Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reciente prohibición de la entrada de snacks y bebidas desde el exterior, práctica que se está llevando acabo (por lo menos donde yo lo he presenciado) en Cines Yelmo Westfield La Maquinista) y que tengo entendido que es ilegal, registrando las mochilas de la gente incluso. Ustedes venden entradas de cine, no son un restaurante, no pueden prohibir la entrada de este tipo de comida y al mismo tiempo “obligar” a la gente a comprar los snacks en su tienda a un precio totalmente desproporcionado y arbitrario. Esto es una práctica totalmente abusiva. Ya existe una sentencia en contra de Yelmo Cines en el país vasco. Solicito que retiren esta prohibición deliberada inmediatamente. Sin otro particular, atentamente Cliente

Estimados/as señores/as: El día 28 de mayo de 2024 reservé un viaje cuya identificación es 212 CAM 2024 SUIZA, SELVA NEGRA y RUTA ROMANTICA en su agencia. El catálogo publicitario prometía los siguientes servicios que claramente no se han cumplido. Iniciado el viaje, el cuarto día de viaje se nos informa que por motivos de celebrarse la Eurocopa en Alemania, de los cuatro días de alojamiento previstos en Munich solamente es posible alojarnos uno, el último del viaje. Particularmente creo que la ubicación de la Eurocopa no se conoció en el transcurso del viaje, más bien estimo que las habitaciones se habrían vendido a un precio mucho más alto a aficionados con tiempo de antelación y no se nos informó del cambio para ceñirse a la política de hechos consumados. Se nos da como alternativa el alojamiento en una ciudad, Ratisbona, situada a 125 Km de Munich (aproximadamente a hora y media de Munich, suponiendo la inexistencia de retenciones, suposición que a la vista de las circunstancias no era cierta). Lógicamente enviamos reclamaciones a nuestras agencias de viaje, sin recibir noticia alguna (dos días después nos piden disculpas y dicen que lo sienten que se lo dirán al mayorista). También se intenta contactar con el mayorista PANAVISION que nos dirige de nuevo al minorista, NAUTALIA VIAJES (ni siquiera dan respuesta a las llamadas telefónicas). Dadas las circunstancias no tenemos más remedio que trasladarnos a Ratisbona y alojarnos allí. El único contacto que tenemos como usuarios es un guía que nos indica que él autónomo y por tanto no es responsable de la decisión de la empresa con respecto a los cambios producidos. En el prospecto del viaje se indica que el orden de las visitas puede ser alterado y que por celebrarse la Eurocopa el alojamiento podrá estar fuera de la ciudad, indicándose además que en caso de cambio de hotel se realizará por otro de igual, o superior categoría, pero no se indica que se realice en otra ciudad muy alejada de la de destino prevista. Como quiera que el descontento aumenta entre los integrantes del grupo, nos confirman que finalmente vamos a pernoctar en Munich tres de las cuatro noches previstas pero, en hoteles diferentes cada noche y desde luego alejados de la ciudad. En alguno de los hoteles, desde luego no se cumplió la condición de ser de categoría igual, o superior e incluso, en el momento del desayuno que se realizó en una cafetería próxima, hubo que pagar una diferencia por lo consumido. Por otra parte, las excursiones previstas como opcionales, una de ellas no se realizó porque según nos indicaron “a la agencia no le salían las cuentas” y la otra al castillo de Neuschwastein (situado a una hora y media de Munich, suponiendo que no exista retención alguna en la carretera). Llegamos, pero no fue posible verlo dado que; primero salimos de Munich con el tiempo justo para llegar diez minutos tarde, según Google y segundo; porque había retenciones en la carretera. Cuatro horas de carretera entre ida y vuelta para no verlo, es decir otra tarde pérdida. Finalmente, nos indican que hemos tenido una gran suerte porque al alojarnos en otra ciudad a la prevista hemos podido visitar otra cosa y que la agencia no va a cobrar la excursión que nos hace perder una tarde en Munich para pasarla en la carretera. Aprovechando tanta ventaja nos dan a firmar una renuncia (se la adjunto para que observen la desfachatez de estas agencias) a cualquier derecho a reclamación administrativa y/o jurídica que lógicamente nos negamos a firmar. A la vista de esta carta es evidente que el mayorista reconoce su responsabilidad. Entiendo que los inconvenientes sufridos deben tener un resarcimiento, tanto por la pérdida de tiempo como por las incomodidades sufridas que han afectado a más del 35% del viaje. Les ruego tengan en cuenta está reclamación y me indiquen la forma de proceder a fin de tener una satisfacción personal, teniendo en cuenta que, supongo que PANAVISION con la connivencia de NAUTALIA VIAJES han hecho “el agosto” con nuestros padecimientos, vendiendo el alojamiento previsto para nosotros a precios desorbitados a los aficionados al futbol. Elena Jimenez Arroyo DNI 50032418N elenajimenez@ithingenieros.com

Estimados/as señores/as: El día […01 de Noviembre 2023] compre una entrada para el espectáculo [… Thomas Anders en Barcelona] para el día [… Domingo Noviembre 26, 2023 8:00:PM] Con fecha [Noviembre 24, 2023…] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por […no lo se ] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Porque llevais mas de 10 dias con mi cuenta bloqueada , me quitaron el acceso, cuando quise hacer un retiro de salgo de 3100 euros y 900 euros , me han bloqueadp sin razon alguna, teneis mi dinero retenido, jugais con los usuarios , estais estafando y robando, no aparecen, no dan respuestas , mas de 10 dias sin darme mi dinero , sois unos sinvergüenza, tengo todo los chat , los correos , que me habéis mandado, tengo todas las apuestas hechas y las retiradas todo ]  SOLICITO [ mis retiradas todo el dinero de mi cuenta pendiente].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 6 de junio. Se trataba de una preventa de agendas y estas las íbamos a ir recibiendo a partir del día 14 de junio. Estamos a 24 de junio y mi pedido aun sigue en proceso. He intentado contactar con ellos tanto por redes sociales como por correo electrónico y no he recibido ninguna respuesta por su parte. Es una vergüenza lo que están haciendo con toda la gente que ha comprado en la preventa, las agendas ya están en tiendas físicas y ellos lo único que hacen es sacar ofertas para los envíos a domicilio, mientras que los que hicimos un pedido a primeros de junio estamos siendo ignorados y vacilados por ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me dejan acceder al estadio con la entrada que les compré, con número de pedido 537468598, al partido de fútbol Real Español y Real Oviedo el 23 de junio de 2024 a las 18:30 horas en Cornella. Solicito me devuelvan el importe pagado, así como una indemnización por los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Pokestars ha cerrado mi cuenta sin previo aviso y me impide acceder al sistema para recuperar el saldo vigente a mi favor de 52,26 €.Tampoco tengo acceso a la asistencia/ayuda online  por lo que me encuentro incomunicado con dicha empresa, que tampoco contesta a mis correos electrónicos (2 enviados). SOLICITO [la activación de la cuenta si se trata de un error o en su defecto el abono del saldo correspondiente].  Sin otro particular, atentamente. Ch3wa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de Abril de 2024 compré 2 entradas para el concierto de Estopa del 22 de Junio en el Metropolitano a las 22 horas. En ningún momento me llegan las entradas ya que me indican que hasta el día del evento no se envían. Debido a una boda de un familiar intento vender las entradas tanto en Viagogo como a través de otras plataformas de venta. El día 22 al no recibir ningún mail con las mismas y dada la insistencia de varias personas interesadas en adquirirlas, contacto con Viagogo por teléfono. Me dicen que como puse las entradas a la venta y no se han vendido con ellos que pierdo esas entradas o bien que me las pueden mandar en ese momento que eran las 21:37 horas. .. Las entradas costaron 431 , 39 euros ya que eran en pista A. Al no tener asiento reservado, había que estar 2 horas antes para poder estar cerca del escenario y pretenden que no viviendo yo en Madrid llegue al concierto en 20 minutos??? Me dicen que ni me devuelven el dinero ni hay solución. Si yo no llego a contactar con ellos, cosa que me llevó bastante tiempo, mis entradas ni se usan, ni se devuelven, ni ellos las mandan por lo que se las quedan ellos. Me parece una auténtica estafa de servicio y de app. SOLICITO que al no enviarme esas 2 entradas compradas y pagadas desde el 14 de Abril, hasta el 22 de junio a las 21:37 horas, cosa que se hizo porque llamé y estuve en espera casi media hora, y siendo imposible que en ese tiempo pudiese desplazarme al evento, se me reembolse el importe íntegro de las mismas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos contratado con edreams un vuelo con estancia en Londres del 16 de agosto hasta el 22 de agosto de 2024. Somos 2 adultos y dos niños de 10 y 13 años. Para edreams nuestro hijo de 12 años es adulto. Por este motivo hemos abonado un plus en ambos vuelos para poder estar los 4 juntos sino que corriamos els riesgo que nos separaran ya que no pueden separar 1 niño ya que debe viajar al lado de un adulto,y no queriamos arriesgarnos que nuestro hijo viajara solo. La sorpresa és que al hacer el check in por vueling, ellos consideran que un adulto es a partir de 16 años, por tanto no reconoce a mi hijo de 13 años como adulto. Hemos contactado con vueling y edreams y no nos lo solucionan por parte de ninguna de las dos plataformas y ninguna se hace responsable de esta contradiccion entre las dos empreses de servicio. La solucion que nos dan es que nos presentem os el mismo dia de la salida del vuelo, hacer la cola para incidencias cuando nosotros no vamos a facturar ninguna maleta y "rezar" para que se pueda solucionar. Esto implica que tenemos que llegar al aerpuerto con los niños a las 4 de la madrugada para solventar un"error" que como cliente NO debemos asumir y con la angustia que nos genera no tener solucion hasta el mismo dia. Hemos estado buscando y vemos que no somos los unicos y que este problema SW arrastra desde hace años. Parece mentira que esta comunicacion entre ambas partes pueda afectar asi al consumidor. Agradeceria respuesta doso que contactando con ambas empresasno lo solucionan y NO QUEREMOS LLEGAR A LAS 4 DE LA MADRUGADA POR UN PROBLEMA QUE NO ES NUESTRO. SOLICITO SOLUCION INMEDIATA poder hacerr el ckeck in de mi hijo de 13años sin problemas. Sin otro particular, atentamente.