Últimas reclamaciones

Buenos días , en Enero hice una reserva en un apartamento para los días 18,19 y 20 de febrero. Resulta que el apartamento en vez de estar en Lanzarote, estaba en otra isla: La Graciosa dándome cuenta de este error el día 17 de febrero. Para ir a dicha isla hay que coger un Ferry con todo lo que ello supone (teníamos cogidas las excursiones y el coche alquilado en Lanzarote). Los empleados del hotel, muy amables y empáticos, nos cancelaron la reserva y devolvieron el importe. El problema llega con booking. Me pongo en contacto con ellos por teléfono para explicarles, primero y principal, que tienen un apartamento de la isla La Graciosa, que aparece el primero en la lista, cuando pones Lanzarote en el buscador. Simplemente se excusan. Pido el reembolso de la diferencia del importe entre el apartamento que cogí ese mismo día en Lanzarote y lo que nos valió el de La Graciosa ya que subieron los precios por ser el día anterior. El apartamento de La Graciosa “apartamentos El Marinero” nos valió 130€ y el que cogimos en Lanzarote fueron 195,20€, es decir 65,20€ de diferencia por un problema que no es mío . Yo pongo Lanzarote en el buscador y espero que me salgan los apartamentos de Lanzarote , no de la Graciosa, ya que el desplazamiento es a través de un Ferry (no es que esté a 10min más en coche ). Bien, pues la solución que finalmente me dio Bokking fue un abono irrisorio de 25€ en la cartera de booking , y no para gastar en lo que yo quiera, no. Para gastar en vuelos. La cosa se quedó ahí por no seguir dándole bombo al tema. Pero esque la semana de Semana Santa voy a coger un apartamento con su App y me dice de repente que no tengo cuenta , cuando en la vida me ha pasado eso . Entro con mi email de siempre, según la App generándome una cuenta nueva, y me encuentro con que me ha desaparecido el nivel Genius (un nivel que te da como descuentos por haber cogido varias estancias con ellos) y los 25€ QUE ME ABONARON EN LA CARTERA DE BOOKING,Llamo , me tienen 15-20 min en espera , no contacto con ningún operador, cuelgo. Vuelvo a llamar otro día y la solución, después de todo el jaleo, todas las llamadas y emails para que me devuelvan solo 25€ y ahora ésto, me dice que va a abrir un expediente, que no saben lo que van a tardar. Llevo esperando 8 días y no tengo respuesta. Y llevo desde el 17 de Febrero con este problema. Ya se ha extendido bastante en el tiempo. A día de hoy exijo que la solución sea la devolución del importe completo y a la tarjeta con la que pagué la reserva. 65.20€ . Más luego el importe de las llamadas, que han sido unas cuantas y con largas listas de espera para ABSOLUTAMENTE NADA. Nunca he tenido un problema con ellos , pero me parece que los gestionan fatal. Que no tienen empatía con una persona que TODAS las reservas de hoteles y apartamentos que necesita los hace con ellos. Cuidad un poco a vuestros clientes. Gracias. Tengo fotos por si son necesarias.

El día 11/03/2024 abro un siniestro con mi compañía de seguro con mi tarifa MULTIDISPOSITIVO tras el quiebre de mi APPLE WATCH SE 44MM GPS+CELLULAR. La resolución de la reclamación es un reemplazo del dispositivo por otro puesto que no tiene arreglo.El día 20/03/2024 recibo el dispositivo, y me comunico con mi operador telefónico para activar la tarifa de datos del smartwatch y cuando me la activan el día 08/04/2024 me doy cuenta que el reemplazo del dispositivo es erróneo, puesto que me han dado el modelo correspondiente a NORTEAMERICA que no funciona con las redes de mi país. Por lo cual me están dando un dispositivo al cual no le voy a poder dar el uso que necesito. Me encuentro con que este proveedor dice que han pasado los 14 días desde que lo recibo por lo cual no se puede hacer nada, CUANDO ELLOS ESTÁN ENVIANDO UN MODELO INCORRECTO.EXIJO EL REEMPLAZO DEL DISPOSITIVO O EL ABONO DEL PRECIO DEL DISPOSITIVO.

El día 11/03/2024 abro un siniestro con esta compañía de seguro con mi tarifa MULTIDISPOSITIVO tras el quiebre de mi APPLE WATCH SE 44MM GPS+CELLULAR. La resolución de la reclamación es un reemplazo del dispositivo por otro puesto que no tiene arreglo.El día 20/03/2024 recibo el dispositivo, y me comunico con mi operador telefónico para activar la tarifa de datos del smartwatch y cuando me la activan el día 08/04/2024 me doy cuenta que el reemplazo del dispositivo es erróneo, puesto que me han dado el modelo correspondiente a NORTEAMERICA que no funciona con las redes de mi país. Por lo cual me están dando un dispositivo al cual no le voy a poder dar el uso que necesito. Me encuentro con que el proveedor dice que han pasado los 14 días desde que lo recibo por lo cual no se puede hacer nada, CUANDO ELLOS ESTÁN ENVIANDO UN MODELO INCORRECTO. EXIJO EL REEMPLAZO DEL DISPOSITIVO O EL ABONO DEL PRECIO DEL DISPOSITIVO para poder comprarme uno ajeno a esta empresa, y por supuesto la NO RENOVACIÓN de la póliza en el mes de septiembre.

Mediante la presente comunicación, me dirijo a ustedes en relación con la instalación de mitigación de radón, llevada a cabo bajo la referencia RCS0327, con número de factura 0314/24. El día 21 de marzo, su equipo procedió a la finalización de la instalación de despresurización del terreno, la cual había sido iniciada el día 16 de marzo, y que, debido a inconvenientes técnicos relacionados con una rotura de su material de trabajo, no pudo ser concluida en su momento.Inicialmente, nos pusimos en contacto con su empresa debido a la detección de una alta concentración de gas radón en nuestra vivienda, alcanzando un promedio de aproximadamente 400 Bq/m³, con picos registrados de hasta 780 Bq/m³ durante un período de dos meses. Para la medición de estas concentraciones, empleamos el medidor digital View Radon de Airthings, reconocido por su precisión con desviaciones de aproximadamente el 5%.El día 27 de marzo, el señor Francisco Pérez visitó nuestro domicilio con el propósito de ofrecernos la solución de despresurización del suelo como método más efectivo para mitigar el radón. Durante esta visita, se nos aseguró que dicha solución tendría una efectividad estimada entre el 85% y el 95%, abordando así el problema del gas radón. Sin embargo, tras la instalación del sistema mencionado, hemos continuado realizando mediciones en el mismo lugar y bajo las mismas condiciones que previamente, mediante nuestro medidor digital. Durante las dos semanas posteriores a la instalación, hemos observado que los niveles de radón apenas han experimentado una reducción significativa, manteniendo un pico máximo de 636 Bq/m³ y un promedio que aún supera los 400 Bq/m³. Adjunto captura de la aplicación donde se pueden ver las medidas de radón en las 2 semanas posteriores a la instalación (del 22 de marzo al 4 de abril).Estos resultados distan considerablemente de las expectativas generadas por su empresa, y se sitúan más cercanos a un margen de efectividad del 5-10%, en contraposición al rango del 85-95% previamente asegurado. Es evidente que, de haber tenido conocimiento de estos resultados, no habríamos procedido con el desembolso de una suma cercana a los 5000€, ni habríamos contratado sus servicios.El día 1 de marzo, me comuniqué con el señor Francisco Pérez, responsable de la venta, para exponerle la situación descrita anteriormente, a través de la plataforma WhatsApp. En dicha comunicación, se me informó que el equipo técnico se pondría en contacto conmigo para abordar el problema. No obstante, ha transcurrido más de una semana desde entonces y no he recibido ninguna comunicación por parte de su empresa. Afortunadamente guardo un registro de las interacciones con su empresa.El día 6 de abril de 2024, procedimos a la instalación de los medidores de radón que nos fueron suministrados (con esto, ya les estoy comunicando la fecha de colocación de los medidores). Es importante señalar que, como expertos en la materia, comprenderán que las mediciones más representativas del gas radón se obtienen durante los meses de otoño e invierno, en contraposición a la estación actual de primavera-verano. En este sentido, es relevante destacar que los niveles de radón tienden a disminuir significativamente durante los meses cálidos, alcanzando mínimos notables. De hecho, antes de la instalación del sistema de despresurización, en días soleados con presión atmosférica alta, hemos observado una reducción abrupta de los niveles, pasando de 500 Bq/m³ a 60 Bq/m³ en un día.Independientemente de los datos que arroje su sistema de medición, cuya evaluación concluirá a principios de julio, de cara a la temporada de invierno, solicitaremos una evaluación independiente a otra empresa especializada, a fin de obtener un informe técnico objetivo. Estamos firmemente convencidos de que la solución implementada por su empresa no ha logrado mitigar el problema del radón de manera satisfactoria.Por consiguiente, solicitamos:- Que procedan a resolver el problema de manera urgente, garantizando que los niveles de radón se sitúen dentro de los límites previamente acordados.- En caso de no ser posible alcanzar una solución efectiva, requerimos que procedan al desmontaje de la instalación y a la devolución íntegra del importe abonado, así como a la cancelación del préstamo otorgado para la realización de dicha instalación.- Establecemos un plazo de quince días hábiles a partir de la recepción de esta comunicación para que su empresa responda a nuestra reclamación y tome las medidas correspondientes para resolver el problema.- Nos reservamos expresamente el derecho a emprender acciones legales adicionales en caso de que su empresa no responda satisfactoriamente a nuestra reclamación, incluyendo la posible denuncia por incumplimiento contractual y estafa.Con la presente comunicación, dejo constancia de mi disconformidad con la instalación realizada y con los resultados obtenidos, los cuales no han logrado solventar el problema del radón como se había pactado. Es importante señalar que la contratación no se realizó por la instalación de un sistema de despresurización, sino con el objetivo de reducir la concentración de radón en nuestra vivienda, objetivo que no se ha cumplido, considerando un incumplimiento del contrato Quedo a la espera de una respuesta por su parte y confío en que se adoptarán las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria.

Buenos días, Hace unos meses cancelé mi suscripción con vosotros, siguiendo los pasos indicados, os envié un correo tal y como indicáis y no recibo respuesta, para mi sorpresa, me habéis cobrado este mes cuando yo no he autorizado nada. Me parece de muy mal gusto que no pueda eliminar mi tarjeta para que no pasen estas cosas, si no me canceláis la suscripción y me devolvéis el dinero, no tendré más remedio que denunciaros y poneros una reclamación en OCU, ya que tengo toda la documentación que verifica que me di de baja de la suscripción. Espero respuestas.

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente

Es comúnmente acrptado que los pactos contractualmente acordados deben ser cumplidos..Aboné inmediatamente en el momento de efectuar el envío de un ramo de flores valorado en 46,98€, num. pedido1100691643 y contractualmente se comprometieron a la entrega entre las 10:00 y 15:00 del día de hoy 7 de abril de 2024, de modo que ese pacto condicionó la compra con INTERFLORA, RESULTANDO QUE NO SE HA RECIBIDO EL ENCARGO. ,Eso sí,me han bombardeado con publicidad via sms y navegación en cualquier página que he visitado. Les requiero la devolución del importe y la cancelación del pedido por MANIFIESTO INCUMPLIMIENTO POR SU PARTE, e informan vía e-mail que procederán en tal sentido. Al tiempo de efectuar esta reclamación, LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE TAMPOCO SE HA PRODICIDO. Añadir que, en las instrucciones que facilita la página web de Interflora, clicamos mi pedido (tal y como indican) y responden Ooops esto no va a ninguna parte (sic). Solicitamos su mediación a los efectos que procedan, especialmente en lo referido al reembolso de la cantidad cobrada por un servicio no prestado, y el cese inmediato del envío masivo de publicidad pese a haberse reiterado la solicitud de baja.Se dispone de correos acreditativos de cuanro aquí se expone.Fdo.Antonio Chaparro Bermejo.

Cuando realmente necesité este seguro, no me ayudaron. Tenía contratado averías 24 horas con mano de obra, desplazamiento y 50€ en piezas. Después de abrir una solicitud de reparación y haber pasado una semana, tuve que buscarme la vida con un fontanero ya que no tenía agua caliente.Me dijeron que me abonarían lo que me cubría el seguro ( unos 200€). Y después de haber pasado un mes sigo sin que me abonen el dinero.Reclamo el importe de la factura que yo le pagué a un fontanero por arreglar la caldera.

Hola,Realicé dos pedidos por internet a Converse outlet España y ni he recibido los pedidos, ni el reembolso. Además la dirección de contacto ha dejado de estar activa. Es una página que dice ser outlet de la marca Converse y es mentira. Primer pedido #1319 de 63,80€ y segundo pedido #1320 de 26,91€

Buenas noches,El pasado 21/01/2024 realicé una reserva en el hotel Callia Retreat Suites en Fira (Santorini) para 2 personas para el mes de agosto de este año. Con mucha previsión decidí hacerlo para poder escoger entre las diferentes opciones de alojamiento así como para evitar la subida de precios last minute. Hoy 8/04/2024 me llega una notificación via email de que mi reserva ha sido cancelada por un error con mi tarjeta de crédito, la cual caduca en 2030 y que usé, sin problema alguno, al efectuar la reserva en dicho hotel.Mi sorpresa ha sido cuando al contactar con el hotel para que me dieran más detalles ya no se podía hacer nada al respecto y que había perdido la habitación que tenía contratada.He realizado también una llamada a atención al cliente de Booking pero no me han dado una solución pertinente y solo me han comentado que se pondrían en contacto con el hotel mencionado.Así pues viendo que todo pendía de un hilo he tenido que hacer una nueva reserva en otro alojamiento disponible, de un importe superior y con unas características por debajo de lo que tenía contratado, para asegurar el tanto y no tirar por tierra todo el viaje planeado.Ruego que Booking se ponga en contacto conmigo para solventar esta situación. Si no es volviendo al mismo lugar que ya tenía reservado que afronte los daños ocasionados con algún tipo de compensación.Gracias de antemano por tratar este caso con consideración.