Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. C.
11/07/2022

Cancelacion y reembolso de pedido FQUGWOZJN

Buenas, tardes el dia 21 de junio realice el pedido FQUGWOZJN y al día siguiente solicite al servicio de ventas de IRONSTRENGTH que procediesen a cancelar el pedido realizado y la consiguiente devolución del importe. Tras varios contactos por via wassap y email siguen sin proceder a la cancelacion y devolución del dinero. Uso este medio para reclamar que por parte de la empresa actúe en consecuencia y procede a realizar los tramites necesarios para que me sea devuelto el dinero.

Cerrado
C. S.
11/07/2022
Domino s Pizza

Incumplimiento come y bebe

La noche de ayer, como de costumbre, un grupo de amigos fuimos a cenar al Domino´s Pizza sito en la calle Electro Carballo.Llegamos y solicitamos el menú Come y bebe. La hora del pedido fue a las 21:01. Pedimos dos familiares, las terminamos y pasados unos 10 minutos desde eso, se acercó la camarera para realizar un nuevo pedido. En este caso, dos medianas.Una vez terminadas, avisamos a la chica para que nos tomase nota de un nuevo pedido. Dice que viene ahora, pero sin resultados. Cansados de esperar, sobre las 22:15, un compañero fue al mostrador a pedir. Tuvo que esperar la cola de personas que había en local. La respuesta nos sorprendió, se ha pasado vuestro tiempo y no podéis pedir más, lleváis 2 horas sin pedir nada.Yo, como jurista, miré las condiciones de la promoción (que adjunto como documento) y en las que no aparece ningún requisito de tiempo y, en caso de que lo hubiese, no había sido excedido. Por lo tanto, me levanté y fui a hablar con la camarera. Tras esperar de nuevo la cola, su respuesta fue la misma. Llevé mi ticket y le dije que de ninguna manera habían pasado 2 horas desde el primer pedido. Pedí que me pasara con el encargado, dijo lo mismo que la camarera, cuando justifiqué lo de las 2 horas, de manera irrespetuosa me dice que ahora es hora y media, que se ha cambiado. Le respondí diciendo que no en las condiciones de la web no aparecía tal requisito, mostrándoselo con mi teléfono.El dijo que en ese restaurante sí y me mostró un cartel que tienen pegado a la pared (también lo adjunto como documento y, donde por cierto, no decía nada del tiempo).Así que, ante la negativa a servirnos una nueva pizza mediana, solicitamos la hoja de reclamaciones. Nos la da de forma reticente, arrugada y en un formato no reglamentario.Obviamente, como en Domino´s Pizza saben, si este tipo de ofertas tiene una condición de este tipo (cosa que dudo, porque soy cliente habitual y nunca me ha pasado. Además queda suficientemente acreditado que no es así) deberían informarlo debidamente o bien la camarera decirlo al inicio del pedido.Por ello, he decidido interponer esta queja, reservándome las acciones legales pertinentes en caso de no recibir una respuesta.

Cerrado
A. A.
09/07/2022
Lety shops

Cláusula abusiva en el programa de referencia

Buenas tardes,Escribo en mi nombre y en el nombre de otra persona afectada directamente. Hace unos meses con una promoción del programa de referencia me decidí a enseñarle la aplicación a 3 personas para conseguir la bonificación de 55€ más 5€ por cada persona que usaba mi código.Luego de cumplir todos los requisitos uno de los productos que pidió una de las personas a las que cedí el código llegó en mal estado, por lo que decidió reclamar en la tienda (ellos le hicieron un reembolso parcial del producto). Hasta aquí todo bien, incluso puedo aceptar que por haber realizado esta reclamación Aliexpress no de el cashback. Ese no es el problema.El problema llega cuando nos damos cuenta de que ni ella ni yo íbamos a recibir la remuneración del programa de referencia, por culpa de que un artículo le llegó dañado.Ahora, lo que yo me planteo es: veo normal el hecho de no poder recibir el cashback de la tienda, pero no me parece normal no poder optar a la remuneración del programa de referencia (más teniendo en cuenta que soy un usuario diario de la aplicación y ella desde que se la enseñé también está encantada y la usa a menudo) luego de esa compra realizó nuevas compras con lety shops.Desde mi punto de vista, la cláusula de que solo se puede recibir la remuneración si confirman el cashback (que se podía arreglar dejándote más tiempo para realizar otras compras en caso de que esto suceda) me parece abusiva e indirectamente incumple con el artículo 10 de la ley 7/1998 de 13 de abril en la que se dice claramente Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente que en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato. En este caso, esta cláusula impide el derecho a la reclamación de los consumidores (recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobada por Real decreto Legislativo 1/2007) ya que indirectamente por el hecho de reclamar perdí 60€ yo y 5€ la persona a la que le cedí el código.Gracias por su atención.

Cerrado
V. G.
09/07/2022

Cobro indebido

Buenos días. Tengo varias líneas de móvil y de fijo contratadas con Orange. En la línea de móvil que yo utilizo, viene apareciendo desde el 30 de septiembre de 2021 y en una misma franja horaria un cargo adicional de servicios a terceros con la Empresa SUBS WOMAN TODAY que no he contratado ni autorizado y cuyo importe a fecha de hoy asciende a 155.61 €. Por todo lo anterior les solicito su colaboración para reclamar y recuperar mi dinero y que dicha empresa se comprometa a NO volver a hacer ningún cargo a mi nombre.

Resuelto
R. D.
08/07/2022
Hemadis España S.A.

Aumento póliza del seguro

Buenas tardes, Tengo una moto con seguro mediante Kawasaki Seguros que va ligado a Hemadis que a su vez va ligado con Helvetia. Me han cobrado 200 euros más de seguro y me niego a pagar tanto por una moto a terceros. No se me dió el aviso con antelación de dicha subida, es más, pregunté yo por curiosidad y me di cuenta un par de semanas antes de que me caducara el seguro. Además, el primer contrato del seguro solo me lo hicieron por 11 meses. Según la ley debería avisar de echar para atrás el seguro, pero ellos están obligados a avisar de las subidas que haya con más de un mes de antelación. He hablado con varias personas de Kawasaki seguros, y cada uno me ha dicho una cosa distinta, además de negarse a echar para atrás el contrato, diciéndome que ellos no están obligados a avisarme. Devolveré el recibo, y no quiero que me pasen más el seguro.

Cerrado
M. R.
07/07/2022
E-Registradores

Me reclaman mas dinero

Hola, solicité a la pagina e-registradores.com, el documento de no propiedades a mi nombre, en principio me cobran 18.14 €.Me indican que me enviaran el documento.Mi sorpresa es que me envian un email indicandome que debo realizar un deposito de 100€ para realizar la gestion y asi poderme enviar el documento.Evidentemente sospecho de estafa, y no realizo la accion.Solicito la devolucion inmediata de los 18,14€ por estafa.

Cerrado

Cuota mensual subida sin aviso.

Hola, tengo una alarma puesta con adt y en todo momento desde que empecé con ellos pague 39€ con algún céntimo y hoy veo la factura de 42€ con céntimos, llamo para que me informen de dicha subida y la respuesta de la operadora es que subió el ipc y que en la cláusula 6 del contrato (que yo jamás leí el contrato, mal por mi parte pero me fie de quien me informó y me repitió durante la contratación que en ningún momento subiría la cuota) pone que ellos pueden subirlo en cualquier momento y siempre que pase del año contratado, decir que hasta septiembre no haría un año con ellos, no sé si esto es tal cual comentan ellos por que no se de leyes respecto a contratos. Pero no me parece ni medio normal que no avisen aunque sea que va a haber una subida, aunque realmente me extrañaría que se molestaran en llamar para avisar dicha subida ya que esta empresa una vez que contratas olvídate de contactar con ellos por que no aparecen por ningún lado.

Cerrado
J. R.
04/07/2022

No quieren sellar garantia de compra

Buenas, mi problema es el siguiente, el pasado lunes compre online una bateria en Norauto para recoger en tienda, este servicio segun su web tardaria 1 hora en mandar el producto para recoger en tienda, mentira, tras una semana mandadoles emails y llamando a un contestador donde nunca consegui hablar con nadie independientemente del dia y la hora, recibi un sms para ir a recoger la bateria. Una vez ya en poder de la bateria me dice que para que surta efecto la garantia de esta debo traer el vehiculo con la bateria instalada, comprueban que esta correcta tanto esta como el alternador que le da carga y listo, esas fueron las palabras literales del chico que me la vendio. Bueno pues hoy me he pasado por alli, me han comprobado que estaba todo correcto, mepide el papel para sellar mientras me pregunta si la he montado alli o donde, le respondo que la monto mi padre que trabaja en un taller, no por el coste adicional que me iban a cobrar si no porque el vehiculo no arrancaba para poder llevarlo, y entonces me dice que si no la han montado ellos me tienen que meter el vehiculo en una maquina para reflejar en la centralita la informacion de que se ha cambiado la bateria, que modelo es y demas, cosa que a mi me ha sonado rarisiml y cuando he consultado con mi padre tampoco sabia que me estaban contando Asi que en resumen, mi problema es que este señor no me quiere firmar la garantia si no le pago 30€ por meterle nose que maquina al vehiculo, y yo entiendo que nose si esto es real o no, pero por ley deberia de tener garantia si o si, ademas en ningun momento de la compra nadie me advirtio de esto, porque realmente es un incremento del costo no anunciado en ningun sitio, si fuese tenido esta informacion lo mismo me interesaba mas comprarla en otro lugar, no creo que sea muy legal, nose si alguien me puede aclarar este tema, gracias de antemano

Resuelto
X. V.
04/07/2022
Le Petite Marie

Problema cancelación pedido

Hice un pedido el viernes día 1 de julio. Al ver opiniones de *** de esta empresa, conforme no llegaban los pedidos y desconfíe y quise cancelarlo. Les envié un email (único medio de contacto disponible) y me contestan a la noche diciéndome que no se pueden cancelar los pedidos que en la web lo pone y que debo esperar a recibir el producto para hacer la devolución. En ese momento les comento que quiero hacer uso de derecho de desistimiento de los 14 días, y posteriormente me ponen la excusa que ya se ha enviado, lo cual es mentira porque en el estado pone que está en procesamiento desde el minuto 1 que hice el pedido.Me dispongo a comprobar la información que indican de que no se puede cancelar los pedidos, pero es que esta información no aparece en los términos y condiciones del servicio, si no en un apartado de reembolso que no tienen que ir. Entiendo que esto no puede ser legal.

Cerrado
A. B.
04/07/2022

Mal servicio feu vert

El 25/06/2022 cambio el aceite y el filtro en el taller feuvert de mostoles la matricula de mi vehiculo es ____FWH , salgo de viaje y a los más o menos 700 km el vehiculo empieza a dar tirones, esto se aprecia más cuando cambio de quinta a sexta marcha y empiezo a acelerar, puse el aceite y filtro que ustedes consideraron oportuno, dado el problema me acerco a un taller de confianza para para ver que ocurre con los tirones, lo primero que hace es mirar el nivel del aceite y observa que el nivel está claramente sobrepasado, pudiendo ser la causa de los tirones.Como es lógico le comento al mecanico que los tirones han empezado despues del cambio de aceite y filtro, lo primero que me pregunte es que aceite me han puesto, ya que si el aceite no cumple las especificaciones de mi vehiculo este puede dar múltiples problemas, como me han puesto aceite según me comentaron a granel, mi mecanico no tiene la opción de comprobar las especificaciones del aceite.Lo de los tirones puede ser o por mala elección del aceite o por llevar el nivel del aceite sobrepasandoDados estos problemas ante la duda si el fallo lo ha dado la mala elección del aceite o el sobre nivel y entendiendo mi desconfianza, les solicito me cambien el aceite por uno de marca reconocida (en garrafa)en el que pueda comprobar las especificaciones del mismo y como es lógico lo pongan a su nivel.Espero pronta respuesta por este mismo medio.

Cerrado

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