Últimas reclamaciones

Hola.El pasado sábado 15 de diciembre pedimos una cena de Kentucky Fried Chicken a través de la app Glovo. Cuando habían pasado 90 minutos, llamamos al glover correspondiente con el número que indicaba la app, y nos dijo que sí, que venía, que había mucha faena. Casualmente, después de haberlo hecho, el seguimiento de su moto empezó a moverse en el mapa de la app.El pedido que recibimos estaba frío y faltaban todas las salsas, dos de patatas, además de ser cobrado el envío cuando ese día había una promoción en la que los envíos de Kentucky Fried Chicken en Glovo no se iban a cobrar.

El día 30 de noviembre de 2018 realizo un pedido a La tienda Home que me lo confirma con esa misma fecha. El día 5 de diciembre recibo un mail que me indica que el pedido (un canapé doble- 2 canapés de 190x90) está ya en las instalaciones de Tamdis- servicios centrales- El día 10 de diciembre recibo otro correo indicándome que el pedido se encuentra en Tamdis La Coruña y que en breve se pondrán en contacto conmigo para concertar la entrega. El día 14 de diciembre me llaman de Tamdis para decirme que la entrega se realizará el 17 de diciembre (12 días mas tarde de que La Tienda Home dejase la mercancía en su poder).El día 17 de diciembre el pedido llega incompleto: sólo me entregan un canapé (eran 2 los que tenían que entregar). Puesta en contacto con un operador teléfonico de Tamdis reconoce que han extraviado la mercancía y que ya me avisarán. A día de hoy no tengo fecha de entrega.

El motivo de mi reclamación es el cobro indebido por una suscripción MusiqRadio (en el portal de contenidos de pagos online con importe semanal de 3.50 EUR) que se me ha estado haciendo desde el mes de junio a través de mi factura telefónica con la compañía Movistar. Al ver cómo repetidamente se me iba cobrando un pago semanal que yo nunca consentí, di de baja dicho servicio a través de la página web. El día 20 de septiembre recibí un SMS de confirmación (el cual conservo en mi móvil si puede servir como prueba). El pasado mes de noviembre revisé mis últimas facturas telefónicas y veo que se me sigue cobrando dicho servicio. El importe total de los pagos hechos a dicha empresa, los cuales, repito, no he consentido ni autorizado es a día de hoy de 69.36 € (más lo que me pasarán en la próxima factura de enero).El pasado día 30 de noviembre de 2018 puse una reclamación a Movistar, con número de registro SE9502395, reclamando dichos pagos.El domingo 02 de diciembre de 2018 recibo contestación de Movistar comunicándome la cancelación de dicho servicio (tengo SMS de confirmación de baja). Según dicen, estas suscripciones se activan cuando navegamos en Internet y nos aparecen anuncios o banners de publicidad y al darle a aceptar en lugar de cancelar quedamos suscritos (cuestión que me parece totalmente engañosa, fraudulenta y hasta ilegal. ¿Acaso se aprovechan del despiste o error de la gente para cobrarte un servicio indeseado?). A continuación me dicen que realizarán el bloqueo de los portales contenidos de emoción y pagos online en mi línea móvil para que no pueda realizar compras, pagos o suscripciones mediante la factura de Movistar (¿y no podrían haber hecho eso antes de que me lo hubieran cobrado?). Y con respecto a la reclamación de los importes me informan que, al no ser un servicio de Movistar, debo reclamar directamente con “Digital on line Development” al número 900907110, ya que son ellos los proveedores de dicho servicio.

Buenos días,El pasado 26 de Noviembre mandé una oferta a través de la plataforma Wallapay para la compra de una botas a un particular por 68,95€. Al enviar la oferta la plataforma Mangopay me pidió los datos de la tarjeta que, tras introducirlos, me dio un mensaje de error. No obstante los 68,95€ fueron cargados a mi tarjeta.La vendedora no aceptaba pagos a través de wallapay pero no le llegó la oferta enviada por mi, por lo que al día siguiente, 27 de Noviembre, la oferta caducó y así se me notificó por mail, sin embargo mi cargo de 68,95€ no me fue devuelto.El 28 de Noviembre, el importe cargado a mi tarjeta fue liquidado en mi cuenta, por lo que se cobraron 68,95€ de mi cuenta a pesar de que la oferta habia expirado y la venta no se habia llevado a cabo por Wallapay.Tras esto he intentado concatctar repetidas veces con Wallapop, sin haber obtenido respuesta de ningun tipo. He llamado a un supuesto teléfono de atención al cliente que he encontrado por internet, ya que Wallapop no proporciona ningun canal de soporte más allá del canal de mensajes de ayuda de la app, a través del cual no he recibido ninguna respuesta. También he contactado con la plataforma de pago Mangopay, que es la usada por Wallapay, en la cual me han indicado que solo tienen interlocucion directa con las aplicaciones que usan su plataforma y no con los clientes finales, por lo que debo tramitar esto a través de wallapop.

Buenos días, resulta que deje Vodafone el 7 de Noviembre de 2018 y trás tener millones de problemas con las facturas porque no ha venido correcta ni una, simpre he tenido que pagar demás, me están exigiendo que pague 65,95 € no se de qué, debiéndome ellos el abono de la primera factura que pagué cuando me dí de alta por primera vez (07-11-17) con un periodo de facturación que marcan ellos de Periodo de facturacio´n:08/10/2017 al 07/11/2017, cuando yo me dí de alta como he comentado el 07-11-18, pero ellos te dicen que lo que estás pagando es 8 Diciembre al 7 Enero, sin haber pasado todavía ese periodo, es decir, pagas por adelantado, pero que cuando te das de baja eso te lo devuelven, y mira tú que no es así, al igual que la última factura que he pagado, dándome de baja también el 7 de noviembre del 2018 y la factura es pagada conperido de facturación 08/09/2018 al 07/10/2018 pero lo que te cobran es 8 Nov. a 7 Dic., es decir también te lo están cobrando por adelantado. Así que yo creo que todo eso está pagado con más que creces, que son ellos los que deberían devolver y no yo pagar más, después de además tenerme un año que si no he llamado cada mes 3 veces, no he llamado ninguna, eso quedará reflejado las múltiples veces que llamé por problemas con ellos, lo podrán comprobar y por que´llamé, que todo eran problemas de cobro en las facturas o que me habían aplicado mal las ofertas......

Pongo lo que me ha pasado día tras día con esta empresa: El pasado viernes 7 de diciembre les llamé para solicitar el envío de un paquete. El número de referencia que me dieron fue 6ZH2GX. En dicha llamada me dijeron que pasarían a recoger el paquete el mismo día. Después de estar una persona esperando todo el día, al final de la tarde llamé y me dijeron que no habían pasado a recoger el pedido sin ninguna explicación. Añadir que para realizar este pedido y como me urgía que se realizara en una fecha en concreto, pagué el plus de transporte prioritario.Al ver que no había servido de nada lo del transporte prioritario ya que ni siquiera habían recogido la mercancía, anulé el anterior pedido y abrí otro de transporte normal. Este mismo viernes 7 de diciembre. El número de referencia de este pedido es 6ZH26C. Con este pedido, otra vez que no se volvió a cumplir el trámite de la recogida que tendría que haberse recogido el lunes 10 de diciembre. A última hora volví a llamar porque no habían pasado a por la mercacía. La persona de atención al cliente me indicó que en había una nota donde ponía que yo (José Juan López del Prado) les había dicho que la mercancía no estaba preparada. Otra MENTIRA porque yo no estaba el lunes en el punto de origen del paquete ni nadie me llamó por teléfono. Añadir que otra vez, otra persona estuvo pendiente toda la tarde a ver si alguien llegaba a por él.Llegamos al martes, día en el que por fín recogen el paquete. Hasta aquí ningún problema, salvo que al conductor se le olvidó cobrar el envió, con la reprecusión que eso me ha traido a posteriori. Yo no estaba en el punto de origen, la persona que estaba allí para entregar la mercancía y todos los papeles tenía dudas si ya estaba pagado o tendría que pagarlo y no abonó nada, porque nadie le solicitó nada.El miercoles 12 es el día el cual tendría que llegar el paquete a destino. Otro día que otra persona distinta estuvo todo el día pendiente de la recepción. Esta persona llamó a primera hora de la mañana para preguntar por un rango de horas aproximadas en las cuales iba a llegar el paquete y le dijeron que no podían decirle tiempo estimado pero que ya estaba en reparto. A última hora de la tarde me llama la persona que tenía que recoger el paquete diciendo que no le había llegado. Procedo a llamar a su servicio de atención al cliente y me informan que no saben donde está el pedido, que no ven seguimiento. Algo poco tranquilizador. El número de incidencia es 09831322.El jueves 13 a primera hora se pone en contacto conmigo la persona que llevaba la gestión de la incidencia, para decirme que en el almacén no encuentran mi paquete, que les diera una descripción. Un claro ejemplo de lo bien que está la mercancía organizada en sus almacenes. Sobre las 10:00 de la mañana me llaman para informarme que el paquete estaba en el almacen de TNT del origen porque no se había abonado el envío. Tampoco quiero pensar qué hubiera pasado si yo no me pongo en contacto con ellos... ya que todo esto es iniciativa mía. La persona que lleva el caso me envía un mail con la cantidad que tengo que realizar para desbloquear el envío (49.54€). A las 17:00 realizo la transferencia a la cuenta indicada y envío el justificante.Ya llegamos al viernes 14 de diciembre, una semana después de realizar el encargo. Esta mañana recibo un correo de la persona que gestiona mi incidencia indicandome que tengo que pagar la diferencia hasta llegar a la cantidad correcta (61.09€). Cantidad que no me cuadra con lo que me dijo en su momento la persona con la que realicé el encargo. Las consecuencias de este retraso, es que era algo que necesitaba estar en destino el martes 11 de diciembre por temas laborales. A la persona que lo esperaba ha tenido problemas con algún contrato y más aún sin saber cuando se entregará, ya que sigue en manos de TNT.

cargo SUBS Playweez no contratado que se cobra desde agosto hasta diciembre por un importe total de 75,81. Ya reclamado a ORANGE para que lo den de baja y devuelvan el importe

El motivo de la queja es el siguiente: Mi queja es acerca de un curso que no me dejan darme de baja y lo e intentado unas cuantas veces tratanto de decirles respetuosamente que queria darme de baja porque no podia pagarlo, que no iba a quedarme sin comer por no poder pagar el curso... Eran 12 cuotas mensuales de 125€ cada una. 3 de las cuotas estan pagadas y cuando pense que podria ser algo malo deje de pagarlo aunque me lo querian seguir pasando por la cuenta de todas formas les daba igual si me quedaba sin comer me dijeron que eso no era su problema pero tenia que pagar porque yo habia firmado un contrato. Yo no firme nada en papel, si que hable con una persona que me pidio mis datos para pasarme las cuotas etc y acepte que me lo pasaran, pero nunca me dijeron de ningun modo que me tuviera que quedar sin comer para pagar el curso.Tampoco se asemeja nada la oferta propuesta con el curso y no dan los servicios que supuestamente estan contratados como material y formacion acargo de un docente. Lo que me a pasado esque me llamaron y me dijeron que si no lo ibamos a pagar, les dije que no podiamos porque sino nos quedariamos sin comer si llegamos a pagar el curso... Y ese mes nos retrasaron el pago de la casa porque se pasaron el curso. Nos dijeron que si no lo pagabamos se pasaria por via judicial y les dijimos que si no podiamos pagar no podiamos hacer nada... Tambien nos dijeron que tendriamos facilidades para realizar el curso y aparte de ir pagando el curso habia apuntes de internet pero todo ese material y todo teniamos que pagarlos nosotros aparte del pago del curso tambien y si no imprimiamos los apuntes y cualquier cosa no era facil estudiar nada ademas que son un monton de hojas y de temas... Las consecuencias son que nos a llegado una carta describiendo el problema en el que pone lo siguiente:Por parte de nuestro cliente abajo referenciado. Se nos ha encomendado la gestión de cobro de recibos impagados correspondientes al producto o servicio contratado por usted con dicha entidadel importe total de la deuda asciende a la cantidad indicada al pie de este documento.Para evitarle los altos costos derivados de una demanda judicial, le instamos a que de forma voluntaria ingrese en la cuenta indicada al pie de este documento indicando su nombre y a continuación contacte con nosotros en el teléfono 685828207 en horario de oficina. Si transcurridos siete días no hemos recibido noticias suyas entenderemos que no se encuentra en disposición de resolver este expediente de forma amistosa, por lo que se procedera a preparar la documentación correspondiente para actuar judicialmente contra usted. En espera de una respuesta positiva por su parte, les saludamos atentamente.Deuda reclamada:1.741.56Eso es lo escrito en la carta recibida el dia 28 de noviembre de 2018.Lo que e intentado para resolverlo es hacer llamadas intentando dar de baja el curso ya que no podiamos pagarlo y perderiamos nosotros el dinero de las 3 cuotas pagadas y ellos habrian ganado ese dinero y ahi se quedaria el asunto, pero no habia manera decian de dar de baja el curso y que teniamos que pagarlo si o si. Tambien intentamos tener dinero para pagarlo y no lo conseguimos, ellos nos dieron la oportunidad de pagar la mitad de esa cuota al mes pero se aumentaria a 24 cuotas en vez de 12 y aun asi no podiamos pagar y dijimos otra vez que queriamos darlo de baja porque no podiamos pagarlo.

En 2015 he contratado un Máster de Finanzas y Control que lo debería terminar en 2 años, con un pago de aproximadamente 96 euros mensuales por casi 3 años. Por motivos personales no he podido concluir el curso.En septiembre me han llamado ofreciendo concluir el curso durante los próximos dos años con la posibilidad de clases presenciales los sábados. El coste sería de 69,78 euros mensuales durante 24 meses. He dicho que no le interesaba porque estaba pasando por dificuldades financeiras en mi tienda y que no sería posible. Habéis insistido y dicho que tendría la posibilidad de terminar en más dos años. Entonces he preguntado se yo tendría que pagar algo más que lis 69,79 y me habéis contestado que no. Y pensé, bueno si puedo terminar en mas 2 años teniendo que pagar apenas los 69,79, podría ser viable ya que no tendré que pagar más los 96,80.Resulta que cómo cada día la empresa va a peor, solicitei el día 23/11 la cancelación del curso a la persona que me había contacta para realizar la contratación.Cuando he conseguido contactar con atención al cliente me han dicho que pasados 15 días no podría cancelar. Entonces pensé: pues ya que soy obligada a continuar con el curso y que me van cobrar l69,79 por 2 años, si no puedo hacer el curso al menos puedo intentar honrar con los pagos. Para mi sorpresa a principio de diciembre me han cobrado las dos mensulidades. Me vi desesperada porque no voy a poder pagar casi 170 euros. Solicite nuevamente la cancelación y han dicho que lo era posible.Diante do exposto y por no haberme informado de manera clara que yo tendría que pagar las dos mensualidades, solicito cancelación del complemento PS por no poder pagar las dos mensualidades.Procederé la devolución del material enviado, ya que no los he sacado de las cajas que me habéis enviado.

En la última factura se me cargan 0,45 € (más IVA) por 3 llamadas al 1210. Se me asegura que estoy dado de alta en el servicio cosa que no responde a la verdad. Cuando el servicio se puso en marcha hace varias décadas me dí explicitamente de baja en él. No tengo documento que lo pruebe ni la compañía de que lo he solicitado. se trata de una pequeña cantidad que se cobra sin marcar ningún número de forma inaceptable. Solicito me sea devuelta la cantidad cobrada