Últimas reclamaciones

El pasado mes de diciembre me inscribí en dos cursos de SOCIDECO, en Biología Molecular y Citogenética y Gestión de material Biológico. Tras realizar los pagos, y darme acceso a su moodle, descubro que mi unico material didactico es un acceso online a un libro de tecnicos de laboratorio en la pagina del tema correspondiente. Les pido que por favor me digan como descargar ese material ya que no se ve bien ni puedo estudiar sin estar online, y ademas como es normar necesito tenerlo por si tengo que repasar ciertos aspectos dentro de un tiempo si lo necesitase. Me dicen que eso es todo lo que hay, un acceso a un libro dd una biblioteca virtual, que por propiedad intelectual no puedo descargar el temario por el que he pagado. Me parece vergonzoso y no me ha pasado con ninguna otra pagina de cursos de formación, ya que todos tienen o el material didactico en papel o descargable como es de logica, por que toooda la información es imposible memorizarla de por vida. Por tanto solicito que se me ofrezca ese material didactico que he pagado de forma online o papel como es lo normal. Espero que puedan ayudarme.

Buenas tardes. He dado un parte del seguro de hogar por rotura de la placa de cocina, que tengo contratado en mi póliza, ya hace más de 10 días y hasta el momento no me han dado solución, nº de parte 2018139755. Ya he hablado con atención al cliente y me dicen que solo indemnizan por 150€, lo que es el cristal de la placa, porque no venden ese tipo de cristal, cuando las venden en diferentes centros comerciales, por ejemplo: https://www.elcorteingles.es/electrodomesticos/A7493869-placa-de-induccion-electrolux-ehh6332fok-con-booster/Quieren que me busque la vida comprando un cristal que ellos dicen que no venden y me indemnizan por ese importe. Me parece un engaño total y es más, han enviado un profesional para hacer fotos, dejando todos los cristales rotos sobre la encimera, con el peligro que eso conlleva. He llamado repetidas veces, he reclamado por correo, pero no me han dado una respuesta ni por escrito y tampoco por teléfono sobre este atropello que a mi parecer es una burla al consumidor que paga una prima para tener un servicio que hasta el momento no están prestando.

motivo de la quejano hay forma de que en atención al cliente de banco santander 915123123 no atiendan al telefono el día 28 de diciembre llame durante 20 minutos y todos los agentes estaban ocupados durante ese tiempo, llamé el dia 31 igual y hoy llevo media hora intentando llamar y no cogen el telefono. llame incluso para poner una queja y tampoco cogian el telefono. decia la locución que todos los operadores están ocupados.el viernes 28 mi tarjeta del banco santander dejó de funcionar, intenté contactar con el banco y no hubo forma, el sistema de atención telefónica es patético. No entiendo un Banco como este no tenga a nadie para atender por teléfono.también llamé a la sucursal y tampoco cogian el telefono,

Despues de hacer una recarga nunca me llegan el dinero al movil y llamo atencion al cliente, ya que nunca se activa solo el internet y hay que llamar durante 10 - 20 minutos y me ponen escusas y me dicen que tengo que volver a recargar si quiero tener interned, llamo para ver el dinero que tengo y me pone un negativo de 10,50 habiendo recargado 5 euros, Por lo que se han quedado con mi dinero, y ellos dicen que ese negativo es de haber echo uso de la red después de haberse acabado el internet siendo mentira porque una vez que se acaba el dinero se acaba el internet y las llamadas.

Buenos dias,En Abril de 2017 realicé un cambio de compañia de salud, de Cigna a Adeslas.La comercial que me atendió -siempre a través del telefono de Atencion del cliente de Adeslas (no era una correduria externa)-, me realizó el papeleo del alta y me preguntó si tenia alguna dolencia preexistente. Le comenté que tenia un problema de cadera que requeriria una intervencion quirúrgica de artroscopia.La comercial me realizó una oferta de salud, y me indicó que no tendría carencias de ningún tipo.Me envío el papeleo para realizar el alta y en el Cuestionario de Salud me indicó que solamente debería rellenar el formulario con mi nombre, peso y altura, que ella realizaria el resto del cuestionario -Tengo el correo en el que me realiza las indicaciones y el posterior envio del cuestionario-He estado desde Abril del 2018, hasta ahora Enero del 2019 como lciente en Adeslas. Este 11 de Enero me deberian realizar la artroscopia, pero Adeslas me ha denegado la intervención por tener una dolencia preexistente.Una dolencia preexistente que ya indiqué por teléfono y que no consta en el Cuestionario de Salud ya que: yo no realicé ese cuestionario. Lo realizó la comercial de la compañiaEl dia 28 de Diciembre de 2017, me acerqué a la delegación central de Adeslas en la calle Ronda Universitat 22, comenté mi caso con el servicio de atencion al cliente, pero me comentaron que no podían hacer nada.Hoy dia 02 de Enero de 2018 he recibido un burofax de Adeslas comentandome que me dan de baja como cliente por omisión de datos relevante en el cuestionario de salud. Cuestionario, que como ya he indicado anteriormente no realicé yo.He llamado por telefono en varias ocasiones pero me indican que no pueden hacer nada. Asi que me encuentro en una situación en la que tengo una dolencia de cadera importante pendiente de operación, que sino realizo con brevedad derivará en artrosis prematura. La operación no me la quiere cubrir Adeslas y ahora tampoco me aceptará ninguna otra compañia de salud por dolencia preexistente. Es una situación complicada que me esta afectando y deprimiendo. Y toda esta situación se da por una causa ajena a mi. Una mala gestión de una comercial que me mintió a mi y a la compañia para realizar un alta.Saludos,Pau

Le hice los billetes a mi madre para que pudiera venir en navidades desde Luxemburgo a España. Desgaciadamente tuvieron que hospitalizarla por un Derrame Cerebral.Un familiar solicito al hospital un documento que certificara su Hospitalizacion.En cuanto recibi el documento intente hacer la reclamacion desde el siguiente enlace (https://refundclaims.ryanair.com/?lg=ES) pero por alguna razon el sistema indicaba que mi numero de reserva no existia. Es entonces cuando decidi contactar con el soporte On-line de Ryanair en el cual presente toda la documentacion para reclamar el reembolso. En un pricnipio me negaban el derecho al reembolso, pero me indicaban que si tenia derecho a hacer un cambio de fechas con cargos adicionales. Es entonces cuando le indique que en su web indicaba que tenia derecho al reembolso por enfermedad siempre que pudiera presentar un documento que lo certifique, el cual si tengo. Este es el enlace de la web que lo indica (https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/faq/modificaciones-previas-al-vuelo/fallecimiento-o-enfermedad-grave-de-un-pasajero-con-reserva-de-vuelo). Tras enviarle este enlace al agente de soporte, me dieron la razon y me indicaron que si, efectivamente tenia derecho al reembolso total pero tenia que enviar toda la documentacion por email. Asi lo hice y no obtuve respuestas aun. Hoy volvi a contactar con el departamento de soporte Online indicandoles mi problema y comentandoles que aun no he recibido ninguna respuesta al email. Me han negado completamente el derecho al reembolso e incluso me han dejado claro que ellos no me pueden ayudar con este asunto.Despues de terminar la conversacion con el agente de soporte Online, me ha llegado un respuesta por email indicandome que segun los terminos y condiciones de Ryanair no tengo derecho al reembolso.

Yo, Jonathan Ordoñez Morales, con el DNI 02749534E presento un reclamo por estos motivos:Llevo varios meses tratando de cambiar el número de cuenta que, por un motivo ajeno a mi cambio mi entidad bancaria y en ni un momento me dieron la oportunidad de cambiarlo habiendo llamado inumerables veces. Cada mes me aseguraba de pagarlo al momento de que me mandaban un mensaje diciendo cuanto era en la factura y colocando los numero de mi tarjeta para pagarlo por la pagina web. El día 6 de Noviembre del 2018, me hacen llegar un mensaje diciendome esto: Yoigo info: Hola Jonathan, el banco nos ha devuelto su recibo. la desconexion de la linea es inminente y conlleva 15 euros adicionales en gastos de reconexion (mas impuestos). EVITELO PAGANDO AHORA. LINK AL PAGO: (LINK), en seguida pague nuevamente colocando los numeros de mi tarjeta via online y por mas que lo haya hecho en el momento que me lo pidieron, realizaron el corte de linea y me cobraron por el impago sabiendo que el mensaje claramente decía: EVITELO PAGANDO AHORA. Adjunto una imagen con la fecha del mensaje recibido y el pago realizado.El dia viernes 9 de noviembre del 2018 fui a informarme sobre algunas ofertas que otras compañías telefónicas tienen ya que mi contrato estaba a punto de concluir, me incline en aceptar una de las ofertas, es decir di mi consentiemiento para una portabilidad tanto de mi teléfono fijo como mis dos líneas móviles todo iba bien hasta el que el dia 13 de Noviembre Yoigo me llama y me ofrece una contraoferta para que no nos cambiaramos de compañía, la oferta que me ofrecieron me la mandaron por mensaje de texto, asimismo se aclaro el tema de el cobro mal hecho de la reactivación de los móviles y los impuesto que conlleva esto, es decir que se me iba a devolver 33 euros, todo esto lo decía el mensaje de texto que adjunto con esta carta.Me dijeron que llamara para cancelar mi portabilidad y avisar que quería quedarme en Yoigo, asi no tendría que cambiar nada mas que la tarifa nueva que se me ofrecia. La otra compañía canceló la portabilidad de los móviles pero me dijeron que no podían hacer lo mismo con el numero fijo. Posteriormente, Yoigo me llama y pregunta por la cancelación de la portabilidad y le comento lo que me dice la compañía a la que me iba a cambiar, es en ese momento en el que la señorita que me estaba atendiendo me dice: “dígale a los de esa compañía que le deje de tocar la narices y que cancele la portabilidad”, volví a llamar a la compañía en la que debía cancelar mi portabilidad y me dicen exactamente lo mismo que no puede hacer nada para cancelar el del teléfono fijo, 30 minutos mas tarde Yoigo me vuelve a llamar y me dice que si les doy permiso para que ellos solucionen el problema, y les digo si, seria de gran ayuda, muchas gracias. Siendo asi me quedo tranquilo sabiendo que Yoigo con mi autorización iba a solucionar el problema.Una semana después, 20 de noviembre, Llamo quejándome que aun no tengo información de mi nueva tarifa, que en la aplicación sale que he contratado tarifas distintas a las que se me ofrecieron, un móvil dejo de tener internet y llamadas, prácticamente no funcionaba, la fibra y el teléfono fijo tampoco funcionaban y me dijeron que no podían hacer nada porque aun no había contratado nada porque no se dio de alta por motivos internos, les comunique que me parecía injusto estar pagando por sus problemas internos y pregunte por el tiempo que tardarían en solucionar esto, la persona que me atendia no supo darme mas explicaciones y opte por llamar mas tarde, al llamar mas tarde me dijeron que tenia que venir un técnico y que asi se solucionarían los problemas. El dia 21 de noviembre viene el técnico a volver a instalarme la fibra y el teléfono fijo, al terminar me dice que no funciona, que es un problema interno y que en menos de 24 horas se solucionara, pasando estas 24 horas llamo a Yoigo para exigir una respuesta del porque no funcionaba uno de mis móviles, ni la fibra ni el teléfono fijo y me dijeron que era un problema interno y que al seguir teniendo esos problemas no podrían cambiarme la tarifa que en ningun momento contrate, ya que fue la propia empresa la que me asigno esa tarifa sin autorización alguna, en esta tarifa se me estaba cobrando mas del doble de la tarifa que ellos me habían ofrecido pagar, la cual fue el motivo por el que decidi seguir en esta empresa. Vuelvo a llamar al dia siguiente y no me saben dar una respuesta. Llamo la semana siguiente, esperando que se haya realizado la corrección de la tarifa, y me dicen que la información que tienen es que el técnico esta pendiente a venir, en ese momento les digo que el técnico ya había venido y que no se pudo solucionar y que me dijo que era un problema interno acepto que venga de nuevo el técnico quedando el dia 26 de noviembre entre las 12:00 y las 15:00, a las 21:09 me llega un mensaje diciéndome que el técnico llegaría entre las 09:00 y las 12:00 habiendo yo pedido que venga en otro horario.’’’000 Me llama y me dice el 26 de noviembre a las 10:00 de la mañana que esta llegando a mi casa para ver lo de la fibra, le comunique que no estaba en casa y que habíamos quedado en que el vaya entre las 12:00 y 15:00 , me respondio y me dijo que se pasaría mas tarde entonces. Al llegar el técnico me dice que el técnico anterior había hecho mal su trabajo, que estaba mal instalado y que lo solucionara, al terminar el técnico me dice que ya funciona. Es asi como se me da de alta en ese momento la tarifa que desde un inicio se me propuso. Llame para reclamar nuevamente mis 33 euros que no debieron cobrarme y los de cobros me dijeron que era imposible, que todo era mi culpa por pagar tarde, sabiendo que ellos me mandaron un mensaje diciéndome que no se me iba a cobrar si realizaba el pago a tiempo, y recibi un segundo mensaje que decia que se me iba a abonar en mi cuenta el importe cobrado le pedi que me pasara con un supervisor y la persona que me estaba atendiendo suelta una risa y me vuelve a pasar con atención al cliente lo cual me extraño muchísimo, ya que me parecio una falta de respeto por parte de esta persona.Hace como 3 semanas que he mando la queja y aun no recibo respuesta alguna.

El 1 de enero de 2019 me ha llegado la última factura de mi compañía Amena (perteneciente a Orange), esta factura con número S60007115316-1218 asciende a 52,60€. Sin embargo, hay un cobro indebido que quiero reclamar formalmente. No deseo presentar una incidencia, quiero presentar una reclamación oficial conforme a la legislación vigente y a lo establecido en el procedimiento de la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.En la factura consta un cobro por servicio de roaming del día 2 de diciembre de 2018 en un país en el que yo no estuve: Suiza. Desde el 28 de noviembre hasta el 3 de diciembre estuve visitando Italia y en ningún momento crucé la frontera con Suiza. De esto tengo datos constatables, como el historial de ubicación de mi móvil en el que detalla dónde estuve en cada momento durante el día 2 de diciembre a las horas en las que, erróneamente, el móvil se conectó de manera automática a una red suiza, sin darme ninguna opción a rechazar esa conexión. Dado que Italia es un país en los que entra el roaming gratuito en la tarifa que tengo contratada con amena y, por tanto, no existía ningún motivo para tenerlo desactivado siendo que en todo momento iba a estar en un país en el que no se iba a cobrar ningún saldo adicional. Así, tal y como dicen en la web: El servicio de roaming y llamadas internacionales viene activado por defecto con tu tarifa. Una vez que enciendas el terminal en el país que estés visitando, el teléfono se conectará automáticamente a la red con mejor cobertura dentro de las que tienen acuerdos de roaming con amena.Por tanto, es un servicio que se activa automáticamente y en el que el criterio de cobro se establece por países y, por tanto, es un criterio geográfico. De lo que se deduce necesariamente que si yo me mantengo dentro de las fronteras de un país incluido en la zona 1, que es la zona en la que se aplican las mimas condiciones de facturación que la de tu país de origen, no deberían poder aplicarme ninguna otra tarifa. Como han hecho indebidamente. Y así se puede leer en su web lo mismo que he descrito anteriormente:Ahora puedes navegar y hablar en roaming en un país del Espacio Económico Europeo (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega) en las mismas condiciones que con tu tarifa nacional, dentro de los límites de un uso razonable o no abusivo según la nueva regulación europea.En cuanto recibí la factura, puse una reclamación a través del chat de amena, en el que me atendió Ludith Hernandez, y a través de la cual puse la reclamación con número 1-DVP095Z y que, debido a que fui yo la que tuve que preguntar si era una reclamación formal, me enteré de que no estaba siendo formal dicha conversación y que tenía que remitir mi queja al correo reclamaciones.amena@orange.com. Cosa que en efecto hice, y todavía no me han contestado. La persona que me atendió por chat me dijo, sin derecho a hacerlo y sin haber hecho un estudio en profundidad de la factura (ya que como ella mismo dijo ella no puede poner una reclamación formal), que iba a dejar nota de que no procede realizarme ninguna compensación o abono por el (supuesto) consumo.Además de argumentar lo siguiente (copio la conversación que tengo guardada del chat)Ludith Hernandez: ademas el gps del movil como te informaba anteriormente tu puedes estar ubicado geograficamente en italia pero si tu movil se conecta a una red suiza se te cobrara como si estuvieras en suizaEste argumento entra en contradicción con el criterio de cobro geográfico explicado en la web. Donde en ningún lugar de las bases legales dice que es posible que, si te encuentras en un país, se te puedan cobrar tarifas de roaming de otro país. Esto, además de no tener sentido y ser un engaño, supone la inviabilidad de las condiciones que ofrecen en el servicio de roaming, si no están sujetas al compromiso de cobrarte lo que corresponde según el país en el que te encuentres.

El dia 24/12/2018 conduciendo somo golpeados por atras por otro vehiculo,parte amistoso,urgencias en hospital y baja..coche en peritacion y la otra compañia acepta..Me llama la tramitadora de mi seguro linea directa y me deniega todo y me manda a la seguridad social sin ninguna tipo de solucion alguna sin rehabilitacion ni nada.Correo electronico que mandoSiniestroslesiones@lineadirecta.esHOLA ME DIRIGO A LA SEÑORA ESTHER LA GESTORA QUE LLEVA EL PARTE DE ACCIDENTE :---------SOLICITO POR ESCRITO EL MOTIVO POR EL CUAL NO QUERER DAR REHABILITACIÓN EN EL ACCIDENTE OCURRIDO DÍA 24/12/2018,HABLADO CON ELLA TELEFÓNICAMENTE Y RECHAZANDO LO DICHO ANTERIORMENTE. TAL PERSONA ME DIRIJE QUE VALLA A LA SEGURIDAD SOCIAL SIN DARME SOLUCION ALGUNA,CUANDO SOMOS DOS PERSONAS LESIONADOS Y YO DE BAJA.ESPERO CONTESTACIÓN Y ESCRITO. SALUDOS

Hola, solicito la devolución del importe de comisión por crédito excedido de mi Tarjeta yabque en ningún momento se me informó que había traspasado el límite, ya fuera por algún medio, teléfono, mail, sms, de haber sido asi no habria incurrido en ese coste. Me parecw un abuso por parte del banco que no procede