Anterior

Cargos por llamadas al servicio 1210

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. A.

A: Movistar

16/12/2018

En la última factura se me cargan 0,45 € (más IVA) por 3 llamadas al 1210. Se me asegura que estoy dado de alta en el servicio cosa que no responde a la verdad. Cuando el servicio se puso en marcha hace varias décadas me dí explicitamente de baja en él. No tengo documento que lo pruebe ni la compañía de que lo he solicitado. se trata de una pequeña cantidad que se cobra sin marcar ningún número de forma inaceptable. Solicito me sea devuelta la cantidad cobrada

Mensajes (1)

Movistar

A: F. A.

01/02/2019

[cid:014301d4ba4e$f775ce50$_CDOSYS2.0]Número de expediente: 105690306-47Estiamdo socio:Nos ponemos en contacto con usted en relacion a su solictud de mediacion con Movistar por el cobro de uns ervicio que usted dio de baja.Para que podamos efectuar esa mediaicon es preciso que nos envie: * Cualquier documento en el que base su reclamación, como por ejemplo alguna factura en la que conste ese cargo. Ademas esa factura nos va a servir para conocer los datos de cliente. * Autorización para mediar firmada por el titular del contrato, recuerde marcar las casillas autorizo y consiento. Le remitimso modeloPuede enviarlo telemáticamente, directamente desde su reclamación dentro del apartado 'Mis reclamaciones' de nuestra web.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo,ASESORIA OCUPara OCU eres muy importante, Nos das tu opinión en 30 segundos? Pincha este enlace:s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=SAIandsessionid=13217147Si tiene alguna duda puede contactarnos en www.ocu.org/contactoo llamarnos al 91 300 91 51 en horario de 9:00 a 18:00h.[cid:014401d4ba4e$f775ce50$_CDOSYS2.0][cid:014501d4ba4e$f775ce50$_CDOSYS2.0][cid:014601d4ba4e$f775ce50$_CDOSYS2.0][cid:014701d4ba4e$f775ce50$_CDOSYS2.0][cid:014801d4ba4e$f775ce50$_CDOSYS2.0][cid:014901d4ba4e$f775ce50$_CDOSYS2.0][cid:014a01d4ba4e$f775ce50$_CDOSYS2.0][cid:014b01d4ba4e$f775ce50$_CDOSYS2.0]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma