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IMPOSIBILIDAD DE CANCELAR CONTRATO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. F.

A: DAZN

09/04/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Con fecha de Febrero de 2023 contraté servicio de Televisión con DAZN con un importe mensual de 12.99 euros. que pago mediante mi tarjeta de crédito del Banco de Santander. Una vez que me avisan , pasado el año de contrato, que me van a subir a 19.99 euros por mes les notifico que no deseo seguir con el contrato y sin embargo me pasan el cargo a mi tarjeta de 19.99 el 5 de marzo. Me vuelvo a poner en contacto con el CHAT de DAZN y me dice que disculpe, que ha sido un error, y me dicen que me devolverán el importe. Con fecha del 5 de abril me vuelven a cargar en mi tarjeta el importe de 19.99 euros. Pasaré esta reclamación al sistema Visa de mi Banco para ver la posibilidad de retroceder los importes. Me parece del todo inverosímil que no se pueda revocar el contrato de forma telemática, teniendo que hablar con chat que no hacen caso. Los ficheros que se adjuntan son del 5 de febrero 24 y 16 de marzo . el NUMERO DE CASO ES EL 17175638 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DAZN

A: A. F.

10/04/2024

----------------------------------------------Buenos días.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES01999897-48', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:6949267 - Alberto Fernández Gallego - CPTES01999897-48.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/wcKHgUCuqfnpMXz69brVMkJpv/?name=6949267+-+Alberto+Fern%C3%A1ndez+Gallego+-+CPTES01999897-48.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 10 de abril de 2024, 8:49:29 UTC, support@daznsupport.zendesk.com escribió: ---------------------------------------------- Buenos días. En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES01999897-48', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma. Reciban un cordial saludo. Atención al Cliente DAZN Spain, S.L. Archivos adjuntos: 6949267 - Alberto Fernández Gallego - CPTES01999897-48.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/TGRLmh2vOGZDq8zc74pBakT93/?namei49267+-+Alberto+Fern%C3%A1ndez+Gallego+-+CPTES01999897-48.pdf -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support. El 9 de abril de 2024, 17:44:40 UTC, escribió: [W09Z3N-6KRNR][W09Z3N-6KRNR]


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