Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa gestora de la aplicación Mube por el bloqueo injustificado de mi cuenta de usuario y la retención de mis ganancias como conductor.
Hasta la fecha, he operado como conductor validando mis viajes diarios en la plataforma. Sin embargo, actualmente la aplicación me impide acceder a mi perfil de usuario, imposibilitando por completo que consulte mi historial de trayectos o verifique el saldo exacto devengado.
Denuncio públicamente los siguientes hechos:
- Bloqueo de acceso: No puedo entrar a mi perfil, lo que supone una vulneración del acceso a mis propios datos y un intento de ocultar el dinero pendiente.
- Retención e impago de fondos: Estimo que el saldo acumulado pendiente de pago asciende a un valor aproximado de 910€ , basándome en los kilómetros recorridos y pasajeros transportados antes del bloqueo.
-Falta absoluta de soporte: He intentado restablecer el acceso y contactar con la plataforma a través de los canales de asistencia sin recibir respuesta alguna.
Solución solicitada:
Solicito que la empresa Mube restablezca de inmediato mi acceso de usuario, me facilite el desglose íntegro de mi saldo acumulado y proceda a la liquidación y transferencia inmediata de la totalidad de mis fondos a mi cuenta bancaria.
