Problema con el reembolso

Buenas, El 22 de Octubre del 2024 dejó de funcionar en mi hogar el servicio de fibra que tenía contratado con LOWI. Tras varios intentos infructuosos de solucionar la situación por parte de LOWI, a día de hoy, todvía sigo sin fibra y pagando la cuota mensual. Llevo más de un año en esta situación. Me he puesto en contacto con LOWI en varias ocasiones para que me den de baja de su fibra y me reembolsen todos esos meses que he estado pagando por un servicio que no me han dado. Tras ponerles varias reclamaciones a través de su email peticiones@lowi.es" < peticiones@lowi.es no he tenido ninguna respuesta por su parte. Espero que me puedan ayudar por aquí. Gracias y un saludo, Íñigo

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Buenos días Iñigo, Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación con número de expediente 13681985. Atentamente, Servicio de Atencion al cliente Copyright © Lowi.es, 2024 De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 12:15 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Problema con el reembolso

Buenas, Comentaros que a mi no me salen las cuentas en cuanto a las cantidades que deben de abonarme. Reitero que yo llevo sin la fibra contratada desde el 22 de Octubre del 2024. La fibra contratada es de 300Mb y pago 15.00 euros al mes, que es lo que he estado pagando SIN recibir el servicio. Adjunto la última factura recibida. Por lo que el abono debería de ser (sin contar los días de Octubre 2024): Mes de Noviembre 2024 = 15.00 euros a mi favor Mes de Diciembre 2024 = 15.00 euros a mi favor Mes de Enero 2025 = 15.00 euros a mi favor Mes de Febrero 2025 = 15.00 euros a mi favor Mes de Marzo 2025 = 15.00 euros a mi favor Mes de Abril 2025 = 15.00 euros a mi favor Mes de Mayo 2025 = 15.00 euros a mi favor Mes de Junio 2025 = 15.00 euros a mi favor Mes de Julio 2025 = 15.00 euros a mi favor Mes de Agosto 2025 = 15.00 euros a mi favor Mes de Septiembre 2025 = 15.00 euros a mi favor Mes de Octubre 2025 = 15.00 euros a mi favor Eso hacen un total de 180 euros. Ruego revisen sus cantidades a abonar. Un saludo, Íñigo

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Buenas tardes: Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación 13681985. Atentamente, Servicio de Atención al cliente De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 29 de octubre de 2025 10:00 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Nuevo mensaje de IÑIGO L

Buenas, Les reitero que la incidencia NO SE ENCUENTRA RESUELTA, el problema continua, y yo sigo pagando el servicio de fibra que no estoy recibiendo, así que les instaría a resolver cuanto antes el tema de los abonos correctos, para poder proceder yo a darme de baja. También les reitero que los supuestos abonos no contemplan las cantidades correctas, ruego los revisen: 1) Abono contra la factura de CI00000075201677 (Noviembre 2024) es de 2.5 euros y DEBERÍA ser de 15 euros. 2) No existe abono contra la factura CI00000076269579 (Diciembre 2024) y DEBERÍA ser de 15 euros. 3) No existe abono contra la factura CI00000085950628 (Septiembre 2025) y DEBERÍA ser de 15 euros. 4) No existe la factura de Octubre 2025 aún, pero debería existir contra esa factura un abono de 15 euros. Un saludo, Íñigo

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Buenas tardes: Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación número 13681985. Atentamente, Servicio de Atención al cliente De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 03 de noviembre de 2025 11:30 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Nuevo mensaje de IÑIGO L