Últimas reclamaciones

El pasado fin de semana del 26 al 27 de octubre de 2024 teniamos reservadas las entradas y la estancia en el hotel de Portaventura. Después de revisar la predicción del tiempo (alerta amarilla-naranja) preguntamos si se podia cambiar la fecha y nos dijeron que no. Para no perder el dinero fuimos y nos arriesgamos. El sábado transcurrió bien (llovió pero soportable) y el parque funcionaba casi con normalidad (de vez en cuando paraban alguna atracción pero la retomaban al rato). El domingo por la mañana empezó lloviendo a mares pero nosotros fuimos con esperanza al parque. Allí encontramos agua por todas partes, atracciones paradas y en las pocas que había abiertas, colas de 3 horas (al aire libre mientras te mojabas). Sobre las 15h, la lluvia era tan intensa que no se podía estar en ningún sitio. Incluso las zonas cubiertas tenian goteras y agua por todas partes. Con el parque prácticamente parado y mojados de arriba a abajo decidimos irnos, de forma que ese día no pudimos disfrutar del parque. Además, teníamos entradas para el Ferrari Land que obviamente no abrió, por lo que tampoco pudimos disfrutar de ello pese a haberlo pagado e intentado cambiar de fecha con una semana de antelación. Es por ello que solicito la devolución de una parte del dinero de las entradas del domingo de portaventura world y ferrari land.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días. Contraté con "eDreams" un vuelo de "ida-vuelta": Ida "Bilbao -Ibiza con escala en Palma de Mallorca" y vuelta "Ibiza- Bilbao con escala en Madrid". Número de reserva 19612254223 (eDreams) Recibo tres correos electrónicos. El primero me informa que la reserva no está confirmada (27/10/2024 10:36 am), el segundo que está confirmada exitosamente (27/10/2024 11:04 am) y el tercero me indica igualmente que la reserva está hecha, confirmada (28/10/2024 19:50 h). El hacer el check in me encuentro con el problema de que solo puedo hacerlo en el vuelo gestionado por Vueling (ida: Bilbao -Palma). No así en el vuelo de Air Europa (escala: Palma-Ibiza), razón por la cual me encuentro sin posibilidad de hacer el viaje solicitado, a pesar de que tengo una reserva hecha, confirmada y pagada. Al llamar a "eDreams" me dicen que ellos gestionarán el reembolso de los vuelos que no han sido confirmados por las compañías aéreas de la reserva, pero que el vuelo Ibiza-Bilbao de la ida, correspondiente a Vueling, es el único confirmado y que me compete a mí, como usuaria, gestionar su devolución, aspecto del todo imposible al no haber opciones contempladas por está compañía en el caso que me ocupa. Por todo ello, SOLICITO a "eDreams" el reembolso del 100% de la reserva 19612254223, (462,06€ ) así como la compensación a que tenga lugar por todas las molestias ocasionadas, pues se ha vendido y cobrado un desplazamiento que carece de la oportuna previsión y posibilidad, para el usuario contratante

Estimados/as señores/as: El día 31 de mayocompre una entrada para el espectáculo Pirata Mallorca para el día 21 de septiembre de 2024 Con fecha 26 de agosto se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos no aclarados. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entradas y mails de cancelación indicando la fecha de devolución sería el 14 de octubre y a 28 de octubre seguimos sin noticias. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo 80€ en mi saldo de Vinted y no me deja hacer nada con él ni sacarlo ni usarlo ni nada SOLICITO que me dejen hacer una transferencia de ese dinero a mi cuenta de banco Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes porque realizamos un canjeo de tickets conseguidos en las maquinas del centro de ocio, los cuales pueden cambiarse por productos en la APP, se solicitó el canje por una play 5 SLIM, pero unilateralmente han decidido cancelar el proceso y eliminar los tickets de mi usuario, alegando que se han conseguido de forma fraudulenta, únicamente se jugó a la maquina de forma legal con lo que la maquina nos permitía, durante varias horas, pasando por delante varios trabajadores del lugar, se puede comprobar como varias personas utilizaban la maquina de la misma forma, si no era el funcionamiento normal debía de haberse clausurado y puesta en mantenimiento cuando vieron como se jugaba. Solicito que se cumpla con el pedido realizado entregando el dispositivo acordado (play 5). Sin otro particular, atentamente Raquel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha realizado un cobro de 73.66€ cuando el importe era de 51€, se me dijo que el cobro se realizó así por qué no estaba suscrito a eDreams prime, no obstante de igual modo se me descontó la tarifa de eDreams prime 89.99€ y sólo se me han devuelto 53.72€, me veo obligado a reclamar a través de OCU por qué me temo que su empresa es fraudulenta y que de igual modo que a mí se me ha descontado de más también lo hacen con el resto de clientes. SOLICITO la devolución de los 22.66€ por parte del vuelo y de los 36.27€ por parte de eDreams prime el cuál nunca solicite.  Sin otro particular, atentamente.

Port aventura Me dirijo a ustedes en relación con nuestra visita al parque el pasado 27 de octubre de 2024. Después de planificar este día y realizar el viaje a las instalaciones, nos encontramos con que el 90% de las atracciones estaban cerradas debido a las condiciones meteorológicas adversas. PortAventura se negó a pagar una compensación en su propia oficina de atención al cliente. Agradecemos la devolución del importe de las entradas( 2 entradas) que gestionaron ese mismo día (54 euros), a pesar de no haber podido disfrutar de las instalaciones como esperábamos. Dado que el parque permaneció prácticamente cerrado, consideramos que el cobro de este servicio no fue adecuado. Nos vemos en la necesidad de expresar nuestra insatisfacción por el cobro de 15 euros de parking mas 54 de entrada. Solicitamos, además de la devolución del importe de las entradas y del parking, una compensación adicional que refleje los inconvenientes generados, incluyendo los costos adicionales de desplazamiento y otros gastos asumidos con la expectativa de una experiencia completa en el parque. Quedamos a la espera de su respuesta y de una solución satisfactoria que muestre el compromiso de PortAventura con la satisfacción de sus visitantes. Atentamente, Laura Camps Muñoz

Estimados/as señores/as: El pasado 12 de octubre tenia 6 entradas para el parque y el espectáculo de el sueño de Toledo. Estando ya en el parque se cerro por lluvias y nos desalojaron. He rellenado el formulario para recibir el reembolso pero no he obtenido respuesta alguna. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto el numero de reserva y las entradas adjuntas. Sin otro particular, atentamente

Ayer día 27/10/2024 fuimos con un grupo de 32 personas, entre ellos 11 niños/as de 8 a 11 años. El día de antes llamé para preguntar un posible cambio de día, pero me dijeron que llovería poco y que el parque si que abre. Las entradas al ser grupo ya las teníamos pagadas. Ayer llovió a mares, llegamos a las 10:45 al parque y solo nos hemos podido subir a dos atracción porque luego han ido cerrando todas las atracciones. Al salir hemos querido reclamar pero la cola era interminable y las niñas estaban muertas de frio y por enfermar. También nos hemos enterado que a gente les han dado una entrada gratis hasta enero Queremos reclamar que se nos ofrezca lo mismo como compensación por el mal día que hemos pasado. Si hace falta podemos enseñar que tenemos la entrada del día de ayer. Muchas gracias.

Hice una reserva para un regalo para mi hija, reserva n.36483124. Por motivos laborales no puede disfrutarlo en esa fecha. He pedido cambiar la fecha y me dicen que mi reserva no me lo permite. Contraté un seguro de cancelación y me dicen uno puedo cancelar hasta después de la fecha de la reserva. Me parece abusivo. Lo único que pido es cambiar la fecha o si no es posible me devuelvan mi dinero ahora, no después de la fecha de la reserva