Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente experiencia con su concesionario. El 20/2/2024, fui atendida por el comercial Benito Orive a través del cual hice una reserva de un automóvil Modelo Toyota Yaris, matriculado 504530 mediante el pago de 390 euros Esta reserva se realizó con la expectativa de que recibiría una confirmación y detalles adicionales sobre la entrega del vehículo dentro de un plazo razonable.Sin embargo, han pasado ya seis semanas desde que efectué dicha reserva, y hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación o actualización por parte de su equipo. He intentado comunicarme en varias ocasiones a través de teléfono y whatsapp tanto a la sucursal de Villalba como a Torrejón de Ardoz pero lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria.Esta falta de comunicación y transparencia por parte de su concesionario me resulta sumamente decepcionante y frustrante. Como cliente, esperaba un nivel de servicio más alto y una atención adecuada a mis necesidades y preocupaciones. La falta de seguimiento y la ausencia de información clara sobre el estado de mi reserva han generado una considerable incomodidad y descontento.Contaba con el coche para recibir a mi familia que me visitan desde el extranjero asi como tambien para mi trabajo de comercial.En este sentido, solicito que tomen medidas inmediatas para resolver esta situación. Les insto a que proporcionen una explicación clara sobre el retraso en la entrega y, además, que me informen sobre el estado actual del pedido y cuándo puedo esperar recibir el vehículo.Además, considero que sería justo y razonable que se me brinde una compensación por las molestias ocasionadas y la falta de servicio adecuado hasta el momento.Les ruego que aborden esta cuestión con la seriedad y prontitud que merecen. Espero recibir una respuesta satisfactoria y una resolución oportuna a este asunto.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Ingrid Gicherman.--
