No estando en absoluto de acuerdo con su mensaje del 25/Sep/2023 indicando que, por la corrección del nombre del abreviado al completo, de uno de los 11 pasajeros, aplican un coste de 330 €, cuando faltan 5 meses para el viaje, les interpongo reclamación para que anulen dicho cobro y corrijan el nombre sin coste, según dictamen de la Agencia Española de Protección de Datos, y solicito envíen copia de esta reclamación al delegado de protección de datos de su compañía y me ofrezcan una compensación por las molestias ocasionadas.+++Sinopsis de los hechos: Después de tener confirmados 10 viajeros (en 6 habitaciones) para Jordania en Febrero/2024, se consulta (5/Sep) si se puede agregar el 11º (convirtiendo una habitación individual en doble) y se hace la petición en su web con el nombre abreviado Ángela. Tras confirmar Uds. que sí se puede y el precio, y aceptarlo por nuestra parte, emiten un nuevo presupuesto para realizar el pago (9/Sep). El mismo 9/Sep, sábado a las 23:58, les informo vía formulario web, contestando a su presupuesto, que se ha realizado el pago por transferencia. En ninguno de estos dos pasos hay ninguna indicación ni posibilidad de cambiar nombre alguno. El 11/Sep, lunes a las 9:38, les informo que he enviado el pasaporte citando ya el nombre y apellidos completos de María Ángeles además del actualizado, por caducidad, de la que será su compañera de habitación (posteriormente vi que Uds. habían confirmado el cobro tan solo una hora antes). El 12/Sep les informo, por si lo necesitan, de la distribución de las 6 habitaciones al tener una triple, 3 dobles y 2 individuales con los nombres correctos y completos de los 11 viajeros. Ese mismo día había enviado otro mensaje relativo a solicitar un descuento al haber bajado Uds. el precio en una nueva oferta de habitaciones (que nosotros habíamos agotado desde el principio con las 3 primeras). En un momento indeterminado, porque no veo que haya quedado registrado, accediendo a Mis Reservas entro en el formulario de los nombres de los pasajeros y viendo que no ha sido corregido por Uds. tras el mensaje enviado el día 11 tras enviar el pasaporte y lo corrijo. El 13/Sep me informan que están trabajando en mi petición (yo interpreto que en la de la rebaja) y se lo han consultado al proveedor del alojamiento para que informe de las condiciones. El 15/Sep ya empiezan a advertir que el cambio de nombre puede llevar un coste y empezamos un cruce de mensajes (19/Sep) en el que muestro mi total desacuerdo en que conlleve coste al ser una corrección y no un cambio de pasajero y al que responden Uds. insistiendo en que puede tener costes. El 25/Sep reiteran su tesis indicando un coste de la gestión indicando que el billete de avión ya está emitido al primer nombre (faltando casi 5 meses) y que el Mayorista les indica que cuesta 330 € cambiar el nombre (el viaje completo, incluido seguro, 1.161 €).+++Fin Sinopsis
