Me exigen que les realice un pago

Buenos días, resulta que deje Vodafone el 7 de Noviembre de 2018 y trás tener millones de problemas con las facturas porque no ha venido correcta ni una, simpre he tenido que pagar demás, me están exigiendo que pague 65,95 € no se de qué, debiéndome ellos el abono de la primera factura que pagué cuando me dí de alta por primera vez (07-11-17) con un periodo de facturación que marcan ellos de Periodo de facturacio´n:08/10/2017 al 07/11/2017, cuando yo me dí de alta como he comentado el 07-11-18, pero ellos te dicen que lo que estás pagando es 8 Diciembre al 7 Enero, sin haber pasado todavía ese periodo, es decir, pagas por adelantado, pero que cuando te das de baja eso te lo devuelven, y mira tú que no es así, al igual que la última factura que he pagado, dándome de baja también el 7 de noviembre del 2018 y la factura es pagada conperido de facturación 08/09/2018 al 07/10/2018 pero lo que te cobran es 8 Nov. a 7 Dic., es decir también te lo están cobrando por adelantado. Así que yo creo que todo eso está pagado con más que creces, que son ellos los que deberían devolver y no yo pagar más, después de además tenerme un año que si no he llamado cada mes 3 veces, no he llamado ninguna, eso quedará reflejado las múltiples veces que llamé por problemas con ellos, lo podrán comprobar y por que´llamé, que todo eran problemas de cobro en las facturas o que me habían aplicado mal las ofertas......

Estimad Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.En respuesta a su solicitud le informamos que efectivamente se está haciendo la devolución del importe desde el 8 de Nov al 7 de Dic en este caso como usted nos indica se genera la devolución del pago por adelantado pero tenga en cuenta que al ser el proporcional de una factura, le quedo una deuda de un importe de 7.49 impuestos incluidos los cuales si desea pagarlos se puede hacer por transferencia desde Banco Santander ES250049150009 2219314266.Para identificar el pago es imprescindible indicar NIF del titular y n° teléfono de la factura.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: Enviado: lun., 17 de dic. de 2018 9:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Me exigen que les realice un pago (CPTES00567451-01)[Case: 000JKaE14CM24N3P- 00]

Estimado Vodafone España,quedo a la espera de que me hagan el ingreso de la factura que me cobraron con anterioridad y que me comunican que están procediendo a ello. Una vez recibido el ingreso, pueden enviarme lo que dicen que debo y su factura correspondiente para poder comprobarlo, ya que en las facturas que dispongo, que son hasta el último día que estuve con ustedes, creo haber pagado todas sin problema. Además de la factura que les comento, tampoco veo que me haya devuelto los meses de HBO que me han cobrado sin ni siquiera yo solicitarlo y que ustedes activaron sin ningún permiso. Por lo que espero que se solucione esto y paso a paso, no pagar nosotros por adelantado como he hecho durante todo el año que estado con ustedes y luego a reclamar.Atentamente.Laura Sáenz de Urturi.

'ŒRemitente: Enviado: vie., 25 de ene. de 2019 13:12Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Me exigen que les realice un pago (CPTES00567451-01)[Case: 000JKaE4H7JD445M- 00] LAURA SÁENZ DE URTURI Estimada Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta Referente a su correo le informamos que efectivamente se está haciendo la devolución de la factura del periodo 08/11/2018 al 07/12/2018 factura número YI18-017045718, como usted nos indica se genera la devolución del pago por adelantado, se realiza una factura rectificativa ya que esta última fue devuelta por el banco se ajusta y queda con una deuda pendiente de un importe de 7.49 impuestos incluidos los cuales si desea pagarlos se puede hacer por transferencia desde Banco Santander a la cuenta ES1000491500022910080785.Para identificar el pago es imprescindible indicar NIF del titular y n° teléfono de la factura.. En caso tal que genere algún error en el pago indique el código de esta cuenta que es X009573Por otra parte le indico que el beneficio de HBO la adquirimos cuando tenemos la tv activa o en una línea ilimitada pero en una line más datos no se da este beneficio por esta razón se generaba el cargo en la facturaciónGracias por su atencionLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.

Estimado Vodafone España,le vuelvo a responder lo mismo ya que deseo que se haga paso a paso para poder comprobar ese cargo que me exigen y que no me consta en las facturas ya abonadas:quedo a la espera de que me hagan el ingreso de la factura que me cobraron con anterioridad y que me comunican que están procediendo a ello. Una vez recibido el ingreso, pueden enviarme lo que dicen que debo y su factura correspondiente para poder comprobarlo, ya que en las facturas que dispongo, que son hasta el último día que estuve con ustedes, creo haber pagado todas sin problema. Además de la factura que les comento, tampoco veo que me haya devuelto los meses de HBO que me han cobrado sin ni siquiera yo solicitarlo y que ustedes activaron sin ningún permiso. Por lo que espero que se solucione esto y paso a paso, no pagar nosotros por adelantado como he hecho durante todo el año que estado con ustedes y luego a reclamar.Atentamente.Laura Sáenz de Urturi.

Estimad Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.En respuesta a su solicitud le informamos que efectivamente se está haciendo la devolución del importe desde el 8 de Nov al 7 de Dic en este caso como usted nos indica se genera la devolución del pago por adelantado pero tenga en cuenta que al ser el proporcional de una factura le quedo una deuda de un importe de 7.49 impuestos incluidos los cuales si desea pagarlos se puede hacer por transferencia desde Banco Santander ES250049150009 2219314266.Para identificar el pago es imprescindible indicar NIF del titular y n° teléfono de la factura.Reciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: sáb., 9 de mar. de 2019 9:17Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Me exigen que les realice un pago (CPTES00567451-01)[Case: 000QGaE7TE36BA2N- 00] LAURA SÁENZ DE URTURI