misma otro alojamiento.

Compré dos iPhone por un total de 1.400€ el 21 de noviembre de 2025 (pedido 636073904). Antes de realizar la compra llamé a la tienda para confirmar disponibilidad y me indicaron un color concreto asegurando un plazo aproximado de una semana. A pesar de ello, el pedido no fue entregado dentro del plazo legal de 30 días. El 2 de enero de 2026 la empresa me comunicó que no disponían de stock por una incidencia interna y me solicitaron cancelar el pedido o cambiar de producto, a pesar de que el artículo continúa apareciendo como disponible en la web. Solicité la cancelación el 5 de enero de 2026. La empresa informa de que el reembolso puede tardar hasta varias semanas, lo que supone una demora adicional cuando el pedido ya llevaba más de un mes sin entregarse. Mi experiencia personal es que: – El plazo comprometido verbalmente no se cumplió – El plazo legal de entrega tampoco se cumplió – La cancelación no fue voluntaria, sino forzada por falta de stock – La devolución del dinero no se gestiona de forma inmediata Actualmente estoy a la espera de la devolución del importe y he presentado reclamación en Consumo. Comparto este comentario únicamente para informar de mi experiencia real como cliente.