Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 20 de diciembre, ya que según en su web de 10 - 15 días llega, no sólo no me ha llegado si no que no me cogen el teléfono, los Whatsapp los contestan cada 2 días, no me dan ninguna solución, me siento engañada y creo que no me llegará nunca la mochila comprada.

Una de las razones por las que Booking.com puede ser interesante a la hora de usar su plataforma para reservar alojamiento es que te devuelven parte del coste de la reserva si utilizas diferentes métodos o pasarelas de pago, como Openbank en mi caso, Lidl Online, etc, etc. Si no, realmente los precios de Booking, suelen ser iguales a otras plataformas, por lo que perdería parte de su interés.Y esa es la razón por la que estoy denunciando ahora que no me han ingresado como corresponde la parte que me pertenece en dinero monedero, que para más inri, es un dinero que solo puedes usar en su plataforma, y por tanto es una forma de tener que usarla de nuevo...En junio de 2021 realicé una serie de reservas para un viaje por Tenerife usando Openbank para que me devolvieran el dinero monedero correspondiente.Al parecer, solo la primera de las reservas fue correctamente efectuada, recibiendo un mail confirmándome el hecho, a pesar de hacer todo de seguido y de la misma forma. Contacté en su momento con ellos a través de su chat, pero como no respondían, lo volví a intentar por teléfono, para preguntarles si debía cancelar las que al parecer no se habían efectuado correctamente, para hacerlas como me dijeran, finalmente me lo cogió un chaval muy amable que me dije que no era necesario, que efectivamente había visto las reservas y que no me preocupara, porque estaba todo correcto, y aunque no recibiera confirmación por mail, en su momento recibiría el dinero 'monedero'.Con el paso de los meses, recibí dicha recompensa, pero solo de la primera reserva, como desgraciadamente me temía.Volví a contactar con Booking varias veces, la última a su departamento de reclamaciones, que me respondieron pidiéndome más información, la última vez el 21/12/2021, les envié toda la información que me pedían, les he reenviado el correo electrónico varias veces, pero ya no ha habido más respuesta.

Hola. Realicé un pedido de 250 cajas de cartón a la empresa 360imprimir el día 2 de enero. El modelo de la caja era el siguinete: https://www.360imprimir.es/cajas-postales-de-carton-de-pared-simple-para-productos-planos?id=15383061&indexManagementId=19&queryId=eeee1c2ad0f7f5fedc50368ad8dac5f0&objectId=P1659_CAIXAS_POSTAIS_DE_CARTAO_FINO_PARA_PRODUTOS_PLANOS_15383061Como se aprecia en la foto, son cajas de cartón blancas, el color era imprescindible para lo que estaba buscando. en la descripción no indican nada del color interior.El día 13 de enero, llega el pedido, pero las cajas por dentro son color kraft. Lo cual no corresponde con el pedido. El día 14 escribo un correo a la empresa indicando lo sucedido. Informo que no me gusta poner reseñas negativas y prefiero hablarlo con ellos previamente para ver de qué manera subsanar el error. Ellos me dicen que lo estudiarán y me darán respuesta. Me piden un video donde muestre que el producto es suyo y que más de 10 unidades vienen con el error. Se envía video explicativo. Además les menciono que había un pequeño fallo en el diseño. No era muy relevante, pero pagué un suplemento para que un técnico revisara el diseño de impresión, cosa que aparentemente no realizaron, ya que el fallo en el diseño no se corrigió.Hoy, día 17 me responden lo siguiente: Buenos días NAZARET APARICIO CHECA,Lamentamos que el pedido no se ajuste a sus expectativas.Tras el análisis, hemos comprobado que el producto recibido es correcto, las cajas son en kraft por den, la imagen de la web no es correcta, por lo que ya les pedimos que la cambien lo antes posible.Para cualquier otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,La respuesta es contradictoria, pues me dicen que han estimado que el producto es el correcto, pero en la web está incorrecto. ¿De qué manera puedo yo saber cómo es el producto real si existe dicho fallo en la web, que es la única forma de conocer el producto?Mi descontento es debido a la nula solución del problema. Yo pagué 206,60euros por un producto que no es el que ellos indican en su web. Y el resultado es que no tengo ni el producto solicitado ni mi dinero.Busco una conjunta solución a lo sucedido.

Pedí 3 copias del Certificado de Nacimiento Plurilingüe y he recibido 1 única copia del Certificado de Nacimiento en español. He reclamado el servicio contratado o el reembolso de 39,93 EUR pero no he recibido respuesta des del 4 de enero de 2022.

Por la presente, comunicamos con ustedes al encontrar como incidencia un recibo por una remesa acumulada de varios meses y que ,según lo acordado por ustedes, los cobros de recibos de comedor se realizaría por adelantado del 1 al 15 de cada mes y eso no se está realizando, ruego comunique con nosotros a la mayor brevedad para llegar a acuerdo de un plan de pagos fraccionados según lo acordad. Esta irregularidad en ningún caso a sido comunicado a los consumidoresHago recordar que la mala gestión de su empresa, provoca una grave incidencia económica familiar al recibir una remesa acumulada de varios meses por una elevada cantidad económica.También dejo claro, que nos vemos obligado a usar este canal, al llevar días intentando contactar con ustedes vía telefónica y por email, sin recibir ninguna respuesta

Hola, tengo un seguro básico de hogar con LIBERTY SEGUROS gestionado a través de GENERACIÓN PLUS. A principios de Noviembre di un parte de incidencia debido a una pequeña rotura en la vitrocerámica de casa, tenía el cristal un poco desconchado en uno de sus lados (aprox. 3 cm) y uno de los fogones un poco quebrado. Acudió un técnico a realizar una inspección y fotografías y manipulando la vitrocerámica la terminó de partir, ahora está el cristal totalmente partido e inutilizable.En la visita del técnico realizó fotografías antes y después de partir el cristal y a los pocos días de la inspección recibí por e-mail un documento de LIBERTY SEGUROS reclamando aclaraciones ya que no entendían por qué había fotos con el cristal quebrado y otras con el cristal totalmente partido.Desde entonces he estado respondiéndoles por e-mail y llamando por teléfono y no me han respondido nada claro, simplemente que lo están estudiando.Me gustaría tener una respuesta clara cuanto antes.Muchas gracias, un saludo.

Estimados Sres.,En relación a mi pedido N° A0024070929 y en particular al artículo N° del producto 560845C_090, he comenzado a utilizar estas zapatillas en julio de 2021 a pesar de haberlas comprado en julio de 2020, únicamente las utilizo para ir a trabajar (trabajo como administrativa en una oficina, sentada) por ello, me pregunto, habiendo tenido varias zapatillas Converse con mucho uso y años y siguen perfectas, por qué la zapatilla derecha que radica de este pedido tiene la suela totalmente despegada en la parte delantera (me entra agua y se me moja el pie), así como se ha soltado la línea de goma negra que rodea la plataforma. Entiendo que esto solo se puede deber a un defecto de fabricación, entiendo que ustedes venden zapatillas defectuosas durante las rebajas, práctica ilegal. En primer lugar, me habéis respondido que puedo devolverlas y me hacéis un reembolso del importe pagado la segunda respuesta recibida tras mi negativa, es que puedo quedarme las zapatillas y hacerme un reembolso parcial del 25% porque Converse no hace cambios ni reparaciones del producto. Sin embargo, no quiero una devolución del importe pagado por ellas, ahora las mismas zapatillas tienen un precio superior y no podría adquirirlas de nuevo esta solución no se adapta a la normativa vigente en materia de consumo, la cual cita que, ante un artículo defectuoso, la responsabilidad recae sobre la empresa y ha de sustituir el producto, con lo cual solicito que me reemplacen las zapatillas pues tienen una garantía de 2 años. Espero actúen conforme a la normativa legal vigente, de lo contrario me veré obligada o tomar acciones severas para solucionar esta incidencia causada por ustedes.

Buenos dias.Realicé un pedido el día 15 de diciembre a través de la web donde se indica que en el plazo de 5-7 días hábiles llegaría en formato digital y en otros 5-7 días hábiles llegaría a casa. Es decir, antes del día de reyes debía estar en mi domicilio.A día de hoy, este no ha llegado y no me dan soluciones. No están ya en plazo y quiero mi dinero. Les he tenido que mandar más de 5 mensajes pra poder tener respuesta y HOY, me mandan un “link de seguimiento” donde pone que se encuentra EN PREPARACIÓN desde ayer.Tenían que ser maximo 14 días hábiles y hoy estamos en el día 20.No me están dando ninguna solución y he comprobado en sus rrss que no soy la única a la que le pasa.

El 30/12/21 asistí a la Hubside Store de Xanadú. Quería comprar un Iphone X reacondicionado. Me ofrecieron un seguro y un reembolso para el que tenía que dar unas firmas.Me cogieron una firma sobre un dispositivo electrónico y me sacaron impresa una hoja que era el contrato con un club de recompensas. Jamás firmé los contratos físicamente. De hecho, no pude leerlos. Luego vi que el del seguro eran unas 40 páginas y el otro, más de 10. Me dijeron que podría anular esos compromisos posteriormente con una simple llamada. Que tenía un mes para hacerlo sin que se cobrara nada. Pero no me explicaron que había que hacerlo a través de una cláusula de desistimiento. Según ellos, bastaba con llamar.A los pocos días (cuando di el teléfono como regalo) llamé para anular todo y no estoy obteniendo una respuesta satisfactoria.Llevo casi una decena de llamadas y de correos electrónicos a los servicios de atención al cliente. En casi una semana solo he logrado que me manden un correo en el que se confirma que se ha anulado el seguro. No he tenido la misma suerte con el Rewards Club.El resto han sido problemas: correos que van a mandar y no mandan, correos que mandan con fechas inexistentes (30/11/-0001), promesas de llamar en un plazo de 48 horas (y no lo hacen), promesas de mandarte la baja (y no lo hacen).He tenido que mandar por burofax los contratos incluyendo la hoja de desistimiento. Los he mandado completos (más de 50 páginas) para que no me achaquen defectos de forma. Me ha costado la gestión casi 70 euros.Da la impresión de que presuntamente dilatan cualquier respuesta para agotar el plazo del desistimiento y cobrar unas cuotas que llegan hasta los 99 euros mensuales. ¿Quién se compra un móvil reacondicionado a cambio de unas cuotas de 99 euros mensuales? Me sale mejor comprarme uno nuevo y pagarlo a plazos.En las llamadas les hago constar que no me están dando una solución. A veces me contestan de forma amable. Otras son más bruscos. Pero nunca me dan una solución. Mantienen las formas, pero subyace a veces un tono impertinente (Ya me ha dicho cinco veces que se quiere dar de baja, ¿Cómo que no le solucionamos?).En casi una semana sigo esperando un correo en el que me confirmen que este contrato al Rewards Club se da de baja en una fecha concreta (llevo llamando desde el día 6 o 7 de enero).A veces me dicen que es un problema de mi mail, del sistema, que no deja mandar un correo hasta transcurridas 24 horas (pero me mandan inmediatamente un correo para que haga una encuesta).En las llamadas y los correos les he transmitido mi estado de preocupación y ansiedad por el problema, lo que les da igual. De hecho, se preguntan por qué me siento mal, si según ellos me atienden perfectamente, cosa que no es verdad.Y lo peor es que es cierto. Porque ni te informan ni eres consciente de que te inducen a firmar un contrato que tiene un coste de más de 1.000 euros al año, lo cual es un problema enorme para cualquier familia. Porque si no quieres ser cliente de una empresa y lo comunicas y tramitas en tiempo y forma, no entiendo todas estas estrategias.El caso es que cualquier comentario en Google, en redes y en asociaciones de consumidores indica que muchas personas están en mi situación, lo cual no puede ser casualidad. Según una persona que me atendió telefónicamente si buscas críticas malas de cualquier empresa, las vas a encontrar.Les insisto en mi petición, mi ruego casi, para que me envíen ya la confirmación de mi baja con fecha a la primera petición que les hice. Si no, con fecha 10 de enero, cuando se lo envié por escrito a través de un correo electrónico.Se lo pido encarecidamente, por favor, para poder estar tranquilo y dejar atrás este episodio tan desagradable para mí y mi familia.Muchas gracias

Hola,Me están reclamando el pago del acceso a un parking en la C/Atocha 70, el día 27 de diciembre 2021 a las 11:09, rotación 1324741 por valor de 18,50€ del vehiculo opel insignia 1648KPK, coche de renting de la empresa Lease Plan.Este vehiculo es un coche que mi anterior compañia puso a mi disposicion para desarrollo de mi actividad profesional, y ha estado a mi disposicion hasta el 15 de Septiembre de 21, momento en el que me fui de la compañia.Les he comentado en repetidas ocasiones que yo no soy la actual conductora del vehículo,que en esa fecha yo no estuve en el parking de atocha 70, Madrid, por lo que si yo no abrí mi aplicación (que desistale de mi teléfono por en octubre del 21) como es posible que ese gasto se haya asociado a mi usuario. Les dije que quizá dicha matricula esta asociada a varios usuarios y que se está cargando al mio por defecto, también les di los datos de contacto de mi anterior empresa, para que reclamen el pago a la misma. No han hecho caso y me han continuado enviándo un email al día, para reclamarme dicho pago.Lo que solicito encarecidamente es que me eliminen de su base de datos den de baja mi cuenta de su aplicacion, y que me saquen de su lista de impagados puesto que yo no tengo nada que ver con ese vehículo desde el 15 de septiembre del 2021.