Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. Q.
07/08/2026

Devolución,entrega

Estimados/as señores/as: En Enero adquirí en su página web lavani el producto pendientes wings. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 2 pendientes de la misma oreja. Adjunto fotocopia del pedido aceptado para la devolución SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. M.
07/08/2026

maleta rota sin solucion

Buenos días, contraté el servicio de recogida con packlink para el envío de maletas, y la opción fue con correo express. En primer lugar ha tardado 2 días del plazo previsto en llegarme el pedido y no me lo dejaron en el domicilio puesto que ponía área restringida una vez que comenzaba a reparto, y no me daba la opción de entregármelo en ningún punto de recogida, finalmente me lo dejaron en Lepe en una librería pero la maleta estaba completamente rota y no me deja poner reclamación ya que pone que el pedido se ha entregado. Solicito indemnización y solucion inmediata.

Resuelto
M. M.
07/08/2026

maleta rota sin solucion

Buenos días, contraté el servicio de recogida con packlink para el envío de maletas, y la opción fue con correo express. En primer lugar ha tardado 2 días del plazo previsto en llegarme el pedido y no me lo dejaron en el domicilio puesto que ponía área restringida una vez que comenzaba a reparto, y no me daba la opción de entregármelo en ningún punto de recogida, finalmente me lo dejaron en Lepe en una librería pero la maleta estaba completamente rota y no me deja poner reclamación ya que pone que el pedido se ha entregado. Solicito indemnización y solucion inmediata.

Resuelto
M. S.
07/08/2026

Bloqueo de acceso a la cuenta, ocultación de datos e impago de saldo acumulado por la app Mube

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa gestora de la aplicación Mube por el bloqueo injustificado de mi cuenta de usuario y la retención de mis ganancias como conductor. Hasta la fecha, he operado como conductor validando mis viajes diarios en la plataforma. Sin embargo, actualmente la aplicación me impide acceder a mi perfil de usuario, imposibilitando por completo que consulte mi historial de trayectos o verifique el saldo exacto devengado. Denuncio públicamente los siguientes hechos: - Bloqueo de acceso: No puedo entrar a mi perfil, lo que supone una vulneración del acceso a mis propios datos y un intento de ocultar el dinero pendiente. - Retención e impago de fondos: Estimo que el saldo acumulado pendiente de pago asciende a un valor aproximado de 910€ , basándome en los kilómetros recorridos y pasajeros transportados antes del bloqueo. -Falta absoluta de soporte: He intentado restablecer el acceso y contactar con la plataforma a través de los canales de asistencia sin recibir respuesta alguna. Solución solicitada: Solicito que la empresa Mube restablezca de inmediato mi acceso de usuario, me facilite el desglose íntegro de mi saldo acumulado y proceda a la liquidación y transferencia inmediata de la totalidad de mis fondos a mi cuenta bancaria.

Cerrado
A. G.
07/08/2026

Cargo por daños no ejecutados

Estimados/as señores/as: El día 25/07/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web propia de Récord Go del coche AUDI A1 SPRTBCK ADRENALIN en el Aeropuerto de Palma de Mallorca El alquiler del coche finalizaba el día 28/07/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking de devolución de coches de alquiler del Aeropuerto de Palma de Mallorca. El coche se devolvió en perfecto estado. Pero el agente de Récord Go llamado Sebastián, fue directamente a la zona frontal del coche a mirar debajo de la carrocería como si supiera de antemano que hay había un roce. Roce que nosotros no habíamos hecho. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me han hecho un cargo de 204,26€, dividos en 154,26€ por el supuesto roce y 50€ más por la gestión de daños Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, fotos del roce y fotocopia del formulario de queja rellenado in situ en la oficina Solicito, se dicha reclamación para la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 204,26€ Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. S.
07/08/2026

Problema con reembolso

Estimados, SHOPDUTYFREE... En fecha, 26/07/2026 adquirí en su página web la compra del iphone15, en color negro, el producto que con urgencia necesitaba. Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, ademas, se realizo un pago de envió express para que llegase en 24-48 horas. Como me avisan de que no llegara, deseo y me pongo en contacto para que cancelen, el pedido, a lo que me dicen que si y que en cuanto este cancelado, me reembolsan tanto el precio del iphone como el pago del envió. Adjunto fotocopia de los siguientes mensajes: en un orden logico, el pedido, la fecha en la que no lo entregan, adjunto tambien el aviso de que queda cancelado y desde ahi, no recibo ya mas noticias SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. T.
07/08/2026

Problema con la baja

Hola realice una compra de tiquetes para viajar de madrid a florencia el 23 de julio, adjunto siporte de la compra, por la plataforma de edreams, pero en ningun momento me quise inscribir, pues despues de la compra me llego al correo una confirmación de suscripción que nunca quise hacer, desde luego intente desuscribirme virtualmente pero la página no da la opción para hacerlo, solo comunicándose telefónicamente, como estábamos viajando era imposible comunicarse, solo hasta el dia de hoy 7 de agosto nos pudimos comunicar, lo que se nos informa es que ya no podemos hacer nada, aunque para nosotros por fechas aun podemos cancelar, y que debemos cancelar toda la suscripción para darnos de baja, osea que se deje pagar los 29 euros cada tres meses asi cancelemos la suscripción, digamos qye nada que hacer por el plazo de 15 dias, pero si quiero cancelar por que me van a cobrar todo el año si solo use supestamente la suscrpcion 15 dias? y que no hay nada que podamos hacer, adicional a eso, realizaron el cobro a la tarjeta con la que se hizo la compra de los tiquetes dos veces por 29.00, y lo que informan es que hay dos suscripciones, como va a ser posible que hayan dos suscripciones con los mismos datos? Es totalmente frustante como se evidencia la manipulación de la plataforma para inscribirlo a uno, asi solo quiera hacer una compra, adicional la imposibilidad de poder hacer la desuscripcion por la página, pues asi es mas difícil que se cancela la suscripción, y por último hacer cobros de otro suscripción que nunca se ha autorizado

Resuelto
F. G.
07/08/2026

Problema con el reembolso

Realicé una compra a través de la página web https://valentinavoss.es, por un importe total de 44,95 €. El sitio web emplea un dominio español “.es”, está orientado específicamente al mercado y consumidor español y, además, en su apartado de preguntas frecuentes afirma expresamente que la empresa “tiene sede en España”. Esta información genera en el consumidor la impresión razonable de que está contratando con una empresa española o, como mínimo, con una empresa que desarrolla su actividad dentro de la Unión Europea. Una vez recibido el pedido, pude comprobar que el producto recibido no se ajustaba adecuadamente a la descripción y presentación ofrecidas en la página web. En concreto, observé que: * La calidad del tejido era considerablemente inferior a la que aparentaban las fotografías. * Los acabados y la apariencia general del producto no coincidía con lo que podía esperarse a partir de las imágenes y la información proporcionada en la web. Ante estas circunstancias, solicité la devolución del pedido. Fue en ese momento cuando la empresa me comunicó, por primera vez, que debía efectuar la devolución enviando los productos a una dirección situada en Ningbo (China), siendo yo quien tendría que asumir íntegramente los gastos derivados de dicho envío internacional. Considero especialmente relevante que, antes de efectuar la compra, no encontré en la página web ninguna información clara, visible y suficientemente explícita que indicara que, en caso de devolución, los productos debían ser enviados físicamente a China y que el consumidor tendría que hacerse cargo de los correspondientes costes internacionales. La única referencia que pude encontrar hacía alusión a un supuesto “almacén internacional”. Esta expresión resulta ambigua y no permite que un consumidor medio conozca de forma clara y anticipada que, en caso de devolución, tendrá que realizar un envío internacional a China y asumir un coste potencialmente muy elevado. Con el objetivo de conocer el coste real de la devolución, solicité presupuesto a una empresa de transporte que ofreciera garantías suficientes de entrega. El importe estimado para realizar el envío de devolución asciende aproximadamente a 100€, sin descartar además la posible existencia de aranceles, impuestos u otros gastos adicionales. Por tanto, el coste necesario para devolver el producto sería incluso superior al importe que pagué inicialmente por el pedido, que fue de 45,95 €. Esta circunstancia hace que el ejercicio del derecho de devolución resulte económicamente desproporcionado y, en la práctica, difícilmente viable para el consumidor. A mi entender, estos hechos podrían constituir: * Una falta de transparencia en la información facilitada antes de la contratación. * Una presentación confusa o potencialmente engañosa respecto a la ubicación y la verdadera operativa de la empresa. * Una práctica que impone al consumidor unas condiciones que dificultan de manera desproporcionada el ejercicio de sus derechos. Asimismo, considero que podrían resultar de aplicación las obligaciones establecidas en: * El artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la obligación de proporcionar al consumidor información clara y previa sobre las condiciones y los costes asociados a la devolución. * El artículo 108 del mismo texto legal, relativo a los gastos de devolución y a la obligación de informar adecuadamente al consumidor sobre los mismos. * La Directiva 2011/83/UE, relativa a los derechos de los consumidores. He tratado de solucionar esta situación directamente con la empresa de manera amistosa mediante varios correos electrónicos. Sin embargo, las alternativas que me han ofrecido se limitan a reembolsos parciales de cuantía mínima, créditos para realizar futuras compras o la posibilidad de efectuar por mi cuenta una devolución internacional a China, cuyo coste resulta manifiestamente desproporcionado en relación con el importe de la compra. Por todo lo expuesto, solicito que se proceda al reembolso íntegro de los 44,95 € abonados por el pedido, sin que se me obligue a asumir unos gastos de devolución internacional que no fueron comunicados de forma clara, expresa y suficientemente comprensible antes de realizar la compra y que, además, resultan desproporcionados respecto al importe abonado.

Cerrado
M. V.
07/08/2026

Imposibilidad de comunicación para dar de baja el servicio de fibra

He intentando reiteradamente ponerme en contacto con Simple Telco, antes Virgin Telco para reclamar el importe del ultimo recibo y para darme de baja, la portabilidad de las líneas móviles ya están pero la fibra no me ha sido posible por ser inviable contactar con ellos ni por Whatsapp 605490446, ni hay email al que dirigirse ( he intentado en control.incidencias@simpletelco.es, info@simpletelco.es) en y los tlf de atención al cliente no están operativos 900840280. Ante la imposibilidad de contactar con ellos he dado orden de devolución del ultimo recibo para provocar que contacten conmigo y poder finalizar la relacion contractual y que me den instrucciones para devolver el equipo. No tengo permanencia, llevaba años con Virgin y quiero finalizar todo forma amistosa pero no me dejan hacerlo. Ruego gestionen la baja y me contacten para cerrar todo adecuadamente.

Resuelto
J. M.
07/08/2026
HOSTELERIA JMS 2019 SL

ARTICULO DAÑADO

Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy y después de innumerables mails requiriendo una solución para el armario refrigerador comprado en su web y entregado el 14/07/2026, seguimos en la situación de que interiormente esta dañado tal y como les he informado via mail whatsApp sin ninguna solución por su parte. SOLICITO una solución para paliar los daños del producto nuevo adquirido. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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