Quiero poner una reclamación debido a que no estoy de acuerdo con la resolución de la incidencia que comunique sobre mi colchón. Llame a atención al cliente ya que mi colchón presenta una clara deformidad. Me pidieron fotos que facilite y en las que se veía claramente ( dicho por la persona de Lo Monaco con la que hable ). Cuando se presentaron los técnicos en mi casa y realizaron sus pruebas nos dijeron que no llegaba al limite para cambiarlo ( limite que desconozco y nunca se me menciono antes ) obviamente no firmamos la conformidad.Como digo no se cual es ese limite, lo que si se es que se nota un claro desnivel desde el centro de la cama hacia ese lado / reconocido por el técnico que vino) y también se que no descanso bien y tengo dolores de espalda. No comprendo como un colchón de 1300 euros puede dar estos resultados. Y pido que si hace falta venga a mi casa un perito y lo compruebe.
