Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
H. P.
17/11/2021

PROBLEMA DE REEMBOLSO

HOLA ALQUILE UN COCHE Y ME TOCO PAGAR DE MI BOLSILLO EL COMBUSTIBLE CUANDO EN EL CONTRATO DICE QUE EL COMBUSTIBLE LO PAGA LA EMPRESA Y HAN PASADO MAS DE 4 DIAS Y NO ME DEVUELVEN MI DINERO

Cerrado
P. R.
17/11/2021

Coche a la venta sin documentación

Entregué a mi antiguo vehículo como parte del pago de otro de ocasión, pagué el 100 % del valor del de ocasión que CSV vendía y una semana después me dijeron desde CSV que no tenían la documentación original del vehículo y que no sabrían cuando les iba a llegar y que una vez tuvieran la documentación, me entregarían el vehículo entre una y dos semanas más tarde. Por tanto, he estado todo ese tiempo sin vehículo antiguo, que entregué junto su documentación el día que di la señal del de ocasión y tampoco sin el de ocasión.Me devolvieron el 100 % de lo que había abonado, pero no mi vehículo antiguo que me dijeron que ya habían vendido. Tal y como venía en el contrato de compraventa, la venta de mi vehículo antiguo estaba condicionada a la compra del de ocasión.Les solicité por email y whatsapp que me ofrecieran alguna alternativa para poder disponer de algún coche mientras esperaba el que había pagado, pero únicamente ofrecieron 150 € pero sin garantizarme cuánto tiempo tendría que esperar para recibir el coche de ocasión que había pagado íntegramente semanas antes. Les reclamé por correo electrónico que me ingresaran los 300 € que decía el documento de Comprobante de señal. Textualmente decía: En caso de que la parte vendedora decida resolver esta venta, pagará el doble de la cantidad entregada como señal, y en el caso que sea la parte compradora la que rescinda, perderá la señal entregada según el artículo 1454 del Código CivilMe contestaron que no era el caso porque CSV si quería vender el vehículo. Yo no tengo dudas de que quieran vender el vehículo pero no es aceptable que lo tengan a la venta sin tener la documentación del mismo, sin informar al cliente de esta situación hasta una semana después de haber pagado la totalidad del precio.Les reclamo los 300 € que quedan reflejado en ese documento que las dos partes firmamos.Tengo todos los documentos firmados así como los correo electrónicos y whatsapp disponibles.

Cerrado
A. I.
17/11/2021

Falta de producto en envío

Hola, realicé un pedido y uno de los productos no me llegó (vitamina D). No hay forma de demostrarlo, pues no es un producto defectuoso.Me he ofrecido a que me lo envíen realizando otro pedido y así no hay gastos de envío.Exijo responsabilidad por parte de la empresa en dicho envío y no que el cliente sea el responsable.Un saludo,Araceli Iglesias

Resuelto
M. S.
17/11/2021

Estafa provocada por publicación de alojamiento fraudulento

Buenos días,Les escribo para presentar una queja debido a una estafa que he sufrido a través de su plataforma.Hice una reserva el mes pasado a Romslig leighet med 2 senger, nº de confirmación 3319887792 para una noche del 19 al 20 de febrero. Mi intención en aquel momento era reservar dos fechas distintas en ese alojamiento, del 19 al 20 y más tarde del 24 al 26 de febrero, pero esta segunda reserva yo no llegué a poder realizarla ya que el apartamento dejó de aceptar reservas.El propietario se puso en contacto conmigo por su plataforma y por whatsapp para confirmar la reserva y yo le dije que quería reservar otras fechas y él me dijo que podía tramitarlo él. Recibí un email de booking para hacer el pago por adelantado y así poder asegurarme la reserva. Ese email llevaba a una plataforma de pago segura donde estuve chateando con un servicio de soporte ya que al parecer tenían el servicio saturado y no funcionaba bien. Me pedían que aceptara los pop ups que me aparecían en la aplicación del móvil ya que debía de haber errores y no podían completar la operación. Me decían que había algún problema con mi tarjeta, de que tuviera límites de pago o algo y que me quitarían el dinero por partes. Al cabo de un rato me cansé de la situación y les pedí que me cancelaran todo el proceso, pero al parecer el mal estaba ya hecho. La reserva de booking me la canceló el alojamiento y el propietario dejó de contestarme a los mensajes.Llamé al Customer Service de Booking para entender un poco más esta situación y la persona con la que hablé me dijo que la reserva del 19 al 20 la canceló el alojamiento porque había decidido dejar de trabajar con booking y que, efectivamente, podía ver una especie de reserva secundaria para las fechas del 24 al 26 de febrero y podía ver el email que había recibido pero me informó que no podían saber qué había detrás del botón de pagar ya que los alojamientos pueden elegir el método de pago. No sé qué quiere decir eso de reserva secundaria, en ningún momento quise hacer una reserva con el propietario fuera de booking, todo, en teoría, se estaba haciendo a través de vuestra aplicación. En total, me han estafado 1096,10€. He puesto la denuncia correspondiente a la Policía y hablado con mi banco que no puede hacer nada ya que el pago fue a través de una plataforma de pago segura.También he puesto un reclamación a Booking donde lo único que han estado haciendo es enviarme emails dandome largas para quitarse el problema de encima, cuando yo lo único que estoy pidiendo es que asuman su parte de responsabilidad por ser cómplices involuntarios de esta situación en la que me encuentro ya que publicaron en su plataforma un alojamiento falso, que no existía, que se usó como puente para una estafa. ¿Qué clase de controles usan para aceptar colaboradores? ¿No se aseguran de que los propietarios de los apartamentos sean verdaderos? Además les pedí la Hoja de Reclamaciones y no recibí respuesta alguna.Un saludo.Marta

Cerrado
J. F.
16/11/2021
MIXOR S.A.U. (PIZZA HUT)

Pizza no en condiciones y gran retraso

Hola:El domingo día 14/11/2021 a las 15:01 realicé un pedido a través de la página web www.pizzahut.es, y pagado a través de la misma web, para entrega en Salamanca, con número de pedido 00602.La hora de entrega prevista era las 15:30, como se indicaba en la confirmación del pedido. A las 15:58 no había recibido el pedido y llamé a atención al cliente de Pizza Hut para preguntar por el estado del mismo. Me dijeron que ya estaba en reparto.A las 16:13 todavía no había recibido el pedido y llamé a la tienda de Salamanca. No respondieron, pero me devolvieron la llamada a las 16:15. Me dijeron que había salido en reparto a las 16:05, lo que implica que la información que me habían dado desde atención al cliente era incorrecta. A las 16:37, sin haber recibido todavía el pedido, decidí cancelarlo y llamé a atención al cliente de Pizza Hut. No respondieron ni a esa hora ni en una segunda llamada a las 16:38.Entonces, a las 16:38, intenté llamar otra vez a la tienda. No respondieron ni me devolvieron la llamada. Más tarde de las 16:40 (más de 1 hora y 10 minutos de retraso), al no haber podido cancelar, llegó el pedido.El pedido estaba casi completamente frío y presentaba el aspecto de la foto adjunta, con parte de los ingredientes desparramados. No estaba en condiciones de comerlo.Como consecuencia, más tarde de las 16:40 me encontraba todavía sin comer y seguía sin disponer de una comida en condiciones.El 15/11 a las 11:09 escribí a atencionalcliente@pizzahut.es explicando lo sucedido y reclamando la devolución del importe del pedido.El caso se registró con la referencia [ ref:_00D1tqK2j._5002o2taTyd:ref ].A las 11:16 me respondían diciendo que no pueden devolver importes de pedidos y que debía reclamar a la tienda.Comprobado el punto 6. Reclamaciones de los términos y condiciones de compra publicados en https://www.pizzahut.es/info/aviso-legal, respondí tanto a atencionalcliente@pizzahut.es como a atencionalcliente@mixor.es diciéndoles que son sus propios términos y condiciones los que indican que debo reclamarles a ellos y que en todo caso eran ellos quienes internamente debían reclamar a la tienda.A las 11:38 me respondían diciendo que procedían a grabar la reclamación en tienda.Hoy 16/11 a las 11:23 he recibido una llamada de un número imposible de identificar. Se han identificado como atención al cliente de Pizza Hut y me han ofrecido un vale para una pizza gratis en un nuevo pedido, que me enviarían a mi email.Les he dicho que yo he reclamado la devolución del importe.Me han vuelto a decir que ellos no manejan dinero (nótese que el pago se hizo a través de su web, y no directamente a la tienda, por lo que esa información no es correcta) y que, si quiero reclamar el importe, debo hacerlo a la tienda.Les he pedido los datos de la tienda para reclamar y me han dicho que sólo me podían dar el teléfono, que no tenían el email de la tienda y que en el recibo del pedido encontraría dichos datos, incluido el CIF. En el recibo del pedido constan los datos completos de Mixor S.A.U. y no de la tienda, de la que no consta razón social, CIF ni correo electrónico.No dije que me conformara con el vale que proponían, pero tampoco que lo rechazase. No me han remitido ningún email con ningún vale.Todas estas dificultades para reclamar el importe me están haciendo perder mucho tiempo.

Cerrado
V. Q.
15/11/2021
Riegos de Levante

Solicitud de baja comunidad de regantes

A la atención de la Comunidad de regantes de Crevillentetitular de la parcela TT/215/109 comunero nº 22208Hechos: En el año 1986 compramos parcela de tierra secano de 79 áreas, 20 centiáreas con edificio destinado a albergue rural, sita en Partida Campillos de Crevillente. Dicho albergue ha ido incrementándose y acondicionándose con el tiempo y en el año 2017 se hizo escritura pública de obra nueva para registrar las diversas modificaciones, certificadas por Ingeniero técnico industrial. En dicha escritura vuelve a constar la parcela como de secano, hecho confirmado por el registro de la propiedad nº 3 de Elche. En el momento de la compra, pasé a formar parte de la Comunidad de Riegos de Levante unilateralmente, ya que en ningún momento solicité la inscripción en dicha comunidad, procediendo a pagar anualmente una cuota por derecho a riego derecho que utilicé en contadas ocasiones. En el año 2008 me llegó una comunicación por la que debía abonar a dicha comunidad una cantidad de 969,40 euros en concepto de CUOTA MODERNIZACIÓN. Ante lo desorbitado de la suma, mi ignorancia ante un concepto tan ambiguo y el escaso uso que tenía del riego, solicité explicaciones a Riegos de Levante y la persona que me atendió me dijo que si no estaba de acuerdo, que me diera de baja, por lo que procedí a enviarles un fax en el que renunciaba al derecho al riego y solicité la baja de la Comunidad, tal y como me indicó el administrativo que me atendió. Ya no tuve noticias de la citada comunidad hasta el año 2019 en que recibí comunicación de SUMA para el pago de un recibo correspondiente a derecho al riego. Como el impago del recibo suponía el embargo de mis cuentas, lo pagué y fui a reclamar tanto a Riegos de Levante como a SUMA (estos últimos remitieron mi reclamación a los anteriores) en Riegos me dijeron que para darme de baja tenía que estar al corriente de los pagos de tres años, y ante lo inevitable de la situación, fui pagando las cuotas correspondientes (incluida una “tasa transvase Tajo-Segura) que ascienden a unos 137 euros anuales, a los años 2019 – 2020 y 2021 (acabo de pagar el 5 de noviembre la última “tasa” ). Con estos recibos abonados, solicito la baja de la Comunidad de Regantes, pero ahora me dicen que para poder darme de baja tengo que pagar 1.215,91 euros en concepto de los recibos correspondientes a la “cuota de modernización” más recargos y demoras cuota que ocasionó el que solicitara la baja en 2008, baja que por lo visto, no se me concedió. Tengo entendido que no se me concedió la baja porque si lo hubieran hecho, como no fui el único que la solicitó, hubiera supuesto una merma en el caudal de agua que la Confederación del Transvase Tajo -Segura habría suministrado a Riegos de Levante y que fue el propio Riegos de Levante el que asumió las cuotas de riego para no perder caudal. Entiendo la importancia que tiene el suministro de agua de riego para las grandes explotaciones y agricultores profesionales, pero lo que no comprendo es por qué tengo que subvencionarlo yo. No he regado desde el año 2008 (posiblemente sea antes, pero no lo recuerdo). De las 80 áreas que constan que tengo para regar sólo están hábiles 15 y, como ya he dicho llevo más de 13 años sin regar. Además la solicitud de baja (facilitada por Riegos de Levante) dice textualmente: “solicito la baja de riego de la comunidad de regante de CREVILLENTE siendo consciente que mi terreno se quedará de secano sin posibilidad de tener derecho de riego en el futuro” lo cual me parecería estupendo, pero es el caso de que mi terreno ha sido siempre de secano tal y como lo dice la escritura y el registro de la propiedad, y no hay constancia en ningún documento que sea de regadío. Todo esto me hace reflexionar sobre si las cuotas que he pagado se ajustan a derecho o se me han cobrado de forma irregular. Y si no me dieron de baja en su momento, por sus propios intereses, ¿por qué me reclaman el pago del 2008? Por todo lo expuesto anteriormente, SOLICITO LA BAJA INMEDIATA DE LA COMUNIDAD DE REGANTES. A la espera de sus noticias, lo firmo en Crevillente a 8 de noviembre de 2021 He enviado la carta por correo al operario de Riegos de Levante que se encarga de Crevillente y me dice que no van a hacerme caso mientras no abone la deuda que ellos creen que tengo. Fue precisamente esa deuda la que ocasionó mi solicitud de baja y el hecho de solicitarla fue por consejo del administrativo de la empresa con el que comuniqué

Cerrado

Sofá defectuoso

Compré un sofá en diciembre de 2020, me lo entregaron a últimos de Febrero. No se ha usado el sofá hasta Septiembre que me he casado y la semana pasada, al sentarme en el, el asiento izquierdo se hundió. He llamado a la empresa donde lo compré diciendo que enviara una foto de la zona afectada y la respuesta ha sido que esa rotura no entra en garantía, dando ha entender que había sido provocado. Me comentaron que iban a intentar hablar con el proveedor para ver si se puede arreglar y que me enviarían el presupuesto, con lo que doy a entender que tengo que pagar el arreglo cuando el producto ha venido defectuoso de fábrica, ya que no lo hemos usado porque a parte de haberlo estrenado hace poco, estamos trabajando todo el día. Somos dos adultos y en casa no hay niños

Cerrado
A. V.
13/11/2021

HP Obsolescencia Programada y desinformacion

Desde al menos finales de 2016, HP ha promovido que sus impresoras eran compatibles con terceros.cartuchos, mientras que en la práctica no lo eran. Después de una actualización de firmware, los usuarios recibieron un error al instalar cartuchos de terceros en impresoras HP. Este mensaje de error llevó a los usuarios acreen que el cartucho de terceros en perfecto estado estaba defectuoso y los obligó a comprar máscostosos de HP, o incluso reemplazar su impresora por completo.“Esta práctica de HP vinculada a la obsolescencia programada no solo es ilegal, también es irresponsable. Causa en detrimento financiero para los consumidores y deliberadamente aumenta el volumen de residuos cuando deberíamos poner todos esfuerzos para reducirlo.Además, es totalmente inaceptable que HP asuma el control de los dispositivos de los consumidores por su cuenta.beneficio, leyendo la información de la impresora y enviando actualizaciones sin que ellos lo sepan. Usuariosdeben tener el control total de sus propios dispositivos .HP está teniendo juicios en varias partes del mundo con respecto a este tema, aquí unos enlaces:https://www.classaction.org/media/mobile-emergency-housing-corp-et-al-v-hp-inc.pdfhttps://assets.ctfassets.net/iapmw8ie3ije/6QK8BTorxlIqOMdmdLTWQt/9a67549a5b8bde96eef799e3887c2d00/HP_press_release_3_May_2021.docx.pdf

Cerrado
K. S.
13/11/2021
All4Flat

Problema con devolución de dinero por la reserva del piso

El día 13 de octubre hice reserva para alquilar un piso. Pagué 630e como tarifa de reserva (con tarjeta) en la oficina de la agencia inmobiliaria, ubicada en C / Valencia 61, local 1, en Barcelona.Desafortunadamente, no fui seleccionada para alquilar el piso. Por lo tanto, tengo derecho a que me devuelvan la tarifa de reserva.Le escribí un correo electrónico al director Raúl Marina el 26 de octubre. Dando toda la información de la cuenta bancaria. Pidiendo devolución del dinero.Los días 8, 10 y 11 de noviembre estaba haciendo llamadas telefónicas preguntando por qué no recuperaba mi dinero. No obtuve ninguna respuesta.Me pidieron que me pusiera en contacto con la agencia a través de WhatsApp. Después de explicar mi caso no me respondieron mas. La agencia de alquiler aún no me devolvió el dinero y no responde mis correos electrónicos, mensajes ni llamadas.

Resuelto
R. P.
12/11/2021

Pago indebido

Buenas,Hace un mes registré en esta aplicación de pago de parquímetro y parking una matrícula de un coche alquilado. Al parecer, se activó una opción para que se abrieran las barreras de los parking solos y se cobrara directamente a través de la aplicación. Hoy, a las 11.24h se me ha recargado el monedero automáticamente con 15€, una cantidad superior a la que tenía permitida (10€). Acto seguido se me ha hecho un cargo de 20,08€ en un parking de Gijón, mientras yo estaba en Madrid. Al reclamar a la empresa me dicen que eso lo activé yo manualmente y no me devuelven el dinero, pero yo no entré a ningún aparcamiento cuando tuve la furgoneta, por lo que no tuve que activar esa opción para nada. Sé como funciona la aplicación, la uso desde hace años y he introducido matrículas varias veces ahí.Quiero solicitar el reembolso de la cantidad cobrada indebidamente.

Resuelto

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