Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado día 15/6/2024 realicé una compra de una piscina (adjunto recibo ) y a los 9 minutos de haber recibido el correo de pago aceptado tramité la anulación correspondiente ( adjunto fotos con horarios) tras haber leído las condiciones de cancelación de vuestra empresa (adjunto foto con las mismas). El lunes día 17/6/2024 recibo un correo de que no es posible cancelar mi pedido porque ya se ha entregado a la agencia de transportes y que además tanto si recibo el paquete como si no lo hago yo tendría que costear el precio de la devolución del mismo (adjunto captura de este correo). El martes 18/6/2024 la piscina llegó a mi domicilio. Solicito la devolución del importe total de la piscina junto con el pago, por vuestra parte, de los costes del transportista hasta vuestras instalaciones. Sin otro particular, atentamente. Lorena Fariñas Álvarez

Contrato un servicio de Vodafone de internet en casa mediante router inalámbrico, resulta q en mi domicilio no funciona, no hay cobertura, por lo tanto procedo a disentir de mi contrato en el plazo legal ya que no voy a pagar por un servicio que me han confirmado pero que es mentira, no funciona, al disentir, efectivamente me dicen q no tengo cobertura y q no hay problema, simplemente que tengo q devolveros equipos, el router, no vienen a buscarlo, llamo, me dicen que lo envie por correo, voy a correos a enviarlo y no me lo aceptan porque el codigo q me da vodafone es erroneo, me dicen q vienen a buscarlo por casa en una semana, nada. Me hacen un cargo de 131€ aprox. Q me dicen q es por el router, al no devolverlo, xro que al devolverlo me lo devuelven, como desconfio, pido a mi banco q devuelva el recibo y sigo esperando a devolver el router, cuando intento llamar a Vodafone solo se preocupan de que pague una deuda q tengo de compromiso de permanencia. Además he recibido una llamada extornionandome para que pague una deuda que a todos los efectos es ilegítima ya que considero que he actuado bien y con buena fe y disposición.

Estimados/as señores/as:  Me llamo Roberto Fuscoy me pongo en contacto con ustedes para expresar mi preocupación respecto a un problema con mi cuenta. El día 14 de junio abrí una cuenta con ustedes, recargando 60 euros para jugar en el casino en línea. Tras haber jugado, gané 300 euros. Sin embargo, al intentar transferir el dinero de la cuenta, solo me han devuelto los 60 euros que recargué, informándome que para retirar el resto debía enviar mi documento de identidad. He enviado varias veces mi DNI, NIE y pasaporte, pero siempre recibo un correo electrónico indicándome que los documentos no son válidos. Esto es claramente incorrecto, ya que las fotos que envié son completamente claras. Hoy me he encontrado con la sorpresa de que han bloqueado mi cuenta, que tenía un saldo de 246,92 euros. Esto prácticamente me impide cobrar el dinero que gané arriesgando los 60 euros que inicialmente deposité en la cuenta. SOLICITO que se me desbloque la cuenta y que se me devuelva inmediatamente el importe de 246, 92 euros presente en ella Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me queréis cobrar 130€. Hace unos meses contraté internet, pero me vieron mal la cobertura y no se podía utilizar (fallo de Vodafone). Al no poder utilizar dicho servicio procedo a darlo de baja explicando la situación y me dicen que sin problema y que tengo que devolver el router. Se fija una fecha para que pase el repartidor pero no viene. Volvemos a intentarlo varias veces más y nunca lo recogen. Llamamos y nos dan un código para ir a correos pero tampoco funciona y así varias veces. Después de perder el tiempo intentando devolver el router, un día nos pasan un recibo de 130€. Volvemos a llamar y nos dicen que cuando devolvamos el router nos lo devuelven. Volvemos a fijar por enésima vez un día para devolver el router pero nunca vienen a por el. Como no nos ofrecían una solución procedemos a devolver el recibo. Ahora nos llaman para presionar para que paguemos y cuando llamamos nosotros no nos ofrecen soluciones y solo nos derivan al departamento de cobros donde nos faltan al respecto y no nos dejan explicarnos y solo nos preguntan si vamos a pagar y al decir que no nos cuelgan. Eso si, el router no le importa a nadie. Puntualizar que ahora dicen que los 130€ son por incumplimiento de contrato, cuando lo que lo incumplieron fueron ellos al no cerciorarse bien que había conexión en la dirección facilitada y no poder presentar el servicio. SOLICITO que se me saque de la lista de morosos y recojan el router para finalizar este proceso de una vez. Sin otro particular, atentamente.

Celebreak SL (CIF: B67168872) ha aumentado los precios en un 33% sin dar previo aviso. Solicité que me devolvieran a mi cuenta bancaria el dinero que tengo en créditos tanto por mail, como por mensajería, como por valoraciones de Google. Luego de varios intentos, solo recibí respuesta de un administrador vía Whatsapp y han dicho que no reembolsarán el dinero, sino que aumentarán el dinero en créditos en un 25%. No quiero que me den un 25% más de dinero cuando el aumento fue del 33%. Quiero que me devuelvan todo el dinero por no haber hecho un aviso previo de este aumento.

Compramos un móvil nuevo, y después de darnos un montón de largas en su entrega, cerró la tienda de nuestra ciudad. Pusimos reclamación vía online, más largas, hasta que ya no responden al teléfono.

me han cobrado suscripción prime sin pedirlo

Hola, el dia 5 de junio compre un cuento en la pagina micuento.com con un envio express de 9 días laborables porque era urgente y aun no ha llegado, solicité información del estado del pedido y no me responden, no hay manera de contactar con ellos. Solicito por favor información o directamente un reembolso, gracias.

Estimados/as señores/as:  Hotels.com Me pongo en contacto con ustedes porque reservé a través de ustedes el alojamiento para mis próximas vacaciones, basándome en la información de su página web donde detallaban que para el hotel Petit Palace President Castellana en Madrid los niños menores de 12 años eran gratuitos, información que después de ustedes mismo comprobar con el hotel es errónea ya que los niños mayores de 3 años deben pagar. Al ponerme en contacto con ustedes en ningún momento han admitido que tienen un error y se han limitado a decirme que esa información es error del hotel ni me han brindado la opción de devolverme mi dinero por el error que tienen en la web. Es ilegal publicar información que no es verdad y esto debería ser modificado cuanto antes para no confundir a los clientes como nos ha pasado a nosotros que reservamos ya que nos pareció llamativa la idea de que los niños fueran gratis pero al final tendremos que pagar a nuestra llegada al hotel por nuestra hija de 3 años. Solicito formalmente que sea actualizada correctamente la información que brindan a sus huéspedes.  Sin otro particular, atentamente.