Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
W. A.
28/09/2023

Vuelo de conexión no comprado

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión bajo el localizador 11893668847 desde el aeropuerto de Madrid (MAD) al de Monterrey (MTY), haciendo escala en Ciudad de Mexico (MEX) que tenía su salida a las 15:15 horas del día 13 del mes de Septiembre de 2023 por lo que la llegada normal a Monterrey debería haber tenido lugar a las 17:00 horas del día 13, con un coste de 1.802,43 €. Nº de pasajeros: 2Habiendo hecho el vuelo MAD-MEX, llegados a Ciudad de Mexico el día y hora de salida del segundo vuelo hacia MTY, se me comunica que no figuramos como pasajeros, y que no podemos embarcar en el vuelo.Intentamos comunicarnos con la compañía (eDreams), y nos comunicaron que ellos no se hacían responsables y que debíamos comunicarnos con Iberia. Nos comunicamos con Iberia y nos confirmaron que efectivamente NO teníamos ningún vuelo hacia Monterrey.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños* Tener que comprar 2 billetes para el mismo día hacia Monterrey con un coste de 362.7€ (6.740,28 Pesos Mexicanos)* Llamadas internacionales desde Ciudad de Mexico a Iberia y eDreams con un coste de 101.73€* Cena en el aeropuerto con un coste de 49.37€ (917,4 Pesos mexicanos)* Llegamos alrededor de la 1am del 14 de septiembre, con lo cual perdimos el transporte que teníamos y tuvimos que pagar un taxi desde el aeropuerto con un valor de 37.67€ (700 pesos mexicanos)ascendiendo a la cantidad de 551.47€Adjunto los siguientes documentos: Billetes de avión comprados, facturas de las compras, capturas de pantalla de la conversación con el servicio de atención al cliente de Iberia.Además, de acuerdo al Reglamento (CE) 261/2004, nos debería corresponder una indemnización además del reembolso de los billetes Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1.200€. 600€ por cada pasajero, de acuerdo al reglamento, ya que fue un vuelo de más de 3.500km.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. S.
27/09/2023

cancelacion

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Me dí de alta gratuitamente en el portal Solteros con Nivel y después acepte uno de las promociones para ser socio premium, que te da acceso a leer los mensajes y enviar los mensajes ahora estoy recibiendo pagos de 34 euros por un servicio engañoso el cual no explican bien y no tengo manera de cancelar sus servicios.Aparte me han cobrado 11.95 de algo que no explican y no me dejan eliminar mi perfil.

Cerrado
I. P.
27/09/2023

Devolución de dinero

Hola, he comprado dos entradas (125€ cada una) y un bono de 30€,en total 297€.Nos han dicho que a partir de 15 de agosto nos devuelven el dinero ,cosa que no paso y hemos recibido un correo que entre el 18-22 de septiembre lo tenemos y tampoco es verdad, porque no me han ingresado nada y les estoy enviando correos y no me contestan a los correos. Han pasado. Han pasado dos meses desde que se cancelo el festival ya que nadie devuelve el dinero.Pido compensación por daños y perjuicios y demoras por cada atraso en el proceso. Estan obligados a devolver dicho dinero que no les corresponde por falta de cancelación del festival.

Cerrado
T. R.
27/09/2023
Nest End Games, S.L.

Incumplimiento de garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2022 adquirí en su?establecimiento?sito en Gran Vía Fernando el Católico, CP 46008 Valencia, con nombre comercial Canadian Game, el producto PS4 50Gb 5976294 Adjunto el ticket de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/09/2023. Ese día hago entrega del producto en la citada tienda, y se me informa que se la llevará el técnico para comprobar de dónde viene el fallo. Transcurridas dos semanas (25/09/2023) llamo a la tienda al no tener noticias de ellos, y me indican que está reparada y que puedo pasar a por ella cuando quiera. Hoy 27/09/2023 he ido a recogerla y me dicen que tengo que pagar 50€ por la reparación. Me niego a pagarla ya que nadie me había informado que ese fallo no entraba en la garantía. Por lo que no me la entregan y me dicen que la llevaran otra vez al técnico para quitar lo que le ha hecho.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que la reparación del producto, esté incluida en la garantía, ya que el uso ha sido adecuado y en ningún momento se me informó de costes de mantenimiento y de un coste por la reparación.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. M.
27/09/2023

PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO

Hola ,hicimos unas compras de entradas para el regaeton beach festival de madrid en noviembre del 2022, dado a su cancelacion 2dias antes(20/07/23),procedimos a hacer la gestion que ellos nos facilitaron para el reembolso total de las entradas y el dinero de la pulsera cashles. El proceso terminaba el 12/09/23 y a su vez enviaron un correo que a las 9 de la mañana tendriamos el reembolso(nadie recibio nada)enviaron otro comunicado el 18/09/23 que en 5 dias lo recibiremos ,y hoy a dia 27/09/23 seguimos sin tener nuestro reembolso efetuado.lo que pido es mi dinero ya. Ya esta bien despues de tres meses

Cerrado
I. A.
27/09/2023

Problema reembolso de las entradas

Hola, en 2022 compré dos entradas para un festival que se realizaba en Tenerife, dicho festival fue cancelado. Ofrecían devolución del dinero o entradas para el evento el año siguiente 2023, opte por resivir las nuevas entradas. Este año la organización del evento fue penoza, y cambiar la ubicación del mismo hasta 3 veces, al final de lo que habían dicho que iba a ser dicho festival, se quedó solo en un concierto ya que las dimensiones del lugar donde se celebró eran mucho más pequeñas y no había espacio para todo lo que iba a ser, así que ellos mismos mandaron un correo el 28 de junio diciendo que si por algún motivo ya no se podía o no querías acudir al evento se podría optar a la devolución del dinero de dichas entradas o volver a solicitar entradas para el año siguiente 2024, esto se podría solicitar una vez pasado el evento que se celebraba el 1 y 2 de julio. Hace unas semanas he recibido las entradas para el año que viene en mi email cuando yo en ningún momento las he solicitado, y donde les he mandado varios emails a la empresa preguntando que cuándo van a hacer la devolución del dinero de las entradas, de los cuales nunca he recibido respuesta, y ya han pasado casi 3 meses de la celebración del evento.

Cerrado
J. M.
27/09/2023

REEMBOLSO DE 254,94€

Juan Carlos Malo SantiagoHUBSIDEHice ya todos los trámites necesarios y ya hace bastantes meses me dieron la conformidad de la devolución íntegra(Mediante Correo y llamadas telefónicas) ,pero a dia de hoy nada de nada.Está confirmado que HUBSIDE y CELSIDE pertenecen al grupo INSURANCE ,puesto que la devolución me la garantizaron conjunta un total de 471,83€.Pero a dia de hoy no me llegó ni un Euro a mi cuenta.Horas y horas en espera,muchos trámites,correos y llamadas pidiendo perdón y garantizando la devolución pero nada de nada.

Resuelto
R. U.
27/09/2023

problema de baja contrato

Buenos días, solicité una suspensión temporal del contrato por motivos laborales y fue rechazada mi solicitud. Tras la negativa de esta suspensión solicité la baja vía email ya que donde me encuentro ahora mismo y hasta dentro de un año no hay disponible ningún centro Mc Fit. La respuesta de la empresa es que no me dan de baja hasta que no me presente en uno de sus centros, los cuales, el más cercano se encuentra a una distancia de 181km.

Cerrado

Cobro indebido por corrección de nombre

No estando en absoluto de acuerdo con su mensaje del 25/Sep/2023 indicando que, por la corrección del nombre del abreviado al completo, de uno de los 11 pasajeros, aplican un coste de 330 €, cuando faltan 5 meses para el viaje, les interpongo reclamación para que anulen dicho cobro y corrijan el nombre sin coste, según dictamen de la Agencia Española de Protección de Datos, y solicito envíen copia de esta reclamación al delegado de protección de datos de su compañía y me ofrezcan una compensación por las molestias ocasionadas.+++Sinopsis de los hechos: Después de tener confirmados 10 viajeros (en 6 habitaciones) para Jordania en Febrero/2024, se consulta (5/Sep) si se puede agregar el 11º (convirtiendo una habitación individual en doble) y se hace la petición en su web con el nombre abreviado Ángela. Tras confirmar Uds. que sí se puede y el precio, y aceptarlo por nuestra parte, emiten un nuevo presupuesto para realizar el pago (9/Sep). El mismo 9/Sep, sábado a las 23:58, les informo vía formulario web, contestando a su presupuesto, que se ha realizado el pago por transferencia. En ninguno de estos dos pasos hay ninguna indicación ni posibilidad de cambiar nombre alguno. El 11/Sep, lunes a las 9:38, les informo que he enviado el pasaporte citando ya el nombre y apellidos completos de María Ángeles además del actualizado, por caducidad, de la que será su compañera de habitación (posteriormente vi que Uds. habían confirmado el cobro tan solo una hora antes). El 12/Sep les informo, por si lo necesitan, de la distribución de las 6 habitaciones al tener una triple, 3 dobles y 2 individuales con los nombres correctos y completos de los 11 viajeros. Ese mismo día había enviado otro mensaje relativo a solicitar un descuento al haber bajado Uds. el precio en una nueva oferta de habitaciones (que nosotros habíamos agotado desde el principio con las 3 primeras). En un momento indeterminado, porque no veo que haya quedado registrado, accediendo a Mis Reservas entro en el formulario de los nombres de los pasajeros y viendo que no ha sido corregido por Uds. tras el mensaje enviado el día 11 tras enviar el pasaporte y lo corrijo. El 13/Sep me informan que están trabajando en mi petición (yo interpreto que en la de la rebaja) y se lo han consultado al proveedor del alojamiento para que informe de las condiciones. El 15/Sep ya empiezan a advertir que el cambio de nombre puede llevar un coste y empezamos un cruce de mensajes (19/Sep) en el que muestro mi total desacuerdo en que conlleve coste al ser una corrección y no un cambio de pasajero y al que responden Uds. insistiendo en que puede tener costes. El 25/Sep reiteran su tesis indicando un coste de la gestión indicando que el billete de avión ya está emitido al primer nombre (faltando casi 5 meses) y que el Mayorista les indica que cuesta 330 € cambiar el nombre (el viaje completo, incluido seguro, 1.161 €).+++Fin Sinopsis

Resuelto
P. C.
27/09/2023
TRAVEL STADIUM SAS (TICK and BOX - WONDERBOX)

Problema con la devolucion del importe del dinero tras cancelacion del espectaculo

EL dia03/09/23 me cancelan el espectaculo PUY DU FOU Toledo me derivan a la empresa Tick´n Box los cuales me ofrecen un cambio de fecha antes del 31/10/23, siendo imposible para mi volver en ese período me dicen que pierdo las entradas y el dinero

Cerrado

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