Últimas reclamaciones

Hola, muy buenas. El pasado 3 de diciembre me llamaron unos comerciales de una empresa llamada BTP Onetec SL, los cuales me comentaron que me iban a hacer un 25% de descuento en la tarifa de la luz puesto que en mi zona se estaba aplicando una tarifa demasiado alta. Como he visto tanta noticia en la televisión del aumento de los precios de la luz, accedí rápidamente, ya que simplemente tenía que responder a un sms con la palabra SI. Inmediatamente me di cuenta que me habían engañado puesto que me habían hecho efectivo un cambio de comercializadora a Aldro Energía, de la cual no tenía constancia. Comprobando el contrato que supuestamente firmé, comprobé que me cambiaban de comercializadora a una tarifa más cara, me retiraban el bono social y, además, contrataban por mi un servicio técnico 24h por 10€ más al mes. Tambien, pude comprobar que existe un derecho de desestimiento, el que rápidamente envie a Aldro Energía para que no me hicieran el cambio. Al momento me llamó tanto la compañia como los comerciales que, por darme de baja del contrato anticipadamente, me iban a penalizar y que yo no tenía derecho a tal desestimiento. Gracias a la OCU que me gestionaron el caso y me ayudaron, creo que se resolverá. Por favor, no entren en la trampa. Gracias.

Hola, domingo 20:00 entro en la app desde el móvil para ver la carrera de F1 en diferido. Primera opción accediendo desde deportes/ F1: la vuelta que decidió el mundial, segunda: mad Max elegido para ganar con imagen de campeón. Enlace para ver la carrera no disponible. Contacto por chat para quejarme y me dicen que no están disponibles hasta 45 minutos-48 horas después del directo, que además es más rápido desde el móvil. He intentado desde el principio con el móvil y no está disponible. No hay forma de hablar con nadie únicamente chat. El retraso en la retransmisión del replay no aparece por ningún sitio (estará en letra pequeña), y aunque aparezca por algún sitio es indignante que hagan un spoiler tan brutal. Cobran por dar un servicio pésimo. El reply de las clasificaciones de F1 tampoco aparece nunca en el mismo día. Es una verguenza

Buenas tardes.Mi nombre es Victor Varela Moreno, soy el propietario de este sello musical (Deja Vu Music Label), contraté un servicio de promocion llamado Beatport Hype que ofrece esta pagina de venta de musica, para que los lanzamientos de mi sello aparecieran en su web como destacados. Llevo 11 meses abonando 10€ mensuales por este servicio y NUNCA ha destacado ninguno de mis lanzamientos, les he reclamado varias veces y su respuesta es que es un servicio aleatorio y que no tienen obligatoriedad de que aparezcan en su web. Entiendo que no aparezcan todos mis lanzamientos ¿Pero ninguno? ¿entonces este servicio para que sirve?.Siguen cobrando y no ofrecen nada, no me solucionan tampoco nada y nunca hicieron la minima promocion de mi sello, he cumplido todos sus requisitos a la hora de enviarles toda la info de los lanzamientos y seguimos igual todo un año.Por lo que como no me ofrecen otra solucion, solicito me rembolsen el dinero de este servicio fraude.

Hola, realicé un pedido de tazas personalizadas en 360 imprimir, con impresión de logo en toda la taza a 4x14cm, y en ese tamaño envié mi logo. Además pagué por revisión profesional por si había cualquier problema con los archivos. El pedido me llegó con el logo impreso en 4x4cm (apenas se ve), y reclamé con la empresa porque se habían equivocado con la impresión. Según reza su página web, si el producto no se ajusta a lo que has pedido te lo reponen con las especificaciones que has pedido o te devuelven el dinero. Después de una semana de envío de correos, de que me hayan pedido fotos de 50 maneras y posiciones diferentes del producto, me dicen que lo sienten mucho si no estoy conforme con el resultado, pero que eso es lo que hay. Les vuelvo a escribir reclamando que el error ha sido suyo, no es que no me guste el resultado, es que no es lo que contraté. Y su respuesta ha sido que hay un error en su web, y que no pueden imprimir en el tamaño que yo he contratado. Que me ofrecen devolverme la mitad de lo que he pagado en cuenta cliente, es decir, para que lo gaste en su empresa en próximos pedidos.Mi reclamación es que cumplan con lo contratado, y que me repongan íntegro mi pedido, con el tamaño de impresión que he contratado, y si no pueden hacerlo como dicen, que me devuelvan íntegramente el costo del pedido (incluido el servicio de revisión profesional que me han cobrado y que no han dado), obviamente, la devolución ha de ser en mi tarjeta, igual que lo pagué, no en ninguna cuenta cliente, pues no pienso volver a hacer ningún pedido con ellos, después del lamentable servicio.

Quiero expresarle una queja relacionada con la garantía de sus productos y servicios. Compramos impresora epson workforce 7210 s/n X46E027484 en pccomponentes en Junio 2021. Al cabo de 1 semana, la impresorafallaba, el color magenta no imprimía. Epson me envia a Tecnofim, el SAT mas cercano que tengo. Me la devuelvendiciendo que han tenido que hacer limpieza a fondo. Imprimo unas cuantas copias y no vi mas fallo.En nobiembre 2021, vuelve a fallar el magenta. La impresora ha hecho menos de 400 copias en total. Hago limpiezas que epson recomienda, y tras gastar varios juegos de cartuchos originales durante varias semanas intentando que imprimiera bien, pruebo a hacer limpiezas con cartuchos compatibles ya que los cartuchos originales valen cerca de 50€ cada juego y ya está bien de tirar el dinero, pero sin exito. He de indicar que vivo a 42 kilometros del SAT Tecnofim de TOLEDO. Le puse los cartuchos que tenia en casa (aun con algo de tinta originales), de los primeros que vinieron cuando compramos la impresora y la lleve de nuevo al servicio de TECNOFIM. Me dicen que no imprime bien el magenta porque algún pin se ha dañado, y que lo cubren en garantía, pero que el cabezal está mal y habría que cambiarlo pero eso no lo cubre la garantía por usar cartuchos no originales. Reclamo a epson españa, incidencia CMPT-0000105585 y me dicen que Tecnofim dice que hemos llevado la impresora con cartuchos compatibles (lo cual es falso ya que llevamos los originales de cuando compramos la impresora), y que no entra en garantía el cambio de cabezal por usar cartuchos compatibles. Voy a recoger la impresora y no la he tocado hasta comprar un nuevo juego de cartuchos originales epson . Al ir a cambiar los cartuchos compruebo los pines y veo que ahora falta un pin en el color cian. Esto se suponía que pasaba con el color magenta y que habían reparado, y ahora misteriosamente pasa en el color cian. Sospecho que no repararon nada . Llamamos a Tecnofim y se lo explicamos y nos handicho literalmente que podíamos haber perdido el pin del transporte de sus instalaciones a mi domicilio. No entiendo como pueden haberme entregado un patron correcto de la impresora, habiendomela devuelto en este estado.

Hola, El pasado mes de marzo adquirí un vehículo de segunda mano (160.000 km aproximadamente) con el que me dieron 1 año de garantía con la empresa RPM Garantie SA. En octubre observo que se ha despegado la tapicería de una ventanilla trasera. El día 21 de ese mes me pongo en contacto con la empresa para que me lo solucionen ya que estaba dentro del período de garantía y me contestan una semana después que es un daño derivado del uso ya que el coche es del 2015 y tiene más de 20.000 km. No entiendo la relación entre el kilometraje y la ventanilla cuando casi nunca va nadie en los asientos traseros, pues en casa solo somos dos.En este caso, no me urge la reparación por lo que solicito a la empresa RPM Garantie SA dicho arreglo. Hace un par de semanas, se enciende un testigo de fallo del motor. Tras diagnosticar en mi taller el fallo concreto, contacto con la garantía y les envío el presupuesto de arreglo de dicha avería tal y como me indican ellos. Al final, me contestan que al ser un fallo de una pieza electrónica no lo cubre tampoco en la garantía y que debo entender que un coche de segunda mano no es un coche nuevo.En realidad, no entiendo entonces para qué me ofrecen un año de garantía si siempre se escudan en que se trata de un coche de segunda mano con más de 20.000km, cuando ellos me han ofrecido esa garantía sabiendo que lo compraba con más de ese kilometraje. Dado que esta segunda reclamación se debe a un fallo eléctrico, me veo en la obligación de arreglarlo (ya que es mi herramienta de trabajo) sin esperar a una solución por parte de la garantía. Es por ello que solicito a la empresa RPM Garantie SA el abono del arreglo (presupuesto enviado a la garantía previamente).

Hola,soy otro usuario más de los muchos afectados por el cierre de genoom. No me he enterado de su cierre hasta hace poco y por tanto no he podido recuperar mi árbol de ninguna forma. Entre mi padre y yo teníamos más de 1000 personas metidas, fruto de muchos años de investigación y trabajo y es una lástima perder toda esa información.No pedimos que vuelva genoom, solo que nos den una oportunidad de recuperar nuestros datos.

Buenas tardes.A continuación indico mi problemática como inquilino con la empresa ALQUILER SEGURO:-Formalización del contrato de arrendamiento a 1 de marzo de 2021.-Con fecha 29 de octubre de 2021, recibo un Burofax, donde el propietario notifica la necesidad de hacer uso de su inmueble a la finalidad del primer año de contrato (28 de febrero de 2022), rescindiendo por tanto el mismo.-Debido a nuestra situación personal, donde mi pareja y también inquilina, se encontrará embarazada de 8 meses a la finalización del contrato, exponemos a la empresa que nos resulta inviable realizar la búsqueda y mudanza a otro inmueble en esas fechas.-En vista de lo anterior, una vez recibido el Burofax, solicitamos al propietario la posibilidad de abandonar el inmueble lo antes posible, indicándonos su conformidad.-El próximo día 15 de diciembre de 2021, será el día en el que dejaremos la vivienda a disposición del propietario.Por todo lo citado anteriormente, solicitamos la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA del depósito de garantía de 850 €, en un plazo máximo de 60 días, según contrato, desde la entrega de llaves.Hoy, día 3 de diciembre de 2021, ALQUILER SEGURO nos comunica telefónicamente y por email, que se procederá a la devolución del depósito, pero con la penalización de la parte proporcional del tiempo que quede de estar en la vivienda (desde el 15/12/2021 a 28/02/2022), aplicándose la misma penalización que en el caso de la fianza. Esta penalización en el depósito no está contemplada en contrato, solo sería aplicable a la fianza.Es vergonzosa la forma de actuar de esta empresa. Punto 1, nos vamos del piso porque el propietario lo necesita y está de acuerdo en que nos mudemos antes de cumplir 1 año en vista de la situación. Punto 2, con un embarazo de 8 meses nos quedamos sin piso y gracias a esta empresa sin la posibilidad de buscar algo antes para no ser penalizados. Punto 3, la penalización del depósito no viene recogida en el contrato.Por nuestra parte, hemos cumplido con todas las condiciones contractuales y el propietario nos apoya con esta situación. Solicitamos nuevamente la devolución COMPLETA del depósito de garantía de 850 €.Un saludo.

Contraté con Kouch cocinas el proyecto de una cocina que tendría una duración estimada según ellos de tres o cuatro semanas aproximadamente. Sin embargo, tres meses después y habiendo pagado el importe total de la cocina (algo más de 17.000 euros) no está completamente terminado aún.Empezaron el día 1 de septiembre como estaba previsto, pero no terminaron de montar los muebles hasta el 25 de octubre habiéndoles insistido en reiteradas ocasiones y obteniendo por su parte únicamente evasivas. Este retraso en el montaje se debió a que algunos muebles llegaron rotos, otros directamente ni llegaron y cuando llegaron, tardaron en tener disponibilidad para montarlos. Además, una vez que estuvieron colocados necesitaron más tiempo para corregir los errores de montaje pues fueron varios (el mueble esquinero no giraba bien, el zócalo estaba mal cortado, se equivocaron y colocaron una repisa donde no procedía dejando esos azulejos con agujeros)Es decir, hemos tardado dos meses en poder hacer uso de la cocina ya que, a pesar de mis llamadas y mensajes (que muchas veces ni siquiera respondían) nos decían que iban a venir y finalmente, ni se presentaban ni se excusaban, nuevamente yo tenía que llamar para preguntar por qué no habían aparecido y cuando lo harían. Además de esto, según constaba en el contrato la despensa tendría baldas con tiras de iluminación led, dicha instalación no tuvo lugar hasta dos meses y medio después del inicio de la obra, por lo tanto, no pudimos donde colocar los alimentos en la cocina hasta esa fecha. Este retraso es injustificable pues sabían desde que se contrató el proyecto que sería necesario que llamasen a un electricista.En el transcurso de este tiempo fue necesario insistirles durante tres semanas, en repetidas ocasiones, para que hiciesen el reembolso del precio del fregadero y de la mesa que habían presupuestado pues, la diseñadora se equivocó y no eran viables, uno por tamaño (demasiado grande) y otro por el material (de haberles dejado que montasen ese bastidor en el tablero que se había pedido, este se habría partido en poco tiempo pues el fabricante no recomienda que se ponga un tablero que sobresale muchos centímetros del bastidor). Al no ser viable el fregadero que ellos habían previsto, la diseñadora me dijo que tampoco me podían ofrecer uno con las características que contraté pues ellos no lo tenían. Por lo tanto, me tuve que tomar la molestia de buscarlo yo y comprarlo. Lo mismo sucedió con la mesa, pues su bastidor tampoco servía para el tamaño de tablero contratado y también tuve que buscarlo yo. Cuando diseñamos la cocina me aseguró que no sería necesario comprar un grifo nuevo ya que le dije que quería conservar el que tenía porque era nuevo y fue caro, sin embargo, también se confundió y tuve que buscar yo otro nuevo y tirar el anterior pues no servía por sus medidas.En la misma línea, el 28 de octubre instalaron en la despensa la puerta corredera de cristal que ellos creyeron conveniente pues no tenía el rail de la que aparecía en el contrato, lo elegimos a través de una foto que nos enseñó la diseñadora, y que no tenía especificaciones acerca de las dimensiones. Cuando reclamé que esa puerta no era la correcta me dijeron que les diese plazo un plazo razonable para buscar la que habíamos contratado. También les pedí que, por favor, mirasen la losa del suelo que está a la altura de esa puerta pues tiene sonido hueco, cuando pisas se hunde y además no se puede cerrar la puerta corredera. Desconozco si no cierra por la losa o por algún problema del rail. En cualquier caso, la puerta no es funcional a día de hoy porque no se puede mover.Pues bien, un mes después (plazo más que razonable) sin tener noticias acerca del rail de la puerta tuve que insistir, como de costumbre, viendo que ellos no se ponían en contacto conmigo y, las dos soluciones que me dan son:La primera opción, que me conforme y me quede con el rail que han puesto cuyo diseño no es lo estipulado, que estéticamente me disgusta pero de tamaño mide 1,65, y me parece acorde con la longitud de la hoja de la puerta 0,83 cm y con la de esa pared que tiene 2,76 metros. La segunda opción es que como, por fin, han conseguido encontrar el rail de la puerta que aparecía en la foto se ponga ese. Sin embargo, este mide 2 metros y me parece desproporcionado ese rail para una hoja de 0,83cm pues ocupa gran parte de la pared y, de haber especificado en el contrato que esa era su dimensión no lo habría elegido. Ninguna de las dos opciones me convence porque ni quiero un rail que no me gusta ni quiero un rail que de tamaño considero que es desproporcionado. Por todo ello creo que, dadas las circunstancias, la multitud de errores que han cometido, el tiempo que llevamos y el desgaste que me ocasiona tener que estar continuamente insistiendo para que cumplan el contrato que se firmó, al menos, podrían averiguar si el rail se puede cortar ya que tiene forma cilíndrica y un mecanismo bastante sencillo.En referencia a la losa, no ha venido nadie desde que lo reclamé hace un par de semanas porque dicen que el albañil que hizo la obra se encuentra en el extranjero, pero ya que yo no contraté con esa persona la obra, yo contraté con la empresa Kouch, si esa persona no está disponible tendrá que venir otra en su lugar. Creo que después de tres meses esperando que el proyecto esté terminado completamente deberían dar prioridad a que esto suceda. Y también, creo que sería más lógico que, aunque no se les haya reclamado hasta ahora, hubiesen ofrecido una compensación por la infinidad de contratiempos o una reducción en el precio pues todo a lo que he hecho alusión han sido errores imputables a su mala o inexacta gestión.

HOLA, EL DIA 11 HICE UN PEDIDO QUE TARDABA 7 DIAS, VIENDO QUE NO VENIA ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS Y VEO QUE ME MAREAM. MIRO EN INTERNET, ESTAFAS DE ESDORADO Y HAY VARIOS FOROS DESDE HACE AÑOS CON CIENTOS DE QUEJAS DE GENTE ESTAFADA POR ELLOS.PIDO LA DEVOLUCION Y ME DICEN QUE YA ESTA ENVIADO Y NO ME LA PUEDEN HACER.QUIERO RECUPERAR EL DINERO.