Últimas reclamaciones

Compré mi robot de cocina Monsier Cousine Connect, el mismo día en que salió a la venta en la tienda Lidl, a los pocos meses detecté un fallo en la rueda que ajusta el tiempo, velocidad y temperatura (solo se podía controlar manualmente).El día 19/11/2018 lo mandé al servicio técnico Service Center, Breitefeld, 15, Muenster-Alemania, la máquina les llegó el 26/11/2018, según el correo de ellos, la máquina estaría arreglada en un par de meses, así que a los dos meses les envié un correo a: service-es@hoyerhandel.com, para saber del robot, ellos me contestaron que estaban esperando una pieza y que les volviera a preguntar a la próxima semana, a la siguiente semana volví a enviarles otro correo pero ésta vez sin obtener respuesta, volví a un tercer correo y nada, por tanto llamé al teléfono que ellos me indicaron en el correo de confirmación, el 0080042124212, y cuál fue mi sorpresa? la teleoperadora me comunica que no sabe nada y que informáticamente tampoco puede verificar nada, y que les llamara la siguiente semana. El robot ha cumplido 12 semanas desde que lo envié, he llamado un sinfín de veces dejando constancia en mi expediente de todas las llamadas realizadas, las respuestas de las operadoras es que no contestan desde la central y que no es normal, la solución que siempre me dan es que espere a que respondan de la central, pero van pasando las semanas y los meses y aquí nadie sabe nada.

El día 5 de febrero me puse en contacto vía telefónica con la empresa Mundi Tec del hogar -Que se presentaba además como servicio de reparación de corbero en internet- Una pequeña nevera de mi propiedad había dejado de enfriar. Llamé y pregunté cuál era el precio del servicio de asistencia. El operador, llamado Oscar López, me dijo que el precio de la visita era de 15 €. Precio que se descontaría en el Caso de que el electrodoméstico se reparase. Me pareció un precio muy bueno, puesto que la nevera que iba a reparar no valía más de 150 € y de haber sido más alto el precio de la visita no habría contratado este servicio de reparación. El día 7 de febrero el técnico vino a observar la avería y me señaló que el precio de la reparación sería de 120 € aproximadamente. Yo señalé por lo tanto que no deseaba arreglarla, siendo además que no se garantizaba que el arreglo tuviese garantía alguna. El técnico Extendió el parte de orden de trabajo y dejó una factura de 54,48 €. por la visita. Exprese mi sorpresa al técnico. Delante de él llamé a la empresa y pude hablar con el operador Oscar, que me dijo estar seguro de haberme informado previamente de que el precio sería además de la visita no sé qué otros conceptos.. Solicito a munditec que me den la grabación en la que el operador me señaló Tales conceptos puesto que estoy completamente segura de que no fue así. Si me hubiese comentado que la visita del técnico podía llegar a 55 €, siendo el electrodoméstico a reparar de un valor de menos de 150 Jamás hubiese contratado la visita del técnico. Me parece un comportamiento fraudulento decir que son 15 € asegura que uno contrate la visita del técnico. El técnico se comportó de una forma educada y correcta. Yo aboné la factura. Y quedo a la espera de encontrar alguna resolución.Gracias

Ya son varias veces que voy a Eroski, y recibo actitudes discriminatorias por parte del personal por ser adolescente, y actitudes no igualitarias respecto al otro publico. Siempre que voy a Eroski, me OBLIGAN a dejar mi mochila en una caja , que supuestamente vigila la cajera, cuando incluso solo he ido a comprar una botella de agua. Y si me roba la cajera, o me roba alguien, quien se hace cargo? NADIE. Además, he podido ver que gente mayor ha entrado con mochilas, y no se las han hecho dejar, porque incluso a mi me parece ridiculo. Porque, que diferencia hay entre un bolso y una mochila? Tanto el bolso como la mochila es algo personal, y no tienen derecho de hacérmela dejar bajo la responsabilidad de una cajera, que ni conozco, ni que me garantiza que no me va a robar nada. Ademas, en el Eroski de s'escorxador, dirección : Emperatriz Eugenia, 2, 07010 Palma, Illes Balears. Recibí un trato desfavorable por parte de la cajera. Solo al entrar, a mi y a mis amigos nos dijo, dejad las mochilas encima de los carros. Yo no veo normal dejar unas mochilas, que es algo personal, encima de unos carros que la gente usa si tiene que hacer la compra, y que es fácil que te puedan robar, ademas, los carros le dan la espalda a la cajera, ya que ella mientras que esta en la caja cobrando, tiene los carros detrás suya, y como se puede comprender, si estas trabajando, no ves lo que tienes detrás, así que una vez que deje la mochila y ya hice la compra, cuando estaba en la cola, fui a buscar mi mochila para coger la cartera y poder pagar. Cuando llego mi turno para pagar, la cajera, maleducadamente me dijo, si yo te digo que dejes la mochila ahi, la dejas. En respuesta a lo que me dijo, le dije, no tenéis derecho de exigir dejar unas mochilas, las cuales tu no te haces responsable en caso de extravío, encima de unos carros, y ella me dijo que si tenían derecho. Lo que mas me molesto, es que mis amigos y yo cuando estábamos en la cola , pudimos observar que , mientras que ella estaba cobrando , no estaba mirando si alguien tocaba nuestras mochilas, ya que como es obvio, si estas de espaldas a las mochilas y estas cobrando, no las puedes vigilar. Así que después de lo que me dijo yo le dije, que no nos podia exigir dejar las mochilas encima de unos carros, y que tienen que haber unas taquillas para poder dejar las mochilas, y ella me dijo, ah, si, hay unas taquillas, pero están al fondo, pero como te he dicho, no puedes ir hasta las taquillas, ya que no puedes pasar dentro del supermercado con la mochila, por lo que tendrías que salir y entrar por la otra puerta (lo que significa dar una vuelta a todo el mercado, ya que el Eroski se encuentra en un mercado gastronómico muy grande). En ningún momento me enseño el reglamento en el cual les autoriza a hacer este tipo de cosas. Todo esto se debe a que como adolescentes, y estamos recibiendo un trato desigual respecto al otro tipo de publico, ya que habían adultos con mochila, y no les hizo dejarlas encima del carro.

Haciendo la compra de los billetes, una vez seleccionados y dispuesto a hacer el pago de los mismos, empiezo a rellenar los datos para la solicitud de la factura pertinente, y me encuentro con la imposibilidad de poder apuntar correctamente mi NIE, después de varios intentos, antepongo un 0 en vez de la letra por la cual empieza mi número de identificación fiscal, y de esa manera me permite seguir adelante con la compra y solicitud de factura. Obviamente una vez terminado el proceso me pongo en contacto con ellos vía telefónica y relato lo sucedido, y me comentan que no pueden hacer nada desde atención al cliente, que lo intente interponiendo una reclamación en su centro de customer care, lo cual hago. Y su contestación es, transcribo el mensaje recibido:Gracias por contactar con eDreams, La referencia de su reserva con eDreams es: 4175312550 En respuesta a su petición, le informamos que, respecto a su petición de modificación de su factura, sentimos comunicarle que, por razones fiscales, no es posible procesar su petición.Le recordamos que, la información de la factura, relativa a los datos del comprador de la reserva, debe corresponder siempre con la información indicada en la confirmación de la reserva enviada por mail, documento en el que se detallan los servicios confirmados por nuestra intermediación.Dado que la factura está vinculada a su reserva, cualquier cambio en la misma, tendría como consecuencia la cancelación de la reserva, así como los correspondientes gastos asociados a esta gestión.Además de la posibilidad de tener que hacer otra reserva a una tarifa mayor.?En caso de duda al respecto, le invitamos a que consulte nuestro Centro de Ayuda, https://www.edreams.es/atencion-cliente/,?En consecuencia, lamentamos informarle de la imposibilidad de proceder en los términos que nos solicita.Atentamente, Por favor espero a bien que expongan y mi caso y me comenten como accionar ante está situación, desde ya muchas gracias

No recuerdo ni como me hicieron el seguro, creo que por teléfono, de prueba o algo asi y ya todos los meses, pero lo peor de todo es que yo ya tenia ese seguro con mi compañia, osea pago dos veces lo mismo, no me atrevo a devolver el recibo, por si me meten en una lista negra, que ya me paso con otros

Por 4 días ya, el repartidor, alega que el paquete con número de seguimiento 22491750 no se repartió porque, a las 19:01 (para todos los días) no había nadie en casa. Esa afirmación es totalmente cierta ya que, el portero automático que hay en mi casa, saca una foto cuando alguien pica, independientemente de que alguien abra la puerta o no. Y ninguno de los días sacó ninguna foto.Nos pusimos en contacto con ellos y nos dejó de mentirosos, le explicamos lo del portero automático y dijo pero tú que vives en Japón? eso aquí no existe

Corte en suministro de luz el 30/12/2019 durante la madrugada desde las 5:30 hasta las 9:10 y ayer día 6 de febrero a las 9:30.El corte en 2019 me produjo daños en alimentos y aparatos eléctricos.Puse 3 reclamaciones y en todas niegan que hubiera algún tipo de incidencia,cuando toda la urbanización estuvo sin luz.No quieren hacerse cargo de los daños ocasionados y tengo vídeos grabados demostrando que el diferencial de mi casa estaba subido y que la avería no era mía.Me han causado ya varios desperfectos porque no es la primera vez que estamos soportando continuos cortes de luz.En diciembre me estropearon alimentos del congelador y una placa del aire acondicionado y la bobina de la puerta eléctrica peatonal.Desde el corte de ayer,el microondas hace a veces ruidos extraños y deja de funcionar.Pero siguen mintiendo diciendo que no hubo ningún corte de suministro.Más vecinos llamaron a averías por lo mismo.

A través de Booking hice reserva en un alojamiento.La reserva era para 4 días, dos personas pero yo estaba como titular.Al hacer la reserva, ya me hacen el cobro de una noche, lo cual abono sin problema.Por motivos laborales, yo no voy a poder viajar y hago el cambio de titular en la reserva y pongo a la otra persona que iba a viajar conmigo. Hago todo lo que me pide Booking y me da el ok del cambio de titular.Días después me llega un mail donde dice que el alojamiento no me permite hacer ese cambio.Hablo con el hotel y me dicen que el problema es que Booking no les permite hacer ese cambio(cosa contradictoria).Vuelvo a escribir a Booking y me dicen que el hotel no deja hacer el cambio de titular porque no coincide con el titular de la tarjeta. Qué haga el cambio de tarjeta y se soluciona. Efectivamente me dejan hacer todo el proceso y de nuevo días después me dicen que el hotel vuelve a denegar el cambio.Se vuelve a llamar al alojamiento y nos dicen que es que han habido cambios de datos y vuelvo a estar yo como titular y la tarjeta de la otra persona. Cosa que debió hacer Booking xq yo no he vuelto a hacer ningún cambio. Por lo tanto han estado manejando mis datos son mi consentimiento.

El motivo de la queja es el siguiente:1º.- El 3 de Diciembre de 2.014 compré una plancha de pelo modelo eclipse white por importe de 196,00 euros.2º.-Que después de cuatro años me ha dejado de funcionar y no tiene reparación posible, también decir que es de uso particular y no se ha utilizado casi nada.3º.- Que me he puesto en contacto con el servicio técnico y después de explicarles el problema, que es que da pitidos y no calienta, me indican que tengo que enviarla a la empresa, pagar los gastos de envío y pagar por el presupuesto sin compromiso 95,00 euros.4º.- Que hemos podido comprobar que ya hay otra reclamación similar en la OCU.5º.- En esta plancha de coste elevado, se le presupone un funcionamiento más duradero o en cuyo caso, solución técnica a los problemas de la misma. El presupuesto del servicio técnico supone la mitad del precio total de la plancha y adicionalmente, ghd es conocedora de los problemas con el modelo eclipse (ya que lo han retirado del mercado) sin dar ninguna solución a los afectados.En espera de sus noticias al respecto, reciban un cordial saludo.

Quiero poner una reclamación debido a que no estoy de acuerdo con la resolución de la incidencia que comunique sobre mi colchón. Llame a atención al cliente ya que mi colchón presenta una clara deformidad. Me pidieron fotos que facilite y en las que se veía claramente ( dicho por la persona de Lo Monaco con la que hable ). Cuando se presentaron los técnicos en mi casa y realizaron sus pruebas nos dijeron que no llegaba al limite para cambiarlo ( limite que desconozco y nunca se me menciono antes ) obviamente no firmamos la conformidad.Como digo no se cual es ese limite, lo que si se es que se nota un claro desnivel desde el centro de la cama hacia ese lado / reconocido por el técnico que vino) y también se que no descanso bien y tengo dolores de espalda. No comprendo como un colchón de 1300 euros puede dar estos resultados. Y pido que si hace falta venga a mi casa un perito y lo compruebe.