Compré mi robot de cocina Monsier Cousine Connect, el mismo día en que salió a la venta en la tienda Lidl, a los pocos meses detecté un fallo en la rueda que ajusta el tiempo, velocidad y temperatura (solo se podía controlar manualmente).El día 19/11/2018 lo mandé al servicio técnico Service Center, Breitefeld, 15, Muenster-Alemania, la máquina les llegó el 26/11/2018, según el correo de ellos, la máquina estaría arreglada en un par de meses, así que a los dos meses les envié un correo a: service-es@hoyerhandel.com, para saber del robot, ellos me contestaron que estaban esperando una pieza y que les volviera a preguntar a la próxima semana, a la siguiente semana volví a enviarles otro correo pero ésta vez sin obtener respuesta, volví a un tercer correo y nada, por tanto llamé al teléfono que ellos me indicaron en el correo de confirmación, el 0080042124212, y cuál fue mi sorpresa? la teleoperadora me comunica que no sabe nada y que informáticamente tampoco puede verificar nada, y que les llamara la siguiente semana. El robot ha cumplido 12 semanas desde que lo envié, he llamado un sinfín de veces dejando constancia en mi expediente de todas las llamadas realizadas, las respuestas de las operadoras es que no contestan desde la central y que no es normal, la solución que siempre me dan es que espere a que respondan de la central, pero van pasando las semanas y los meses y aquí nadie sabe nada.
